Ky nang giao tiep

5,038 views
4,826 views

Published on

2 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
5,038
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
154
Actions
Shares
0
Downloads
295
Comments
2
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • § Æ t c © u h á i
  • lấy ví dụ và hoàn chỉnh một quy trình
  • Ky nang giao tiep

    1. 1. Kỹ năng GIAO TIẾP Tâm Việt Group
    2. 2. Tiên học lễ, hậu học văn
    3. 3. Kỹ năng giao tiếp <ul><li>Khái niệm giao tiếp </li></ul><ul><li>Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng giao tiếp hiệu quả </li></ul>
    4. 4. Kỹ năng giao tiếp <ul><li>Khái niệm giao tiếp </li></ul><ul><li>Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng giao tiếp hiệu quả </li></ul>
    5. 5. Khái niệm giao tiếp <ul><li>Là một quá trình </li></ul><ul><li>Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội </li></ul><ul><li>Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp </li></ul><ul><li>Thích nghi với con người và môi trường </li></ul>
    6. 6. Quá trình giao tiếp Ý tưởng Mã hoá Gửi Nhận Giải mã Hiểu Hồi đáp Người gửi Người nhận
    7. 7. Sơ đồ giao tiếp hội thoại Hồi đáp Giải mã Thông điệp Người giao tiếp Người giao tiếp Giải mã Hồi đáp Nhiễu
    8. 8. Hai khía cạnh của giao tiếp Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình
    9. 9. Tại sao học giao tiếp ? <ul><li>Giao tiếp đời thường? </li></ul><ul><li>Hiệu quả của công việc ? </li></ul><ul><li>Học nhiều = Giao tiếp tốt? </li></ul><ul><li>Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? </li></ul>
    10. 10. Các cách giao tiếp <ul><li>Tự thoại </li></ul><ul><li>Hai người </li></ul><ul><li>Nhóm nhỏ </li></ul><ul><li>Công cộng </li></ul><ul><li>Đại chúng </li></ul>
    11. 11. Ta không thể không giao tiếp
    12. 12. Nhu cầu của khách hàng Gợi ý của phòng Marketing Ý kiến của phòng tài chính - kế toán Quyết định của lãnh đạo Mẫu của phòng thiết kế Sản phẩm, xuất xưởng Phòng bảo quản bổ sung ???
    13. 13. Kỹ năng giao tiếp <ul><li>Khái niệm giao tiếp </li></ul><ul><li>Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng giao tiếp hiệu quả </li></ul>
    14. 14. Nguyên nhân thất bại <ul><li>Suy diễn sai </li></ul><ul><li>Nhầm lẫn nghĩa của từ </li></ul><ul><li>Nhận thức khác nhau </li></ul><ul><li>Thời gian không hợp </li></ul><ul><li>Quá tải thông tin </li></ul>
    15. 15. Đa thư loạn tâm
    16. 16. Đừng chết đuối trong biển thông tin mà vẫn khát tri thức để thành đạt
    17. 17. Biết nhiều không bằng biết điều Một bồ cái lý không bằng một tí cái tình
    18. 18. Sức mạnh của thông điệp <ul><li>Ngôn từ (nội dung) </li></ul><ul><li>Giọng nói </li></ul><ul><li>Hình ảnh </li></ul>
    19. 19. Thu nhận thông tin
    20. 20. Quan niệm sai về giao tiếp <ul><li>Giao tiếp là việc dễ </li></ul><ul><li>Giao tiếp lúc nào cũng tốt </li></ul><ul><li>Giải quyết được mọi chuyện </li></ul><ul><li>Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn </li></ul>
    21. 21. Rượu nhạt uống lắm cũng say Người khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm
    22. 22. nãi dµi nãi dai nãi d¹i
    23. 23. Kỹ năng giao tiếp <ul><li>Khái niệm giao tiếp </li></ul><ul><li>Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng giao tiếp hiệu quả </li></ul>
    24. 24.
    25. 25. Giao tiếp thành công Tình cảm từ trái tim Lôgíc từ trí não
    26. 26. Tâm Trí Thể Mỹ
    27. 27. Vấn đề không phải nói cái gì mà nói thế nào. Quan trọng nhất là cảm nhận của người nghe.
    28. 28. Tìm cách khác biệt tạo nên sự đặc biệt.
    29. 29. Quan hệ là Quan tâm
    30. 30. Thái độ là thể hiện bên ngoài của nội tâm.
    31. 31. Lời chào cao hơn mâm cỗ
    32. 32. Luật hấp dẫn: Ai cũng thích người khác giống mình.
    33. 33. Giao tiếp hiệu quả <ul><li>Nâng cao giá trị đối tác </li></ul><ul><li>Đứng về phía đối tác </li></ul><ul><li>Lắng nghe tích cực </li></ul>
    34. 34. Chu trình lắng nghe Tập trung Tham dự Hiểu Ghi nhớ Hồi đáp Phát triển Mong muốn thấu hiểu Thượng đế
    35. 35. Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu Lắng nghe là hùng biện nhất Vương Nhĩ Nhãn Nhất Tâm
    36. 36. K I S S Keep It Short & Simple
    37. 37. S O S Significance Of Simplicities
    38. 38. Giàu vì bạn sang vì vợ
    39. 39. Buôn có bạn, bán có phường Làm ăn có xóm, có chòm mới vui.
    40. 40. IQ Chỉ số thông minh (Intelligence Quotient) Trí tuệ xúc cảm (Emotional Intelligence) EI Trí tuệ Xã hội (Social Intelligence) SI
    41. 41. Sự ăn cho ta cái lực Sự ở cho ta cái chí Sự bang giao cho ta cái nghiệp
    42. 42. quen, thân, thấu hiểu bao nhiêu người? Ta đã:
    43. 43. Bất đẳng thức cuộc đời 1 + 1 = 11 >> 2 2 : 2 << 1
    44. 44. Các phép tính <ul><li>Toán học </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li>x </li></ul><ul><li>- </li></ul><ul><li>+ </li></ul>Cuộc đời -  x + ĐỘ KHÓ
    45. 45. Sãng giã H×nh thµnh chuÈn mùc Ho¹t ®éng, thµnh c«ng Thµnh lËp mới Thµnh lËp
    46. 46. Phát triển cá nhân BÌNH THIÊN HẠ TRỊ QUỐC TỀ GIA TU THÂN
    47. 47. Kỹ năng giao tiếp <ul><li>Khái niệm giao tiếp </li></ul><ul><li>Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng giao tiếp hiệu quả </li></ul>
    48. 48. Chất lượng giao tiếp tạo nên chất lượng cuộc sống.

    ×