人 際 關 係 原 則 導師︰ Lurlee Leung 學習及發展部
人際關係重要嗎 ?
Maslow Need-Hierarchy 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我實現
生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我實現
為甚麼 … 要學人際關係原則 ?
煮飯,需要學嗎 ?
不批 評 、不 責備、 不抱怨 1. 給予真誠的讚賞與感謝 2. 引 發 他人心中的渴望 3. 真 誠地關心 他人 4. 經 常微笑 5. 6. 姓名 對 任何人而言,都是最 悅 耳的 語 音 7. 聆聽。 鼓 勵別 人多 談 他自己的事 8....
經常  微   笑
或
或
真誠地  關心   他人
聆聽 , 鼓 勵別 人多 談 他自己的事
故事 分享
批評 責備 抱怨 不
給予真誠的 讚賞 與 感謝
衷心   讓 他人 覺 得他很重要
故事 分享 惡魔 與 天使
引發他人心中的 渴望
談論 他人 感 興 趣 的 話題
故事 分享
姓名 對 任何人而言, 都是最 悅 耳的 語 音 。
不批 評 、不 責備、 不抱怨 1. 給予真誠的讚賞與感謝 2. 引 發 他人心中的渴望 3. 真 誠地關心 他人 4. 經 常微笑 5. 6. 姓名 對 任何人而言,都是最 悅 耳的 語 音 7. 聆聽, 鼓 勵別 人多 談 他自己的事 8....
假如 有同事 涉嫌 及 將會 … 違犯 “九大人際關係原則” … 該怎麼提醒他 / 她 ?
a.  立即 咆 哮
b.  公告天下 See U in Forum!?
c.  用具內涵及深度的方法演繹出來
哈佬 !
不 批評、 不 責備、 不 抱怨
給予 真誠 的 讚賞 與 感謝
引發他人 心中的渴望
真誠 地關心他人
經常 微笑
姓名 是最悅耳的聲音
聆聽 ,鼓勵別人多談他本人的事
談論他人 感興趣的話題
衷心 讓他人 覺得他很重要
? 真的記得 九大人際關係原則 嗎
Show Time
唯一能自 爭辯 中 獲 得好 處 的 辦 法,是避免 爭辯 10. 尊重他人的意 見 ,切勿 對 他 說 :你 錯 了 11. 如果是你 錯 了,立即 斷 然承 認 12. 以友善的 態 度 開 始 13. 設 法使他立即 說 :「 對 , 對...
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Human Resource Training

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  1. 1. 人 際 關 係 原 則 導師︰ Lurlee Leung 學習及發展部
  2. 2. 人際關係重要嗎 ?
  3. 3. Maslow Need-Hierarchy 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我實現
  4. 4. 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我實現
  5. 5. 為甚麼 … 要學人際關係原則 ?
  6. 6. 煮飯,需要學嗎 ?
  7. 7. 不批 評 、不 責備、 不抱怨 1. 給予真誠的讚賞與感謝 2. 引 發 他人心中的渴望 3. 真 誠地關心 他人 4. 經 常微笑 5. 6. 姓名 對 任何人而言,都是最 悅 耳的 語 音 7. 聆聽。 鼓 勵別 人多 談 他自己的事 8. 談論 他人感 興 趣的 話題 9. 衷心 讓 他人 覺 得他很重要 加強客戶信任度的基本 ( 九大人際關係 ) 原則
  8. 8. 經常 微 笑
  9. 9.
  10. 10.
  11. 11. 真誠地 關心 他人
  12. 12. 聆聽 , 鼓 勵別 人多 談 他自己的事
  13. 13. 故事 分享
  14. 14. 批評 責備 抱怨 不
  15. 15. 給予真誠的 讚賞 與 感謝
  16. 16. 衷心 讓 他人 覺 得他很重要
  17. 17. 故事 分享 惡魔 與 天使
  18. 18. 引發他人心中的 渴望
  19. 19. 談論 他人 感 興 趣 的 話題
  20. 20. 故事 分享
  21. 21. 姓名 對 任何人而言, 都是最 悅 耳的 語 音 。
  22. 22. 不批 評 、不 責備、 不抱怨 1. 給予真誠的讚賞與感謝 2. 引 發 他人心中的渴望 3. 真 誠地關心 他人 4. 經 常微笑 5. 6. 姓名 對 任何人而言,都是最 悅 耳的 語 音 7. 聆聽, 鼓 勵別 人多 談 他自己的事 8. 談論 他人感 興 趣的 話題 9. 衷心 讓 他人 覺 得他很重要 加強客戶信任度的基本 ( 九大人際關係 ) 原則
  23. 23. 假如 有同事 涉嫌 及 將會 … 違犯 “九大人際關係原則” … 該怎麼提醒他 / 她 ?
  24. 24. a. 立即 咆 哮
  25. 25. b. 公告天下 See U in Forum!?
  26. 26. c. 用具內涵及深度的方法演繹出來
  27. 27. 哈佬 !
  28. 28. 不 批評、 不 責備、 不 抱怨
  29. 29. 給予 真誠 的 讚賞 與 感謝
  30. 30. 引發他人 心中的渴望
  31. 31. 真誠 地關心他人
  32. 32. 經常 微笑
  33. 33. 姓名 是最悅耳的聲音
  34. 34. 聆聽 ,鼓勵別人多談他本人的事
  35. 35. 談論他人 感興趣的話題
  36. 36. 衷心 讓他人 覺得他很重要
  37. 37. ? 真的記得 九大人際關係原則 嗎
  38. 38. Show Time
  39. 39. 唯一能自 爭辯 中 獲 得好 處 的 辦 法,是避免 爭辯 10. 尊重他人的意 見 ,切勿 對 他 說 :你 錯 了 11. 如果是你 錯 了,立即 斷 然承 認 12. 以友善的 態 度 開 始 13. 設 法使他立即 說 :「 對 , 對 。」 14. 多 讓 他 說話 15. 讓 他 覺 得, 這 主意是他想到 的 16. 真 誠 地 試圖 以他人的角度去了解一切 17. 同情他人的想法 與願 望 18. 訴 求更崇光的 動機 19. 將 你的想法做 戲劇 化的 說 明 20. 提出挑 戰 21. 贏得由衷的合作的基本原則
  40. 40. 人 際 關 係 原 則 導師︰ Lurlee Leung 學習及發展部

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