1. Manejo de Coraje
Destrezas para un
mejor manejo de
nuestras emociones a
través de la
comunicación
asertiva.
Preparado por: Dr.
Jorge Matarranz López
2. Definición de
Conceptos Básicos
Coraje – Estado emocional que
involucra tanto la atribución de culpa,
que percibimos como incorrecto y el
impulso de corregir ó prevenir su
recurrencia.
Agresión – Intención de hacer daño a
otros ó a sí mismo.
Asertividad – Capacidad de auto afirmar
los propios derechos, sin dejarse
manipular y sin manipular a los demás.
3. Definición de Conceptos
Básicos (continuación)
Crimen pasional – Terminología legal para el
homicidio cometido mientras se estaba en un estado
emocional, típicamente como coraje.
Estado emocional – Disposición a corto plazo para
responder en un juicio evaluativo (Ej. Bueno ó malo,
retante-amenazante).
4. ¿Cómo se generan las
emociones?
Acontecimiento
Interpretación
Emoción
Acción
5. Impacto del coraje en la
persona
Destruye relaciones interpersonales.
Afecta relaciones en el trabajo.
Situaciones difíciles se tornan más
complejas.
Dispocisión a enfermedades
cardiacas.
Altos niveles de estrés y emociones
relacionadas.
6. Mitos sobre el coraje
Expresar el coraje ayuda a
reducirlo.
Toma “tiempo fuera” cuando
sientas coraje.
Te empuja a obtener lo que
deseas.
Analizar tu pasado ayuda a
disminuir el coraje.
Eventos externos te producen
coraje
7. Respuestas ante
situaciones de coraje
Supresión – saber si está
Acciones violentas,
enojado pero finge sin estar
destructivas y/ó nocivas. consciente.
Rabietas verbales y/ó Represión – estar furioso
físicas. con alguien pero sin estar
Críticas, sarcasmo ó burla. consciente.
Malhumor Acción constructiva –
acción que reduce la
Fantasías nocivas o
amenaza con la menor
destructivas. cantidad de daño ó molestia
para uno y para los demás.
8. Coraje versus agresividad
Coraje – Emoción
Agresividad –
comportamiento verbal o
físico que tiene intención
de hacer daño.
Ejemplo: Estás esperando
en una fila y alguien toma
tu turno, ¿qué haces?
9. Causas asociadas al
comportamiento violento
Factores biológicos: Ej. Lesión o daño cerebral,
enfermedades físicas (Alzheimer) y
enfermedades mentales (Esquizofrenia).
Factores de desarrollo: Ej. Estilos de disciplina,
exposición desmedida a programas de TV
violentos.
Factores sociales: Ej. Deprivación, pobreza
extrema, desempleo, prejuicio, gangas.
10. Tipos de Comportamientos
agresivos
Agresión Verbal:
– Ruidos altos, gritar.
– Insultos personales leves (ej. Eres
un estúpido).
– Maldecir, usar lenguaje
inapropiado, amenazas moderadas
a otras personas o a sí mismo.
– Amenazas de clara violencia hacia
otros o a uno mismo.
11. Comportamientos
agresivos (continuación)…
Agresión física contra
objetos:
– Tirar o reventar puertas, ropa
ó hacer desorden.
– Tirar objetos al piso, patear
cosas, marcar ó escribir
paredes.
– Romper objetos ó ventanas.
– Prender fuego o tirar objetos
de manera peligrosa.
12. Comportamientos agresivos
(continuación)…
Agresión física contra uno
mismo:
– Arañar la piel ó halar el pelo.
– Darse golpes en la cabeza,
tirarse al piso ó tirarse
encima de objetos.
– Cortaduras pequeñas,
quemaduras leves.
– Auto-mutilación.
13. Comportamientos
agresivos (continuación)…
Agresión física contra otros:
– Gestos Amenazantes.
– Golpes y patadas.
– Atacar a otros causando
daño leve o moderado.
– Atacar a otros causando
daño físico severo.
14. Estrategias para minimizar
el coraje
Pensar de manera lógica y Identificar sensaciones y
racional. emociones que han sido
Desafiar creencias “tabú” en el pasado y
erróneas sobre la ira. abordarlos directamente.
Minimizar el pensamiento Aprender a
distorsionado desprenderse de los
Desarrollar un nivel alto resentimientos.
de autoestima y auto
aceptación.
15. Otras estrategias para
minimizar el coraje
Detenerse y serenarse
Identificar la fuente de su
ira.
Verificar para comprobar si
su ira es inadecuada.
Emprender una acción
positiva.
17. Características de la Persona:
NO Asertiva
Comportamiento externo:
Voz baja, tartamudea, vacilaciones, evita contacto
visual, frecuentes quejas a terceros.
Patrones de pensamiento:
Evita molestar, piensa que es necesario ser querido y
apreciado por todos, se siente manipulado.
Sentimientos / emociones:
Culpabilidad, baja estima, deshonestidad emocional.
18. Características de la persona:
Agresiva
Comportamiento externo -
Volumen de voz alto, utiliza insultos, contacto visual
retador.
Patrones de pensamiento -
Sólo importo yo, lo sitúan todo en términos
ganar/perder.
Sentimientos / emociones -
Ansiedad creciente, sensación de incomprensión,
sensación de falta de control.
19. Características de la persona:
ASERTIVA
Comportamiento externo –
Conversación fluída, seguridad, contacto ocular directo, pero
no desafiante, comodidad en la postura, defensa sin
agresión.
Patrones de pensamiento –
Conocen y creen en unos derechos para sí y para los demás,
convicciones racionales en su mayoría.
Sentimientos / emociones –
Buena autoestima, no se sienten inferiores ni superiores a los
demás, sensación de control emocional.
20. Componentes no verbales en la
comunicación asertiva
Mirada
Expresión facial
Postura corporal
Gestos
21. Componentes
paralingüísticos
Volumen de voz
Tono de voz
Fluidez en la plática
Claridad y velocidad en
la conversación
22. Componentes verbales de la
comunicación asertiva
Duración del habla
Retroalimentación
(“feedback”)
Preguntas
23. Factores que influyen en la
falta de Asertividad
No ha aprendido a ser asertivo ó
lo ha aprendido de forma
errónea.
Conoce la conducta apropiada,
pero siente ansiedad.
No conoce ó rechaza sus
derechos.
Patrones irracionales de
pensamiento.
24. Tabla de Derechos Asertivos:
Derecho a …
Ser tratado con respeto y Pedir lo que quiero,
dignidad. dándome cuenta que la
Tener y expresar los propios otra parte tiene derecho a
sentimientos y opiniones, decir “no”.
Cambiar
Ser escuchado y tomado en
serio. Cometer errores
Juzgar mis necesidades, Pedir información y ser
establecer mis prioridades y informado.
tomar propias decisiones. Obtener aquello por lo que
Decir “NO” sin sentir culpa. pagué.
Decidir no ser asertivo
25. Tabla de Derechos Asertivos:
Derecho a * ( continuación)
Ser Independiente Descanso,
Decidir qué hacer con
aislamiento,
mis prioridades, cuerpo,
tiempo etc, mientras NO siendo asertivo.
VIOLEN los derechos de Superarme, aún
otras personas. superando a los
Tener éxito demás
Gozar y disfrutar
26. Ideas irracionales de Ellis
Es necesario para un ser Es horrible que las cosas
humano ser querido y no salgan de la misma
aceptado por todo el mundo. forma que a uno le
Tenemos que ser muy gustaría.
competentes y saber resolver La desgracia humana es
todo, si quiere considerarse debida a causas externas
necesario y útil. y la gente no tiene
ninguna ó muy pocas
Hay gente mala y despreciable posibilidades de
que debe recibir su merecido. controlar sus disgustos y
trastornos.
27. Ideas irracionales de Ellis
(continuación)…
Si algo es peligroso ó Siempre se necesita de
alguien más fuerte en quien
atemorizante, hay que confiar.
preocuparse mucho al Un suceso pasado es
respecto y recrearse importante determinante de
constantemente en la la conducta presente, porque
si algo nos afectó mucho,
posibilidad que ocurra. continuará afectándonos
Es más fácil evitar que indefinidamente.
hacer frente a algunas Uno debe estar
dificultades ó permanentemente
preocupado por los
responsabilidades problemas de los demás.
personales.
