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  • 1. GUADALUPE ESQUIVEL
  • 2. <ul><li>Es el comportamiento que muestran los consumidores buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. </li></ul>
  • 3. <ul><li>Consumidor personal: compra bienes o servicios para propio consumo, son consumidores finales. </li></ul><ul><li>Consumidor Organizacional: compra de bienes o servicios de empresas con fines de lucro. </li></ul>
  • 4. <ul><li>Investigación del consumidor: </li></ul><ul><li>Describe métodos y técnicas que a menudo se utilizan para estudiar el comportamiento del consumidor. </li></ul>
  • 5. <ul><li>Positivista: tienden a ser objetivos y empíricos al indagar sobre las causas de los comportamientos y realizan estudios para generalizarse a poblaciones. </li></ul><ul><li>Interpretativistas: suele ser cualitativa y se basa en muestras pequeñas. Busca patrones comunes de valores operativos. </li></ul>

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