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Marketing de mc donald

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  • 1. Marketing Introducción: McDonalds es una de las mejores marcas en conocidas en todo el mundo. Este estudio muestra cómo McDonalds tiene como objetivo construir continuamente su marca al escuchar a sus clientes. También identifica las distintas etapasdel proceso de comercialización.La marca desarrolla una personalidad de una organización, producto o servicio. La imagen demarca representa a los consumidores cómo vista de la organización.La marca sólo funciona cuando una organización se comporta y se presenta de una maneraconsistente.Marketing:Métodos de comunicación, como la publicidad y promociones, se utilizan para crear los colores,diseños e imágenes que dan a la marca un reconocimiento. En McDonalds está representado porsu logotipo familiar – Los Arcos Dorados.En todo el mercado, McDonalds se enfrenta a la competencia de otros las empresas. También,económicos, legales y cambios tecnológicos, factores sociales, el medio ambiente al por menor ymuchos otros elementos que afectan el éxito de McDonalds en el mercado.La comercialización implica la identificación de las necesidades del cliente y requisitos; y satisfaceresas necesidades de una mejor manera que sus competidores. De esta manera, una empresa crealealtad con sus clientes.El punto de partida es saber quiénes son los clientes potenciales- No todo el mundo va a querer lo que McDonalds tiene para ofrecer. La gente de McDonaldsidentifica como posibles clientes, se conocen como las audiencias clave.La mezcla de marketing y estudios de mercado:Una vez identificada la audiencia clave, una empresa tiene que asegurarse de la mezcla demarketingpara atraer especialmente a las personas. La mezcla de marketing es un término usadopara describir las cuatro principales herramientas de marketing - las 4 P. Mezcla de Marketing Producto Precio Promociòn PartesEstudios de mercado:Al analizar la información detallada sobre sus clientes, tal como se desprende de la investigaciónde mercado en curso, de McDonalds el departamento de marketing puede determinar lainformación clave de la combinación correcta para comercializar.1) ¿Qué productos son bien recibidos?2) El precio que los consumidores están dispuestos a pagar3) ¿Qué programas de televisión, periódicos y la publicidad los consumidores leen y ven4) ¿Qué restaurantes son visitados?La investigación precisa es esencial en la creación de la comercialización que le ayudará a ganarla lealtad del cliente y aumentar las ventas.McDonalds tiene que determinar si el número de los clientes está creciendo o disminuyendo, y si
  • 2. su hábitos de compra va a cambiar en el futuro.La investigación de mercado considera todo lo que afecta a la compralas decisiones. Estas decisiones de compra a menudo pueden ser afectadaspor factores más amplios que el propio producto. Psicológicamente losfactores son importantes,por ejemplo, la imagen de un producto en particular transmite o cómo el consumidor se sientecuando compra. Estos factores psicológicos son de gran importancia para el cliente. Pueden serincluso más importante que los beneficios de productos físicos.A través de marketing, McDonalds se establece en una prominente posición en la mente de losclientes. Esto se conoce como de marca.Estudio de mercado busca información sobre el mercado “Competencia”(¿Cuál es la oferta de la competencia?). Los cambios económicos(Por ejemplo, el aumento de las normas) , los cambios tecnológicos (Por ejemplo, nuevosalimentos y técnicas de producción) , cambios legales (Por ejemplo, cambios en las leyessobre el embalaje), cambios sociales (Por ejemplo, cambios en los patrones de comer fuera)Marketing ConstrucciónEl marketing de McDonalds es satisfacer las necesidades de audiencia claveHay un número limitado de clientes en el mercado. Para hacer negocios a largo plazo, es esencialpara retener a las personas una vez se han convertido en clientes. Los clientes no son todosiguales. La investigación de mercado identifica diferentes tipos de clientes. Por ejemplo: Un padrecon dos hijos, visitas a McDonalds para dar el los niños un regalo. Los niños quieren visitarMcDonalds ya que es un negocio de los clientes de McDonalds lo visitan durante el día como elservicio es rápido, se puede comer en elcoche sin afectar el horario. Los adolescentes se sienten atraídos por el ahorro menú que seaasequible, y el acceso a internet en restaurantes.Estos ejemplos representan sólo algunos de McDonalds y posibles perfiles de clientes. Cada unotiene diferentes razones para ir a McDonaldsCon el fin de crear una estrategia de marketing para las necesidades de un mercado clave quedeben cumplirse, las fortalezas y debilidades de la primera organización deben ser identificadosy analizados.El análisis examina las siguientes partes de la empresa:• Los productos de la empresa y la forma adecuada para el futuro• La calidad de los empleados y qué tan bien entrenados que están a ofrecer el mejor servicio a losclientes• Los sistemas y qué tan bien funcionan en el suministro de satisfacción del cliente porejemplo, bases de datos de marketing y sistemas de restaurante• Los recursos financieros disponibles para su comercialización.Una vez que las fortalezas y debilidades se determinan, se combinan con las oportunidades yamenazas en el Lugar de Mercado. Esto se conoce como Análisis DAFO - fortalezas, debilidades,oportunidades y amenazas.El negocio puede determinar lo que necesita hacer para aumentar sus posibilidades decomercialización con éxito.Fortalezas (Interior)Debilidades (Interior) Por ejemplo la marca,y detalladomercadoObjetivos de marketing:Una estrategia de comercialización debe ser creada con el fin de determinar el medio por el cual unconjunto de objetivos claros pueden satisfacer.Objetivos: comunicar lo que los vendedores quieren lograr, guían las acciones de marketing y seutilizan para medir el plan de trabajo. Se puede estar relacionado con la cuota de mercado,ventas, llegar al público y crear conciencia en la mercado.Los objetivos a largo plazo se dividen a corto plazo “objetivos mensurables”, que usa a McDonaldscomo hitos en el camino.Los resultados pueden ser analizados periódicamente para ver si los objetivos se estáncumpliendo. Este tipo de retroalimentación permite a la empresa cambiar de plan y permite la
  • 3. flexibilidad. Una vez que los objetivos de marketing se han establecido, la siguiente etapa es definirla forma en que se logrará. La comercialización “estrategia” es la declaración de cómo los objetivosserá entregados. En él se explica lo que las acciones de marketing y los recursos seránutilizados ycómo van a trabajar juntos.El ciclo de vida del productoVentasTiempoDecliveMadurezCrecimientoIntroducción de Desarrollo1.Producto: Lo importante para recordar cuando los elementos del menú que se ofrece a losclientes potenciales es que hay una gran cantidad de opciones disponibles a los clientespotenciales con respecto a la forma y dónde gastar su dinero. Por lo tanto McDonalds se hacemucho en el desarrollo de un menú que los clientes desean. La investigación de mercado sedetermina lo que es esto.Sin embargo, las necesidades de los clientes cambian con el tiempo. Lo que hoy es moda yatractivo puede ser descartado mañana. Monitorea continuamente las preferencias de los clientes,con el fin de cumplir con estos cambios, McDonalds ha introducido nuevos productos y haeliminado los viejos, y lo seguirá haciendo así.McDonalds sabe que las ventas de los productos en su menú varían en diferentes puntos desu ciclo de vida2. Precio: La percepción del cliente de valor es un determinante importante del precio cobrado. Losclientes obtienen su propia imagen mental de que un producto vale la pena. Un producto es másque un elemento físico, sino que también da connotaciones psicológicas para el cliente. El peligrode la utilización de precios más bajos como de comercialización “herramienta” es que el clientepuede sentir que la mínimael precio es indicativo de la calidad comprometida. Es importante a la hora de decidir sobre elprecio de ser plenamente conscientes de la marca y su integridad. Otra de las consecuenciaspotencialmente negativas de la reducción de precios es que los competidores de coincidir con ladisminución de precios derivada deninguna demanda adicional. Esto significa que el margen de beneficio ha sidoreducido sin incrementar las ventas.3. Promociones: El aspecto de las promociones de la mezcla de marketing abarca todos lostipos de comunicación de marketing. Uno de los métodos empleados es la publicidad, aveces conocido como "por encima de la línea de actividad”. La publicidad es llevada a caboen latelevisión, la radio, el cine, en línea, utilizando lugares de cartel y en la prensa, por ejemplo, enperiódicos y revistas. Lo que distingue a la publicidad de la comercialización de otrascomunicaciones es que los propietarios de los medios de comunicación se pagan antes que elanunciante pueda tener espacio en el medio.Otros métodos de promoción incluyen las promociones de ventas, el punto la pantalla de venta,merchandising, correo directo, telemarketing, exposiciones, seminarios, programas de fidelización,las gotas de la puerta, demostraciones, etcLa habilidad en las comunicaciones de marketing es desarrollar un campaña que utiliza varios deestos métodos de forma que proporciona los resultados más eficaces. Por ejemplo, TV lapublicidad hace que la gente tome conciencia de un alimento y pulsepublicidad proporciona más detalles. Esto puede ser apoyado por promociones en las tiendas paraque la gente pruebe el producto y un dispositivo de promoción de colección para animarles aseguir comprar el artículo.Es imprescindible que los mensajes comunicados de apoyo entre sí y no confundir a losclientes. Una completa comprensión de lo que la marca representa es la clave para unmensaje coherente.El propósito de las comunicaciones de marketing es mover al público con el propósitode algún tipode acción. Esto puede ser comprar el producto, visite un restaurante. Los objetivos clave de lapublicidad son concienciar a la población de un tema, una actitud positiva al respecto y recordarla.
  • 4. Cuanto más McDonalds sabe acerca de la gente lo está cumpliendo, mayor es capaz deMensajes de comunicación que apelan a ellos.Los mensajes deben llamar la atención de los clientes y mantener su interés. La etapa siguienteconsiste en conseguir que quiera lo que se ofrece. Mostrando los beneficios que obtendrá a travésde la adopción de medidas suele ser suficiente. Los mensajes de derecho deben estar dirigidos ala audiencia adecuada.4. Lugar: Como elemento del marketing mix, no sólo se trata la ubicación física o puntos dedistribución de los productos. Se abarca la gestión de una serie de procesos que participan en laoferta de productos al consumidor final. La compañía líder mundial de hoteles internacionales y la empresa tercer hotel más grande en términos de número de habitaciones, ITT Sheraton Corporation posee, arrienda, administra y otorga franquicias a unos 450 hoteles, posadas y resorts en 65 países de los cinco continentes. Prestación de servicios 22.000.000 personas en todo el mundo cada año, ITT Sheraton ha sido el líder de la industria hotelera en una serie de ámbitos, incluido el uso de nuevas tecnologías para las reservas y la penetración de nuevosmercados internacionales. Después de algunas fallas en la calidad durante su expansión enfranquicia, la compañía estableció un riguroso sistema para asegurar la coherencia de las normasen todo el mundo, tanto en las propiedades empresariales y de franquicia.A través de campañas de marketing e incentivos, el Sheraton determinados grupos para aumentarlas ventas. Un concepto para diferenciar Sheraton en un mercado competitivo y saturado, se lasTorres Sheraton, el primero de los cuales abrió en Boston en 1970. Las torres, diseñadas para elviajero de negocios, eran esencialmente los hoteles dentro de los hoteles, con más eleganteshabitaciones y las comodidades inusuales, tales como servicio de mayordomo. Con Sheraton ClubInternacional, un programa de viajero frecuente en marcha en 1987, el Sheraton fue un gran éxitoen la retención de clientes de la repetición, en particular los de negocios. Estos viajeros, junto conel mercado de convenciones, que a veces es reservado tanto como diez años antes de tiempo, sonuna parte importante del negocio del Sheraton. Para aprovechar las ventajas de un envejecimientode la población de los EE.UU., el Sheraton, en 1977, comenzó a ofrecer un descuento del 25% alos miembros de varias organizaciones de la tercera edad’. Ofertas de fin de semana y los planesde la familia se había utilizado desde los primeros días de Sheraton para llenar las habitacionesvacías los fines de semana, después de la mayor parte de los clientes del hotel- los viajeros denegociosDurante un período de cinco años, el Sheraton vendidos y / o cancelar las franquicias deaproximadamente el 60% de sus propiedades de franquicia que no pudieron o no quisieron cumplircon sus normas. Para establecer diferenciarse de la competencia, Sheraton lanzó una nuevacampaña publicitaria, "En el Sheraton, Little Things significan mucho", además de la satisfaccióndel Sheraton clientes del sistema (SGSS), un concepto diseñado para aumentar el nivel de servicioal cliente y controlar cómo los empleados trabajan para lograr ese objetivo. requisitos de la Normase han actualizado a partir de 1989, incluyendo no sólo las normas de servicio nuevas y SGSS,pero un nuevo programa de inspección, normas de seguridad para la vida, la formación, la mejorade las propiedades existentes, y las oportunidades para el crecimiento futuro.A pesar del mercado cada vez más complejo y competitivo en el que las fusiones y adquisicionesse han convertido en comunes, el Sheraton siguió avanzando con su programa de crecimientoselectivo. En 1990, el Sheraton contaba con 161 propiedades y que funciona pertenecientes aempresas y 293 propiedades de franquicia. considerables sumas se gastaron en mejoras a lapropiedad existentes, incluidos los proyectos importantes de restauración de las propiedades deSheraton hito de EE.UU., tales como el histórico Carlton de Washington, DC, y el lujoso
  • 5. MoanaSurfrider en Waikiki Beach en Hawai, los cuales volvió a abrir en 1989. El dinero se habíaido también hacia la construcción de nuevas propiedades.En 1990, ITT Sheraton tenía ambiciones planes para la próxima década. Tenía la intención deampliar su presencia mundial a por lo menos 75 países, con un mayor énfasis en la calidad yuniformidad. A nivel internacional, el Sheraton había en 1990 más de 50 proyectos en desarrollo,incluidos los planes de nuevos países al sistema, así como los nuevos acontecimientos en Europa,Oriente Medio y América del Sur. Al mismo tiempo Sheraton estaba bien posicionado para "El Siglodel Pacífico", con cuatro nuevos hoteles Sheraton en construcción en Australia, y los contratos degestión en fila durante 23 hoteles de Indonesia.En el plano interno, ITT Sheraton tenía planes paravarios mercados, incluyendo hoteles de convenciones más y todos los hoteles de baño. A partir de1990, más de 20 hoteles gestionados colectivamente y franquiciadas tenían previsto unirse a la redSheraton en América del Norte.Sheraton continuó en fuerte competencia con HolidayInn y la exclusiva cadena de hoteles Marriott,que acababa de filo Sheraton de la número dos en el número de salas en todo el mundo, para losclientes. Una actitud flexible en las empresas conjuntas y otros arreglos con una variedad deinstituciones, que se remonta a los primeros días de caminos poco ortodoxos Ernest Henderson,seguido celebrando nuevas opciones de Sheraton en el futuro.Con la ayuda de ITT, empresa Sheraton fue reestructurada y su servicio hizo uniforme. Esa mismaempresa, justo después de su 50 aniversario estaba listo para el próximo siglo - con una política decrecimiento selectivo, altos estándares de servicio y rigurosos procedimientos de control paraasegurar la fuerza del nombre de ITT Sheraton.Sentirse parteComo empleado de Sheraton, usted tendrá la oportunidad de crear conexiones significativas conpersonas de todo el planeta. Son las pequeñas cosas que nuestros empleados hacen para elhuésped las que logran la diferencia: ofrecer un amistoso saludo a un transeúnte, ayudar alhuésped a comunicarse con su casa, dar instrucciones sobre cómo llegar a los mejores lugares dela ciudad. Los pequeños gestos logran muchísimo a la hora de hacer sentir especial a laspersonas, de hacerlas sentir parte. Nuestros empleados se enorgullecen de estos detallespersonales. Es lo que mantiene la lealtad de nuestros huéspedes, quienes vuelven una y otra vez.En sintonía con nuestros huéspedesLos servicios exclusivos y las lujosas amenidades están diseñadas para aumentar la comodidad delos huéspedes y hacerlos sentir especiales, ya sea que estén con nosotros por negocios otomándose unas bien merecidas vacaciones con su familia o sus amigos.FilosofíaCada Sheraton tiene su personalidad y estilo propios y exclusivos, que brillan cada vez que unhuésped atraviesa las puertas del hotel. Una sensación de comunicación personal y la promesa decomprensión instantáneamente hacen sentir a gusto al huésped. Pueden olvidarse de lastensiones y cansancio del viaje y comenzar a sentirse ellos mismos otra vez. Sheraton hace quelas personas sientan que pertenecen.Exactamente como ustedDesde el primer saludo al último adiós, Sheraton establece una comunicación personal yemocional con los huéspedes, para que éstos se sientan comprendidos y bien atendidos. EnSheraton, usted no es sólo un huésped. Usted es un cinéfilo, un padre, un ejecutivo o alguien quetiene sus mejores ideas a mitad de la noche. Nos ocupamos de eso y desarrollamos un conjuntointegral de cortesías y servicios para garantizar que las personas tienen lo que necesitan parasentirse de lo mejor y mantenerse conectados con las cosas que más le importan.Una excepcional noche de descansoNo hay nada mejor que una excepcional noche de descanso para sentirse renovado, revitalizado yusted mismo otra vez. En Sheraton, la comodidad del huésped es nuestra misión, y todos losaspectos de la experiencia en el hotel se diseñaron para garantizar que los huéspedes se sientan
  • 6. renovados y con nuevas energías al final de su hospedaje. Desde el innovador diseño de nuestraCama Dulces Sueños (SweetSleeperSM) de Sheraton, a los atractivos y refrescantes colores delas habitaciones, las formas icónicas, los detalles y las texturas de nuestra ropa de cama y telas, elSheraton rodea a sus huéspedes de un estilo cálido y cómodo.Toques personalesSon las pequeñas cosas que hacemos para nuestros huéspedes las que en última instancia nosgranjean su lealtad. Somos atentos y nos esmeramos para comprender las necesidadesindividuales de cada uno de nuestros huéspedes. Nuestros empleados son talentosos, pacientes yles apasiona trabajar con personas. Se demuestra en cómo respondemos a las preguntas, a lospedidos y buscamos con iniciativa nuevas maneras de que los huéspedes se sientan máscómodos y más comunicados. Esta comunicación profunda y personal hacen famoso a Sheraton yes el motivo por el cual nuestros huéspedes vuelven a hospedarse con nosotros una y otra vez.Respetuoso y consideradoLlevar a la práctica la promesa de pertenecer de Sheraton comienza con aprender cómo tratarseunos a los otros con dignidad y respeto. Como nos tratamos entre nosotros incide en últimainstancia en nuestra eficacia para brindar un servicio de primera clase a nuestros huéspedes. Nosconcentramos en el tipo acertado de actitud cuando atraemos y retenemos a las mejores y másbrillantes personas a nuestro equipo en crecimiento. Al hacerlo, continuamente cultivamos unacultura de servicio próspera y dinámica, a la vez que promovemos la responsabilidad y la confianzaentre los empleados.Miras al futuroEl aprendizaje es esencial para alcanzar todo nuestro potencial y en Sheraton nunca dejamospasar una oportunidad para reflexionar sobre nuestros aciertos y aprender de nuestros errores.Buscamos que las grandes ideas surjan en cualquier punto de la compañía, en cualquier nivel de laorganización, y en especial que surjan de nuestros huéspedes. Las recibimos con agrado a todas.Ya sea que se trate de inaugurar un nuevo hotel o resort, o desarrollar un nuevo producto oservicio para atraer a nuestros huéspedes y elevar la experiencia de servicio, Sheratonconstantemente busca crecer, innovarse, transformarse y prosperar.Ser parte de una comunidad significa hacernos responsables de practicar estándares superiores.Al mismo tiempo que avanzamos y crecemos como compañía, también crecemos como individuos.En este proceso de crecimiento, aprender es esencial y necesario para mantener la integridad denuestra cultura y estándares de servicio. Como compañía y comunidad, siempre estamos mirandoal futuro y buscando maneras de mejorar nuestros servicios, para deleite y satisfacción de nuestroshuéspedes y para beneficio de nuestros empleados. Lea más para averiguar qué les espera a loshuéspedes de Sheraton y a nuestros preciados empleados en los próximos meses.Programa sorprender y deleitarLas fiestas son un motivo para celebrar. Como parte de los preparativos para las fiestas, creamosun plan para Sorprender y deleitar a nuestros huéspedes con toques detallistas e ideas originalespara todo el año. Considere un concurso del día de San Patricio para ganar un viaje a Dublín,tarjetas telefónicas de cortesía para usar el Día de la Madre o incluso limonada fría para disfrutaren los días de verano, toques simples para que alguien se sienta superespecial.FuturoSer parte de una comunidad significa hacernos responsables de practicar estándares superiores.Al mismo tiempo que avanzamos y crecemos como compañía, también crecemos como individuos.En este proceso de crecimiento, aprender es esencial y necesario para mantener la integridad denuestra cultura y estándares de servicio. Como compañía y comunidad, siempre estamos mirandoal futuro y buscando maneras de mejorar nuestros servicios, para deleite y satisfacción de nuestroshuéspedes y para beneficio de nuestros empleados. Lea más para averiguar qué les espera a loshuéspedes de Sheraton y a nuestros preciados empleados en los próximos meses.
  • 7. Programa sorprender y deleitarLas fiestas son un motivo para celebrar. Como parte de los preparativos para las fiestas, creamosun plan para Sorprender y deleitar a nuestros huéspedes con toques detallistas e ideas originalespara todo el año. Considere un concurso del día de San Patricio para ganar un viaje a Dublín,tarjetas telefónicas de cortesía para usar el Día de la Madre o incluso limonada fría para disfrutaren los días de verano, toques simples para que alguien se sienta superespecial. La cosa que cada uno recuerda acerca de su visita a Disney World es lo limpio que está. Esto se debe a que es el trabajo de cada empleado - de la VP de Marketing para el capitán Nemo - para recoger cualquier pedazo de basura que ven y tirar a la basura. El marketing en Disney World sabe que no están vendiendo juegos, desfiles o personajes de dibujos animados. Ellos están vendiendo una experiencia. "¿Qué queremos que nuestros clientes dicen acerca de su experiencia? Nuestra marca es lo que nuestros clientes dicen de nosotros,no es nuestra comercialización o el logotipo. En la mayoría de los lugares que sucede de formapredeterminada. Tenemos que hacer que suceda por diseño"Queremos decir a fin de obtener la repetición de negocios: 1. Fue una experiencia mágica 2. Se prestó atención a cada detalle. 3. Me hicieron y mis hijos se sientan especiales. "Por ejemplo, Disney World sabe que después de los fuegos artificiales final de espectáculo, lamagia ha terminado. En ese punto los visitantes están de mal humor y cansado. Una solución quehe encontrado es, en la habitación de hotel el cliente, para meter en un personaje de Disney en lacama con una nota, diciendo: "Sé que debe de estar cansado. ¿Por qué no descansar un pococonmigo y te sentirse mejor.Una de las técnicas de marketing más evidente que Disney utiliza es su omnipresente y todo elmerchandising de marcas. Ellos lo tienen todo de Disney! De las bolsas, la ropa, a las cucharas, lasbotellas de agua, lo que sea. Tienen mercancía tanto y todo totalmente integrado con todo lodemás lo hacen. Tienen paseos relacionados con sus películas y que venden todo lo relacionadocon ese derecho fuera de la película de viaje. Ellos te metes en el estado de ánimo, a continuación,pedirle que compre!Usted debe estar haciendo eso en su negocio!¿Usted está vendiendo un producto o servicio? Si es así, ¿está usted a la venta inmediatamentedespués de la venta? ¿Cuántos productos tiene para ofrecer a sus clientes? Apuesto a que si haspensado que podría llegar a 10 o 20 más productos para vender a sus clientes, de Disney quehace! ¿Por qué no llegar a una versión en audio de su libro electrónico, una versión en video, ¿quétal una copia en papel, uno a una ayuda, una guía de estudio?Otro aspecto de la comercialización de Disney World es su servicio al cliente. Nunca he visto talservicio al cliente en unas vacaciones en toda mi vida. Cualquier cosa que necesite o solicite seconsidera importante y que siempre reciben una respuesta alegre. Su personal es amable y sepuede decir que verdaderamente el valor y el trabajo para sus clientes.
  • 8. ¿Cómo tratas a tus clientes? ¿Sigue con ellos después de haber solicitado su ayuda?¿Sigue conellos después de la compra para asegurarse de que recibió todo bien?¿Podría ofrecer ayuda enotras formas, tales como soporte telefónico gratuito? Gran servicio al cliente es una de las mejoresinversiones que puede hacer en su negocio, asegúrese de que están tratando a sus clientes laderecha.Disney también sabe su valor. Desde el costo de la localidad, con el costo de un perro caliente,usted va a pagar por ello. Pero con el gran valor de entretenimiento que ofrecen y excepcionaltratamiento que reciben las personas en masa están dispuestos a pagarlo. Claro que Disney podríacobrar unos cuantos dólares menos aquí y allá, que seguiría siendo en los negocios, pero ellossaben lo que valen y no se atrevió a preguntar por ella.Demasiadas veces nos devaluar nosotros mismos, nuestros servicios y nuestros productos. Aveces es sólo una cuestión de pedir más que aporta más ingresos. Si no valoran a sí mismo ya loque usted proporciona a sus clientes no se le pide bastante.Entonces, pregúntese si usted podríacobrar más, es probable que pueda. Juan Valdez es una de las marcas más reconocidas en el mundo. Es difícil de imaginar sin café colombiano Juan Valdez ® vestido con su poncho y sombrero, de pie junto a su fiel mula, Conchita, con escarpadas montañas de Colombia, en el fondo. Él encarna café colombiano. Sorprendentemente, Juan Valdez es un hombre relativamente joven. El concepto de Juan Valdez nació en 1981, desarrollado por DoyleDaneBernbach modelo la etiqueta después delos viejos tiempos cafeteros de Colombia recolectores de café en grano.La etiqueta nació para que los consumidores sepan cuando estaban bebiendo café 100%colombiano inspeccionado y aprobado por la Federación Nacional de Cafeteros deColombia. Algunos cafés se mezclan con los frijoles y calidades diferentes de los granos. JuanValdez garantiza al consumidor que está bebiendo café 100% colombiano.Inicialmente, muy pocas marcas de café fueron de 100% colombiano. Por otra parte, la Federaciónno tenía mucho dinero para invertir en la comercialización de Juan Valdez etiqueta. Con el tiempo,sin embargo, Juan Valdez ha tomado el mundo del café por la tormenta. Con un poco demarketing inteligente y la globalización, Juan Valdez ® es reconocido en todo el mundo -especialmente en América del Norte y España, donde la comercialización ha sido másgeneralizado. Por otra parte, los bebedores de café han refinado sus gustos y empezaron a exigirun mejor café. Los consumidores ahora buscan la etiqueta para que puedan estar seguros de queestá bebiendo el verdadero McCoy (o tal vez el verdadero Valdez).En el mercado norteamericano, el logotipo viene con el "100% Café de Colombia" etiqueta,mientras que en el mercado internacional, que dice "Café de Colombia." El reconocimiento dellogotipo de Juan Valdez es hasta más del 80% en la región de América del Norte delmercado. Después de algunos estudios de mercado, la Federación es ahora la eliminación gradualdel Norte sello americano. Pronto, todos los colombianos de café 100% aprobado por laFederación llevará el "Café de Colombia" etiqueta ..El logotipo no es una marca.
  • 9. Está diseñado para que cualquier bebedor de café tenga una garantía de calidad. Los productoresde café, sin embargo, quieren que este logo en sus marcas y que necesitan para cumplir con lasnormas rígidas para obtener una licencia para utilizar el logotipo en sus productos. Juan Valdezpuede ser utilizado sólo en grano y café tostado molido, sin potenciadores del sabor. Es por esoque no ver a Juan Valdez en un café con sabor a vainilla. Todas las marcas de café con elsello Juan Valdez están abiertas a inspección por parte de la Federación Nacional de Cafeteroscada tres meses. Licencia de uso del logotipo puede ser revocada si el productor de café no seajusta a las normas de la Federación.
  • 10. SEMINARIO DE MERCADEO TURISTICO Presentado por: Cindy Jhoanna Henao Fernández Presentado a: Hector Fabio Orozco Carvajal Hotelería y Turismo 08 Febrero 2011

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