Aplica estrategias de marketing en las Redes Sociales

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Presentación de la conferencia de Lunave Digital en el evento Social Media Marketing (8 Julio 2010)

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http://www.glosariodigital.com
http://www.lunave.com

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Aplica estrategias de marketing en las Redes Sociales

  1. 1. martes 13 de julio de 2010
  2. 2. martes 13 de julio de 2010
  3. 3. De medios masivos... http://www.baekdal.com/articles/management/market-of-information/ martes 13 de julio de 2010
  4. 4. A medios sociales... http://www.baekdal.com/articles/management/market-of-information/ martes 13 de julio de 2010
  5. 5. ¿Qué es la Web 2.0? Escuchar/leer/ver Colaborar Crear Interactuar Nueva generación de servicios web que permiten colaboración y creación de contenidos martes 13 de julio de 2010
  6. 6. Entrando a la Web 2.0... www.internality.com/web20/ martes 13 de julio de 2010
  7. 7. Entrando a la Web 2.0... martes 13 de julio de 2010
  8. 8. ¿Porqué tengo que estar ahí? tu producto ya está ahí, La conversación sobre la pregunta es: ¿Vas a participar o dejar que los demás hablen sin ti? martes 13 de julio de 2010
  9. 9. martes 13 de julio de 2010
  10. 10. Llega el Prosumidor http://www.youtube.com/watch?v=aaJu89iyEhw martes 13 de julio de 2010
  11. 11. “En 2009, P&G va a enfocarse en escuchar. Nuestra meta es reducir lo gastado en investigación tradicional al 40% y destinar el 60% a la investigacion de escucha “LISTENING RESEARCH”. Kim Dedeker VP, Global Consumer and Market Knowledge P & G martes 13 de julio de 2010
  12. 12. ¿Qué necesito? •Estar abiertos a: - Recomendaciones - Respuestas - Acciones - Opciones •Vencer el miedo. •Saber como reaccionar. martes 13 de julio de 2010
  13. 13. ¿Qué beneficios tiene? • Brand Awareness • Comunicación e Interacción con clientes actuales y potenciales • Social CRM (Customer Relationship Management) • Red de contactos • Ventas • Reposicionamiento martes 13 de julio de 2010
  14. 14. ¿Cómo estar ahí? Antes de elegir la red social es importante fijar el objetivo ¿Qué me interesa hacer? ¿Para qué? ¿Con Quiénes? martes 13 de julio de 2010
  15. 15. ¿Qué implica? •Estrategia •Tiempo •Geek Squad (Equipo Especializado) - Recursos - Know How •Respaldo •Experimentar martes 13 de julio de 2010
  16. 16. ¿Dónde debo estar? Objetivo & Estrategia Alineación con objetivos de la marca No todas las redes funcionan para todas las marcas martes 13 de julio de 2010
  17. 17. ¿Dónde debo estar? martes 13 de julio de 2010
  18. 18. 2 Qué necesito 1. Plan 2. Tiempo 3. Recursos especializados(Geek squad+Know how) 1 Plan definido 4. Respaldo (interno y externo) 1. Audiencia 2. Objetivos 3 Qué mido 3. Estrategia 1. Contactos 4. Táctica(Twitter/blog/Facebook/etc) 2. Interacciones 5. Meta 3. Views 4. Clicks 5. ROI 6. Correlaciones a otras variables significativas(ej. aprobación) martes 13 de julio de 2010
  19. 19. Monitoreo - Menciones de la marca - Búsqueda en Google - Google Alerts - Alerta por menciones de marca - Google Insights / Trends - Información de búsquedas - Radian6 - Sistemas de monitoreo y análisis de web - Attention - Búsqueda tradicional en Twitter - Twitter Search - Sistema de administración de - CoTweet cuentas de Twitter martes 13 de julio de 2010
  20. 20. Casos de Éxito Will it Blend? www.socialens.com/wp-content/.../20090127_case_blendtec1.pdf martes 13 de julio de 2010
  21. 21. Casos de Éxito Will it Blend? - Incremento del 500% en venta - Canal: YouTube - Idea sencilla y fácil de compartir. - No hablan de sus licuadoras, sin embargo pasas casi 2 minutos viendo que tan poderosas son. martes 13 de julio de 2010
  22. 22. Casos de Éxito Coffee groundz martes 13 de julio de 2010
  23. 23. Casos de Éxito Coolhaus martes 13 de julio de 2010
  24. 24. Casos de Éxito Parque Temático de Harry Potter - De 7 personas a un alcance de 350,000,000 Parque Temático de Harry Potter - Canal: Blogging, Redes Sociales - Los fans son primero - Lealtad de marca martes 13 de julio de 2010
  25. 25. martes 13 de julio de 2010
  26. 26. #Fail HabitatUK martes 13 de julio de 2010
  27. 27. #Fail HabitatUK - Canal: Twitter - Errores: Utilizar temas relevantes para información como medio de publicidad = SPAM Irritar & no entender la dinámica de la comunidad Falta de supervisión - Se generaron casos de estudio de cómo NO usar Twitter basados en su error - Publicaron una disculpa pública y tomaron acciones internas. martes 13 de julio de 2010
  28. 28. #Fail HabitatUK http://www.digitaltip.com.au/index.php/how-not-to-use-twitter-habitatuk-as-a-case-study/ martes 13 de julio de 2010
  29. 29. martes 13 de julio de 2010
  30. 30. martes 13 de julio de 2010
  31. 31. martes 13 de julio de 2010
  32. 32. Sección Amarilla Objetivo: - Canal Brand Awareness - Posicionamiento como líder de opinión - Interacción con usuarios - Monitoreo Elementos de Redes Sociales para la estrategia: - Twitter : @seccionmexico - Facebook: http://facebook.com/seccionmexico - Blog: http://seccionamarillamexico.blogspot.com/ martes 13 de julio de 2010
  33. 33. Sección Amarilla Transformación de un comentario negativo a uno positivo. martes 13 de julio de 2010
  34. 34. Sección Amarilla Transformación de un comentario negativo a uno positivo. Después del seguimiento de Seccionmexico a su comentario, finalizó diciendo lo siguiente: martes 13 de julio de 2010
  35. 35. Sección Amarilla Caso Guayaberas El usuario Bbimoon publicó la siguiente pregunta: En ningún momento mencionaba: Sección Amarilla o @seccionmexico martes 13 de julio de 2010
  36. 36. Sección Amarilla Caso Guayaberas SecciónMexico localizó su caso y le contesto: Ella a su vez nos dio las gracias. martes 13 de julio de 2010
  37. 37. martes 13 de julio de 2010
  38. 38. martes 13 de julio de 2010
  39. 39. martes 13 de julio de 2010
  40. 40. Interacciones Texto martes 13 de julio de 2010
  41. 41. martes 13 de julio de 2010
  42. 42. martes 13 de julio de 2010
  43. 43. Two and a half men Esta cañon! Big Bang Theory Programa/Canal South Park Friends Bob Esponja Bones Los Simpson Greys anatomy Dr. House MTV Banda Electrónica Música De todo Pop Rock Avatar Diario de una pasión Películas Titanic Harry Potter Twilight Luna nueva Crepúsculo Harry Potter Twilight Quiúbole con Libros Amanecer Eclipse Luna nueva Crepúsculo Familia Cine Intereses Bailar Amigos Otros Leer Música martes 13 de julio de 2010
  44. 44. martes 13 de julio de 2010
  45. 45. Escuchar/leer/ver Colaborar Crear Interactuar martes 13 de julio de 2010
  46. 46. martes 13 de julio de 2010
  47. 47. Sugerencias y Conclusiones - Se honesto - Si fallas, admítelo y ten un plan B - Las personas están interesadas en buen contenido, no una marca - A nadie le gusta el Spam - Se respetuoso - Comparte - Colabora - Se Adaptable martes 13 de julio de 2010
  48. 48. Sugerencias y Conclusiones - Consigue un “geek squad” (Equipo Especializado) que te ayude a entender cada medio y como se desenvuelve. - Interconexión y coherencia entre las redes. - Debe haber compromiso. - Genera vínculos y confianza. - Se paciente. - Apertura martes 13 de julio de 2010
  49. 49. Preguntas y Comentarios Twitter: @el_gil / @vClau @lunavedigital Mail: gnava@lunave.com / contacto@lunave.com Teléfono: +(55) 52 50 65 52 / +(55) 55 15 33 62 Facebook: http://www.facebook.com/lunavedigital www.glosariodigital.com @glosariodigital martes 13 de julio de 2010
  50. 50. martes 13 de julio de 2010

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