Aplica estrategias de MKT en las Redes Sociales
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Aplica estrategias de MKT en las Redes Sociales

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Presentación de Lunave en Katedra (Nov 11 , 09)

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    Aplica estrategias de MKT en las Redes Sociales Aplica estrategias de MKT en las Redes Sociales Presentation Transcript

    • Aplica estrategias de MKT en las Redes Sociales
    • Dejando la Web 1.0…
      • De Medios Masivos…
      http://www.baekdal.com/articles/management/market-of-information/
    • Dejando la Web 1.0…
      • … a Medios Sociales
      http://www.baekdal.com/articles/management/market-of-information/
    • ¿Qu é es la Web 2.0? Escuchar/leer/ver Crear Colaborar Interactuar Nueva generaci ón de servicios web que permiten colaboración y creación de contenidos
    • … entrando a la Web 2.0 http://www.internality.com/web20/
    • Llega el Prosumidor http://www.youtube.com/watch?v=aaJu89iyEhw
    • ¿Porqu é t engo que estar ah í?
      • La conversaci ón sobre tu producto ya está ahí, la pregunta es:
      • ¿Vas a participar o dejar que los demás hablen sin ti?
    •  
    • ¿Qu é implica?
      • Estar abiertos a:
        • Recomendaciones
        • Respuestas
        • Acciones
        • Opciones
      • Vencer el miedo
      • Saber como reaccionar
    • ¿Qu é beneficios tiene?
      • Brand Awareness.
      • Comunicaci ón e Interacción con clientes actuales/potenciales.
      • Social CRM
      • Red de contactos
      • Ventas
      • Reposicionamiento
    • ¿C ómo estar ahí?
      • Antes de elegir la red social es importante fijar el objetivo
      www.toprankblog.com/ Audiencia Objetivos Estrategia T áctica Video / Twitter / Blog / Noticias ¿Qu é me interesa hacer? ¿Interactuar? ¿Con quiénes? META
    • ¿Qu é Necesito ?
      • Estrategia
      • Tiempo
      • Geek Squad (Equipo Especializado)
        • Recursos
        • Know-How
      • Respaldo
    • ¿D ónde debo estar ?
      • Objetivo & Estrategia
      • Alineaci ón con objetivos de la marca
      • No todas las redes funcionan para todas las marcas.
    • ¿D ónde debo estar ?
      • Video: YouTube , Vimeo
      • Microblogging: Twitter
      • Networking:
        • Amigos: Facebook
        • M úsica: MySpace
        • Trabajo: LinkedIn
    • Una vez que comienzo…¿qué ?
      • Monitoreo
        • Menciones de la marca
        • Google Alerts
        • Google Insights / Trends
        • Radian6
        • Attentio
        • Twitter Search
        • CoTweet
        • B úsqueda en Google
        • Alerta por menciones de marca
        • Informaci ón de búsquedas
        • Sistemas de monitoreo y análisis de web
        • Búsqueda tradicional en Twitter
        • Sistema de administraci ón de cuentas de Twitter
    • ¿Qué mido?
      • M étricas
        • Contactos
        • Interacciones
        • ROI
        • Views
        • Clicks
    • Casos de Éxito
      • Will it Blend?
        • Incremento de 500% en venta
      www.socialens.com/wp-content/.../20090127_case_blendtec1.pdf
    • Casos de Éxito
      • Will it Blend?
        • Incremento de 500% en venta.
        • Canal: YouTube
        • Idea sencilla, y f ácil de compartir.
        • No hablan de sus licuadoras, sin embargo pasas casi 2 minutos viendo que tan poderosas son.
      www.socialens.com/wp-content/.../20090127_case_blendtec1.pdf
    • Casos de Éxito
      • DellOutlet
        • Mayo 2007
        • $ 3,000,000 md
    • Casos de Éxito
      • DellOutlet
        • Mayo 2007
        • $ 3,000,000 md
        • Canal: Twitter
        • Fácil de medir y controlar
        • Acceso inmediato a clientes
        • Recompensa por ser seguidores= Lealtad de marca
    • Casos de Éxito
      • Parque Tem ático de Harry Potter
        • De 7 personas a un alcance de 350,000,000
      • Movimientos en Twitter
        • #IranElection
        • #InternetNecesario
        • #FreeMedia / #FreeVenezuela
    • Casos de Éxito
      • Parque Tem ático de Harry Potter
        • Canal: Blogging, Redes Sociales
        • Los fans son primero
        • Lealtad de marca
      • Movimientos en Twitter
        • Canal: Twitter
        • R ápidez y fácil acceso a la información
    • #FAIL
      • Skittles & Twitter
    • #FAIL
      • Skittles & Twitter
        • Canal: Twitter
        • Errores:
          • Preocuparse m ás por el medio que por el objetivo
          • No ten ían control
        • Cambiaron de plataforma a una p ágina de Facebook.
    • #FAIL
      • Skittles & Twitter
    • #FAIL
      • HabitatUK
      http://www.digitaltip.com.au/index.php/how-not-to-use-twitter-habitatuk-as-a-case-study/
    • #FAIL
      • HabitatUK
        • Canal: Twitter
        • Errores:
          • Utilizar temas relevantes para informaci ón como medio de publicidad = SPAM
          • Irritar & no entender la dinámica de la comunidad
          • Falta de supervisión
        • Se generaron casos de estudio de cómo NO usar Twitter basados en su error
        • Publicaron una disculpa p ública y tomaron acciones internas.
      http://www.digitaltip.com.au/index.php/how-not-to-use-twitter-habitatuk-as-a-case-study/
    • #FAIL
      • HabitatUK
      http://www.digitaltip.com.au/index.php/how-not-to-use-twitter-habitatuk-as-a-case-study/
    • Redes Sociales en M éxico Caso: Secci ón Amarilla
    • Secci ón Amarilla
      • Objetivo:
        • Brand Awareness
        • Posicionamiento como l íder de opinión
        • Interacción con usuarios
      • Elementos de Redes Sociales para la estrategia:
        • Twitter : @seccionmexico
        • Facebook: http://facebook.com/seccionmexico
        • Blog: http://seccionamarillamexico.blogspot.com/
    • Secci ón Amarilla
      • Transformaci ón de un comentario negativo a uno positivo
    • Secci ón Amarilla
      • Transformaci ón de un comentario negativo a uno positivo
      • Después del seguimiento de Seccionmexico a su comentario, finalizó diciendo lo siguiente:
    • Secci ón Amarilla
      • Caso Guayaberas
      • El usuario Bbimoon public ó la siguiente pregunta:
      • En ning ún momento mencionaba: Sección Amarilla o @seccionmexico
    • Secci ón Amarilla
      • Caso Guayaberas
      • Secci ónMexico localizó su caso y le contestó:
      • Ella a su vez nos dio las gracias.
    • Cerrando el c írculo Redes Sociales Usuario Sitio Oficial Interactua Seguimiento Recomendaciones
    • Sugerencias & Conclusiones
      • Se honesto.
      • Si fallas, adm ítelo y ten un plan B.
      • Las personas están interesadas en buen contenido, no una marca.
      • A nadie le gusta el Spam.
      • Se respetuoso.
      • Comparte.
      • Colabora.
      • Adaptable.
    • Sugerencias & Conclusiones
      • Consigue un “geek squad” (Equipo Especializado) que te ayude a entender cada medio y como se desenvuelve.
      • Interconexi ón y coherencia entre las redes.
      • Debe haber compromiso.
      • Genera vínculos y confianza.
      • Se paciente.
      • Apertura
      • ¿Preguntas? ¿Comentarios?
      Twitter: @lunavedigital Mail: [email_address] Google Wave: [email_address] Teléfono: +(55) 52 50 65 52 / +(55) 55 15 33 62 Facebook: http://www.facebook.com/pages/Mexico-City/Lunave/140744581543?ref=mf