Knowledge Management
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  • Fonte Dilip Bhatt, 2000
  • Source: Nonaka and Konno 1998

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  • 1. A.A. 2011-2012 GESTIONE E ORGANIZZAZIONE PER LA COMUNICAZIONE D’IMPRESA 14 Ottobre 2011 Modulo: Prof. Lucio Fumagalli (canale A-L)
  • 2. Knowledge Management “Quanto più alto più alto è il grado di circolazione dell’informazione, tanto più alto sarà il valore per chi l’ha generata” (Thomas H. Davenport)
  • 3. Sistemi tecnologici o sistemi culturali?
  • 4. Knowledge Componets LEARNING
  • 5. Dove si colloca il potere? AUTOPOIESI TAYLORISMO LEARNING
  • 6. Cosa si intende per conoscenza?
    • DATA  INFORMATION  KNOWLEDGE
    • La conoscenza deriva dalle informazioni come le informazioni derivano dai dati. Questo passaggio avviene grazie alle persone attraverso il meccanismo delle 4 C:
    • Comparazione: come le informazioni sulla situazione che viviamo possono essere comparate a quelle in merito ad altre situazioni;
    • Conseguenze: quali implicazioni ha l’informazione per le decisioni e le azioni;
    • Connessioni: come questa informazione si connette alle altre;
    • Conversazioni: cosa le persone pensano di questa informazione.
  • 7. Nonaka e Takeuchi The Knowledge Creating Company
    • Per conoscenza tacita si intende:
    • «una conoscenza non codificata, non contenuta in testi o manuali, non gestita attraverso flussi comunicativi strutturati; ma una conoscenza che esiste nella testa degli individui, che nasce dall'esperienza lavorativa e che - come tale - si collega alla capacità di comprensione dei contesti di azione, intuizioni, sensazioni che difficilmente possono essere comprese da chi non condivide tale esperienza».
  • 8. Figure 1. Knowledge Creation as the Self-Trascending Process i : individual g: group o: organization
  • 9. Middle-up-down
  • 10. Thesaurus
    • I tesauri sono grandi sistemi di indicizzazione ed etichettatura semantica ed analitica dei termini contenuti all’interno di un documento al fine di rendere più veloce ma soprattutto più efficace il processo di ricerca da parte di un motore e collegarlo a materiali analoghi.
    • In questo modo è per esempio possibile distinguere tra braccio inteso come arto del corpo umano, e braccio usato in senso metaforico nella frase “braccio armato dell’IRA”
  • 11. Wikipedia
    • Wikipedia è un'enciclopedia online, collaborativa e gratuita . Disponibile in oltre 270 lingue , Wikipedia affronta sia gli argomenti tipici delle enciclopedie tradizionali sia quelli presenti in almanacchi, dizionari geografici e pubblicazioni specialistiche con contributi di livello qualitativo di primissimo livello.
    • Wikipedia è liberamente modificabile : chiunque può contribuire alle voci esistenti o crearne di nuove. Ogni contenuto è pubblicato sotto licenza Creative Commons CC-BY-SA e può pertanto essere copiato e riutilizzato adottando la medesima licenza.
  • 12. Quindi ? Modello Brain Modello Biologico Modello Meccanicistico
  • 13. Next
    • La Business Intelligence
    • verso il 2015:
    • Il Collaborative Decision Making