PENDIDIKAN & PELATIHAN Teknik - teknik Gugus Kendali Mutu (Quality Control Circle) LKE PT. Pakerin 22 Nopember 2008

PROBLEM/MASALAH TARGET YANG SEBELUMNYA TELAH DIRENCANAKAN, TETAPI DALAM PELAKSANAAN HASIL AKHIRNYA TIDAK SESUAI DENGAN YANG DIHARAPKAN PROBLEM =  TARGET ≠ HASIL Problem bisa diselesaikan , salah satu cara yaitu >Gugus Kendali Mutu (Quality Control Circle)

TARGET YANG SEBELUMNYA TELAH DIRENCANAKAN, TETAPI DALAM PELAKSANAAN HASIL AKHIRNYA TIDAK SESUAI DENGAN YANG DIHARAPKAN

PROBLEM =  TARGET ≠ HASIL

Problem bisa diselesaikan , salah satu cara yaitu >Gugus Kendali Mutu

(Quality Control Circle)

Contoh : Guide ……….Petunjuk Before calling technical support , be sure to read the manual , which includes solutions to printer problems Sebelum memanggil teknisi , pastikan dulu dengan mempelajari buku petunjuk ini yang memuat SOLUSI atas PROBLEM printer ini

Before calling technical support , be sure to read the manual , which includes solutions to printer problems

Sebelum memanggil teknisi , pastikan dulu dengan mempelajari buku petunjuk ini yang memuat SOLUSI atas PROBLEM printer ini

Apa itu GUGUS KENDALI MUTU? (Quality Control Circle) Kelompok kecil yang terdiri dari 5 sampai 8 orang , yang bekerjasama ,membahas satu problem atau masalah di tempat kerja untuk mencari jalan keluarnya. Dengan demikian terjadi perbaikan

Kelompok kecil yang terdiri dari 5 sampai 8 orang , yang bekerjasama ,membahas satu problem atau masalah di tempat kerja untuk mencari jalan keluarnya.

Dengan demikian terjadi perbaikan

TUJUAN GKM Pekerja dilibatkan secara aktiv dan ikut dalam proses membuat keputusan. Umumnya GKM ini bertemu sekali dalam seminggu di jam kerja selama 30 sampai 90 menit dan menggarap satu problem ,bila perlu 3 sampai 6 kali pertemuan. GKM dilakukan dengan cara yang telah diatur ,sehingga memperlancar proses mencari jalan keluar/solusi Kelompok ini akan bubar setelah menyelesaikan satu problem yang dibahas,lalu dibentuk lagi untuk masalah lain GKM akan dipandu oleh moderator yang berpengala- man, bisa atasan langsung atau dari bagian/ seksi lain. Bila perlu bisa melibatkan pihak lain yang berkompeten

Pekerja dilibatkan secara aktiv dan ikut dalam proses membuat keputusan.

Umumnya GKM ini bertemu sekali dalam seminggu di jam kerja selama 30 sampai 90 menit dan menggarap satu problem ,bila perlu 3 sampai 6 kali pertemuan.

GKM dilakukan dengan cara yang telah diatur ,sehingga memperlancar proses mencari jalan keluar/solusi

Kelompok ini akan bubar setelah menyelesaikan satu problem yang dibahas,lalu dibentuk lagi untuk masalah lain

GKM akan dipandu oleh moderator yang berpengala- man, bisa atasan langsung atau dari bagian/ seksi lain.

Bila perlu bisa melibatkan pihak lain yang berkompeten

ATURAN PERTEMUAN GKM Menulis pendapat di kertas Bicara 30 detik Tidak memotong pembicaraan orang lain Tidak menilai pendapat orang lain Menerima keputusan bersama Prioritaskan penanganan gangguan di lapangan yang sifatnya lebih penting Tidak menyerang/menyudutkan satu pihak Laksanakan apa yang telah diputuskan dan disepakati bersama Lakukan Evaluasi

Menulis pendapat di kertas

Bicara 30 detik

Tidak memotong pembicaraan orang lain

Tidak menilai pendapat orang lain

Menerima keputusan bersama

Prioritaskan penanganan gangguan di lapangan yang sifatnya lebih penting

Tidak menyerang/menyudutkan satu pihak

Laksanakan apa yang telah diputuskan dan disepakati bersama

Lakukan Evaluasi

REHAT KOPI

Petani mau menyeberang sungai Seorang petani membawa seekor srigala, seekor kelinci dan seikat wortel ingin menyeberang sungai menggunakan sebuah perahu. Masalahnya perahu itu hanya cukup ditumpangi oleh petani dengan salah satu bawaannya, Jika petani membawa srigala menyeberang, maka yang ditinggal kelinci akan memakan wortelnya. Jika petani membawa wortel menyeberang, maka srigala akan memangsa kelincinya Lalu petaninya harus begaimana supaya semua bawaannya bisa dengan selamat menyeberang sungai?

Seorang petani membawa seekor srigala, seekor kelinci dan seikat wortel ingin menyeberang sungai menggunakan sebuah perahu. Masalahnya perahu itu hanya cukup ditumpangi oleh petani dengan salah satu bawaannya, Jika petani membawa srigala menyeberang, maka yang ditinggal kelinci akan memakan wortelnya. Jika petani membawa wortel menyeberang, maka srigala akan memangsa kelincinya

Lalu petaninya harus begaimana supaya semua bawaannya bisa dengan selamat menyeberang sungai?

TEKNIK GKM Menentukan Topik bahasan: “ Apa problem yang kita lihat/temui di tempat kerja sehari-hari?” 2. Apa kenyataan/penyimpangan yang mendasari perlunya tindakan perbaikan? 3. “Apa dampak negatip-nya di waktu akan datang- yang akan terjadi jika kenyataan/ penyimpangan tersebut tidak ditangani?”

Menentukan Topik bahasan:

“ Apa problem yang kita lihat/temui di tempat kerja sehari-hari?”

2. Apa kenyataan/penyimpangan yang mendasari perlunya tindakan perbaikan?

3. “Apa dampak negatip-nya di waktu akan datang- yang akan terjadi jika kenyataan/ penyimpangan tersebut tidak ditangani?”

TEKNIK GKM “ Apa saja yang mungkin menjadi penyebab terjadinya kondisi diatas: faktor manusia, mesin, lingkungn , bahan?” >bisa lebih dari satu sebab! 5. “Apakah penyebab-penyebab itu bisa dibuktikan?” -Jika Ya; sebutkan secara jelas dengan fakta yang mendukung

“ Apa saja yang mungkin menjadi penyebab terjadinya kondisi diatas: faktor manusia, mesin, lingkungn , bahan?”

>bisa lebih dari satu sebab!

5. “Apakah penyebab-penyebab itu bisa dibuktikan?”

-Jika Ya; sebutkan secara jelas dengan fakta yang mendukung

TEKNIK GKM 6. Mencari solusi : “ Apa yang harus dilakukan untuk mengatasi penyebab tersebut? >Jumlah solusi- nya sama dengan jumlah penyebab yang teridentifikasi sebelumnya “ Apakah ada problem ikutan yang akan terjadi dalam meng-implementasi solusi itu?”

6. Mencari solusi :

“ Apa yang harus dilakukan untuk mengatasi penyebab tersebut?

>Jumlah solusi- nya sama dengan jumlah penyebab yang teridentifikasi sebelumnya

“ Apakah ada problem ikutan yang akan terjadi dalam meng-implementasi solusi itu?”

TEKNIK GKM 8. Membuat keputusan: “ Apakah problem ikutan itu cukup serius,sehingga solusi x, xy itu diabaikan?” 9. Tentukan keputusan akhir Tindak lanjut: Buat daftar tugas : Siapa harus mengerjakan apa dan kapan?

8. Membuat keputusan:

“ Apakah problem ikutan itu cukup serius,sehingga solusi x, xy itu diabaikan?”

9. Tentukan keputusan akhir

Tindak lanjut:

Buat daftar tugas : Siapa harus mengerjakan apa dan kapan?

Terakhir tapi PENTING Tindak Lanjut - LAKSANAKAN Can do – Kita bisa Buat dokumentasi : catat , distribusi Simpan dan diperbaharui setiap waktu

Tindak Lanjut - LAKSANAKAN

Can do – Kita bisa

TERIMA KASIH