Hoe sociaal is uw media?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Hoe sociaal is uw media?

on

  • 318 views

Interview Sterck Magazine, december 2013

Interview Sterck Magazine, december 2013

Statistics

Views

Total Views
318
Views on SlideShare
318
Embed Views
0

Actions

Likes
2
Downloads
1
Comments
1

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Hoe sociaal is uw media? Hoe sociaal is uw media? Presentation Transcript

  • 31 | | 32 s e c t o r i c t s e c t o r i c t HOE SOCIAAL ZIJN UW MEDIA? België heeft meer dan vijf miljoen Facebookgebruikers, 300.000 microbloggers zitten op Twitter. Maandelijks bezoeken wereldwijd meer dan 1 miljard unieke bezoekers Youtube. Sociale media hebben het communicatiemodel van veel bedrijven en organisaties grondig overhoop gegooid. Maar levert het opzetten en onderhouden van sociale media ook een effectieve meerwaarde voor uw bedrijf? Starten met sociale media? 14 tips voor in je achterhoofd! [Luk Balcer, Ixxi] Luk Balcer “Een investering in sociale media rendeert altijd,” zegt Luk Balcer, social media consultant. “Al gaat het voor het ene bedrijf al sneller dan voor het andere. Iedereen heeft een verhaal maar niet elk bedrijf weet dit te brengen. Op sociale media draait het om conversatie. Zorg dat je goede inhoud hebt. Start met een duidelijk plan. Het heeft geen zin om op een blauwe maandag een facebook- pagina te starten zonder te weten wat je wil bereiken. Vervolgens bouw je stap voor stap een publiek op. Laat je niet ontmoedigen als je de eerste maanden maar een paar volgers of likes verzamelt. In het begin vraagt het veel energie en krijgt je misschien relatief weinig respons. Maar als je op café gaat leer je ook niet meteen het hele café kennen.” 1. Vertrek vanuit de totale communicatie van het bedrijf. Waar sta je op het vlak van klassieke communicatie? Wat doe je nu al? En welke boodschap wil je uitdragen? Op basis daarvan bepaal je welke sociale media eventueel interessant zijn. Elk bedrijf heeft zijn eigenheid. 3. Stel een social media policy op. Maak medewerkers ervan bewust dat ze online ook deels namens jouw bedrijf spreken. Als er ooit een probleem ontstaat zullen rechtbanken of vakbonden vragen welke regels je met je personeel hebt afgesproken. 2. Betrek je personeel van bij het begin. Kijk waar je naartoe wil en zorg dat je mensen fierheid over je bedrijf willen uitstralen. Leg uit wat je van plan bent. Als je hierin slaagt kan je medewerkers echt als ambassadeur uitspelen. 4. Kijk wie je belangrijkste doelgroepen zijn. Veel bedrijven willen graag alles of zoveel mogelijk vertellen. Soms is het net een optie om je te focussen op een specifiek onderdeel van je bedrijf.
  • 33 | | 34 s e c t o r i c t s e c t o r i c t Bedrijfsprofiel 5. Zorg dat je op elk moment weet wat er online over je verteld wordt. Beantwoord een negatief commentaar zo snel mogelijk. Vaak volstaat het voor de klager al dat hij of zij gehoord wordt. En vergeet niet om positieve boodschappen van klanten ook in je eigen communicatie te gebruiken. 6. Gebruik de juiste tone of voice. Toon steeds empathie. Een erg defensieve reactie wordt zelden geapprecieerd. Kies iemand die affiniteit heeft met sociale media om dit binnen het bedrijf op te volgen en voorzie eventueel een opleiding. 7. Lees berichten steeds goed na voor je ze post. Zowel op taalfouten als op toonzetting. Soms is het interessant om eerst naar de biografie van je correspondent te kijken. Een heel zakelijk persoon communiceert anders dan een creatieve duizendpoot. Stel je daar op in. 8. Werk met een planning. Leg op voorhand vast wanneer je welke communicatie gaat doen. Zo dwing je jezelf om regelmatig online actief te zijn. Verwerk in je planning bijvoorbeeld inhoud die je haalt bij inspirerende websites die jouw publiek aanbelangen. 9. Als je niet meteen veel likes krijgt wil dat niet altijd zeggen dat mensen je inhoud niet zien of leuk vinden. Het is soms een drempel om de berichten van een bedrijf te liken. Wees geduldig. 10. Acties om meer likes te genereren via wedstrijden leveren niet altijd evenveel op. Vaak nemen mensen louter deel om de wedstrijd en zijn ze minder geïnteresseerd in je bedrijf. Je geeft beter af en toe een attentie of voordeel aan iedereen die je volgt of leuk vindt. 11. Als je toch een wedstrijd doet: koppel er een duidelijk reglement aan. Je zit in een spelomgeving met behoorlijk wat minderjarigen. Zorg dat je legaal in orde bent. 12. Hou rekening met het tijdstip om een post te doen. Elf uur is een uitstekend tijdstip om het dagmenu van een brasserie te communiceren. Tegen 12u hebben mensen al beslist wat ze voor lunch gaan doen. 13. Wees authentiek in je communicatie. Spiegel je niet te veel aan anderen maar ga uit van je eigen identiteit. 14. Communicatie en corporate design worden steeds meer iconografisch. Werk met logo’s die ook op één vierkante centimeter duidelijk en herkenbaar zijn. Het eerste wat mensen online doen is in een honderste van een seconde icoontjes screenen om te zien of ze verder geïnteresseerd zijn. . Schrijf eens een blog. “Het hoeft niet altijd Facebook of Twitter te zijn. Bij een keuze voor sociale media moet je kijken naar de eigenheid van het bedrijf,” zegt Luk Balcer. “Zo ontmoette ik een gespecialiseerd verzekeringskantoor voor syndici. Ze wilden starten met Facebook en Twitter. Omdat hun specialisatie erg uniek is, heb ik aangeraden om via een blog verhalen te brengen over wat er gebeurde in hun appartementsblokken en hoe zij problemen aanpakten. Niemand anders deed dat. Na 4 weken hadden hun website 300 procent meer bezoekers. “ Adv Offimac_21070mm_CMYK_vs2.pdf ICT-gemak 1 04/12/13 09:53 ICT-vakmanschap Kant-en-klare software op maat van uw sector Degelijk, duurzaam en betrouwbaar met Microsoft Dynamics NAV. ERP, infrastructuur, documentbeheer, business intelligence,... www.offimac.com Tel. BE 011 850 130 Tel. NL 043 760 01 26 contact@offimac.com — Hasselt Brussel Gent Maastricht Venlo Eindhoven U herkent het ongetwijfeld: ‘Was dit wel de laatste versie van ons businessplan?’ Of ‘Deze bestanden zaten net niet in de backup.’ Of ook ‘Het spijt me, maar onze bestanden zijn omwille van beveiliging enkel toegankelijk op kantoor.’ AG Cloud biedt bedrijven een gepaste cloudoplossing. Elk bedrijf met meer dan één medewerker deelt bestanden, beheert agenda’s en communiceert. Alleen gaat dit niet bij iedereen even vlot. Vele bedrijven struikelen over het synchroniseren, updaten en de toegankelijkheid van de diverse data. De frustratie wordt des te groter bij de terugblik op de implementatie van de server, de overgangsproblemen, backup-problemen of de blijvende financiële kosten. AG Cloud biedt via Google Apps een budgetvriendelijke en efficiënte uitweg. UW BEDRIJF OP EEN WOLK lijk van het gebruikte toestel zoals desktop (Windows of Apple), tablet of smartphone. Ook voor het agendabeheer of het boeken van resources zoals vergaderzalen of materialen biedt Google een app. “Maar wat vooral revolutionair is, is het gebruik van Google Docs. Elk document kan je delen met elkaar en brainstormen wordt zoveel efficiënter omdat elke deelnemer tegelijk in eenzelfde bestand wijzigingen kan aanbrengen. Via de hangout, een soort videochat, kunnen diverse mensen online overleggen, eender waar ze zich bevinden.” vertelt Mario Schraepen met de glimlach. Alles gebeurt met een hoge graad van beveiliging zodat bedrijfsdata steeds AG Cloud Pastorijstraat 30 3530 Houthalen info@ag-cloud.com www.ag-cloud.com www.facebook.com/agcloudy Google Managed Partner AG Cloud, onder leiding van Mario Schraepen en Koen Bosmans, mag zich terecht Managed Partner van Google Apps noemen. Dit kwaliteitslabel is een zekerheid over de kwaliteit en deskundigheid die noodzakelijk is voor het optimaal gebruik van de apps. “We gaan voor een professionele langetermijnrelatie met onze klant en dit voor een lage kost. De licentie voor Google Apps is er al voor minder dan 4 euro per maand.” aldus Schraepen. “Vele bedrijfsleiders worstelen met hun IT-organisatie.” gaat Bosmans op een verhelderende manier verder. “De grotere bedrijven zien de kosten van het serveronderhoud steeds oplopen, terwijl kleinere bedrijven nog niet de mogelijkheid hebben om hierin te investeren. Voor beide groepen bieden wij een oplossing via de Google Apps, waardoor een server totaal overbodig wordt.” Apps zijn de nieuwe probleemoplossers Emailmanagement wordt via Google Apps zeer eenvoudig, onafhanke- Mario Schraepen Beveiliging in de wolken Mocht u zich bij het voorgaande afvragen of dit alles wel zo veilig is, dan stelt AG Cloud u gerust. ‘Google draagt beveiliging hoog in het vaandel. Niet alleen zijn hun bedrijfsgebouwen enkel toegankelijk voor een select aantal medewerkers, op softwareniveau passen ze ook 2-step-verification toe, waardoor je niet enkel je wachtwoord moet ingeven, maar . ook een extra code die je via SMS of een a vangt.’ verduidelijkt Bosmans