Questionario i

10/6/2014 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2014/2)
http://ead1.unipinterativa.edu.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_23744272_1&course_id=_116936_1&content_id=_983630_1&o… 1/7
Conteúdo Unidade I Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2014/2)H
Revisar envio do teste: Questionário Unidade I
(2014/2)
Usuário LUIZ TORRES DOS SANTOS JUNIOR
Curso Gestao de Desempenho Organizacional
Teste Questionário Unidade I (2014/2)
Iniciado 21/09/14 14:29
Enviado 21/09/14 14:29
Status Completada
Resultado
da
tentativa
1,5 em 1,5 pontos
Tempo
decorrido
0 minuto
Instruções ATENÇÃO: este questionário segue as seguintes configurações:
- possui número de tentativas ilimitadas;
- valida sua frequência e nota na disciplina em questão;
- apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos – porém,
aconselhamos que as consulte como último recurso;
- considera nota 0 (zero) para “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não
concluídas/enviadas);
- possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico) – após
essa data não será possível o acesso ao conteúdo, então sugerimos o
armazenamento e/ou impressão do mesmo para futuros estudos;
- a NÃO realização prevê nota 0 (zero).
Pergunta 1
A gestão estratégica tem como objetivo
Resposta
Selecionada:
b.
aprimorar o desempenho organizacional pela utilização adequada dos recursos,
permitindo que a empresa possa auferir melhor performance no ambiente externo
da própria empresa
Respostas: a.
adaptar as metas do ambiente organizacional frente aos novos desafios
relacionados mercado
b.
0,15 em 0,15 pontos

aprimorar o desempenho organizacional pela utilização adequada dos recursos,
permitindo que a empresa possa auferir melhor performance no ambiente externo
da própria empresa
c.
permitir que a organização se adapte mais facilmente às tecnologias emergentes,
possbilitando a vantagem competitiva
d.
permitir que a organização realize maiores lucros para os proprietários e
acionistas
e. NDA
Feedback
da
resposta:
alternativa correta b)
Gestão estratégica é uma área que lida com as iniciativas emergentes dos gerentes em
geral, em benefício dos acionistas e proprietários de uma organização, envolvendo a
utilização de recursos para aumentar a performance da própria organização quanto ao
ambiente externo da organização
Pergunta 2
Considerando-se o foco de gestão, como podem ser definidos processos
Resposta
Selecionada:
d.
conjunto de decisões que transformam insumos em valores gerados ao cliente
Respostas: a.
ações continuadas, seguimentos, cursos, sequência contínua de ações, modo de
fazer, procedimentos, conjunto de documentos, ou estados intermediários de uma
transformação
b.
sequência de atividades que transforma insumos em produtos, gerando valor para
o cliente – o que em geral se denomina de cadeia de valores
c.
conjunto de documentos relativos a um assunto específico, visando a garantia dos
direitos do cidadão
d.
conjunto de decisões que transformam insumos em valores gerados ao cliente
e. NDA
Feedback
da
resposta:
Alternativa correta d), pois, no âmbito da gestão, temos que levar em
consideração o conjunto de decisões que transformam insumos em valores
gerados ao cliente (resultado final)
As outras alternativas são incorretas pois a) (INCORRETA) é uma definição
genérica, a qual pode ser aplicada à gestão mas de maneira marginal. A alternativa b)
(INCORRETA) relaciona a definição de processos industriais ou prestação de
serviços. A alternativa c) (INCORRETA) relaciona a definição de processos na
esfera jurídica
0,15 em 0,15 pontos

Pergunta 3
De que forma as constantes mudanças de ambientes de TI podem afetar o desempenho das
organizações?
Resposta
Selecionada:
b.
São duas as possibilidades: 1- permitir o uso de novos recursos, tornando as
unidades organizacionais mais integradas, p. ex., possibilitando a redução de
custos operacionais, aumentando a velocidade de processamento e comunicação,
aumento de controle por processos automatizados, etc; 2- novas tecnologias
podem conter vulnerabilidades, as quais podem ser exploradas, possibilitando
fraudes.
Respostas: a.
A dinâmica dos ambientes de TI é vantajosa para as organizações, já que as
mesmas podem adicionar novos recursos aos seus ambientes, como servidores
virtualizados, integração com redes EDI para automatizar processos de
abastecimento (fornecedores e clientes), etc
b.
São duas as possibilidades: 1- permitir o uso de novos recursos, tornando as
unidades organizacionais mais integradas, p. ex., possibilitando a redução de
custos operacionais, aumentando a velocidade de processamento e comunicação,
aumento de controle por processos automatizados, etc; 2- novas tecnologias
podem conter vulnerabilidades, as quais podem ser exploradas, possibilitando
fraudes.
c.
Afeta somente de maneira negativa, haja vistas a necessidade das organizações
terem de gastar recursos para se adaptar constantemente, além das brechas de
segurança as quais ficam sujeitas durante o processo de modernização
d.
Afeta positivamente, pois permite às organizações mais dinâmicas obterem
vantagem competitiva ao aderir rapidamente às novas tecnologias
e. NDA
Feedback
da
resposta:
alternativa correta b)
Os ambientes de TI podem afetar de maneira positiva e negativa o desempenho de
uma organização, ficando a cargo dos gestores o emprego correto de novas
tecnologias de maneira adequada para se alcançarem vantagens competitivas.
Pergunta 4
O desempenho de uma organização pode ser analisado por
Resposta Selecionada: e. indicadores e metas
Respostas: a. métricas
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos

b. resultados e metas
c. objetivos
d. indicadores e métricas
e. indicadores e metas
Feedback da resposta: alternativa correta e)
A análise de desempenho se dá em base dos indicadores e metas
Pergunta 5
O que são stakeholders
Resposta
Selecionada:
b.
todas as pessoas envolvidas em determinada atividade, processo ou
procedimento organizacional
Respostas: a. são os acionistas de uma organização
b.
todas as pessoas envolvidas em determinada atividade, processo ou
procedimento organizacional
c.
são todos os processos envolvidos para análise do desempenho organizacional
d. são os indicadores usados para se medir o desempenho de uma corporação
e. são as métricas utilizadas para a análise de desempenho
Feedback da resposta: alternativa correta b)
Stakeholders são todas as pessoas envolvidas
Pergunta 6
Quais são as maneiras de um gestor medir o desempenho de sua organização?
Resposta
Selecionada:
e.
pela adoção de controles dos recursos organizacionais, que permitam a gestão
estratégica do negócio com métricas para análise de desempenho, abordando o
monitoramento eletrônico, auditoria e análise de desempenho
Respostas: a.
pelo uso de frameworks (arcabouços) que abordem o ciclo de vida de sistemas,
onde se abordam a o escopo do ambiente da organização, os objetivos do negócio
e a missão da organização.
b.
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos

pela aplicação modelos de gestão integrada de desempenho organizacional, os
quais priorizam a análise de risco, o monitoramento e a revisão de controles de
gestão.
c.
por controle de monitoração, automatização dos processos de comunicação
internos de uma organização, bem como o uso de auditorias internas/externas e
certificações.
d.
pela adoção de métricas para a análise custo/benefício das atividades, processos e
procedimentos da organização
e.
Feedback
da
resposta:
alternativa correta e)
Pergunta 7
Quais são os critérios sugeridos por (Johnson et al, 2008) os quais podem avaliar as opções
estratégicas de uma organização?
Resposta Selecionada: a. Adequação, viabilidade e aceitabilidade
Respostas: a. Adequação, viabilidade e aceitabilidade
b. Adaptação, versatilidade, performance
c. Infra-estrutura, recursos financeiros, recursos humanos
d. aceitabilidade, adaptabilidade e planos de objetivos e metas
e. carteira de clientes, cadeia de fornecedores, parque tecnológico
Feedback
da resposta:
alternativa correta a)
(Johnson et al, 2008) definem que a adequação, viabilidade e aceitabilidade são os
critérios chaves para avaliar a estratégia de uma organização
Pergunta 8
Quais são os elementos necessários para a gestão estratégica?
Resposta
Selecionada:
c.
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos

especificação da missão da organização, visão, objetivos, políticas e planos em
desenvolvimento, sempre colocados em termos de projetos e programas
Respostas: a.
política de segurança do trabalho, política de segurança da informação, plano de
metas e objetivos
b. política de segurança da informação, diretrizes de desempenho e metas
c.
especificação da missão da organização, visão, objetivos, políticas e planos em
desenvolvimento, sempre colocados em termos de projetos e programas
d.
definição dos papéis e responsabilidades das pessoas envolvidas, planejamento
dos objetivos organizacionais
e.
missão da organização, política de desempenho e definição dos indicadores que
serão usados
Feedback da
resposta:
alternativa correta c)
É preciso que a missão da organização seja definida, assim como a visão,
objetivos, políticas e planos que já estão em desenvolvimento.
Pergunta 9
Quais são os elementos que precisam ser considerados na definição de processos no âmbito de
gestão?
Resposta
Selecionada:
a.
valor gerado para o cliente, decisões tomadas pelos stakeholders, complexidade
dos relacionamentos entre os stakeholders
Respostas: a.
valor gerado para o cliente, decisões tomadas pelos stakeholders, complexidade
dos relacionamentos entre os stakeholders
b. procedimentos, fluxos de trabalho e resultados esperados
c. recursos utilizados, tempo despendido, erros do processo
d. stakeholders, atividades, procedimentos
e. stakeholders, matéria prima e docuemntos
Feedback
da
resposta:
alternativa correta a)
Para a gestão do desempenho organizacional, é importante que se considere o cliente
e o valor que a organização gera para o próprio cliente (com relação ao produto
vendido ou serviço prestado). Ainda é importante que todas as decisões dos
stakeholders (partes envolvidas) sejam consideradas, bem como a complexidade do
relacionamento entre as partes envolvidas
0,15 em 0,15 pontos

Segunda-feira, 6 de Outubro de 2014 11h19min59s BRT
Pergunta 10
Qual o objetivo de se adotarem Sistemas de Informação (SI) em ambientes corporativos?
Resposta
Selecionada:
c.
Obter possíveis vantagens competitivas pela informação recolhida e processada
nos SI, de maneira que se possa inclusive redefinir os objetivos da organização,
para quiçá reajustá-la às alterações ambientais e à dinâmica dos negócios
Respostas: a.
Permitir o processamento centralizado das informações das diversas unidades
organizacionais, automatizando processos, conectando a Internet e facilitando a
agregação de valores à cadeia de negócios
b.
Fornecer vantagem competitiva, provendo segurança aos sistemas integrados e às
bases de dados de ambientes corporativos
c.
Obter possíveis vantagens competitivas pela informação recolhida e processada
nos SI, de maneira que se possa inclusive redefinir os objetivos da organização,
para quiçá reajustá-la às alterações ambientais e à dinâmica dos negócios
d.
Apoiar as estratégias corporativas, provendo vantagem competitiva às operações e
aos processos organizacionais.
e.
Permitir a conectividade entre fornecedores e clientes, automatizando processos e
conectando a Internet, além de prover contas de e-mail e websites, para facilitar a
tomada de decisão
Feedback
da
resposta:
alternativa correta c)
De acordo com (Nag et al 2007), a principal função dos SIs é a obtenção de
vantagens competitivas, as quais podem ser adquiridas pelas informações que são
recolhidas e processadas de maneira automatizada pelos SIs. Tais vantagens
competitivas podem inclusive apontar para a mudança de estratégias para que a
organização se adapte às mudanças do mercado.
← OK
0,15 em 0,15 pontos

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