Cultura De Excelência, Por The Beatles

Cultura de EXCELÊNCIA

Bruno Sepulveda Villela
Agenda:
Histórico:2005 – Presidente da Mecatron2006 – Presidente da FEJESP2007 – Estagiário na UNILEVER
Paixões:Movimento Empresa JúniorNiterói – “Cidade sorriso”Os Beatles
Propósito Aqui:Passar conceitos de qualidade e inspirar cada um de vocês na busca pela excelência

“Qualidade é o conjunto de características de todo produto e serviço ou relação planejada, praticada e verificada, visando superar as expectativas de satisfação das pessoas envolvidas” (SEBRAE-SP)
História da qualidade

A noção de qualidade evoluiu

Algumas ferramentas recentes de qualidade

Parâmetros para a excelência
“Excelência tem a ver com o conjunto de princípios e valores que são incorporados e internalizados por uma organização de qualquer nação, setor ou porte, que os pratica em seu dia-a-dia em todos os seus níveis de funcionamento e de atuação e com todos os seus públicos, interna e externamente” (FNQ)

Cultura de excelência
Excelência não é questão apenas cultural
Critérios objetivos para avaliação:
Pensamento sistêmico
Aprendizado organizacional
Cultura de inovação
Liderança e constância de propósitos
Orientação por processos e informação
Visão de futuro
Geração de valor
Valorização das pessoas
Conhecimento sobre o mercado
Desenvolvimento de parcerias
Responsabilidade Social

11 critérios para excelência

Exemplos de excelência
Esses critérios têm por objetivo criar parâmetros mensuráveis para a avaliação da excelência. Portanto, eles não poderiam ir completamente de encontro às nossas percepções subjetivas das organizações excelentes. Você é capaz de mencionar algum exemplo e suportá-lo com argumentos baseados nos critérios levantados?

Alguns exemplos...

Richard Branson
“O riso é sinônimo de competência”
Aristóteles dizia que a genialidade está relacionada com a capacidade de sorrir.
Poucas pessoas no mundo dos negócios pensam assim. Às demais, sugiro acompanhar a história de um time que alcançou a excelência sem nunca perder a ternura.
Especialista em motivar equipes.
CEO da Virgin – mais inovadora empresa de aviação do mundo.

The Beatles
Um time que alcançou a excelência sem nunca perder a ternura.

Princípios de excelência
Observando a história dos Beatles é possível aprender algumas lições importantes que podem ser aplicadas diretamente no dia-a-dia empresarial.

1º Princípio:EightDays a Week
Ascensão relâmpago é uma ilusão
Chegaram a fazer mais de 400 apresentações em 1 ano
Com muito ensaio e contato próximo com o público, os Beatles aprenderam a identificar a reação das pessoas a cada uma de suas músicas
(Oito dias por semana)
Deve-se conhecer profundamente o negócio antes de se inserir no mercado. Estudar minuciosamente o produto, preparar-se tecnicamente para produzi-lo e perscrutar cada detalhe dos potenciais clientes são fatores fundamentais para o sucesso do negócio.

Aprendizados

Outros exemplos interessantes
“Treinar, treinar e treinar.”
Pilotar na chuva como vantagem competitiva.

2º Princípio:GettingBetter
Os músicos geralmente compõem sempre o mesmo tipo de canções
Os Beatles fizeram “Love me do” apenas 5 anos antes de “Eleanor Rigby”
Em 1965, pararam de fazer shows, para poderem experimentar à vontade nos estúdios.
(Cada vez melhor)
As empresas mais bem sucedidas são aquelas mais capazes de gerar valor para o cliente. Por isso, as empresas devem ter uma estrutura que valorize a criatividade e a inovação, por meio de um ambiente descontraído e motivante.

Aprendizados

Mudança drástica de core business.
Empresa mais inovadora do mundo.

3º Princípio:With a Little Help FromMyFriends
Os Beatles começaram com a dupla Lennon e McCartney
Todos os discos tinham uma música cantada por Ringo
George, o mais novo, foi trazido por Paul para a banda. Mais tarde, escreveu 2 das músicas mais bonitas da banda
(Com uma mãozinha dos meus amigos)
A empresa que tem uma política séria de desenvolvimento possui membros mais engajados e satisfeitos, e que terão maiores possibilidades de crescimento e de geração de retorno para a empresa. Estruturar uma maneira de avaliar o crescimento de cada um e, a partir disso, de propor maneiras personalizadas de desenvolvimento é um caminho moderno e eficiente de aumentar os resultados.

Aprendizados

Seleção de 1994 não tinha muitos craques,mas cada jogador tinha o seu papel.

4º Princípio:I NeedYou
Executivos tendem a contratar pessoas com perfil parecido com o seu.
John era cínico, áspero e amargurado, enquanto Paul era romântico, doce e otimista: uma mistura emocionante, responsável por algumas das obras mais belas da música moderna.
Seu impacto foi tamanho que há quem lhes responsabilize pelo fim da URSS...
(Eu preciso de você)
A competitividade saudável entre profissionais de perfis diferentes é muito produtiva, na maior parte dos casos. Estimular esse tipo de concorrência colocando-os para trabalhar juntos e exercendo uma liderança aberta, que os faça perceber a importância individual de cada um pode tornar uma organização muito mais dinâmica.

Aprendizados

Refletindo...
O processo de gestão de projetos sua EJ está claro para todos os membros?
A sua EJ possui uma seleção baseada em critérios objetivos?
A missão, a visão e os valores da sua EJ estão claros para todos os membros?
A sua EJ possui uma metodologia sistêmica de acompanhamento de membros?

Conclusão
Espero que essa apresentação sirva para fazê-los perceber que, por mais que se busque sistematizar a avaliação e a implantação da qualidade nas organizações, a cultura de excelência não é apenas uma estratégia empresarial, mas uma postura perante a vida.
Contem comigo para eventuais aprofundamentos: bsvillela@gmail.com

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Cultura De Excelência, Por The Beatles

by Luiz Piovesana on Sep 21, 2009

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