Bom Dia!!!! <ul><li>Sejam bem  vindos(as) ao  Almoço-Palestra -  Eixo Capacitação . </li></ul>
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL <ul><li>A Psicologia Organizacional, inicialmente denominada como Psicologia Industrial, estuda ...
<ul><li>A psicologia está muito ligada a empresas atualmente, seja ela no bem estar de cada um dos colaboradores, até mesm...
<ul><li>Tradicionalmente, as principais áreas da psicologia organizacional são: recrutamento, seleção de pessoal, treiname...
RH Operacional <ul><li>É aquele típico RH burocrático, com visão umbilical e foco apenas em seus próprios processos.  </li...
<ul><li>Mesmo os RHs que possuem ações estruturadas de treinamento, seleção, avaliação de desempenho e programas de gestão...
RH Pirotécnico <ul><li>Apesar da nomenclatura nada técnica, não foi possível encontrar palavra melhor para explicar o RH q...
<ul><li>Esse tipo de setor também ama enveredar-se por projetos da moda, com nomes sofisticados, implantando ferramentas m...
<ul><li>Os treinamentos são sempre suntuosos, finamente decorados com faixas e balões coloridos, equipes ricamente uniform...
<ul><li>Ao término, todos os participantes se emocionam e aplaudem em pé a equipe do RH por tanto carinho e atenção aos de...
<ul><li>Esse é o típico departamento eficiente, mas não eficaz. Preocupa-se muito com a forma e pouco com os resultados.  ...
O Abacaxi uma lição de gestão diferenciada
João trabalhava em uma empresa há muitos anos. Funcionário sério, dedicado, cumpridor de suas obrigações e, por isso mesmo...
Um belo dia, ele procura o dono da  empresa para fazer uma reclamação: - Patrão, tenho trabalhado durante estes 20 anos em...
O patrão escutou atentamente e disse: - João, foi muito bom você vir aqui. - Antes de tocarmos nesse assunto, tenho um pro...
Aqui na esquina tem uma quitanda. Por favor, vá até lá e verifique se eles têm abacaxi . João, meio sem jeito, saiu da sal...
- E  aí, João? <ul><li>Verifiquei como o senhor mandou.  </li></ul><ul><li>O moço tem abacaxi. </li></ul>- E quanto custa?...
O patrão pegou o telefone e mandou chamar o Juca. Deu a ele a mesma  orientação que dera a João: - Juca, estou querendo da...
- Eles têm abacaxi, sim, e em quantidade suficiente para todo o  nosso pessoal; e se o senhor preferir, tem também laranja...
- Mas como eu disse que a compra seria em grande quantidade, eles darão um desconto de 15%. Aí aproveitei e já deixei rese...
Agradecendo as  informações,  o patrão dispensou-o para retornar ao trabalho. Voltou-se para o João, que permanecia  senta...
RH Estratégico <ul><li>Esse é o RH ideal. É articulado e conhecedor da estratégia da empresa. Tem foco em resultados mensu...
<ul><li>Deve ser elo entre a estratégia da empresa e das pessoas de forma equilibrada.  </li></ul><ul><li>Sem o equilíbrio...
<ul><li>Muitos especialistas explicam que tudo começa com o tipo de profissional que se encaminha para os departamentos de...
<ul><li>O RH estratégico é aquele que agrupa o melhor dos dois focos e consegue manter o equilíbrio entre ação e resultado...
<ul><li>Quando o RH passa a olhar para a estratégia do negócio é inevitável que a alta direção passe a enxergá-lo com outr...
Os RHs que são notadamente estratégicos apresentam algumas características, que nos ajudam a percebê-los:   <ul><li>Entend...
<ul><li>Métricas de RH­ -  Faz uma gestão baseada em fatos e usa indicadores para diagnosticar oportunidades e avaliar res...
Liderança <ul><li>“ Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos...
Onde pessoas e processos se encontram  Liderança Pessoas Gerenciamento Processos Você gerencia “coisas” e lidera “pessoas”
<ul><li>Nos  tempos  atuais,  organizações  ainda  sofrem  com  um  grande  problema:  elas  </li></ul><ul><li>não têm líd...
CHEFES x LÍDERES <ul><li>-  Conduz as pessoas;  - Aconselha-as  </li></ul><ul><li>- Inspira medo  - Inspira entusiasmo  </...
<ul><li>Poder </li></ul><ul><li>“ É a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa da sua posição o...
<ul><li>“ Pessoas apóiam objetivos que ajudaram a criar”. </li></ul>
<ul><li>A LIDERANÇA começa com a  VONTADE. </li></ul><ul><li>É preciso VONTADE para escolhermos AMAR ,isto é, sentir as  r...
<ul><li>Quando exercemos AUTORIDADE com as pessoas, ganhamos o direito de sermos chamados de  LÍDERES .   </li></ul><ul><u...
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Palestra Psicologia Organizacional, por Carla Carvalho

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Psicologia organizacional

  1. 1. Bom Dia!!!! <ul><li>Sejam bem vindos(as) ao Almoço-Palestra - Eixo Capacitação . </li></ul>
  2. 2. PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
  3. 3. PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL <ul><li>A Psicologia Organizacional, inicialmente denominada como Psicologia Industrial, estuda os fenômenos psicológicos presentes nas organizações. </li></ul><ul><li>Mais especificamente, atua sobre os problemas organizacionais ligados à gestão de recursos humanos (ou gestão de pessoas). </li></ul>
  4. 4. <ul><li>A psicologia está muito ligada a empresas atualmente, seja ela no bem estar de cada um dos colaboradores, até mesmo nas emoções geradas num ambiente de trabalho. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Tradicionalmente, as principais áreas da psicologia organizacional são: recrutamento, seleção de pessoal, treinamento, diagnóstico organizacional... </li></ul>
  6. 6. RH Operacional <ul><li>É aquele típico RH burocrático, com visão umbilical e foco apenas em seus próprios processos. </li></ul><ul><li>O RH operacional não é somente o departamento de pessoal que atua na elaboração da folha de pagamento, cálculos trabalhistas, relações industriais e benefícios. </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Mesmo os RHs que possuem ações estruturadas de treinamento, seleção, avaliação de desempenho e programas de gestão podem vir a ter foco estritamente operacional, fechando-se para o restante da empresa e preocupando-se exclusivamente com suas atividades, sem importar-se com os impactos de suas ações nos resultados e nas maiores metas da organização. </li></ul>
  8. 8. RH Pirotécnico <ul><li>Apesar da nomenclatura nada técnica, não foi possível encontrar palavra melhor para explicar o RH que tem a exclusiva missão de organizar festas e eventos. </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Esse tipo de setor também ama enveredar-se por projetos da moda, com nomes sofisticados, implantando ferramentas modernas, porém, pouco aplicadas à realidade da empresa. </li></ul><ul><li>É muito barulho para pouco resultado. É comum percebermos a vocação desse RH quando participamos de um dos projetos organizados por ele. </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Os treinamentos são sempre suntuosos, finamente decorados com faixas e balões coloridos, equipes ricamente uniformizadas para receber os participantes, dinâmicas de grupo que parecem ter saído do programa de TV “O Aprendiz” . </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Ao término, todos os participantes se emocionam e aplaudem em pé a equipe do RH por tanto carinho e atenção aos detalhes. </li></ul><ul><li>Meses depois, ninguém se preocupa em medir os resultados, e quando o faz, descobre que quase deu em nada. </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Esse é o típico departamento eficiente, mas não eficaz. Preocupa-se muito com a forma e pouco com os resultados. </li></ul><ul><li>Segundo Peter Drucker, eficiência consiste em fazer certo as coisas; eficácia, em fazer as coisas certas. </li></ul>
  13. 13. O Abacaxi uma lição de gestão diferenciada
  14. 14. João trabalhava em uma empresa há muitos anos. Funcionário sério, dedicado, cumpridor de suas obrigações e, por isso mesmo, já com seus 20 anos de casa.
  15. 15. Um belo dia, ele procura o dono da empresa para fazer uma reclamação: - Patrão, tenho trabalhado durante estes 20 anos em sua empresa com toda a dedicação, só que me sinto um tanto injustiçado. O Juca, que está conosco há somente três anos, está ganhando mais do que eu.
  16. 16. O patrão escutou atentamente e disse: - João, foi muito bom você vir aqui. - Antes de tocarmos nesse assunto, tenho um problema para resolver e gostaria da sua ajuda. Estou querendo dar frutas como sobremesa ao nosso pessoal após o almoço.
  17. 17. Aqui na esquina tem uma quitanda. Por favor, vá até lá e verifique se eles têm abacaxi . João, meio sem jeito, saiu da sala e foi cumprir a missão. Em cinco minutos estava de volta.
  18. 18. - E aí, João? <ul><li>Verifiquei como o senhor mandou. </li></ul><ul><li>O moço tem abacaxi. </li></ul>- E quanto custa? - Isso eu não perguntei, não. <ul><li>Eles têm quantidade suficiente para </li></ul><ul><li>atender a todos os funcionários? </li></ul>- Também não perguntei isso, não. <ul><li>Há alguma outra fruta que </li></ul><ul><li>possa substituir o abacaxi? </li></ul>- Não sei, não...
  19. 19. O patrão pegou o telefone e mandou chamar o Juca. Deu a ele a mesma orientação que dera a João: - Juca, estou querendo dar frutas como sobremesa ao nosso pessoal após o almoço. Aqui na esquina tem uma quitanda. Vá até lá e verifique se eles têm abacaxi, por favor. Em oito minutos o Juca voltou.
  20. 20. - Eles têm abacaxi, sim, e em quantidade suficiente para todo o nosso pessoal; e se o senhor preferir, tem também laranja, banana e mamão. - Abacaxi é vendido a R$1,50 cada; a banana e o mamão a R$1,00 o quilo; melão R$ 1,20 a unidade e a laranja a R$ 20,00 o cento, já descascado.
  21. 21. - Mas como eu disse que a compra seria em grande quantidade, eles darão um desconto de 15%. Aí aproveitei e já deixei reservado. - Conforme o senhor decidir, volto lá e confirmo - explicou Juca.
  22. 22. Agradecendo as informações, o patrão dispensou-o para retornar ao trabalho. Voltou-se para o João, que permanecia sentado ao lado, e perguntou-lhe: - João, o que foi mesmo que você estava me dizendo?
  23. 23. RH Estratégico <ul><li>Esse é o RH ideal. É articulado e conhecedor da estratégia da empresa. Tem foco em resultados mensuráveis e consegue agregar valor ao negócio e às pessoas. Tem assento nas mesas de discussões estratégicas para traduzi-las aos funcionários e também para o fluxo inverso, entendendo as necessidades deles e levando à direção. Sua visão vai além das atividades e processos de Recursos Humanos. </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  24. 24. <ul><li>Deve ser elo entre a estratégia da empresa e das pessoas de forma equilibrada. </li></ul><ul><li>Sem o equilíbrio entre estratégia e pessoas, corre-se o risco do RH focar somente as políticas da empresa e criar regras para controlar as ações dos funcionários. </li></ul><ul><li>Se aproximar da estratégia e distanciar das pessoas perde o senso de realidade, correndo o risco de implantar algo sem sentido, além de ser visto como arrogante. </li></ul><ul><li>Se aproximar das pessoas e distanciar da estratégia, passa a ter boa receptividade das pessoas, mas as ações perdem em resultado. </li></ul>
  25. 25. <ul><li>Muitos especialistas explicam que tudo começa com o tipo de profissional que se encaminha para os departamentos de recursos humanos. </li></ul><ul><li>Em geral, psicólogos, assistentes sociais e pedagogos. São excelentes profissionais e sabem lidar com pessoas como ninguém. </li></ul><ul><li>O problema é que não foram treinados para entender de negócios, não conhecem o setor em que sua empresa atua e muitas vezes nem sabem o que a equipe precisa para produzir mais. </li></ul>
  26. 26. <ul><li>O RH estratégico é aquele que agrupa o melhor dos dois focos e consegue manter o equilíbrio entre ação e resultado. </li></ul><ul><li>Em outras palavras, deve influenciar o negócio com o objetivo de alcançar o sucesso da empresa, e isso passa, sem dúvidas, por pessoas felizes, desenvolvidas e produtivas. </li></ul>
  27. 27. <ul><li>Quando o RH passa a olhar para a estratégia do negócio é inevitável que a alta direção passe a enxergá-lo com outros olhos, assimilando a importância de uma gestão de pessoas estratégica. </li></ul>
  28. 28. Os RHs que são notadamente estratégicos apresentam algumas características, que nos ajudam a percebê-los: <ul><li>Entendimento de negócio - Conhecem o mercado, cenário econômico e processos da empresa. </li></ul><ul><li>Foco em resultado - São efetivos, ou seja, eficientes e também eficazes. </li></ul><ul><li>Objetivos e Metas - Não atuam ao sabor dos ventos, mas sim, sabem onde querem chegar. </li></ul><ul><li>Visão Sistêmica - Conhecem a empresa como um todo e tomam decisões pensando nos impactos que podem ser gerados na empresa. </li></ul>
  29. 29. <ul><li>Métricas de RH­ - Faz uma gestão baseada em fatos e usa indicadores para diagnosticar oportunidades e avaliar resultados. </li></ul><ul><li>Cadeira ao lado do presidente - As grandes decisões não são tomadas sem a participação do RH. </li></ul><ul><li>Projetos Proativos - Implantam projetos e programas que surgem a partir de suas próprias percepções. </li></ul><ul><li>Confiança das pessoas e dos gestores – As pessoas e os gestores da empresa confiam nas ações do RH porque sabem que proporcionam resultados positivos. </li></ul>
  30. 30. Liderança <ul><li>“ Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum. (James Hunter) </li></ul><ul><li>Habilidade / Influência </li></ul>
  31. 31. Onde pessoas e processos se encontram Liderança Pessoas Gerenciamento Processos Você gerencia “coisas” e lidera “pessoas”
  32. 32. <ul><li>Nos tempos atuais, organizações ainda sofrem com um grande problema: elas </li></ul><ul><li>não têm líderes, tem CHEFES. </li></ul><ul><li>Qual a diferença? </li></ul>
  33. 33. CHEFES x LÍDERES <ul><li>- Conduz as pessoas; - Aconselha-as </li></ul><ul><li>- Inspira medo - Inspira entusiasmo </li></ul><ul><li>- Diz: EU - Diz: NÓS </li></ul><ul><li>- Preocupa-se com coisas - Preocupa-se com pessoas </li></ul><ul><li>- Colhe os louros - Distribui os louros </li></ul><ul><li>- Enxerga o hoje - Contempla o amanhã </li></ul>
  34. 34. <ul><li>Poder </li></ul><ul><li>“ É a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa da sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer”. </li></ul><ul><li>Autoridade </li></ul><ul><li>“ A habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal”. </li></ul>
  35. 35. <ul><li>“ Pessoas apóiam objetivos que ajudaram a criar”. </li></ul>
  36. 36. <ul><li>A LIDERANÇA começa com a VONTADE. </li></ul><ul><li>É preciso VONTADE para escolhermos AMAR ,isto é, sentir as reais necessidades e “não” os desejos daqueles que lideramos… </li></ul><ul><li>Para atender estas necessidades é preciso nos dispor a SERVIR e até mesmo a nos SACRIFICAR… </li></ul><ul><li>E quando SERVIMOS exercemos AUTORIDADE ou INFLUÊNCIA – A Lei da colheita… </li></ul>
  37. 37. <ul><li>Quando exercemos AUTORIDADE com as pessoas, ganhamos o direito de sermos chamados de LÍDERES . </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>( James Hunter) </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  38. 38. <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>(51) 9295 - 8210 </li></ul>
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