Glossário de Web Analytics

GLOSSÁRIO DE WEBANALYTICS Documento baseado nas definições da Web Analytics Association e do Avinash Kaushik , adaptado por Luiz Branco de acordo com os critério utilizados pelo Google Analytics . Importante: esse documento tem caráter evolutivo e não definitivo. Última atualização: 03/06/08 luizbranco.com

Índice

Definições Principais

Cookies Cookies
Definição:
Uma mensagem dada em forma de texto a um browser por um servidor web. A mensagem é reenviada para o servidor sempre que o browser solicita uma página a ele.
Comentários:
Existem dois tipos de cookies que são enviados:
Cookies da sessão ou transitórios : existem apenas enquanto o visitante está interagindo com o site e servem para rastrear a visita. Após o termino da sessão eles desaparecem.
Cookies permanentes : permanecem no browser mesmo após o fim da sessão. Existindo até que sejam apagados ou expirem em 2037. Contêm, dentre outras informações, um ID exclusivo para identificar o browser em futuras visitas.

Página Page Definição: Uma página é uma unidade analítica definida de conteúdo. Comentários: O Google Analytics contabiliza como página qualquer elemento que possua uma URL (.asp ou html) e o código verificador.

Exibição de Página Pageview Definição: Quantidade de vezes que uma página foi vista. Comentários: Sempre que uma página é carregada no browser do usuário é contabilizada uma pageview. Na Exibição Única de Página (Unique pageview) uma página é contabilizada apenas uma vez por visita, não importando quantas vezes ela foi vista. Exemplo: o usuário A iniciou uma visita e percorreu as seguintes páginas: Páginas: Exibições Exibições Únicas X 3 1 Y 2 1

Visitas/Sessão Visits/Session
Definição:
Uma visita é uma interação com um site através de um browser que consiste na exibição de uma ou mais páginas.
Comentários:
A sessão é iniciada quando a primeira página é acessada e geralmente é finalizada quando:
O visitante sai do site* ou fecha o browser;
O servidor encerra a sessão após 30 minutos de inatividade.
*se o visitante retornar ao site sem fechar o browser em um período inferior a 30 minutos, ele ainda permanecerá na mesma sessão.

Visitantes Únicos Unique Visitors Definição: Quantidade de browsers com cookies persistentes que visitaram o site em um período de tempo determinado. Cada browser é contado apenas uma vez nesse período. Comentários: A cada nova visita é feito uma verificação se o visitante já havia visitado o site antes. Se sim, é uma visita de um Visitante Retornando . Se não, é uma visita de um Novo Visitante.

Caracterização da visita

Landing Page Landing Page Definição: Primeira página exibida durante uma visita. Página de Saída Exit Page Definição: Última página exibida durante uma visita.

Exibições de Páginas por Visita Average Pageviews Definição: Quantidade de exibições de páginas em um período de tempo dividida pelo número de visitas no mesmo período.

Tempo no Site Time on Site Definição: Diferença de tempo entre a primeira e a última interação feitas no site durante uma visita. Comentários: Como sair do site ou fechar o browser não é considerado uma interação no site, não é contabilizado o tempo de permanência na última página (página de saída).

Tempo no Site Entendendo o cálculo Tempo entre as páginas: P2 – P1 = 2min P3 – P2 = 1min P4 – P3 = 4min Saída – P4 = ? = 0 Tempo no Site: 7min Navegação por Abas Tempo entre as páginas: P2 – P1 = 2min P3 – P2 = 4min P4 – P3 = 3min P5 – P4 = 5min Saída – P5 = ? = 0 Tempo no Site: 14min O tempo e a construção da navegação são linearizados de acordo com o carregamento das páginas.

Fontes de Tráfego Traffic Sources
Definição:
Forma pela qual o site foi acessado. Cada visita possui uma fonte de tráfego.
Comentários:
As fontes podem ser classificadas como:
Tráfego Direto: visita por meio de link direto (digitar no endereço no browser ou link no favoritos);
Site de referência: visita por meio de outro site que possui link para seu site;
Mecanismo de Pesquisa: buscas orgânicas (não pagas) feitas em mecanismos*;
Outros: buscas pagas e campanhas previamente tageadas.
*se a conta do analytics estiver vinculada com o adwords o tráfego gerado aparecerá dentro de Mecanismos de Pesquisa

Caracterização de conteúdo

Taxa de Saída da Página % Exit Definição: Quantidade de visitas que deixaram o site a partir da página Cálculo: Número de saídas da página Total de exibições da mesma página.

Visitas a uma única página Single-page visits Definição: Visitas que só acessam uma página, não importando o número de vezes que essa página foi exibida. Visitas com uma única exibição de página (Rejeição) Single page view visits (Bounce) Definição: Visitas com apenas uma exibição de página.

Taxa de Rejeição Bounce Rate Definição: Quantidade visitas que deixaram o site logo após exibirem a landing page. Cálculo: Visitas com uma única exibição de página Total de exibições de Landing Pages

Métricas de conversão

Evento Event Definição: Qualquer ação gravada que tem data e tempo específicos realizada por um browser. Conversão Conversion Definição: Visita que atinge um objetivo/ação definida.

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Glossário de Web Analytics

by Luiz Branco on Oct 05, 2008

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