Marketing por Celulares en USA

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  • 1.
  • 2. es.wikipedia.org/wiki/Motorola_DynaTAC
    El primer
    celular apareció en 1983
    ¡sólo servía para hablar!
  • 3. es.wikipedia.org/wiki/Motorola_DynaTAC
    Motorola DynaTAC 8000X se considera
    el primer celular
    • Costo: USD $3.995
    • 4. Peso: 793 gramos
    • 5. Analógico
    • 6. Mala calidad de sonido
    • 7. Duración de batería: 1 hr. en conversación y 8 hr. en stand-by
  • © 2009 Yahoo! Confidential and Proprietary.
    Hoy en el mundo hay
    4,000 millones
  • 8.
  • 9. www.elunioversal.com.mx 5 enero 2010
    …en México hay unos
    99 millones
    Esto significa una penetración del 82%
  • 10. http://alt1040.com
    90% se manejan
    con prepago
  • 11. http://alt1040.com
    43% de los mexicanos que deciden adquirir un nuevo equipo, lo hacen por perdida o robo.
  • 12. Revista le.com
    De 1999 a 2000, el número de usuarios se incrementó en 89%, por:
    • Los sistemas de prepago.
    • 13. Reducción en términos reales
    de las tarifas.
    • La modalidad "el que llama
    paga“.
  • 14. www.marketer.com
    Usuarios de teléfono
    celular en México
    55%
    Edad
    12-18
    19-24
    25-34
    35-44
    45-64
    52%
    63%
    58%
    54%
    14%
    52%
  • 15. www.marketer.com
    Penetración de
    telefonía móvil en México
    2.3%
    5.6%
    72.5%
    18.7%
    18.7%
    5.6%
    2.3%
    72.5%
  • 16. © 2009 Yahoo! Confidential and Proprietary.
    Alcance,
    Frecuencia y calidad
    Tarjeta de
    crédito
    1.400
    MILLONES
    PC
    1.000 MILLONES
    Autos
    800
    MILLONES
    Teléfonos
    1.300
    MILLONES
    TV
    1.500
    MILLONES
  • 17. © 2009 Yahoo! Confidential and Proprietary.
    Alcance,
    Frecuencia y calidad
    Teléfonos móviles
    4.000 MILLONES
  • 18. El teléfono celular
    es…
  • 19. © 2009 Yahoo! Confidential and Proprietary.
    • Un dispositivo de comunicación por voz de dos vías.
    • 20. Un dispositivo de comunicación por texto de dos vías.
    • 21. Un dispositivo con aplicaciones multimedia.
  • © 2009 Yahoo! Confidential and Proprietary.
    …y no solo COMUNICA
    CAPTA y PUBLICA
    Momentos
    Lugares
    Noticias…
  • 22. Internet…
    Música,
    Juegos,
    Fotos,
    ¡El mundo en túbolsillo!
  • 23. Las actividades más comunes que se realizan en Internet a través celular.
    • La navegación 36%
    • 24. El uso del correo
    electrónico 31%
    • La visualización de videos YouTube12%
    • 25. Subir fotos en la Red 6%
    • 26. Subir videos 1,5%
  • http://www.unisys.com/unisys/
    ¿Qué tan personal
    es el celular?
    Muy personal…
    • El 60% de las parejas no compartirían su celular con su cónyuge.
  • http://www.unisys.com/unisys/
    • El 68% de los adolecentes no les permiten a sus padres ver el contenido de su teléfono.
  • http://www.unisys.com/unisys/
    • La perdida de la billetera se reporta en 26 horas, el celular en
    68 minutos.
  • 27.
    • En un antro podrás dejar el saco, la bolsa, pero el celular te lo llevas.
  • © 2009 Yahoo! Confidential and Proprietary.
    El celular es un medio constante
    a lo largo del día.
    Radio
    CELULAR
    Todo el día
    DORMIR
  • 28. http://www.unisys.com/unisys/
    • 6 de cada diez personas duermen con el celular en su cama.
    • 29. 70% de los propietarios de Celular lo usan como despertador. (Nokia).
  • Top de Categorías
  • 30. Top de Canales
  • 31.
  • 32. Iñaki Cabrera, director de Marketing de Vodafone
    5 productos y servicios que revolucionan el crecimiento dramático en el uso de Internet móvil:
    1. Las llamadas de voz sobre IP (protocolo de Internet)
    2. Impresionantes dispositivos móviles
    3. La tercera generación (3G),
    4. Vídeo
    5. Las redes sociales
  • 33. Las Redes Sociales
    se hacen móviles
  • 34. Iñaki Cabrera, director de Marketing de Vodafone
    "Las redes sociales empezaron en la PC, pero la comunicación inmediata, el saber que está pasando en tu entorno en ese momento, en la computadora sólo lo puedes hacer a saltos cuando estás en tu casa o en la oficina.
    El móvil es su vehículo
    natural, le da sentido a la
    inmediatez de las redes sociales."
  • 35. Investigación NOKIA en el 2009
    Expedición realizado en México
    Redes sociales desde el celular
    ¿Para qué las usamos los latinos?
    53% para hacer planes con los amigos.
    27% cerrar un trato comercial o negocio por esta vía.
    34% responder una peticiones de reunión.
    24% informar a su trabajo que estaba
    enfermo.
    19% Usó la rede social para conseguir
    trabajo nuevo.
    18% las ha usado para concluir una
    relación de pareja
  • 36. © 2010 Twitter
    La red Social líder es Twitter, te permite “Twittear” desde tu celular, vía SMS (short messageservice).
  • 37. ¿Que hace facebook y Myspace al respecto?
    Ya nos perminte subir nuestro propio contenidos,
    escribir, subir fotos, videos y usar algunas aplicaciones.
    La idea es que podamos tener acceso a nuestro contenido y lista de contactos desde cualquier lugar.
  • 38.
  • 39.
  • 40. Fuente: MMA
    “Marketing móviles el conjunto de accionesquepermite a lasempresascomunicarse y relacionarse con suaudiencia de una forma relevante e interactivaatravés de cualquierdispositivo o red móvil.”
  • 41. Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
    Pasosparacrearunabuenacampaña de mobile marketing
    1. Definir el objetivo.
    2. Definir el público objetivo.
    3. Definir el mixmobile.
    4. Integrar el móvil en el mix de medios.
    5. Creación.
    6. Test.
    7. Lanzamiento.
    8. Retroalimentación.
    9. Análisis post campaña.
  • 42. ¿De que medios
    disponemos?
  • 43. Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
    1.Internet / página WAP
    2. Anuncios / búsquedas
    3. SMS / MMS
    4. Voz
    5. Bluetooth
    6. Códigos Bidi
  • 44. Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
    1. Internet / página WAP
    • Contenido dinámico.
    • 45. Diseño atractivo.
    • 46. Herramienta de estadística igual que sitios web.
    • 47. Optimización de búsqueda.
    • 48. Integración con los sistemas existentes.
    • 49. Contenidos: salvapatallas, fondos de pantalla, tonos, etc.
  • Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
    2. Anuncios / búsquedas
    Crecientenecesidad de búsquedas en movilidad (GEO).
    • Modelo Google Search:
    - Pay Per Click
    - Click-to-call
    • Aplicaciones con buenanavegabilidadtecleando lo MNIMO.
    • 50. Ofrecer lo que el usuarionecesitaencontrar.
  • Estudio Zed Digital (2ªoleada 2008)
    Formas de anunciarse
  • 51. Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
    3. SMS / MMS
    MMS
    SMS
    Short
    Message
    Service
    Multimedia
    Message
    Service
  • 52. Estudio Zed Digital (2ªoleada 2008)
    3. SMS / MMS
    Activador de cualquieracción de marketing móvil.
    • Precio, inmediatez, interactividad, capacidad de medición.
    • 53. Las campañas de mensajería pueden activarse a través de otros canales no móviles.
  • Estudio Zed Digital (2ªoleada 2008)
    3. SMS / MMS
    94,1% de usuarios envían SMS,
    49,3% envían MMS.
    • 81% acepta publicidad en su móvil si es sobre productos o servicios que le interesan.
    • 54. 21% de los usuarios de teléfonos móviles entre 15 y 40 años han participar en alguna campaña de marketing.
  • Estudio Zed Digital (2ªoleada 2008)
    SMS / MMS
    Cupones
    • Gran potencial
    • 55. Códigos cortos
    • 56. Mecanismo para adquirir cliente,
    dar seguimiento y post venta.
    • Simple y claro.
    • 57. Respeto a la privacidad.
    Requiere buen soporte técnico.
  • 58. Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
    4. Voz
    • Accionesnovedosas.
    • 59. Útilparadescarga de aplicacionesparadeterminadospúblicos.
    Puedeser intrusivo.
  • 60. /es.wikipedia.org
    5. Bluetooth / Proximidad
    Accionessencillas:
    - Masivo
    - Cierre de venta
    • Accionescomplejas:
    - Descarga de apps
    - Descarga de contenidos
    • Complementar con otrosmétodos de descarga
    (SMS pull-push, WAP)
  • 61. www.puromarketing.com
    6. Códigos Bidi
    Dos tipos de uso:
    Utilizar el móvil como un scanner y acceder a un contenido.
    • Recibir un código BIDI en el móvil y canjearlos por un regalo, promoción o servicio…
  • www.puromarketing.com
    6. Códigos Bidi
  • 62. Códigos BIDI en la campaña de
    lanzamiento del nuevo Golf GTI
  • 63.
  • 64. Estrategias
    marketing móvil
  • 65. Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
    Objetivos
    1. Comunicación directa y personalizada.
    2. Incrementar la imagen de marca.
    3. Proporcionar un servicio.
    4. Ventas.
  • 66. Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
    Estrategia 1
    1. Comunicación directa y personalizada
    Aprovechando el plan de mediosexistente.
    - Móvilcupón: descuento especial por pre-reservardesde el sofáun producto con el móvil.
    • Análisis derespuesta de audiencias en prensa, radio:
    -Envía y consigue 2 entradas al concierto (en radio).
    -Código BIDI en unapublicación con un perfilmuy techie paraverrespuesta a un producto techie.
  • 67. Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
    Fidelización a través de nuevoscanales: tarjetapromocionesmóvil
  • 68. Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
    Estrategia 2
    2. Incrementar la imagen de marca
    • Alardetecnológico
    • 69. Humor
    PublicidadJumptap
  • 70.
  • 71.
  • 72. Estrategia 3
    3. Proporcionar un servicio
    • Pequeñaspíldoras de información en el móvil.
    • 73. Justo lo quenecesitamoscuando lo necesitamos.
    • 74. Noshacen la vidamásfácil.
    Comunicarlo alto, claro y en el contextooportuno.
  • 75. 3. Proporcionar un servicio
  • 76. 3. Proporcionar un servicio
  • 77. Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
    Estrategia 4
    4. Ventas
    • Generartráfico a tienda.
    • 78. Aprovechar los momentos de consumoparaconseguirventasincrementales.
    • 79. Generarvisitas al sitio web desde el punto de ventautilizando el propioproducto.
    • 80. Ofertaspuntuales.
    Fidelizar.
  • 81.
  • 82. Recuerda:
    El móvil es un medio individual, quizá el más individual de todos los soportes publicitarios,
    con él no se viven experiencias compartidas en masa, como la TV, debemos tener en cuenta esto.
  • 83. Ventajas de las
    Campañas Móvil
  • 84. Fuente: MMA
    Ventajas:
    • Alcance y versatilidad: se puede pasar del marketing masivo al one-to-one.
    • 85. Permanencia y efecto viral: el cliente puede reenviar el mensaje a sus conocidos, si lo considera de interés.
    • 86. Ubicuidad e inmediatez: permite personalizar el instante en que el usuario recibió el mensaje.
  • Fuente: MMA
    Ventajas:
    • Interactividad cliente-marca
    • 87. Disponibilidad: acceso al cliente en cualquier lugar y momento.
    • 88. Rapidez y retraolimentación: el tiempo necesario para poner en marcha una campaña es mínimo y el feedback inmediato.
  • Desventajas de las
    Campañas Móvil
  • 89. Fuente: MMA
    Desventajas:
    Marca: Aun no se puede poner el nombre de la marca en el mensaje en México, las operadoras no lo han consentido.
    Costo: Cualquier promoción le repercute al usuario en cuando menos un peso, porque no existe una marcación libre, como en Estados Unidos.
  • 90. Fuente: MMA
    Desventajas:
    Conexión: Los usuarios no tienen la cultura de tener siempre encendido el bluetooth.
    Mensaje Multimedia: Los proveedores apenas están ofreciendo los servicios
    de tercera generación (3G).
  • 91. Ejemplos de campañas
  • 92. Coca-Cola México ©
    Pionero en
    mercadotecnia móvil en México
    Coca Cola imprimió códigos cortos en 40 millones de botellas de Sprite.
    Los ShotCodes funcionan como un código
    de barras, excepto que se escanean con
    celulares con cámara.
    La promoción fue apoyada por ocho
    semanas en TV, radio y publicidad
    dentro de las tiendas.
  • 93. Coca-Cola México ©
    El premio estaba en forma de una imagen, un cupón digital que contiene un código único y fue usado para reclamar el premio.
  • 94. NESTLÉ®
    Helados Nestlé
    Beneficios:- Tráfico en punto de venta. - Participaciónmóvily web.
  • 95. Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP
    Humor y surrealismo es a veces lo más efectivo
  • 96. No olvides…
  • 97. http://www.merca20.com
    • La estrategia para marketing móvil debe ser diseñada desde cero, debido a que se empleará un medio innovador.
  • http://www.merca20.com
    • Pensar en el target. El mensaje debe incluir información exacta pero también diversión.
  • http://www.merca20.com
    • On-line no es móvil. La computadora no siempre está en línea, y si lo está, no es móvil; el celular en cambio es siempre on-line y móvil.
  • http://www.merca20.com
    • La campaña móvil requiere una estrategia integral que reúna otras tecnologías, medios y recursos en un objetivo.
  • http://www.merca20.com
    • Lo más nuevo no es lo más compatible. El target tiene diferente conocimiento de la tecnología.
  • http://www.merca20.com
    • Medidores de éxito. En una “campaña celular” aplica una medición acorde al medio personal.
  • El futuro
  • 98. Fuente: MMA
    • Las marcas “descargables” para llevar en el móvil.
    • 99. Accesible en cualquier lugar y
    cualquier dispositivo.
    • Todo sincronizado
    (Web, PC, Mac, móvil…)
    • Nuevos servicios: búsquedasgeolocalizadas,
    ¿dónde está mi móvil?...
  • 100. Fuente: MMA
    El futuro
    • Co-creación desde el móvil.
    • 101. Social lifestreams “onthego”.
    • 102. Integración entre la agenda del
    móvil y la de las redes sociales.
    • Recibira y transmitirá más de
    12 megabytes
  • 103. Tu imaginación
    El límite
  • 104. Los cambios en el móvil llevan más
    tiempo que en Internet, pero el
    cambio es imparable.
  • 105. ¿¿PREGUTAS??
  • 106. Mailluisrogelio@roc-web.com
    Bloghttp://luis-roc.blogspot.com/
    FacebookLuis ROC
    TEL. 777 2792121