Marketing Digital, Actualizada Ago. 2010

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Marketing Digital, Actualizada Ago. 2010

  1. 1.
  2. 2. Tendecias convertidas <br />en Realidad<br />
  3. 3. Buzz Marketing<br />El consumidor ha dejado<br />de creérselo..<br />
  4. 4. Su atención<br />se dispersa..<br />
  5. 5. Crea la necesidad de estar en mayorcantidad de medios y másespecializados: <br />
  6. 6. Pero…<br />¡Me cuesta más y me dan menos!….¡Algo va mal! Y a parte estamos tirando el dinero… ¡Y en Crisis!<br />Ademássuponeel 75% de mi inversiónpublicitaria(en medios)…<br />
  7. 7.
  8. 8. La Clave<br />El marketing de masas se tiene que hacer de nicho.<br />
  9. 9. De lo General<br />A lo específico<br />
  10. 10. Marketing Saliente<br />Marketing Entrante<br />• SEO / SEM<br />• Telemarketing<br />•Blogging<br />• Ferias<br />• Social Media<br />• Correo directo<br />• RSS<br />• Correos Múltiples<br />•Herramientas gratuitas<br />• Anuncios Impresos<br />• Relaciones Publicas<br />• Anuncios TV/radio<br />Atracción<br />Interrupción<br />
  11. 11. Presupuesto<br />Cerebros<br />VS<br />
  12. 12. El nuevo turista…<br />
  13. 13. Proceso…<br /> Surge La Necesidad<br /> Fase de Investigación<br /> Fase de Pruebas<br /> Compra final<br />
  14. 14. Consumidor que ha perdido la confianza en la comunicación de las marcas, que conoce el backstage del marketing y que demuestra un rol activo en la validación de mensajes.<br />Prosumidor<br />
  15. 15. Prosumidor<br /><ul><li> Crea y domina nuevos lenguajes.
  16. 16. Está hiperconectados.
  17. 17. Despreocupado por su intimidad.
  18. 18. Multítasking.
  19. 19. Consume los contenidos cuando quiere.
  20. 20. Comunicación bidireccional.
  21. 21. Busca contenido relevante.</li></li></ul><li>El proceso de búsqueda y decisión tarda de 30 min. a 8 horas<br />aproximadamente<br />
  22. 22. De las 4 P´s a las 4 F´s<br />
  23. 23. Las 4 “P”s<br />P<br />P<br />Precio<br />Producto<br />Marketíng<br />Tradicional<br />P<br />P<br />Plaza<br />Promoción <br />
  24. 24. Pero la realidad es algo diferente…<br />• El 80% de los nuevos productos fallan en el mercado.<br />Algo no funciona en <br />la mentalidad del <br />consumidor.<br />
  25. 25. La Clave es :<br />INTERACTIVIDAD<br />
  26. 26. Las 4 “F”s<br />F<br />F<br />Flujo<br />Funcionalidad<br />MarketíngONLINE<br />F<br />F<br />Fidelización<br />Feedback<br />
  27. 27. Estado mental en que entra un usuario a sumergirse en una web que le ofrece experiencia llena de interactividad y VALOR AÑADIDO.<br />Flujo<br />Home Page atractiva con navegación<br /> clara y útil para el usuario.<br />Funcionalidad<br />Dialogar con el cliente / usuario<br />Feedback<br />Creación de comunidades de usuarios para establecer un diálogo personalizado con los clientes.<br />Fidelización<br />
  28. 28. Iniciativas para crear nuestra campaña ONLINE<br />
  29. 29. Publicidad <br />Basada <br />en Banners<br />Comunicación / <br />retroalimentación <br />cliente<br />Marketing <br />por correo <br />electrónico<br />Campaña ONLINE<br />Usabilidad<br />Marketing basado <br />en búsquedas<br />
  30. 30. Publicidad Basada en Banners<br />Banners clásicos<br />o Horizontal<br />o Vertical<br />o Rectángulo<br />o Rascacielos<br />o Botón<br />
  31. 31. Marketing por correo electrónico<br />
  32. 32. Marketing por correo electrónico<br />El spam es perjudicial para todos, <br />hasta para la empresa que lo envía.<br />
  33. 33. Marketing por correo electrónico<br />Ventajas del email marketing.<br /><ul><li>Rápido
  34. 34. Económico
  35. 35. Provoca respuestas inmediatas
  36. 36. Fácil segmentación
  37. 37. Mediación de resultados en tiempo real
  38. 38. Flexibilidad de formatos</li></li></ul><li>Marketing por correo electrónico<br />0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%<br />Boletines<br />Ofertas inmediatas<br />Mensajes de Bienvenida<br />Alertas de noticias importantes<br />Ofertas segmentadas a clientes<br />Ofertas tras primera compra<br />Ofertas por cumpleaños, etc…<br />Confirmación de direcciones<br />Carrito de la compra abandonado<br />
  39. 39. Marketing por correo electrónico<br />Algunas Estadísticas a tener en cuenta<br /><ul><li> El 60% de los emails no serán leídos en la bandeja de entrada.
  40. 40. Los emails se leerán en teléfonos </li></ul>celulares, PDS, Redes sociales y RSS. <br /><ul><li> El 35% de los usuarios de email abren los mensajes basados en los que contiene el asunto.</li></li></ul><li>Marketing basado en Búsquedas<br />Porqué son atractivos los buscadores<br /><ul><li>Necesidad básica del usuarios en Internet: Buscar Información.
  41. 41. Herramientas más utilizadas por el internautas.
  42. 42. Sistema barato y eficaz de marketing: alto ROI.
  43. 43. Potencia la imagen de marca: branding
  44. 44. Complemento de campañas offline y online</li></ul>Seducir a los motores de búsqueda, nuestro sitio web debe ser una prioridad en nuestro proyecto de Marketing Online.<br />
  45. 45. Usabilidad y navegabilidad<br />¿Cómo Llego?<br />Buscabilidad<br />¿Puedo Ver el Sitio?<br />¿Dónde Estoy?<br />Estética y <br />Diseño<br />Visibilidad<br />¿Qué puedo hacer?<br />¿Cómo lo hago?<br />Utilidad<br />¿Para qué me sirve?<br />Fidelidad<br />
  46. 46. Comunicación / retroalimentación del cliente<br />“I’m 48. I don’tunderstand<br />this Social Media stuff.”<br />
  47. 47. Comunicación / retroalimentación del cliente<br />Medios Sociales<br />=<br />Fiesta de Coktel<br />
  48. 48. Comunicación / retroalimentación del cliente<br /><ul><li>Conviértete en un miembro real de la comunidad
  49. 49. Agrega valor a la comunidad con contenido interesantes
  50. 50. Responder preguntas, ayuda a los demás
  51. 51. Pregunta, confia en el consejo de otros
  52. 52. Las personas pueden escucharte con facilidad</li></li></ul><li>
  53. 53. Creo quevienede Virus…<br />¿Quéeseso del Viral?<br />
  54. 54. LOS 6 PRINCIPIOS DEL MARKETING VIRAL<br />1.- Ofrezca un producto o servicio de VALOR parasusprospectos.<br />2.- Debe ser muy DEFINIDO y FÁCIL de transmitir.<br />3.- Pueda ser escalablerápidamente.<br />4.- Explotar MOTIVACIONES comunes y comportamientos.<br />5.- Utilizarlasredes de comunicaciónexistentes.<br />6.- Lograsucometidoutilizando los recursos de terceros.<br />Dr. Ralph F. Wilson, E-Commerce Consultant<br />
  55. 55. ¿Quétécnicas de Marketing Viral Generanmejoresresultados?<br />www.eMarketer.com<br />
  56. 56. ALGUNAS CAMPAÑAS VIRALES DE ÉXITO<br />7 «»<br />Pongamos en práctica lo aprendido<br />
  57. 57. <ul><li>Blogs</li></ul>ThemillionDollarHomepage<br />
  58. 58. <ul><li>Redes Sociales</li></ul>WHOPPER Y FACEBOOK… Sacrificatus amigos<br />
  59. 59.
  60. 60. The best job in the world<br /><ul><li>Cobertura internacional desde notas en CNN,en la BBC, artículos en TIME, con una cobertura estimada de 288 millones de dólaresamericanos.
  61. 61. 34 684 videos de 01 minuto generados por aplicaciones de personas en 197 países.
  62. 62. 6,800,046 visitas únicas por mes,con un tiempo promedio de  8.25 minutos.</li></li></ul><li>Marketing, Política, <br />Redes Sociales y Web 2.0 <br />=<br />Obama!<br />
  63. 63. Creación de Web personal: donde se tiene la gente al día sobre las novedades de la Campaña. BarackObama.com<br />
  64. 64. Pedido de donaciones: en la web personal de Obama como en mails se piden donaciones. <br />Más del 70% de la campaña fue financiada por donaciones voluntarias de menos de US$ 50 cada una….<br />
  65. 65. Llamadas telefónicas: teléfonos seleccionados<br />de las bases de datos adquiridas de<br />Formularios de Internet como de la gente<br />voluntaria de las campañas.<br />
  66. 66. Envío de sms: con alertas y recordatorios del<br />día de voto, de cómo van las encuestas, de<br />dónde será la próxima charla y demás avisos.<br />(Por ejemplo cuando se avisó quién sería el<br />Vice en la campaña se le mando sms a mas de<br />3 millones de personas!)<br />
  67. 67. Envío de correos personalizados: <br />Con elementos de márketing directo. También<br />pueden personalizarse según el lugar de residencia<br />y definir el contenido del correo según cómo estén<br />las tendencias de voto allí.<br />
  68. 68. Resultados de la estrategia >Obama<br /><ul><li>200,000 eventos realizados por los seguidores
  69. 69. 3 millones de llamadas telefónicas los 4 últimos días
  70. 70. 3 millones de donantes
  71. 71. 6.5 millones de donaciones
  72. 72. $100 millones usdrecaudados online sólo en Septiembre</li></ul>$639 millones usd recaudados en total<br />
  73. 73. Todos sabemos como termino…<br />
  74. 74. « PERO…¿POR QUÉ? »<br />YO Soy una Escuela Líder<br />Beneficios y Riesgos<br />
  75. 75. Beneficios<br />1- Costos más reducidos que la publicidad tradicional.<br />2- Mayor libertad creativa.<br />3- Testing de creatividades para Spots.<br />4- Multiplicación de herramientas<br /> para compartir mensajes.<br />5- Capacidad de respuesta e <br />interacción.<br />
  76. 76. Riesgos<br />1- Ultra Spam = Pérdida de efectividad.<br />2- “Reviralizar” es casi imposible<br />3- El efecto “Teléfono descompuesto”<br />Pérdida de control mensaje <br />4- Necesidad de cambiar el registro<br /> “Publicidad”<br />6- El efecto “supremacía parodial”<br />
  77. 77. ¿Porquéapostarpor el marketing on line?<br /><ul><li>Eficiencia de costos. La web es el mediomásbarato de todos, ademásexiste la posibilidad de pagarsóloporresultados.
  78. 78. Rapidez y flexibilidad. Las campañas se puedenejecutar en un periodorelativamentecorto.
  79. 79. Segmentación. La segmentaciónque</li></ul>permite Internet, haceque la publicidad<br />sea prácticamente “ON DEMAND”<br />
  80. 80. ¿Porquéapostarpor el marketing on line?<br /><ul><li>Profundidad de Información. La Medición de la eficacia de lasaccioneses a tiempo real, permite responder sobre la marcha y re orientarlascampañas.
  81. 81. Crecimiento de Mercado. Las transacciones de comercioelectrónicocrecenañotrasaño y se cifra en un 70% de los turistasconsulta internet paraplanificarsusviajes.</li></li></ul><li>APROVECHA EL TIEMPO…<br />
  82. 82. Y AHORA ES MOMENTO DE VOLAR…<br />

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