Marketing Digital, Actualizada Ago. 2010
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    Marketing Digital, Actualizada Ago. 2010 Marketing Digital, Actualizada Ago. 2010 Presentation Transcript

    • Tendecias convertidas
      en Realidad
    • Buzz Marketing
      El consumidor ha dejado
      de creérselo..
    • Su atención
      se dispersa..
    • Crea la necesidad de estar en mayorcantidad de medios y másespecializados:
    • Pero…
      ¡Me cuesta más y me dan menos!….¡Algo va mal! Y a parte estamos tirando el dinero… ¡Y en Crisis!
      Ademássuponeel 75% de mi inversiónpublicitaria(en medios)…
    • La Clave
      El marketing de masas se tiene que hacer de nicho.
    • De lo General
      A lo específico
    • Marketing Saliente
      Marketing Entrante
      • SEO / SEM
      • Telemarketing
      •Blogging
      • Ferias
      • Social Media
      • Correo directo
      • RSS
      • Correos Múltiples
      •Herramientas gratuitas
      • Anuncios Impresos
      • Relaciones Publicas
      • Anuncios TV/radio
      Atracción
      Interrupción
    • Presupuesto
      Cerebros
      VS
    • El nuevo turista…
    • Proceso…
      Surge La Necesidad
      Fase de Investigación
      Fase de Pruebas
      Compra final
    • Consumidor que ha perdido la confianza en la comunicación de las marcas, que conoce el backstage del marketing y que demuestra un rol activo en la validación de mensajes.
      Prosumidor
    • Prosumidor
      • Crea y domina nuevos lenguajes.
      • Está hiperconectados.
      • Despreocupado por su intimidad.
      • Multítasking.
      • Consume los contenidos cuando quiere.
      • Comunicación bidireccional.
      • Busca contenido relevante.
    • El proceso de búsqueda y decisión tarda de 30 min. a 8 horas
      aproximadamente
    • De las 4 P´s a las 4 F´s
    • Las 4 “P”s
      P
      P
      Precio
      Producto
      Marketíng
      Tradicional
      P
      P
      Plaza
      Promoción
    • Pero la realidad es algo diferente…
      • El 80% de los nuevos productos fallan en el mercado.
      Algo no funciona en
      la mentalidad del
      consumidor.
    • La Clave es :
      INTERACTIVIDAD
    • Las 4 “F”s
      F
      F
      Flujo
      Funcionalidad
      MarketíngONLINE
      F
      F
      Fidelización
      Feedback
    • Estado mental en que entra un usuario a sumergirse en una web que le ofrece experiencia llena de interactividad y VALOR AÑADIDO.
      Flujo
      Home Page atractiva con navegación
      clara y útil para el usuario.
      Funcionalidad
      Dialogar con el cliente / usuario
      Feedback
      Creación de comunidades de usuarios para establecer un diálogo personalizado con los clientes.
      Fidelización
    • Iniciativas para crear nuestra campaña ONLINE
    • Publicidad
      Basada
      en Banners
      Comunicación /
      retroalimentación
      cliente
      Marketing
      por correo
      electrónico
      Campaña ONLINE
      Usabilidad
      Marketing basado
      en búsquedas
    • Publicidad Basada en Banners
      Banners clásicos
      o Horizontal
      o Vertical
      o Rectángulo
      o Rascacielos
      o Botón
    • Marketing por correo electrónico
    • Marketing por correo electrónico
      El spam es perjudicial para todos,
      hasta para la empresa que lo envía.
    • Marketing por correo electrónico
      Ventajas del email marketing.
      • Rápido
      • Económico
      • Provoca respuestas inmediatas
      • Fácil segmentación
      • Mediación de resultados en tiempo real
      • Flexibilidad de formatos
    • Marketing por correo electrónico
      0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
      Boletines
      Ofertas inmediatas
      Mensajes de Bienvenida
      Alertas de noticias importantes
      Ofertas segmentadas a clientes
      Ofertas tras primera compra
      Ofertas por cumpleaños, etc…
      Confirmación de direcciones
      Carrito de la compra abandonado
    • Marketing por correo electrónico
      Algunas Estadísticas a tener en cuenta
      • El 60% de los emails no serán leídos en la bandeja de entrada.
      • Los emails se leerán en teléfonos
      celulares, PDS, Redes sociales y RSS.
      • El 35% de los usuarios de email abren los mensajes basados en los que contiene el asunto.
    • Marketing basado en Búsquedas
      Porqué son atractivos los buscadores
      • Necesidad básica del usuarios en Internet: Buscar Información.
      • Herramientas más utilizadas por el internautas.
      • Sistema barato y eficaz de marketing: alto ROI.
      • Potencia la imagen de marca: branding
      • Complemento de campañas offline y online
      Seducir a los motores de búsqueda, nuestro sitio web debe ser una prioridad en nuestro proyecto de Marketing Online.
    • Usabilidad y navegabilidad
      ¿Cómo Llego?
      Buscabilidad
      ¿Puedo Ver el Sitio?
      ¿Dónde Estoy?
      Estética y
      Diseño
      Visibilidad
      ¿Qué puedo hacer?
      ¿Cómo lo hago?
      Utilidad
      ¿Para qué me sirve?
      Fidelidad
    • Comunicación / retroalimentación del cliente
      “I’m 48. I don’tunderstand
      this Social Media stuff.”
    • Comunicación / retroalimentación del cliente
      Medios Sociales
      =
      Fiesta de Coktel
    • Comunicación / retroalimentación del cliente
      • Conviértete en un miembro real de la comunidad
      • Agrega valor a la comunidad con contenido interesantes
      • Responder preguntas, ayuda a los demás
      • Pregunta, confia en el consejo de otros
      • Las personas pueden escucharte con facilidad
    • Creo quevienede Virus…
      ¿Quéeseso del Viral?
    • LOS 6 PRINCIPIOS DEL MARKETING VIRAL
      1.- Ofrezca un producto o servicio de VALOR parasusprospectos.
      2.- Debe ser muy DEFINIDO y FÁCIL de transmitir.
      3.- Pueda ser escalablerápidamente.
      4.- Explotar MOTIVACIONES comunes y comportamientos.
      5.- Utilizarlasredes de comunicaciónexistentes.
      6.- Lograsucometidoutilizando los recursos de terceros.
      Dr. Ralph F. Wilson, E-Commerce Consultant
    • ¿Quétécnicas de Marketing Viral Generanmejoresresultados?
      www.eMarketer.com
    • ALGUNAS CAMPAÑAS VIRALES DE ÉXITO
      7 «»
      Pongamos en práctica lo aprendido
      • Blogs
      ThemillionDollarHomepage
      • Redes Sociales
      WHOPPER Y FACEBOOK… Sacrificatus amigos
    • The best job in the world
      • Cobertura internacional desde notas en CNN,en la BBC, artículos en TIME, con una cobertura estimada de 288 millones de dólaresamericanos.
      • 34 684 videos de 01 minuto generados por aplicaciones de personas en 197 países.
      • 6,800,046 visitas únicas por mes,con un tiempo promedio de  8.25 minutos.
    • Marketing, Política,
      Redes Sociales y Web 2.0
      =
      Obama!
    • Creación de Web personal: donde se tiene la gente al día sobre las novedades de la Campaña. BarackObama.com
    • Pedido de donaciones: en la web personal de Obama como en mails se piden donaciones.
      Más del 70% de la campaña fue financiada por donaciones voluntarias de menos de US$ 50 cada una….
    • Llamadas telefónicas: teléfonos seleccionados
      de las bases de datos adquiridas de
      Formularios de Internet como de la gente
      voluntaria de las campañas.
    • Envío de sms: con alertas y recordatorios del
      día de voto, de cómo van las encuestas, de
      dónde será la próxima charla y demás avisos.
      (Por ejemplo cuando se avisó quién sería el
      Vice en la campaña se le mando sms a mas de
      3 millones de personas!)
    • Envío de correos personalizados:
      Con elementos de márketing directo. También
      pueden personalizarse según el lugar de residencia
      y definir el contenido del correo según cómo estén
      las tendencias de voto allí.
    • Resultados de la estrategia >Obama
      • 200,000 eventos realizados por los seguidores
      • 3 millones de llamadas telefónicas los 4 últimos días
      • 3 millones de donantes
      • 6.5 millones de donaciones
      • $100 millones usdrecaudados online sólo en Septiembre
      $639 millones usd recaudados en total
    • Todos sabemos como termino…
    • « PERO…¿POR QUÉ? »
      YO Soy una Escuela Líder
      Beneficios y Riesgos
    • Beneficios
      1- Costos más reducidos que la publicidad tradicional.
      2- Mayor libertad creativa.
      3- Testing de creatividades para Spots.
      4- Multiplicación de herramientas
      para compartir mensajes.
      5- Capacidad de respuesta e
      interacción.
    • Riesgos
      1- Ultra Spam = Pérdida de efectividad.
      2- “Reviralizar” es casi imposible
      3- El efecto “Teléfono descompuesto”
      Pérdida de control mensaje
      4- Necesidad de cambiar el registro
      “Publicidad”
      6- El efecto “supremacía parodial”
    • ¿Porquéapostarpor el marketing on line?
      • Eficiencia de costos. La web es el mediomásbarato de todos, ademásexiste la posibilidad de pagarsóloporresultados.
      • Rapidez y flexibilidad. Las campañas se puedenejecutar en un periodorelativamentecorto.
      • Segmentación. La segmentaciónque
      permite Internet, haceque la publicidad
      sea prácticamente “ON DEMAND”
    • ¿Porquéapostarpor el marketing on line?
      • Profundidad de Información. La Medición de la eficacia de lasaccioneses a tiempo real, permite responder sobre la marcha y re orientarlascampañas.
      • Crecimiento de Mercado. Las transacciones de comercioelectrónicocrecenañotrasaño y se cifra en un 70% de los turistasconsulta internet paraplanificarsusviajes.
    • APROVECHA EL TIEMPO…
    • Y AHORA ES MOMENTO DE VOLAR…