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SMM: Social Media Marketing
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SMM: Social Media Marketing

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  • 1. Luis M Cordeirolmcordeiro@gmail.comlinkedin.com/in/luismcordeiroMarketing Online: SMMSocial Media MarketingDesafio:Compreender as como investir emmarketing nas redes sociais 1
  • 2. Marketing Online: SMM Facebook, BUZZ, RP Online, Community Manager, Twitter, Google+, Engagement, LinkedIn, Leads, Facebook Ads 2
  • 3. Marketing Online: SMM O que todos querem? BUZZ! 3
  • 4. Marketing Online: SMM O que todos querem? BUZZ! • FALEM DE TI • RECOMENDEM-TE • CRIEM “WORD OF MOUTH” / VIVA VOCE • PARTICIPEM EM INICIATIVAS • OPINEM SOBRE AS ESTRATÉGIAS • AGRUPEM-SE (TRIBAL MARKETING) • PARTILHEM (VIRAL MARKETING) • (…) ENGAGEMENT 4
  • 5. Marketing Online: SMMSocial Media MarketingO que é?É a face estratégica do marketing online dedicado às redes sociais. É o lugar para o desenvolvimento de acções quevisem atrair a comunidade e criar uma massa crítica participativa nas acções damarca/empresa/instituição presente nas redes sociais e que. 5
  • 6. Marketing Online: SMMSocial Media MarketingEngagement O objectivo mínimo que se pede numa acção de SMM é gerar engagement num grupo de utilizadores. 6
  • 7. Marketing Online: SMMSocial Media MarketingViralização O objectivo último é que a partir de umacomunidade online fidelizada se consigam promover acções virais nas redes sociais ou que se gerem acções de marketing tribal a partir da própria comunidade. 7
  • 8. Marketing Online: SMMSocial Media MarketingSMM e SMO Para que o SMM possa ser sustentável, é necessárioque, muitas vezes, se realizem acções consistentes de SMO (Social Media Optimization ). 8
  • 9. Marketing Online: SMMSocial Media MarketingTécnicas onpage e offpage onpage offpage SMO SMM Social Media Optimization Social Media Marketing ou Social SEOWebmasters Marketeers 9
  • 10. Marketing Online: SMMInstrumentos SMMRelações Públicas Online• Responder a mensagens no Facebook;• Responder a @ replies no Twitter;• Dar recomendações no LinkedIn;• Responder a comentários;• Criação/Partilha de informação;• Criar Eventos e realizar convitespersonalizados à comunidade;• Responder a mensagens-instantâneas(chat);• Enviar saudações em aniversários eoutras ocasiões especiais; 10
  • 11. Marketing Online: SMMInstrumentos SMMAnúncios PPC• Criação de anúncios detexto/gráficos para divulgarpáginas web (com a mesmafunção do AdWords) ou paracoleccionar GOSTOS/+1 oupara convidar para eventos(facebook), ou paraangariação de recursoshumanos (LinkedIn). 11
  • 12. Marketing Online: SMMInstrumentos SMMPersonalização das Páginas/PerfisAlterações gráficasao perfil social(sempre que possível) 12
  • 13. Marketing Online: SMMInstrumentos SMMAmpliação das Páginas/Perfis• Criação de separadorespersonalizados paraapresentação de informaçãonoutros formatos nãosuportados pelas redes sociasou para permitir novasfuncionalidades. http://www.facebook.com/redbull 13
  • 14. Marketing Online: SMMInstrumentos SMMAmpliação das Páginas/Perfis http://www.facebook.com/bydas.rp http://www.facebook.com/lucentejoias 14
  • 15. Marketing Online: SMMInstrumentos SMMDesenvolvimento de Aplicações Desenvolvimento de uma aplicação para suportar um passatempo de Natal com o objectivo de angariar mais fãs. http://www.facebook.com/portugalsmartbox 15
  • 16. Marketing Online: SMMInstrumentos SMMDesenvolvimento de Aplicações A Fastrack desenvolveu um pequena aplicação/passatempo em que os utilizadores eram convidados a tentar adivinhar qual dos 4 personagens escondia uns óculos de sol específicos: Miniators (the small one). http://www.facebook.com/fastrack?sk=app_193900930681910 16
  • 17. Marketing Online: SMMInstrumentos SMMMarketing em Jogos A Honda pagou à empresa que desenvolveu o jogo para redes sociais CAR TOWN para colocar o seu novo Híbrido CR-Z como um dos carros que os utilizadores podem escolher e possuindo características especiais em relação aos restantes carros. http://www.facebook.com/CarTown 17
  • 18. Marketing Online: SMMInstrumentos SMMDesenvolvimento de Aplicações/Jogos OPORTUNIDADE PARA AS MARCAS NO NEGÓCIO DOS JOGOS • Audiência muito segmentada; • Engagement elevado; • A Publicidade é aceite pela comunidade; • Componente viral; • Uso do micro-pagamento (que é um êxito) 18
  • 19. Marketing Online: SMMInstrumentos SMMAcções Intermedia A CH convidou a sua comunidade a passar por alguns centros comerciais em algumas cidades espanholas para tirarem um fotografia junto do automóvel clássico utilizado nos anúncios de TV. Mais tarde as fotografias foram publicadas na página oficial da CH do Facebook. http://www.facebook.com/CHCarolinaHerrera 19
  • 20. Marketing Online: SMMInstrumentos SMMAcções Intermedia A Diesel decidiu recriar a comunidade da Diesel no facebook convidando-a a passar um dia num parque ao ar livre como se o parque fosse o Facebook. Gerou-se um happening provocador que reforçou o valor da marca e da sua comunidade. http://www.youtube.com/watch?v=9rJPIs0bN_o 20
  • 21. Marketing Online: SMMA Orquestra do SMMIntrodução ao Community Manager COMMUNITY MANAGER 21
  • 22. Marketing Online: SMMCommunity ManagerGestor de comunidades em redes sociais• Definir a estratégia nas redes sociais;• Equacionar as redes sociais mais interessantes para cada caso específico;• Escolher quais os intrumentos a utilizar para obter um engagement por parteda comunidade;• Produzir plano de marketing PPC para publicidade em redes sociais;• Realizar benchmarkings• Análise estatística / analytics; 22
  • 23. Marketing Online: SMMCommunity ManagerGestor de comunidades em redes sociais• Criar, activar e actualizar perfis profissionais/corporativos em redes sociais;• Gerir tarefas comuns em redes sociais (adicionar amigos, publicar fotos,publicar vídeos, etc…);• Realizar acções de SMO de forma a balancear a comunicação do websitecorporativo com as presenças em redes sociais;• Criar/Publicar artigos, notícias ou eventos;• Partilhar informação de outras fontes que a comunidade aceite e se identifique;• Gerir campanhas de anúncios (PPC) em redes sociais;• Coordenar acções colaborativas com a comunidade (redes sociaisempresariais);• Moderar a acção da comunidade (comentários, publicações, etc…). 23
  • 24. Marketing Online: SMMCommunity ManagerGestor de comunidades em redes sociais Tornou-se uma profissão bem definida! 24
  • 25. Marketing Online: SMMCommunity ManagerGestor de comunidades em redes sociais Tornou-se uma profissão bem definida na indefinição! 25
  • 26. Marketing Online: SMMGoogle+E agora?• Android https://plus.google.com/u/0/104629412415657030658/posts• Pepsi https://plus.google.com/111883881632877146615/posts• Toyota: https://plus.google.com/110937137992985950150/posts• Católica Porto https://plus.google.com/u/0/107217519660393941154/posts 26
  • 27. Marketing Online: SMM Obrigado. Luis M Cordeiro lmcordeiro@gmail.com linkedin.com/in/luismcordeiro 27

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