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Equipos de alto rendimiento
 

Equipos de alto rendimiento

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    Equipos de alto rendimiento Equipos de alto rendimiento Presentation Transcript

    • Equipos de alto Rendimiento.
      Administración de la Calidad.
      Unidad 2 (Tema 2.5)
      M.I.I Gabriela Beatriz Páez Núñez.
      Luis Javier Sánchez Núñez “08100515”
    • ¿Qué es un equipo de alto rendimiento (EAR)?
      Es aquel equipo que ha alcanzado los objetivos propuestos de una manera excelente en términos de eficacia y de eficiencia.
    • Pero ¿Qué es en sí un equipo de alto rendimiento?
      Tener un objetivo claro y retador, estar estructurados en función de los resultados que se esperan, contar con miembros competentes, tener un compromiso común, operar dentro de un clima de cooperación, contar con parámetros para la medición de su desempeño, recibir apoyo y reconocimiento externo, a la vez que tienen un liderazgo basado en los principios y valores de la organización a la que pertenecen (1).
      (1) Larson y LaFasto (1989)
    • ¿Cuándo utilizamos el EAR?
      Cuando los grupos de trabajo no alcanzan los resultados esperados.
      Cuando el que coordina o dirige el grupo de trabajo no sabe desarrollar las conductas apropiadas.
      Cuando a la alta dirección le pueda interesar soluciones alternativas para toma de decisiones.
      Cuando determinadas personas perciben posibilidades de mejorar en aspectos específicos de trabajo y no existe una modalidad para expresarlo.
    • ¿Por qué es importante un EAR?
      Es contar con personal comprometido a:
      Aceptar responsabilidades en conjunto.
      Ser capaces de trabajar en equipo.
      Estar dispuestos a asumir conflictos productivos.
      Trabajar en la búsqueda de alcanzar tanto objetivos operativos como también de valores y de comportamientos.
    • Proceso de desarrollo de equipo en Boeing y Tanker.
    • Los 10 fundamentos para construir un EAR.
      Liderazgo participativo.
      Relaciones cooperativas.
      Clima Positivo.
      Conflictos gestionados.
      Toma efectiva de decisiones.
      Diversidad valorada.
      Comunicación clara y abierta.
      Participación balanceada.
      Roles Definidos.
      Objetivos claros.
    • Objetivos claros: Como base, un equipo llega a un acuerdo sobre su misión, su propósito y su metas.
      Roles Definidos: Todos los miembros deben entender sus deberes y saber quien es el responsable de cada aspecto.
      Comunicación clara y abierta: Los miembros del equipo deben hablar con claridad, escuchar en forma activa y compartir información.
      Toma efectiva de decisiones: Un plan guía al equipo para determinar los programas y eventos importantes ayudándole a decir que asesoría, ayuda, entrenamiento, materiales y otros recursos necesita.
    • Los cuatro fundamentos básicos para la construcción de un EAR
      Objetivos claros.
      Toma efectiva de decisiones.
      Roles Definidos.
      Comunicación clara y abierta.
    • Participación balanceada: Todos deben participar, contribución su talento y compartir el compromiso con el éxito.
      Diversidad valorada: Gran variedad de ideas, estilos de pensamiento, métodos, experiencia, opiniones contribuyen enormemente a crear un equipo de alto rendimiento.
      Conflictos gestionados: Facilita una comunicación efectiva, fomenta la participación incrementa la creatividad, la calidad de la decisión y protege las emociones de los integrantes.
    • Clima Positivo: Los integrantes se encuentran suficientemente a gusto con el resto de los miembros del equipo como para ser creativos, asumir riesgo y cometer errores.
      Relaciones cooperativas: Los miembros saben que necesitan los conocimientos, habilidades y experiencias dl resto.
      Liderazgo participativo:Es fomentar todo el potencial del equipo y no tanto el protagonismo personal.
    • Equipos de alto desempeño
      Ventajas
      Desventajas
      • La información y los conocimientos son más completos.
      • Mayor diversidad de puntos de vista.
      • Mayor aceptación de una solución.
      • Mayor legitimidad.
      • Consume tiempo
      • Presiones para conformarse
      • Dominio de pocas personas
      • Responsabilidad ambigua
    • Características de un equipo de alto rendimiento:
      Tener un propósito claro.
      Tener una comunicación efectiva hacia adentro y hacia afuera.
      Voluntad de aprender de los demás.
      Participación en el grupo.
      Orientación a la solución de problemas.
    • Búsqueda de la excelencia.
      Celebración de los logros.
      Involucrar a todas las personas relevantes.
      Equipos multidisciplinarios para problemas multidisciplinarios.
    • Búsqueda de la innovación.
      Descontento con el status quo.
      Compromiso.
    • Ejemplo:
    • ¿Cuál de las dos imágenes es un “ear”?
    • Los equipos de alto rendimiento no nacen, se hacen ….
    • Conclusiones:
      • Cuando las personas trabajan juntas como equipo, cada una se beneficia del conocimiento, trabajo y apoyo de los demás miembros, lo cual lleva a una mayor productividad que la que se lograría por cada persona que trabajara al máximo de su capacidad como individuo” .
    • Bibliografía.
      Trabajo en equipo, Larson, C. E. y LaFasto, F. M. J. (1989). Publicaciones Sage, Newbury Park CA.
      Libro Apuntes de la Administración de la Calidad Enero-Junio 2010, Pág. 66 tema 2.5 Equipos de Alto rendimiento.
      Administración y control de la calidad,, James R. Evans y William Lindsay, 4ta Edición, Editorial International Thomson
      Control de calidad total, Sarv Singh Soin, Traducción del ingles, primera edición, Editorial Mc Grawl Hill