O Futuro da Administração




             Luís Eduardo de Carvalho
Premissas Sobre a Apresentação

 O propósito da apresentação não é defender o livro, ou o
 autor, e sim, ajudar a transmit...
Inovação em Gestão




Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
A Gestão é uma ciência pouco inovadora...


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Inovação em Gestão

         A Inovação em Gestão altera substancialmente a maneira
            pela qual o trabalho de ge...
A Pirâmide da Inovação

       Quanto ao tipo, as inovações podem classificar-se em 4 tipos:



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Uma Analogia Interessante - Guerras




              Por que as forças de alguns
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“A maioria das vantagens tecnológicas teve vida curta. Na
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“Você, por exemplo, provavelmente acharia mais fácil
   ajustar suas preferências de moda do que mudar
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Um Programa de Inovação em Gestão
A Importância da Escolha dos Desafios




           Se a inovação em gestão tem sido incremental nos últimos anos, isso s...
Algumas perguntas que podem ajudar na
identificação de desafios
Quais as descontinuidades
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Há um trade-off crítico em
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Quais os maiores descompassos entre
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Sobre o que você se sente indignado ?




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Alguns desafios freqüentes

           Acelerar radicalmente o ritmo da renovação
           estratégica.

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Acelerar radicalmente o ritmo da renovação
          estratégica.

           O que separa nossa época de outra qualquer é...
Acelerar radicalmente o ritmo da renovação estratégica.



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Tornar a inovação função de todos, todos os dias.


              A queda das barreiras de entrada;
              Concorre...
Algumas Barreiras à Inovação


           Apartheid Criativo

           Resistência de antigos modelos mentais

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Sobre a folga e inovação

      “Na busca por eficiência, as empresas reduziram ao máximo a
         folga em suas operaçõ...
Criar um ambiente de trabalho altamente envolvente
      que inspire os funcionários a dar o melhor de si.

           “Co...
Habilidades Humanas por sua relativa contribuição à
      criação de valor


                                  Paixão –   ...
Aprendendo com alguns inovadores
em gestão
Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
“Imagine um varejista em que os funcionários da linha de frente
           decidem o que estocar; em que a pressão por des...
Alguns Elementos que caracterizam o Whole Foods
      como um Inovador em Gestão

           Liberdade e Responsabilização...
Algumas Lições da Whole Foods

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                  Comunidade, autonomia, transpar...
W. L. Gore




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Alguns Elementos que caracterizam a W. L. Gore


           Rede não Hierarquia;

           Sem gerentes, mas com muitos ...
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Evolução do Modelo de Negócios do Google

           Google 1.0 – Mecanismo de busca que visita vários sites, consegue mil...
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Google




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Elementos que caracterizam o Google como um
      Inovador em Gestão

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Algumas Lições do Google

           A Internet em si pode ser a melhor metáfora para a
           gestão do século XXI;

...
Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008
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O case SEMCO

           Todos os funcionários, inclusive os de linhas de montagem, escolhem o
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Componentes para um Programa de Inovação em
      Gestão


           Processo disciplinado para descobrir e contestar
   ...
Algumas dicas para os Inovadores em Gestão

      1.      Para entender um problema sistêmico você terá que entender
     ...
OBRIGADO!!



          Luís Eduardo de Carvalho
           luiseducarv@gmail.com
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Apresentação Baseada no Livro de Gary Hamel - o Futuro da Administração que traz a importância do conceito de Inovação em Gestão

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O Futuro Da GestãO Luis Eduardo Carvalho

  1. 1. O Futuro da Administração Luís Eduardo de Carvalho
  2. 2. Premissas Sobre a Apresentação O propósito da apresentação não é defender o livro, ou o autor, e sim, ajudar a transmitir algumas de suas principais idéias; Todos os que leram o livro ou o artigo estão convidados a contribuir; Mais do que fornecer respostas, talvez, o mérito do autor seja proporcionar boas reflexões, e é isso que queremos incentivar. Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  3. 3. Inovação em Gestão Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  4. 4. A Gestão é uma ciência pouco inovadora... Quem está pilotando as organizações de hoje ? Henri Fayol Max Weber Frederick Taylor Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  5. 5. Inovação em Gestão A Inovação em Gestão altera substancialmente a maneira pela qual o trabalho de gestão é realizado, ou modifica significativamente formas organizacionais costumeiras. Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  6. 6. A Pirâmide da Inovação Quanto ao tipo, as inovações podem classificar-se em 4 tipos: Gestão Estratégia / Proposta de Valor Produtos e Serviços Operacional Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  7. 7. Uma Analogia Interessante - Guerras Por que as forças de alguns exércitos e marinhas desfrutaram períodos prolongados de supremacia militar ? Armamentos Superiores ? Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  8. 8. “A maioria das vantagens tecnológicas teve vida curta. Na batalha, um dos lados captura as armas do outro, ou, melhor ainda, aqueles que fabricam os armamentos. Paga-se suborno e os fabricantes mudam de lado. Espiões estrangeiros apoderam- se de desenhos, ou armas são vendidas para aliados que depois se tornam adversários. (...)” “Embora a tecnologia superior possa explicar o resultado de uma única batalha, não explica o sucesso militar freqüente.” “A LIDERANÇA PERMANENTE É, GERALMENTE, RESULTADO DE AVANÇOS FUNDAMENTAIS NA DOUTRINA E ORGANIZAÇÃO MILITARES.” Ex. O regimento – repositório eficaz de valores culturais nativos que utilizava códigos de honra pessoal e da comunidade. Pg. 22 Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  9. 9. “Você, por exemplo, provavelmente acharia mais fácil ajustar suas preferências de moda do que mudar suas convicções religiosas. Da mesma forma, a maioria dos executivos, acha mais fácil reconhecer os méritos de um modelo de negócios inovador do que abandonar os princípios básicos de suas opiniões consolidadas sobre gestão.” Pg. 31 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  10. 10. Um Programa de Inovação em Gestão
  11. 11. A Importância da Escolha dos Desafios Se a inovação em gestão tem sido incremental nos últimos anos, isso se deve à falta de ousadia na escolha dos problemas a atacar; Existem problemas que podemos resolver e problemas que só podemos tentar melhorar, quando enfrentamos esse último, avanços modestos podem gerar grandes dividendos. Pg. 36 Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  12. 12. Algumas perguntas que podem ajudar na identificação de desafios
  13. 13. Quais as descontinuidades emergentes que levarão os processos e práticas atuais de gestão ao ponto de ruptura? Qual é o problema futuro que você gostaria de começar a trabalhar agora ? Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008
  14. 14. Há um trade-off crítico em que parece que um lado sempre prevalece em detrimento do outro ? Qual é o frustrante “ou” que você gostaria de transformar em quot;equot; ? Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008
  15. 15. Quais os maiores descompassos entre retórica e realidade na empresa ? Quais os valores que ela tem maior dificuldade de se mostrar à altura, ou acha mais difícil de institucionalizar ? Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008
  16. 16. Sobre o que você se sente indignado ? Quais as incompetências frustrantes de sua empresa que precisam mudar ? Pg. 37 Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008
  17. 17. Alguns desafios freqüentes Acelerar radicalmente o ritmo da renovação estratégica. Tornar a inovação função de todos, todos os dias. Criar um ambiente de trabalho altamente envolvente que inspire os funcionários a darem o melhor de si. Pg. 38 Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  18. 18. Acelerar radicalmente o ritmo da renovação estratégica. O que separa nossa época de outra qualquer é um ritmo freneticamente acelerado de mudança A pergunta decisiva para toda empresa do século XXI é: “ESTAMOS MUDANDO TÃO RÁPIDO QUANTO O MUNDO A NOSSO REDOR ?” É aí que reside o desafio: tornar a mudança profunda um processo mais autônomo – construir organizações capazes de auto renovação contínua na ausência de crise Pgs. 40 - 41 Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  19. 19. Acelerar radicalmente o ritmo da renovação estratégica. Como assegurar que informações inconvenientes não sejam ignoradas ou simplesmente “justificadas de forma convincente” ? Como construir um processo de gestão que gere, continuamente novas opções estratégicas ? Como acelerar a realocação de recursos de programas já instalados para iniciativas focadas no futuro ? Pg. 45 Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  20. 20. Tornar a inovação função de todos, todos os dias. A queda das barreiras de entrada; Concorrentes hipereficientes; Aumento do Poder dos clientes; “Essas forças comprimirão as margens de lucro nos próximos anos. Neste implacável mundo novo, todas as empresas terão de fazer uma escolha difícil: Exaltar a inovação ou preparar-se para uma existência medíocre num mundo no qual os custos de mão-de-obra baixíssimos são a única diferença entre ganhar dinheiro ou ir à falência.” Pg. 47 Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  21. 21. Algumas Barreiras à Inovação Apartheid Criativo Resistência de antigos modelos mentais Pouca Folga Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  22. 22. Sobre a folga e inovação “Na busca por eficiência, as empresas reduziram ao máximo a folga em suas operações. Isso é uma coisa boa. Ninguém pode criticar a meta de baixar os níveis de estoque , diminuir o capital de giro e reduzir drasticamente as despesas gerais. Mas o problema é que se você retira toda a folga operacional de uma empresa, tira também a inovação. A inovação precisa de tempo – tempo para sonhar, refletir, aprender e inventar, e tempo para experimentar. E precisa de um tempo ininterrupto – tempo para colocar os pés para cima e olhar para o espaço.” PG. 51 Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  23. 23. Criar um ambiente de trabalho altamente envolvente que inspire os funcionários a dar o melhor de si. “Como seres humanos somos espantosamente adaptáveis e criativos e, no entanto, a maioria de nós trabalha para empresas que não o são.” “Parece haver alguma coisa nas grandes organizações que esgota a criatividade natural dos seres humanos, algo que literalmente remove essa qualidade dos funcionários durante o dia.” Os Responsáveis ? “Os princípios e processos de gestão que estimulam a disciplina, pontualidade, economia, racionalidade e ordem, mas dão pouco valor ao talento artístico, não conformidades, originalidade, audácia e entusiasmo criador. Ou seja, grandes empresas são apenas parcialmente humanas, porque criam condições para apenas uma parte das qualidades e habilidades que nos tornam humanos.” Pg. 53 Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  24. 24. Habilidades Humanas por sua relativa contribuição à criação de valor Paixão – 35% Criatividade – 25% Iniciativa – 20% Intelecto – 15% Diligência – 5% Obediência – 5% “A paixão pode fazer com que as pessoas cometam atos estúpidos, mas ela é o molho secreto que transforma a intenção em realização. Pessoas com paixão transpõem obstáculos e recusam-se a desistir. A paixão é contagiante e transforma campanhas de uma só pessoa em movimentos de massa. Como disse o romancista inglês E. M. Forster: Uma pessoa com paixão é melhor que quarenta pessoas simplesmente interessadas” Pg. 55 Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  25. 25. Aprendendo com alguns inovadores em gestão
  26. 26. Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  27. 27. “Imagine um varejista em que os funcionários da linha de frente decidem o que estocar; em que a pressão por desempenho vem dos colega e não dos superiores; em que as equipes, não os gerentes, têm poder de veto sobre novas contratações; e em que praticamente todo funcionário sente como se estivesse administrando um pequeno negócio. Tente visualizar uma empresa em que todos sabem o que cada um ganha, e em que os altos executivos limitam sua remuneração a 19 vezes o salário médio. Imagine, se puder uma empresa que não se considera como tal, mas como uma comunidade de pessoas que trabalham para fazer diferença no mundo, em que a missão é tão importante quanto o resultado financeiro.” Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 PG. 65 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  28. 28. Alguns Elementos que caracterizam o Whole Foods como um Inovador em Gestão Liberdade e Responsabilização A unidade básica não é a loja, mas pequenas equipes, Novos parceiros são alocados a equipes, que após 4 meses votam pela permanência ou não. Confiança Transparência de salários, dados financeiros, operacionais, vendas por equipe “Se você estiver tentando criar uma organização com alto nível de confiança, não pode ter segredos.” Justiça “Uma comunidade que trabalha em conjunto para criar valor para outras pessoas”. Ninguém pode ganhar mais que 19 vezes o salário médio da empresa. (Fortune 500 é 400 para 1) Objetivo Comum Reverter a industrialização no fornecimento mundial de alimentos e oferecer produtos melhores às pessoas. Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  29. 29. Algumas Lições da Whole Foods Os princípios são importantes; Comunidade, autonomia, transparência O maior obstáculo à inovação pode ser o que você já sabe sobre gestão; A inovação inspiradora em gestão pode ajudar a resolver trade-offs recalcitrantes; Comunidade e Competição, liberdade e responsabilidade Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  30. 30. W. L. Gore Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  31. 31. Alguns Elementos que caracterizam a W. L. Gore Rede não Hierarquia; Sem gerentes, mas com muitos líderes; Responsáveis em vez de chefes; Livres para experimentar; Comprometimento, não tarefa; Estimulando e exigindo; Grande, mas pessoal; Focados, mas sem atividade básica; Obstinada e avessa a riscos; Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  32. 32. Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  33. 33. Evolução do Modelo de Negócios do Google Google 1.0 – Mecanismo de busca que visita vários sites, consegue milhões de visitantes, mas não gera receitas; Google 2.0 – Google vende a capacidade de busca para Yahoo e AOL Google 3.0 – Novo modelo de venda de anúncios sem comprometer o resultado das buscas Google 4.0 – Gmail e Adsense Google 5.0 – Expansão para outros serviços: Scholar, Book Search, Desktop Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  34. 34. Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  35. 35. Google Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  36. 36. Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  37. 37. Elementos que caracterizam o Google como um Inovador em Gestão Modelo 70-20-10; 70% Aprimorar o existente, 20% ampliar a atividade básica, 10% outras idéias Empresa Escola de Pós Graduação; Oportunidade de mudar o mundo; Um lugar sem “Bozos”; Drasticamente nivelado, radicalmente descentralizado; Equipes pequenas e auto-dirigidas; Liberdade de ir em frente; Experimentação rápida e de baixo custo; Recompensas diferenciadas; Fluxo contínuo de comunicação; Definição abrangente do modelo de negócio Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  38. 38. Algumas Lições do Google A Internet em si pode ser a melhor metáfora para a gestão do século XXI; Administradores Experientes podem não ser os melhores inovadores em gestão; Inovações gerenciais que humanizam o trabalho são irresistíveis Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  39. 39. Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  40. 40. Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  41. 41. Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  42. 42. O case SEMCO Todos os funcionários, inclusive os de linhas de montagem, escolhem o próprio horário de trabalhar, não só quando, mas também quanto trabalhar; Não há auditoria interna nem conferência de relatórios de despesas; Um percentual significativo dos funcionários estabelece os próprios salários; Não há normas que regulam as viagens corporativas; Não há organograma, plano de negócios ou estratégia (!!), missão e orçamento de longo prazo. As pessoas participam da escolha de seus líderes Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  43. 43. Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  44. 44. Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  45. 45. Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  46. 46. Componentes para um Programa de Inovação em Gestão Processo disciplinado para descobrir e contestar ortodoxias antiquadas de gestão, que limitam o pensamento criativo; Novos princípios de gestão com poder de esclarecer novas abordagens; Informações úteis extraídas das práticas de “dissidentes positivos” – organizações com práticas de gestão excêntricas, mas eficazes. Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  47. 47. Algumas dicas para os Inovadores em Gestão 1. Para entender um problema sistêmico você terá que entender suas raízes sistêmicas; 2. Pelo menos inicialmente, é mais fácil e seguro complementar um processo de gestão existente que substituí-lo; 3. Comprometa-se com objetivos revolucionários, mas adote medidas evolucionárias; 4. Seja claro sobre as métricas de desempenho que sua inovação visa melhorar. Se possível inicie a experiência em seu “próprio quintal”, onde os riscos políticos são os menores; 5. Sempre que possível recorra a voluntários; 6. Elimine possíveis objeções, mantendo suas experiências divertidas e informais; 7. Pratique a iteração: experimente, aprenda, experimente, aprenda; 8. Não desista, os inovadores são persistentes; Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
  48. 48. OBRIGADO!! Luís Eduardo de Carvalho luiseducarv@gmail.com (11) 7692-5023 Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com
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