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Puntos clave seleccion aplicaciones SaaS - Luis Carrasco

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  1. 1. Presentación descargable en: http://www.nodotic.com/?p=1033Michael Heiss http://www.flickr.com/people/michaelheiss/ Puntos clave en la selección de aplicaciones de gestión SaaS / en la nube
  2. 2. Puntos clave en la selección de aplicaciones SaaS /en la nube Puntos clave Multi-tenancy Tecnología Inicio del Servicio Evolución del Servicio Fin del Servicio Integración Privacidad Gobierno del Servicio Gestión de Costes Sobre el autor Disclaimer 2Luis Carrasco http://www.nodoTIC.com
  3. 3. Puntos clave en la selección de aplicaciones SaaS /en la nube MULTI-TENANCY New York rises de Eugene de Salignacs Para que una aplicación de gestión sea viable en modo SaaS, debe ser capazo ¿Todos los clientes están en la misma versión de poder conseguir economías de del software? escala al compatibilizar el que los clientes puedan compartir los costes fijos (infraestructuras, implantación,o ¿Qué tiene que hacer el cliente si se actualiza soporte, mantenimiento, des- la versión del software? implantación, etc.), cubrir las necesidades comunes y específicas deo ¿Con qué periodicidad se actualiza el esos clientes y al mismo tiempo poder evolucionar para acomodarse a los software? cambios en esas necesidades de cada uno. Es decir que sea Multi-tenancyo ¿Cómo va a cubrir la aplicación mis Es muy difícil, por no decir imposible, requerimientos funcionales clave [elíjanse que una aplicación que no ha sido varios cuidadosamente] y que son específicos técnicamente diseñada y concebida desde cero con un enfoque de ser Multi- de mi compañía/negocio/sector? Tenancy, pueda serlo. 3 Luis Carrasco http://www.nodoTIC.com
  4. 4. Puntos clave en la selección de aplicaciones SaaS /en la nube TECNOLOGÍAo Acceso con Browser as a Platformo Escalabilidad de la plataforma tecnológicao Disponibilidad y seguridad física de la plataforma tecnológicao Seguridad de Datoso Green/Eficiencia Energética 4 Luis Carrasco http://www.nodoTIC.com
  5. 5. Puntos clave en la selección de aplicaciones SaaS /en la nube INICIO DEL SERVICIO http://www.flickr.com/photos/wacky-wormo No sea necesario realizar instalaciones de infraestructura hardware y software en las instalaciones de la empresao Haya disponibilidad de herramientas de carga, Un modelo SaaS pasa por la premisa de depuración, comparación, etc que en general todo tiene que ser más rápido y sencillo. Es una hipótesis deo Se utilicen Metodologías de puesta en marcha partida porque de no ser así el modelo ágiles no es sostenible ni viableo La Configuración (set up de entorno, seguridad, alta de usuarios, etc.) sea rápidao La puesta en marcha la puedan liderar usuarios no técnicos 5 Luis Carrasco http://www.nodoTIC.com
  6. 6. Puntos clave en la selección de aplicaciones SaaS /en la nube EVOLUCIÓN DEL SERVICIO http://www.flickr.com/photos/23982445@N06/ Hay que asegurar la evolución adecuadao Evolución de funcionalidades del servicio que esperamos recibir una vez puesto en marcha dicho servicio, o dicho de otra forma, de la elasticidad deo Escalabilidad/rendimiento de infraestructuras la aplicación para adaptarse a las necesidades cambiantes que seguro vao Escalabilidad de usuarios a tener nuestra empresa. 6 Luis Carrasco http://www.nodoTIC.com
  7. 7. Puntos clave en la selección de aplicaciones SaaS /en la nube FIN DEL SERVICIOo Control y portabilidad de los datoso Control y portabilidad de la aplicación Es un derecho inalienable del cliente el poder extraer su información cuando lao Conocimiento necesite y las facilidades que éste tenga van a ser un indicador inestimable de la bondad del proveedor y de su aplicacióno Condiciones y operativa de salidao Portabilidad de procesos 7 Luis Carrasco http://www.nodoTIC.com
  8. 8. Puntos clave en la selección de aplicaciones SaaS /en la nube INTEGRACIÓN http://www.flickr.com/photos/incrediblehow/o Integración con aplicaciones externas La dificultad adicional que tenemos que gestionar es que la aplicación SaaS va a estar en un entorno que no está siendoo Con ofimática gestionado por nosotros, por lo que se añaden complejidades de índole técnicao Dispositivos locales y operativa que no se pueden desdeñar 8 Luis Carrasco http://www.nodoTIC.com
  9. 9. Puntos clave en la selección de aplicaciones SaaS /en la nube PRIVACIDADo ¿Nuestro proveedor SaaS va tener que almacenar/tratar datos sensibles?o ¿Cuál es la ubicación de los servidores? Hay que asegurarse de que nuestros datos sensibles (entendiendo comoo ¿Qué tipo de seguridad (física, etc.) tiene sensibles, datos de tipo personal o los propios secretos de la empresa) van a activada el proveedor? ser almacenados y tratados de una forma que se cumpla la legislacióno ¿Cómo se accede y “viajan” los datos? vigente en materia de privacidad y seguridado ¿Quién puede acceder y tratar los datos sensibles?o ¿Como nos afecta la legislación específica, por ejemplo la LOPD en el caso de España? 9 Luis Carrasco http://www.nodoTIC.com
  10. 10. Puntos clave en la selección de aplicaciones SaaS /en la nube GOBIERNO DEL SERVICIO http://www.flickr.com/photos/chandramarsono Si vamos a utilizar una aplicación en modo SaaS – Software as a Service - tendremos que gestionar ese as a Service y la manera habitual de gestionar cualquier servicio externalizado es mediante acuerdos sobre la calidad del servicio que esperao Niveles de servicio por capas. recibir el cliente del proveedoro Niveles de servicio por tipo Cualquier parámetro de gestión delo SLAs ligados a los procesos de negocio servicio/sistema ha de tener como referente los procesos de negocio cuando se traten temas de disponibilidad, horarios, rendimientos, velocidad, tiempos de ejecución, 10 Luis Carrasco http://www.nodoTIC.com
  11. 11. Puntos clave en la selección de aplicaciones SaaS /en la nube GESTIÓN DE COSTES Uno de los atractivos que posiblemente busquemos al optar por un modelo SaaSo Modelo de indexación del servicio es el de variabilizar los costes totales de propiedad de la aplicación de gestión. Nº de Usuarios de la aplicación. Y ese “relacionada con el uso que hace Tipos de usuario del sistema“ es clave en toda la gestión de costes: ¿Cómo nos va a medir el Por módulos / funcionalidad activada / uso del sistema nuestro proveedor? desactivada Independientemente del modelo que Transacciones por periodo ofrezca el proveedor, habrá que hacer un estudio minucioso de cómo se va a Consumo de recursos de computación usar la aplicación y prever que tengamos la capacidad de ir ajustando dinámica y elásticamente nuestras necesidades 11 Luis Carrasco http://www.nodoTIC.com
  12. 12. Puntos clave en la selección de aplicaciones SaaS /en la nube Luis Carrasco es Ingeniero de Telecomunicación por la Universidat Politécnica de Cataluña y Executive MBA por EAE Barcelona. Actualmente es gerente en Delphin Project Hunting, donde, como consultor y project manager, lidera iniciativas para sus SOBRE EL AUTOR clientes de mejoras organizativas, de procesos y sistemas de información para la gestión empresarial.Luis es editor de www.nodoTIC.com, blog sobre sobre tendencias en sistemas deinformación de gestión empresarial.También podéis encontrarle en diversas redes sociales: http://www.linkedin.com/in/luiscu @nodotic https://plus.google.com/u/0/111838161734108867236/about 12 Luis Carrasco http://www.nodoTIC.com
  13. 13. Puntos clave en la selección de aplicaciones SaaS /en la nubeEsta presentación se ha publicado bajo licencia Creative Commons DISCLAIMERsa-by, lo que básicamente significa que puedes utilizarla comoquieras siempre que menciones a su autor y que compartas de lamisma forma cualquier obra derivada en la que la hayas utilizado.Para los detalles puedes visitar la Web de creative commons:http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.esMe he inspirado en múltiples lecturas y he utilizado recursosgráficos que he intentado referenciar y atribuir a sus autores. Sicrees que hay algo en la presentación que debiera ser cambiado,añadido o modificado házmelo saber. 13 Luis Carrasco http://www.nodoTIC.com
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