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Presentacion sobre innovacion congreso Marketing Unilibre Cartagena

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    Innovacion Innovacion Presentation Transcript

    • InnovaciónLuis Carlos Arraut Camargo, PhDMayo 9 de 2013
    • Luis Carlos Arraut CamargoIngeniero Industrial, Especialista en Gerencia de Recursos Humanos, Doctor enCiencias Empresariales (Universidad de Mondragon).
    • Programa appsco
    • Temática1. Introducción a la innovación2. Innovación en el contexto3. 15 Tips para iniciar procesos de innovaciónen la empresa4. Innovación en el modelo de negocio5. Innovación abierta y el crowdsourcing6. Conclusiones
    • Temática1. Introducción a la innovación
    • 1. Introducción a la innovación¿Cuál es el problema de la innovación?¿Por qué es importante la innovación en laempresa/organización?¿Cuál es el dilema de la innovación en laempresa/organización?¿Qué es la innovación en marketing?
    • 1. Introducción a la innovación¿es posible hacer innovacióncon las dos figuras?
    • 1. Introducción a la innovaciónLa innovación y sus diferentes aristas:• Macro• Meso• Micro (Empresa/Organización, clúster ogrupo)
    • 10Fuente: Arraut (2009)1. Introducción a la innovación
    • Tres elementos hacen una ideainnovadora (Producto oservicio):1. Que exista o pueda llevarsea cabo. Tecnologicamenteviable.2. Que haya personas que lesguste o que esten dispuestaa utilizarla o usarla.3. Exista un retorno positivo ala inversion. Personas queesten dispuesta a pagar.Luis Carlos Arraut Camargo1. Introducción a la innovación
    • Concepto (Oslo, 2005):Innovación es la implementación de unproducto (bien o servicio) o proceso nuevoo con un alto grado de mejora, o un métodode comercialización u organización nuevoaplicado a las prácticas de negocio, al lugarde trabajo o relaciones de trabajo.1. Introducción a la innovación
    • Elementoscreatividad, que supone la habilidad paraencontrar o desarrollar nuevas ideas,y riesgo asumido, que es la capacidad de llevar ala práctica las nuevas ideas, incluso en laadversidad.La combinación de estos dos factores determinanuestra capacidad de innovación. Lo quebuscamos, como organización, es tener lacapacidad de ser innovadora, más que crearuna organización creativa.1. Introducción a la innovación
    • Actividades de innovación:•Científicos•Tecnológicos•Organizacionales•Financieros•Comerciales o Marketing•Nuevos conocimiento en innovaciones1. Introducción a la innovación
    • Innovación en producto y/o servicios (AdaptadoOslo, 2005):Una innovación de producto es la introducciónde un bien o servicio nuevo o con un alto gradode mejora, respecto a sus características o suuso deseado. Esta incluye mejoras importantesen especificaciones técnicas, componentes ymateriales, software incorporado, ergonomía uotras características funcionales en el servicio.1. Introducción a la innovación
    • Innovación en producto (Ejemplos)•Los primeros microprocesadores•Las primeras cámaras fotográficas digitales•Los primeros reproductores MP3•Un nuevo detergente cuya técnica antes se utilizaba paraproducir recubrimientos•Sistema de frenos ABS y el sistema GPS (Automoviles)•Ipad….1. Introducción a la innovación
    • Innovación en procesoUna innovación de proceso es laimplementación de un método de producción odistribución nuevo o con un alto grado demejora.Incluye mejoras importantes en técnicas,equipo y/o software.1. Introducción a la innovación
    • Innovación en proceso (Ejemplos)•Nuevos métodos de producción, equipos de automatización en lacadena de producción, la instalación de un diseño asistido porcomputador•.Nuevo método de distribución, sistema de trazabilidad con etiquetapor código de barra o con un chip de identificación por radiofrecuencia.•Nuevo sistema de reserva de una agencia de viaje,•Nuevas técnicas de gestión de proyectos en una empresaconsultora1. Introducción a la innovación
    • Innovación en marketingUna innovación de marketing es laimplementación de un nuevo método decomercialización que entraña importantesmejoras en el diseño del producto o en supresentación, o en su política deemplazamiento (posicionamiento), promoción oprecio.1. Introducción a la innovación
    • Innovación en marketing (Ejemplos)•Cambios significativos en el diseño de unalínea de muebles•El diseño completamente nuevo de un envasede perfume•Grandes centros de muebles que se organizanpor temas (IKEA).•La fidelización a través de tarjetas para unsistema de información personalizada.1. Introducción a la innovación
    • Innovación en la organizaciónUna innovación organizacional es laimplementación de un nuevo método deorganización aplicado a las prácticas denegocio, al lugar de trabajo o a las relacionesexternas de la empresa.1. Introducción a la innovación
    • Innovación en la organización (Ejemplos)•Un nuevos sistema de educación y formaciónen la empresa.•Nuevo sistema de producción, gestión de lacalidad.•Un nuevo modelo gerencial•Una nueva y novedosa alianza estratégica.•Un nuevo sistema de gestión de la cadena desuministro1. Introducción a la innovación
    • De acuerdo al efecto que produce:Innovación radical o de ruptura que se da cuando elnuevo producto o servicio rompe de golpe con las pautasde consumo establecido y se incorpora de forma masiva,lo cual le confiere a la empresa promotora una ventajasustancial frente a los competidores.Innovación incremental se refiere a el conocimientonecesario que se genera para ofrecer un producto y sebasa en el conocimiento existente. Es decir, son aquellasmejoras de producto o servicio que suceden unas a otrasy se acumulan a un producto ya existente que mejoraprogresivamente.1. Introducción a la innovación
    • 2. Innovación en el contexto
    • 2. Innovación en el contextoContextualizar la innovación:¿Entorno?¿Para quien?1. Exista2. Mercado-Necesidad3. Financiera-ganancia
    • Dos preguntas:¿Si la empresa hace innovación, es el problema?¿Qué es innovación para mi empresa/organización?¿Qué es innovación para mi?2. Innovación en el contexto
    • ¿En que nivel de innovación esta su empresa?Nivel idealdonde lasinnovaciónes cosa detodos en laorganización2. Innovación en el contexto
    • Ejemplos (1):Parque DALTON (Israel)Bodegas Rimon2. Innovación en el contexto
    • Ejemplos (1):Vinos elaborados a partir de la Granada y nosolo eso, también hacen zumo, refrescos,mermeladas y toda una línea de cosmética,con cremas, jabones, acondicionadores, todode una gran calidad.2. Innovación en el contexto
    • Ejemplo (2):Bodega AdirParqueIndustrialDalton (Israel)2. Innovación en el contexto
    • Ejemplo (2):Bodega AdirParque Industrial Dalton (Israel)2. Innovación en el contexto
    • Ejemplo(2):Bodega ADIR (Israel)2. Innovación en el contexto
    • Ejemplo (2):Bodega ADIR (Israel)2. Innovación en el contexto
    • Ejemplo(2):Bodega ADIR (Israel)2. Innovación en el contexto
    • GREENBOEjemplo (3):2. Innovación en el contexto
    • Entonces……. ¿Qué es Innovación?Diversificar con éxito2. Innovación en el contexto
    • 3. 15 Tips How to Start Innovation
    • 3. 15 Tips How to Start Innovation1. Crear el momento de innovación.• Ambiente de trabajo confortables• Incentivos a las ideas• Participación de las personas en la actividadesde la organización
    • 3. 15 Tips How to Start Innovation2. Generar las expectativas de innovación.Trabajar la comunicación hacia la innovación:• Lanzar retos• Visibilizar las políticas de innovación• Establecer metas y socializarlas• Comunicar la innovación dentro y fuera de laempresa.
    • 3. Focalizar la innovación (¿Dónde innovar?).¿Qué es innovación para la organización?3. 15 Tips How to Start Innovation
    • 4. Escoger el equipo adecuado.3. 15 Tips How to Start InnovationCriticoRealistaSoñadorCirculo deWalt DisneyDesarrollo denuevas ideas.No importa elrealismoSe preocupade lo quefuncionara ylos riesgosSe sigue por losprocedimientospara hacerrealidad lossueños.
    • 5. Involucre a la parte directiva en el equipo deinnovación.3. 15 Tips How to Start Innovation
    • 6. Utilizar un proceso de generación de ideasinnovadoras3. 15 Tips How to Start InnovationINCERTEZA CLARIDAD/ENFOQUEFOCALIZAR
    • 7. Generar conceptos de ideas innovadorasTalleres de ideación, aplicar técnicas de pensamientocreativo de la manera más eficaz y supervisar a todoslos participantes y hacer que participen en el proceso almismo tiempo.3. 15 Top Tips How to StartInnovation
    • 7. Generar conceptos de ideas innovadoras3. 15 Top Tips How to StartInnovationFuente: Adaptación IDEO
    • 8. Mente abierta para:3. 15 Tips How to Start Innovation
    • 10. En las sesiones de lluvia de ideas, pasar mastiempo en el proceso de convergencia que enel de divergencia.3. 15 Top Tips How to StartInnovation
    • 11. Usar pensamiento visual3. 17 Tips How to Start InnovationConsiste en desarrollar y manipular ideas enun dibujo o mapa mental, utilizando elementosrelacionados entre sí para tratar de entenderlomejor, identificar problemas, descubrirsoluciones, simular procesos y descubrirnuevas ideas.
    • 12. Mantener el ritmo del proceso deinnovación (Acelerado).3. 15 Tips How to Start InnovationLa innovación esuna constante enlas personas y laorganización
    • 13. Reflexionar de manera constante sobre loatractivo de la nueva idea.3. 15 Tips How to Start Innovation
    • 14.Empezar en áreas pilotos para demostrar lainnovación.• Construir el modelo a implementar• Integrar la áreas que participan• Seleccione una forma de aplicación• Seleccione el consultor3. 15 Tips How to Start Innovation
    • 15. Estar abierto a las ideas o sugerencias de suequipo de ideación para adaptar el proceso.3. 15 Tips How to Start InnovationNo siempre es bueno mantener elprograma como se habíaplanificado.
    • 4. Innovación en el modelo denegocio
    • 4. Innovación en el modelo de negocio
    • Proceso de innovaciónConsolidacióndecapacidadesempresarialesen gestión dela innovación.Ideas Proyectos InnovaciónProceso degeneracióny captaciónde ideasProcesodeevaluación ideasEvaluaciónformalIdeación,prototipadoy validaciónPlanimplementaciónImplementaciónSeguimientoMotivación e incentivosComunicación, participación ycolaboraciónCapacitación y formaciónActividades de transformación y culturaPlataforma tecnológica de apoyoGestión de ideas yportafolios Gestión colaborativa Gestión del conocimientoCapacitación y comunicación4. Innovación en el modelo de negocio
    • 565. Innovación abierta y elcrowdsourcing
    • 57¿Qué es la innovación abierta?5. Innovación abierta y el crowdsourcing
    • 58PROCESO DE INNOVACION TRADICIONAL5. Innovación abierta y el crowdsourcing
    • 59Uno de los primeros investigadoresque acuñó el término innovaciónabierta u “open innovation” fueHenry Chesbrough, directorejecutivo del Centro de OpenInnovation de la Universidad deCalifornia-Berkeley5. Innovación abierta y el crowdsourcing
    • 60Según la visión de Chesbrough sobre la innovaciónabierta es que existe de un mercado global deinnovación, donde la innovación misma es unacommodity que puede ser comprada, vendida,licenciada, prestada y reinvertida.5. Innovación abierta y el crowdsourcing
    • 61El paso de un modelo de innovación cerrado a otro másabierto requiere no solo cambios en el propio proceso deinnovación.Los cambios deben ser estructurales:•la cultura organizacional•el modelo de negocio•las tecnologías•la gestión de la propiedad intelectual etc.Se trata por tanto de un profundo cambio del paradigmaque permite a la organización ser más rápida que lacompetencia, más competitiva y aportar mayor valorañadido.5. Innovación abierta y el crowdsourcing
    • 62Chesbrough reflexiona sobre cual debe ser el futurode las organizaciones en las que como es lógico notodos los mejores expertos trabajaran en laorganización y será necesario disponer de undepartamento de I+D interno y otro de I+Dexterno que generaran el valor necesario para seguirmanteniendo los niveles de competitividad. Estollevará a redefinir los modelos de negocio actualessiendo estos mucho más abiertos donde no existauna única vía de generación de valor.5. Innovación abierta y el crowdsourcing
    • 5. Innovación abierta y el crowdsourcingCrowdsourcing es un termino que surge decrowd (conjunto de personas) + outsourcing(externalización). Vamos con la definición:crowdsourcing es la practica de hacer unallamada más o menos abierta a una comunidadpara resolver un problema, mediante unacompetición o mediante una colaboración.Fuente: infocrowdsourcing
    • Líder mundial del marketingdel futuro:• Crowdsourcing parafidelizar clientes• Cocreacion marca• Desafío +60• Botella Heiniken del futuro• Cervecería de ideas5. Innovación abierta y el crowdsourcingFuente: infocrowdsourcing
    • «Creemos que las grandes ideas y las soluciones innovadoraspueden venir desde cualquier parte. Pueden venir de dentro dela empresa o de fuera. Hay todo un mundo de talento fuera deHeineken, y hoy en día la cultura social-media nos da la forma deacceder a la experiencia de miles de personas. La Cervecería deideas tiene que ver con la difusión de nuestra red más allá,aprovechando los nuevos talentos, y combinándolo con nuestrapropia experiencia»Ellen BarkDirectora programa global de innovación Heiniken5. Innovación abierta y el crowdsourcingFuente: infocrowdsourcing
    • «Haznos un sabor»• 3.8 de saboresnuevos en 3 meses• 3 nuevos saboresfinalistas• 1 millón de dólares elganador.Con esta campaña Lays está alcanzando una amplia notoriedad entre susconsumidores, además de implicarlos en su proceso de producción, lo quepersigue enganchar a los clientes para que sientan la marca como suya,intentando mejorar como Lovemark.5. Innovación abierta y el crowdsourcing
    • Nueva acción de ‘crowdsourcing’ de LidlLanzará un helado configurado por sus fans deFacebookDurante tres semanas los 430.000 fans que tiene supágina de Facebook en España podrán configurar treshelados distintos que conformarán el nuevo pack de latemporada: clásico, gourmet y exótico.“Helado por la Face”es el claim de la nueva acción, en la que los seguidores deLidl podrán elegir entre un total de 192 combinacionesposibles de bases, toppings y salsas diferentes; lascombinaciones más votadas llegarán a losestablecimientos de la compañía durante el mes de junio.Esta iniciativa se suma a la de “Pizza por la Face”,desarrollada el pasado año por la compañía.Fuente: Revista inforetail5. Innovación abierta y el crowdsourcing
    • ¿Cómo funciona el crowdsourcing?El punto de encuentro de ésta práctica la encontramos en unaplataformas web de crowdsourcing que proporcionan unespacio para las empresas que quieren externalizar tareasinternas o proyectos, y freelance que buscan trabajos yproyectos.La empresa introduce el detalle descriptivo del proyecto queexternaliza (subasta inversa), y las personas que estáninteresadas e inscritas en el portal pueden presentar supropuesta a la empresa (respecto el precio por hora, eltiempo en que se compromete a entregarlo, un detalletécnico inicial de cómo lo haría, etc).5. Innovación abierta y el crowdsourcing
    • ¿Cómo funcionan las plataformas deCrowdsourcing?5. Innovación abierta y el crowdsourcingFuente: Barcelona activa
    • Paso 15. Innovación abierta y el crowdsourcingFuente: Barcelona activa
    • Paso 2: Publicar y buscar proyecto en la red.5. Innovación abierta y el crowdsourcingFuente: Barcelona activa
    • Claves para aplicar una estrategia de crowdsourcing en elmarketing digital:• Claridad: se debe ser muy específico en las ideas quenecesitamos de los clientes.• Incentivos: se deben ofrecer buenos incentivos para quelos clientes participen en el programa.• Voluntario: no se debe presionar a los clientes para queparticipen ya que los podemos desmotivar.• Preparación: se debe preparar para procesar gran cantidadde ideas que entregarán sus clientes.• Valorar: se debe considerar la información suministradacomo profesional.5. Innovación abierta y el crowdsourcing
    • Beneficios del uso del crowdsourcing en marketing:• Disminuye el costo de solución de problemas en laempresa.• Crea sentido de pertenencia de los clientes creados por lacontribución y la colaboración.• Mejora el conocimiento de los clientes, lo que permiteentender realmente sus necesidades.• Permite el trabajo en equipo con los clientes para ofrecermejores productos y servicios.• Genera fidelización en los clientes, originando relaciones delargo plazo.5. Innovación abierta y el crowdsourcing
    • Ejemplos del crowdsourcing aplicado almarketing:Doritos: Doritos lanzó una campaña en la que sus clientes debían diseñar unanuncio y el premio fue una entrada para la Superbowl. El siguiente fue unode los videos ganadores:http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=PzYKsLch4GM5. Innovación abierta y el crowdsourcing
    • Web de crowdsourcing (España).5. Innovación abierta y el crowdsourcingFuente: Barcelona activa
    • Web crowdsourcing en el mundo‐ Freelancer: http://www.freelancer.com/‐ 99 designs: http://99designs.com/‐ Script Lance: http://www.scriptlance.com/‐ Guru: http://www.guru.com/‐ Coroflot:http://www.coroflot.com/public/jobs_browse.asp‐ Smashing Jobs: http://jobs.smashingmagazine.com/‐ Odesk: https://www.odesk.com/?_redirected‐ FreelanceSwitch: http://freelanceswitch.com/5. Innovación abierta y el crowdsourcingFuente: Barcelona activa
    • 6. Conclusiones• El dilema de la innovación es ¿Cómo aumentar el nivel deinnovación en la organización?• La innovación tiene que ver como hacer cosas nuevas deforma exitosa que te permita diversificar con éxito.• La cultura de la innovación se logra con la participación detodas las personas.• Involucra no solo al interior de la organización sin fuera dela organización. Open Innovation.• La innovación requiere la participación de todos.Especialmente si queremos hablar de cultura de lainnovación o organización innovadora
    • Muchas graciasVisite: http://www.innovarraut.comlarraut@unitecnologica.edu.co /luisarraut@innovarraut.com@larrauLinkedin: co.linkedin.com/pub/luis-carlos-arraut-camargo/1/935/1