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Nuevas tecnologias en la Farmacia
 

Nuevas tecnologias en la Farmacia

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Nuevas Tecnologías para la Oficina de Farmacia, redes sociales, legalidad

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    Nuevas tecnologias en la Farmacia Nuevas tecnologias en la Farmacia Presentation Transcript

    • Nuevas Tecnologías Aplicadas a la OF www.luisarimany.com
    • Luis Arimany Profesional Unidad Editorial • Director Programa UE • Profesor Estrategia (y otros cursos) • Nuevas tecnologías. Interim Manager Emergia CEO Evolufarma Es Director Gerente de ARX-Rowa Formación Ingeniero industrial por UPM Executive MBA por IE MSc por Cranfield University www.luisarimany.com www.luisarimany.com
    • Objetivos de la presentación Las nuevas tecnologías aportan grandes beneficios que no estamos explotando Estamos viviendo un cambio y no nos hemos adaptado Tenemos un coste de oportunidad muy grande Situación Legal no clara www.luisarimany.com
    • Indice Las Nuevas tecnologías y los clientes Las principales barreras Legalidad Ejemplos reales Qué hacer Práctica: Hermanas Gozalo www.luisarimany.com
    • Las nuevastecnologías y los clientes
    • El cambio está ocurriendo.No nos estamos adaptando No pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo. Einstein www.luisarimany.com
    • “The Social Life of HealthInformation, 2011“ 66% de los usuarios de internet han buscado información online sobre una enfermedad o medicamento, un 56% sobre un tratamiento en concreto y un 44% sobre un médico o profesional del sector. Un 34% han leído algún comentario o experiencia de otro usuario sobre salud o problema médico en algún blog, foro o grupo. Un 18% de las personas han buscado personas con una misma enfermedad a la suya para compartir y conocer sus experiencias. Un 4% de los usuarios de internet han dejado algún comentario sobre sus experiencias con algún tratamiento o medicamento. www.luisarimany.com
    • Si tú no fidelizas a tusclientes otros lo harán. www.luisarimany.com
    • Estar donde estén mis clientes Cliente lo es 24h www.luisarimany.com
    • Viejos Canales: unidireccional,poco efectivos y caros www.luisarimany.com
    • Nuevos Canales y soportes:Bidireccionales y dinámicos www.luisarimany.com
    • Multitud de Canales www.luisarimany.com
    • Redes Sociales www.luisarimany.com
    • ¿Cuántas Redes Conocéis? Facebook Twitter Foursquare G+ Tuenti Linkedin Flickr Penetración inicial fuerte: Myspace, Secondlife Verticales: ippok Otras: Hi5, Xing Diferentes: Grindr, Badoo www.luisarimany.com
    • Marketing Multicanal No estamos explotando todos los canales www.luisarimany.com
    • Ventajas de las nuevastecnologías Nuevos canales de comunicación con el cliente Democratización del marketing . Todo el mundo puede acceder a un coste reducido ROI. Fácilmente medible Visitas Qué ve el usuario De dónde es Tiempo que está www.luisarimany.com
    • Los Peligros Hacerlo es muy fácil y barato, pero hacerlo mal sale muy caro Es posible no haya segundas oportunidades. www.luisarimany.com
    • Evitar Machar al cliente Mandar información no relevante al clientes A todos indiscriminadamente Muchos emails de golpe desde nuestro gestor de correo No poner al cliente en el centro, pensar solo en la farmacia. Autobombo www.luisarimany.com
    • Si lo hago mal ¿Cómo Salgo de Spam Entrar en Spam o de ser Ocultado? Los ISPs • No delivery • A spam El Usuario www.luisarimany.com
    • Hay que estar Es una necesidad Si yo no estoy otro captará vía esos canales Habrá que estar, cuando lo decida • ¿será tarde? • ¿Cuánto me costará? Es un oportunidad Nuevos Servicios Sacar ventaja competitiva www.luisarimany.com
    • Principales Barreras
    • Las principales barreras Legislación no clara Nuestros prejuicios hacia las nuevas tecnologías Falta de Formación www.luisarimany.com
    • Cambio de Paradigma“Las nuevas tecnologías no son de aplicaciónen la Farmacia” Nuestro cliente es mayor Nuestro cliente no está en nuevas tecnologías Ley no me lo permite No hay mercado Es para grandes empresas www.luisarimany.com
    • Falta de Formación www.luisarimany.com
    • Legalidad
    • ¿Se puede hacer?Articulo 44. BOE 280. 221103 www.luisarimany.com
    • farmaciayderecho www.luisarimany.com
    • La paradoja En unas comunidades colegios lo permiten y en otras no. Los colegios que no los permiten, protegen a sus farmacias o las perjudican? Ya se está haciendo muchas cosas. No se puede parar el cambio En Cataluña compran medicamentos a Andorra, además hay medicamentos no se encuentran en España Ejemplos luego Leyes van por 5-10 años por detrás de la sociedad La legalización vendrá ya que permitirá dar marco contra los “chiringuitos” y porque no se puede obviar los cambios actuales (Noticia El Global) Si no lo hago ahora por ser pulcro, ¿quién me compensará cuando haya perdido esas áreas de negocio?. ¿Podré recuperar algo? www.luisarimany.com
    • www.luisarimany.com
    • Oportunidad Los consumidores usan las nuevas tecnologías. Es un cambio que no tiene marcha atrás. Ya hay gente haciendo cosas No mucha gente Muchas áreas sin explotar Hay que posicionarse, luego será tarde, otros habrán captado mis clientes Indexaciones, número de seguidores, efectividad: en función de relevancia y tiempo ¿Y si se legaliza venta de medicamentos por internet, en qué posición estamos? www.luisarimany.com
    • NO está claro, veamos la realidad
    • Google: FarmaciaEs Farmacia www.luisarimany.com
    • Google: FarmaciaEs Farmacia www.luisarimany.com
    • Google: FarmaciaNo farmacia. Farmacéuticos www.luisarimany.com
    • Google: FarmaciaNO es Farmacia Diltaco, S.L. Plaza Nelson Mandela, 22 46020 Valencia La alegalidad permite estas cosas y además pone en peligro al consumidor que fácilmente es confundido www.luisarimany.com
    • Uso de las nuevas tecnologías:Cofares www.luisarimany.com
    • Las Franquicias www.luisarimany.com
    • Las Agrupaciones www.luisarimany.com
    • Emailing www.luisarimany.com
    • Doc Morris www.luisarimany.com
    • http://es.121doc.net/ Venta de medicamento desde clinica UK. Dispensa desde Farmacia www.luisarimany.com
    • En conclusión Situación legal no clara Realidad va por delante Las farmacias YA están en internet Las copias YA están en internet La venta hasta de medicamentos YA está en internet La solución segura:Hacerlo bajo una parafarmacia ysociedad independiente www.luisarimany.com
    • Oportunidades
    • Qué hacer Estrategia Dónde estar Adaptarse al medio: Cada canal tiene una forma distinta de comunicación. Recopilar información de nuestro cliente Comunicación multicanal Información relevante para él Información adaptada al canal No bombardear Acciones según segmentación y comportamiento de consumo www.luisarimany.com
    • Conocer a mis clientes BBDD de clientes De contacto email, móvil, postal Segmentación: datos sociodemográficos, patologías, intereses. Datamining Business Inteligence www.luisarimany.com
    • Email/Sms/CartaTras haber segmentado Comunicación Servicios Información Eventos Campañas Piojos, caída de cabello, etc Promociones Según segmentación. Temporal Según hábitos de consumo www.luisarimany.com
    • La web Si no estás en internet no Existes Qué poner Horarios Localización Servicios Ofrecidos Siguientes pasos: Ecommerce Servicios www.luisarimany.com
    • Goolge Maps www.luisarimany.com
    • Redes Sociales Facebook Twitter Verticales Otras Foursquare Google+ www.luisarimany.com
    • Aplicación Movil Múltiples posibilidades Además: Geolocalización www.luisarimany.com
    • Parte Práctica Hermanas Gozalo Rosalía Begoña www.luisarimany.com
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    • Datos de Contacto yBibliografía
    • Datos de contacto Telf: 699304523 E-mail: info@luisarimany.com www.luisarimany.com www.linkedin.com/in/luisarimany www.twitter.com/luisarimany www.luisarimany.com