Este documento presenta un caso sobre la gestión del conocimiento en Hewlett-Packard. Propone que HP debe reconocer el conocimiento tácito de sus trabajadores y convertirlo en conocimiento explícito para crear nuevo conocimiento. También sugiere que las instituciones educativas pueden aplicar este enfoque reconociendo el conocimiento de sus agentes y aplicando técnicas como la socialización, exteriorización, combinación e interiorización del conocimiento.