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Espm As Empresas e a Mídia Social

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Apresentação feita para o curso de Ações Inovadoras em Comunicação Digital, na ESPM, em junho de 2009

Apresentação feita para o curso de Ações Inovadoras em Comunicação Digital, na ESPM, em junho de 2009

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  • A rede é feita de pessoas.
  • O mundo publicitário estuda e investiga as redes sociais há pelo menos 5 anos
  • Transcript

    • 1. Ações Inovadoras em Comunicação Digital
      • CIC l ESPM Auditório Renato Castelo Branco Campus Francisco Gracioso
      • Prédio Otto Scherb
      • Junho/2009
    • 2. Empresas nas mídias sociais
    • 3. Lucia Freitas
      • Sou jornalista – e apaixonada pela internet desde o primeiro instante.
      • Sou blogueira. Mantenho o Ladybug Brasil e outros blogs – além dos que escrevo para os clientes.
      • Tenho uma pequena agência de comunicação, que presta serviços personalizados: de redação a implantação na web, passando pela organização de eventos.
      • Participo do Laboratório do Processo Formativo , coordenado por Regina Favre.
      • Organizei duas edições do BlogCamp e diversos LuluzinhaCamp
      • Coordenei a área de Blogs na CampusParty Brasil 2008
      http://www.conectiva.inf.br
    • 4. Mídias Sociais – o que são?
      • É uma expressão para atividades que integram tecnologia, interação e a construção ou compartilhamento de conhecimento. Pode ser feita com textos, fotos, vídeos, áudio. Esta interação e a forma como a informação é mostrada depende da compreensão do compartilhamento em cada ambiente e cultura – e também da forma como as pessoas dividem suas histórias e pontos de vista.
      • Fonte: Wikipedia - inglês
      http://www.conectiva.inf.br
    • 5.
      • Comunidades (Orkut, MySpace, Flickr, Fotolog, LinkedIn, Facebook, Wikipedia, BlogBlogs, Plaxo...)
      • Blogs – uma ferramenta de publicação democrática
      • RSS – leitores de feeds compartilham seus preferidos com terceiros
      • Difusão de informação no MSN, Twitter, FriendFeed
      http://www.conectiva.inf.br
    • 6. Quem são?
      • Há seis categorias de habitantes “sociais”:
      • Criadores : produzem conteúdo
      • Críticos : fazem resenhas, comentários, participam de wikis, fóruns, grupos de discussão
      • Coletores : organizam para si e para os outros, através do RSS, mashups, tags.
      • Usuários : usam comunidades como Orkut ou Facebook e participam de redes sociais.
      • Espectadores : consomem o conteúdo produzido
      • Inativos : estão fora da rede
      • Fonte: Forrester Research
      http://www.conectiva.inf.br
    • 7.
      • Resumo da ópera: mídia social – como internet, no final, são PESSOAS.
      http://www.conectiva.inf.br
    • 8. Quantos são?
      • Os últimos números do Ibope/NetRatings projetam 65 milhões de pessoas com acesso à internet (domicílios + trabalho).
      • 27% das pessoas têm PCs, mas 76% dos brasileiros possuem celulares...
      • Computadores estão concentrados nas classes A, B e C e na região Sudeste (seguida de perto por Sul e Centro-Oeste)
      http://www.conectiva.inf.br
    • 9. Quanto tempo gastam?
      • O brasileiro é líder mundial em tempo on-line. Gasta em média 26 horas na internet e visita quase 2 mil páginas
    • 10. E as empresas?
      • Podem usar estas mídias para espalhar suas novidades, uma nova forma de boca-a-boca .
      • Podem criar redes de relacionamento e feedback para seus produtos e serviços
      • Podem monitorar suas marcas .
      • Podem criar estratégias específicas para este público.
      • Podem se tornar referência num nicho .
      http://www.conectiva.inf.br
    • 11. Cases de uso
    • 12.  
    • 13. Tecnisa
      • Blog para comunicar com acionistas, clientes, mercado
      • Canais próprios no Twitter, Flickr, YouTube, SlideShare, Orkut, Facebook, LinkedIn, Wikipedia...
      • Uso do Google Maps
      • Comunicação direta com o cliente no site
    • 14. Alguns pontos
      • Construção de marca
      • Possibilidade de viralização (incorporação de vídeo no youtube, retuits, etc).
      • Como sempre, as corporações hesitam em usar licenças diferentes do copyright em seus canais. Isso limita o uso de seu material na rede.
    • 15. Duas boas idéias
      • Tecnisa pesquisa e estuda o mercado online constantemente.
      • Uso do Google Maps para expor e indicar empreendimentos é inteligente, sóbrio e, provavelmente, eficiente.
    • 16.  
    • 17. Mammie Bela
      • Lançamento de linha exclusiva para gestantes
      • Concurso – a grávida mais bela do Brasil
      • Divulgação em blogs femininos
      • Criação de blog (página principal) escrito por 3 blogueiras em diferentes etapas da gravidez
    • 18. Resultados
      • Posts em blogs (patrocinados)
      • Pouco mais de duas mil gestantes inscritas
      • Mecânica não “balança a rede”
    • 19.  
    • 20.  
    • 21.  
    • 22. PagSeguro
      • Presença em todos os eventos de internet e e-commerce do Brasil
      • Criação de canais de comunicação: fórum iMasters, Blog, twitter para marca e para atendimento ao cliente
    • 23. Resultados
      • Comunicação direta com usuários através do twitter e do blog
      • Criação de conteúdo espontânea por usuários no YouTube, blogs, Flickr
      • Brindes e promoções se tornam objeto de desejo
    • 24.  
    • 25. UEBA - Kero Coco
      • Kero Coco lançou concurso entre blogueiros: sou verde e você?
      • UEBA ganhou a competição com algo entre 25 mil e 30 mil referências
      • O dono do portal decidiu sortear o prêmio entre os usuários
    • 26. Mecânica
      • O UEBA criou uma forma de impulsionar o seu perfil no Twitter.
      • Os usuários deveriam: 1. adicionar o UEBA; 2. tuitar uma frase padrão; 3. enviar parte de seu CPF (para evitar fraudes) – via DM
      • A promoção ficou 4 dias no ar, até dia 7 de junho.
    • 27. Resultado
      • 80% de adesão nas primeiras 30 horas
      • 30 mil seguidores tuitaram a frase e 600 visitaram o site.
      • Este número significa 10 vezes o resultado de um banner 728 x 90px (header)
    • 28. Alguns pontos para pensar
    • 29. Mídia Social para quê?
      • Negócios
      • Marca
      • Não esqueça: mídia social é compartilhar. Flexibilizar licenças de uso, permitir incorporação de vídeos e fotos em blogs ou oferecer downloads grátis são medidas que popularizam a sua marca
    • 30.  
    • 31. Boas práticas
      • Conheça as regras W3C
      • O usuário e o conteúdo são reis - sempre
      • Use links corretamente
      • Estude SEO e SEM constantemente (isso muda o tempo todo)
      • Mantenha um olho nas métricas e outro no seu objetivo.
      • Ofereça um feed (RSS) para seus usuários – e explique o que é isso
    • 32. Obrigada!
      • www.conectiva.inf.br
      • www.ladybugbrazil.com
      • www.luluzinhacamp.com
      • [email_address]
      • @lufreitas

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