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Dématérialisation et gestion de l'ouverture de compte en environnement distribué
- 2. L’information est partout
Explose en volume et en format
Indispensable aux processus métiers
Deux environnements : structuré et non structuré
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- 3. La problématique de l’information structurée
Les applicatifs métiers restent rigides et ont une vue limitée
Rigide
(Forrester)
3
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- 4. La problématique de l’information non structurée
Les informations papier et numériques sont déconnectées et non maîtrisées
80%
(Gartner)
4
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- 6. Comment connecter : dématérialisons…
Source : AIIM Industry Watch Capture and Business Process 2010
(AIIM, Rapports d’analyse de l’industrie, Capture et processus d’activité, 2010)
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- 7. Comment dématérialiser ?
Source : AIIM Industry Watch Capture and Business Process 2010
(AIIM, Rapports d’analyse de l’industrie, Capture et processus d’activité, 2010)
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- 8. Lexmark Distributed Intelligent Capture
2
ERP / ECM / Back
Office Application
Document
Distributor
1
Capture
Conversion
Prompting
Workflow
Routing
Database integration
Classification
Extraction
Verification
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- 9. Capture Distribuée
Exemple d’une ouverture de compte :
1. Collecte des documents
nécessaires à l’ouverture du
compte.
2. Création d’un dossier de
préparation à l’ouverture du
compte.
5
1
4
2
3. Numérisation des documents pour
valider l’ouverture du compte à
partir d’un MFP dans l’agence.
4. Classification, extraction et
validation des données.
5. Envoi d’une notification aux
personnes en charge de valider
l’ouverture du compte.
3
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- 10. Experience Utilisateur : interactivité
Accès à la Fonction
Processus et Retour
utilisateur en temps réel
via l’écran du MFP
Bénéfice
Gestion de complétude.
Sécurisation de l’envoi
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- 13. Reconnaissance de données intelligente
Reconnaissance de
document à l’aide de la
logique floue, sans
nécessiter de modèle
Compréhension de
l’information dans
son contexte pour
améliorer la lisibilité
Extraction de données et
pairage avec ERP ou
ECM
Classification
sans modèle
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- 14. L’offre Lexmark de Capture Distribuée
• Couvre la gestion de la relation client :
•
Ouverture de compte, gestion des contrats, gestion de l’octroi de
crédit, etc.
• Valorise vos équipements Multifonctions en agence
• Réduit les coûts directs (papier) et indirects (liés à l’efficience
des opérateurs)
• Réduit le temps de traitement du dossier
• Partage les informations et les pièces justificatives du client
avec les outils Back Office
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- 16. Point clé : le Papier
Problème du Papier
Processus Métiers sont consommateurs
800+ pages par employé par mois
Businesses Store Printed Paper
Only 5% of forms are electronic, much of the stored paper
contains unstructured information
Limited visibility to print volumes and associated costs
Les impacts
Customer Delays
10% of documents lost
Employee Inefficiency
7.4 hrs/week “searching but not finding info”
Compliancy Risks
5-7% account opening documents never reach back office
Cost: 1-3% of Revenues are spent on Print
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