Rmc mobiel 19mei2010

Go Mobile, young man!  Ludolf Stavenga | Internetconsultant | www.visitreturn.nl |

Even voorstellen 

Mobiele kanalen 

Aantallen 

Smartphone verkopen 

Smartphone OS internetgebruik 

Populair... 

App store 

Aantallen apps 

Niet alleen apps 

Ad requests  16 miljard ad requests 

Mobile acQvity  Benchmark study of ten Dutch e‐ commerce websites shows that nearly  0.9% of all internet traﬃc takes place  through mobile devices (vs 0,7% of   • Visit Qme of mobile visits is 40% lower  • Number of page views of mobile visits  is 47% lower  • Conversion of mobile visits is 83% lower 

Groei... 

Mobile will be bigger than desktop  internet in 5 years  Morgan Stanley 

Waarom... 

Smartphone = pc en meer  3G, GPS, Camera, Push 

Features mobiel  •  Persoonlijk – een mobiel hou je de hele dag bij je (& adresboek)  •  Krach/g‐ net zo krachQg als pc’s van 8 jaar geleden  •  Al/jd beschikbaar – door 3G/Wi‐Fi alQjd en overal toegang  •  Loka/e bewust – door GPS en netwerk lokaQe is makkelijk in te  spelen op lokale omstandigheden bij zoeken en surfen op  internet  •  Betaling/authen/ca/e – iTunes en andere systemen zorgen  voor begin in betalingsmogelijkheden  •  Iden/ﬁca/e – een barcode op de mobiel zorgt voor idenQﬁcaQe  voor bijvoorbeeld vliegQckets of toegang tot een evenement  •  Camera  •  Push 

Context  •  ‐ wie is de gebruiker   •  ‐ Waar bevindt de gebruiker zich   •  ‐ Wat zijn de behoeces de gebruiker   •  ‐ Wie bevinden zich om de gebruiker  heen   •  ‐ welke funcQes bezit de telefoon van de  gebruiker   •  ‐ Waar is de gebruiker mee bezig 

Grootste winkel in je broekzak  • Wereld’s grootste winkel (internet) in je broekzak/  • lokaQe+product bewust fysiek retail mogelijkheden/  • OTA (over the air) verzending van digitale media content/  • on‐the‐go booking services 

Symbiose tussen mobiel en social  networks 

Mobiel zeer belangrijk voor social  networking 

LocaQon based – mobiel internet +  GPS 

Mobile commerce  •  VerwachQng dat mobile commerce in 5 jaar 4%  van USA commerce behaalt, waar ecommerce 15  jaar over gedaan heec: Morgan Stanley  •  “bij eBay/ PayPal geen enkele twijfel meer of  mobile e‐commerce door gaat breken; het is al  doorgebroken! Over het 1e kwartaal van 2010  heec eBay $1.5 miljard aan transacQes via de  mobile apps gezien, en de nieuwe PayPal P2P app  is in 3 weken door > 1 miljoen gebruikers  gedownload. “ 

Verdienmodellen  •  Adver/sing  netwerken: Webads, Adfactor, Adlink, Adsense  •  Betalen per stuk  per arQkel, download, game, ringtone, content‐eenheid  via premium sms/via itunes (30% commissie voor Apple)  •  Try & buy  in apps content verkopen; nieuwe aﬂevering magazine, level in game  •  Koppeling met andere media  voorbeeld: gebruikers mobiele site Kieskeurig kunnen zich een mail sturen.   •  Mobile commerce  transacQes via de mobiel  •  Marke/ng  site of app kan ook gebruikt worden als branding‐ en markeQngtool 

M‐commerce in Japan/betaalde  diensten en adverQsing 

Japan 5 jaar voor op VS  In Japan komt eind 2010 het LTE netwerk beschikbaar en dan kan de mobiele klant  surfen met 100mb/s 

Betaalde diensten in Japan x 5   (2008 vs 2003) 

Rakuten Travel    mobile bookings 14% van totaal 

Priceline Hotel NegoQator app  Lastminute deals – tot 11 ‘s avonds op dezelfde dag tot 50% korQng  LokaQe bewust – hotels in omgeving  Reviews  Real Qme antwoord op bod van consument en one page checkout 

ConcurrenQe... 

Mobile value chain  Devices (&  Access  Content &  operaQng  CommunicaQon  Commerce  operators  services  systems)  KPN  Nokia  KPN  Technology service   Rabo Mobiel  T‐mobile  Samsung  T‐mobile  providers:  Paypal  Vodafone  Blackberry  Vodafone  Icemobile  Apple  Rabo Mobiel  Service2media  Google  Debitel  Media/content:  Tele2  Google  MSN  Hyves  Ad delivery  Google/Doubleclick  Nokia/Enpocket  MADS 

Zeer krachQge concurrenten... 

Apple is obviously working with the Airlines to ensure that the iPhone will be up to standard  when new Qcketless systems roll out in the coming years. Apple's iTravel focuses on such  mavers as airline check‐in and baggage idenQﬁcaQon, advanced electronic ID, car rentals,  hotel and airline reservaQons and so forth 

Vormen... 

Site, app,  widget of een combinaQe  1. Sites  •  geopQmaliseerde sites voor mobiel  2. Apps  •  Speciale apps op mobiele plawormen als Windows mobile, Apple  Iphone, Google Android  3. Widgets  •  een soort mengvorm van sites en apps, die gedownload moeten  worden en die draaien op de desktop van een mobieltje  4. Layers  •  Met de opkomst van Augmented Reality zal steeds meer informaQe  als een laag over een camerabeeld heen gelegd worden 

Site of App? 

Socware niet uniform 

Mobile apps: meest gebruikt  hvp://mashable.com/2009/09/30/ﬂurry‐app‐retenQon/ 

Travel nr.4 qua aantal apps  / nr 2 betaald 

Het reisproces  3.   4.   1.  2.   Vergelijken  Boeken  Inspira/e zoeken  Zoeken reisaanbod  reisaanbod  5.  7.   6.   Voorbereiden  Delen  Op vakan/e gaan  reiservaringen 

Gebruik 

Op reis 

Mobile Quick Scan  Top reisondernemingen 2008  Hoe doet de top4 het:  • site  1. TUI (1,4 miljard)  2. OAD (1,1 miljard)  • apps  3. Thomas Cook (0,7 miljard)  • markeQng  4. Sundio (0,3 miljard)  • sales 

Beoordelen op  •  Apps: in plan opgenomen  •  Mobiele sites: site werkt op zich op mobiel (iphone), mobiele  sites in planning  •  MarkeQng: niet acQef mee  •  Sales : ziet meer in service dan in sales  •  Apps: op acQelijst  •  Mobiele sites: site werkt op zich op mobiel (iphone), mobiele  sites in planning  •  MarkeQng: niet acQef mee  •  Sales : ziet enkele boekingen via mobiel binnenkomen  •  Apps: gelooc niet in apps  •  Mobiele sites: wordt voor zomer gerealiseerd  •  MarkeQng: voorlopig alleen op eigen klanten  •  Sales: niet op korte termijn, service wel relevant 

Conclusies  • Top 4 is beperkt aanwezig   • Meeste parQjen zijn wel in voorbereiding op ontwikkeling apps en sites. Sales ziet  men pas op latere termijn gebeuren. 

Stappen... 

Stappenplan  1. Bedenk goed wat het doel van de site is en kies het bijbehorende  businessmodel   2. Maak een beredeneerde keuze voor site, app,  widget of een combinaQe  daarvan   3. Pas de content niet alleen aan op het doel en het businessmodel, maar ook op  de vermoedelijke gebruiksmomenten en –locaQes   4. Ga in het design uit van de simpelste telefoons, maar vergeet ook de high  end‐modellen niet   5. Bezoekers komen niet zomaar op een mobiele site.  Maak daarom een  promoQe‐  en distribuQeplan  6. Zorg voor goede analyQcs  en stuur zonodig bij  

Pas content aan  •  BASALE INFORMATIEBEHOEFTE   Mobiele internevers zijn daarnaast overwegend op zoek naar eenvoudige,  prakQsche informaQe. Denk aan openingsQjden, telefoonnummers,  adressen, namen van personen en producten.   •  GEBRUIKSMOMENTEN   •  LOCATIE  •  FYSIEKE ACTIE   Mobiele internevers zoeken vaak informaQe waar ze direct fysiek acQe op  kunnen ondernemen.  •  GEBRUIKSDUUR   Doordat mobiel internet met name onderweg en ‘even tussendoor’ wordt  gebruikt, is de Qjd die besteed wordt op de mobiele site vaak kort.  

PromoQe & distribuQe  •  DOMEINNAMEN   re‐direct naar mobiele site.  Communiceer speciﬁeke domeinnamen, zoals m.domein.nl,  mobiel.domein.nl of domein.mobi.    •  PORTALS VAN PROVIDERS    startportals van mobiele operators/algemene gidsen, zoals startpagina.mobi  •  GOOGLE MOBIEL   Search Engine OpQmalizaQon anders: speciﬁeke mobiele sitemap+ aanmelden mobiele  site  •  WIDGETS   Widgets prima voorverkeer: bijv. Qckertape met headlines of voetbaluitslagen op  desktop van  mobiele telefoon  •  ADVERTEREN   via mobiele banners en Adwords. ParQjen die advertenQes verkopen zijn onder andere  Mads, WebAds, Adlink, Google en Admob.  •  VIRAL MARKETING   Denk aan mobiele rss‐feeds die andere sites kunnen opnemen, send‐to‐a‐friend et  cetera.   

Voorbeelden 

Foursquare – social networking + locaQon  awareness + real life streams + games 

Bronnen  MobileMetrics  The Saints  Futureways  Afrogleap  Taptu  M2Mobi 

Dus:    Go Mobile, young (wo‐)man!  Bedankt voor de aandacht!  Ludolf Stavenga   VisitReturn | Internet Consultant  www.visitreturn.nl  Mobile: +31 (0)6‐53598266  Email: ludolfstavenga@gmail.com  Twiver: www.twiver.com/ludolfstavenga 

http://www.reisportals.nl	21
http://www.slideshare.net	14
http://www.lmodules.com	3
http://blogreizen.nl	3

Rmc mobiel 19mei2010

by VisitReturn, internetconsultant Travel & Media on May 19, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 41

Statistics

Rmc mobiel 19mei2010 — Presentation Transcript