DIRECCIÓN de la acción empresarial
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La direccion empresarial, tercera etapa del proceso administrativo (PODEC), segun Idalberto Chiavenato en su libro: "Administración : teoría, proceso y práctica"

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DIRECCIÓN de la acción empresarial DIRECCIÓN de la acción empresarial Presentation Transcript

  • BerthaElisabeth Karen Angie Fabián
  • COMUNICACION LIDERAZGO MOTIVACIONORIENTACION DIRECCION ASISTENCIA AUTORIDAD
  • empleados incentivos proveedoresEmpresa Miembros consumidores contribuciones Agencias reguladoras View slide
  •  Las personas son  Las personas se perezosas e indolentes esfuerzan y gustan de trabajar Las personas rehúyen el trabajo  El trabajo es una actividad tan natural Las personas evitan como jugar o descansar responsabilidades,  Las personas buscan y para sentirse mas aceptan seguras responsabilidades y desafios Las personas deben ser controladas y  Las personas pueden rígidas ser automotivadas y actuan por volutad Las personas no tiene propia iniciativa  Las personas son creativas y competentes View slide
  • ESTILO ANTERIOR ESTILO ACTUALGerente LíderJefe EntrenadorControlar DelegarCentralizar DescentralizarDar órdenes OrientarCentrado en cifras Centrado en calidadConfrontar ColaborarResistencia a los cambios Aprendizaje permanenteCentrado en mercados nacionales Centrado en el mundoEnfoque de corto plazo Visión de más largo plazo
  • (Según Likert) Variables Autoritario- Autoritario- Consultivo participativo principales coercitivo benevolente Totalmente Centralizado en Consulta niveles Totalmente centralizado en la cúpula, pero inferiores y permite delegado yProceso decisorio cúpula permite alguna la participación y descentralizado delegación delegación Solo presenta Prevalece la Facilita el flujo en Sistemas de comunicación comunicación sentido vertical y comunicación Sistema de vertical descendente sobre horizontal eficientes comunicación descendente para la ascendente llevar ordenes Provocan Son toleradas con Cierta confianza en Trabajo en equipo desconfianza. Los condescendencia las personas y en Confianza mutua Relaciones cargos y las tareas sus relacionesinterpersonales aíslan a las personas Énfasis en los Énfasis en los Castigos o Énfasis en las castigos y medidas castigos y medidas sanciones no recompensas disciplinarias. disciplinarias. frecuentes sociales Obediencia estricta Las recompensas Énfasis en las Recompensas Sistemas de a los reglamentos sociales son poco recompensas salariales recompensas internos frecuentes salariales frecuentes Las sanciones se presentan rara vez
  • COMPORTAMIENTOCONOCIMIENTO PSICOLOGIA VALORES AMBIENTE EXTERNO AMBIENTE FISICO Y OBJETOS SOCIAL PERSONAS FISIOLOGIA
  • EQUILIBRIO ESTIMULO O COMPORTAMENTO SASTIFACCION NECESIDAD TENSION O ACCION INTERNO INCENTIVO ETAPAS DEL CICLO DE LA MOTIVACION PARA LA SASTIFACCION DE UNA NECESIDAD
  • La motivación para producir (en cualquier circunstancia) determinael nivel de productividad individual y dependen de 3 fuerzas básicasque actúan dentro de cada persona • Fuerza del deseo de alcanzar Expectativas objetivos individuales • Relación percibida entre Recompensas productividad y consecución de objetivos individuales Relaciones entre • Capacidad percibida para incrementar su propio nivel de expectativas productividad y recompensas
  • NECESIDAD ES DE AUTOREALI NECESIDADES ZACION SECUNDARIAS DE ESTIMA NECESIDADES SOCIALES NECESIDADES DE SEGURIDAD PRIMARIASNECESIDADES FISIOLOGICAS
  • AUTO REALIZACION ESTIMA AUTOREALIZACION AUTODESARROLLO SOCIALES NECESIDADES AUTOSASTIFACION DEL YO SEGURIDAD RELACIONES ORGULLO FISIO ACEPTACION AUTORESPETO LOGICAS SEGURIDAD AFECTO PROGRESO PROTECCION AMISTAD COMPRENSION CONFIANZA ALIMENTO CONTRA: CONSIDERACION NECESIDAD DE REPOSO PELIGRO ESTATUS DOLOR ABRIGO RECONOCIMIENTO INCERTIDUMRE APRECIO SEXO DESEMPLEO ADMIRACION ROBO DE LOS DEMASLAS NECESIDADES ASUMEN FORMAS QUE VARIAN DE UNAS PERSONAS A OTRAS• El comportamiento humano puede tener mas de una motivación• Ningún comportamiento es casual, sino motivado; es decir, orientado hacia objetivos• Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de importancia: una necesidad superior solo se manifiesta cuando la necesidad inferior (mas apremiante) esta satisfecha
  • FACTORES MOTIVACIONALES FACTORES HIGIÉNICOS (de satisfacción) (de insatisfacción)Contenido del cargo Contexto del cargo(Como se siente el individuo en su cargo) (Como se siente el individuo en la empresa)1. Trabajo en sí 1. Condiciones de trabajo2. Realización personal 2. Administración de la empresa3. Reconocimiento 3. Salario4. Progreso profesional 4. Relaciones con el supervisor5. Responsabilidad 5. Beneficios y servicios sociales
  • Cada persona tiene preferencias en cuanto a los resultados finalesque pretende alcanzar o evitar, estos resultados adquiere valencias.Una valencia positiva indica el deseo de alcanzar determinadoresultado final, mientras una valencia negativa indica el deseo deevitar determinado resultado final Resultado Resultado Esfuerzo intermedio final Dinero Producción valencia elevada Apoyo promociónEs la relación casual entre e resultado intermedio y el resultado final
  • Se refiere al ambiente interno existente entre los miembrosde una empresa y esta estrechamente relacionado con sugrado de motivación, es decir los aspectos internos de laempresa que conducen a despertar diferentes clases demotivación en los miembros.Si el ambiente organizacional permite satisfacer lasnecesidades individuales de los miembros, el climaorganizacional tiende a mostrase favorable y positivo, si elambiente organizacional frustra la satisfacción de lasnecesidades de los miembros, el clima organizacional tiende amostrarse desfavorable y negativo.Depende del estilo de liderazgo.
  • Para que una empresa o departamento produzca resultados, el administrador debe desempeñar funciones activadoras. Entre estas sobresalen el liderazgo y el empleo adecuado de incentivos para obtener motivación. Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en determinada situación, para la consecución de uno o mas objetivos específicos mediante el proceso de la comunicación. La influencia es una fuerza psicológica que incluye conceptos como poder y autoridad. La influencia puede presentarse yendo desde formas violentas de imposición hasta formas suaves de convencimiento. coacción presión persuasión sugestión emulación• Forzar a • Coerción • Predominar • Proponer • Imitar con hacer algo • Amenaza mediante algo sin vigor para• Imposición • Forzar a la consejo o forzar a igualar o• Mando aceptación inducción aceptarlo sobrepasar • Cambiar la • Espontaneo mentalidad
  • LOS TRES ESTILOS DE LIDERAZGO Liberal Autocrático Democrático (laissez-faire) Existe completa libertad en lasEl líder establece las Las directrices se debaten y decisiones grupales odirectrices sin la participación deciden en grupo estimulado individuales, la participacióndel grupo y ayudado por el grupo del líder es mínima El grupo esboza las medidas yEl líder toma las medidas técnicas para alcanzar elnecesarias y determina las La participación del líder en el objetivo y solicita consejotécnicas para la ejecución de debate es limitada presenta técnico líder cuando estareas, estas se realizan una materiales variados al grupo y necesario, este sugierepor una, a medida que se aclara que puede suministrar alternativas para que el grupohacen necesarias, y de modo información, si la necesitan escoja. En los debates surgenimprevisible para el grupo nuevas perspectivas La división de las tareas Tanto la división de las tareasEl líder determina tanto la queda a cargo del grupo y de los compañeros estántarea que cada uno debe cada miembro tiene libertad totalmente a cargo del grupo.ejecutar, como el compañero de escoger a sus compañeros Absoluta falta de participaciónde trabajo de trabajo del líder El líder no intenta evaluar ni el líder trata de ser unEl líder es dominante y regular el curso de los miembro normal del grupo. El“personal” en los elogios y en acontecimientos, solo cuando líder es objetivo y se limita alas criticas al trabajo de cada se le pregunta comenta sobre los hechos en sus criticas ymiembro las actividades de los elogios miembros
  • ESTILO AUTOCRATICO• ENFASIS EN EL LIDERESTILO DEMOCRATICO• ENFASIS EN EL LIDER Y LOS SUBORDINADOSESTILO LIBERAL• ENFASIS EN LOS SUBORDINADOS
  • Todo administrador esta orientado por 2 preocupaciones:• Énfasis en la producción: es decir, en los resultados concretos de los esfuerzos de los subordinados con quien trabaja. Es la preocupación por la producción, por los resultados de tarea• Énfasis en las personas: es decir, preocupación por las personas, ya sean subordinados, colegas o jefes con quien trabajaEl grid gerencial es una tabla de doble entrada compuesta de2 ejes: el eje vertical representa el énfasis en las personasmientras el eje horizontal representa el énfasis en laproducción. Cada uno de estos 2 ejes presenta una seriecontinua que varia de 1 a 9 puntos , donde 1 es el mínimogrado de preocupación y 9 el máximo grado de énfasis posible
  • Liderazgo Liderazgo Punto orientado orientado medio hacia las hacia la tarea personas Las personas son lo mas importanteLa tarea es lo mas importante Supervisión liberal y genéricaSupervisión rígida y detallada Supervisión participativa Supervisión restrictiva Liderazgo democrático Liderazgo autocrático Énfasis en la satisfacción de las Énfasis en los resultados personas
  • alto 9 1.9 atención 9.9 concentrada en interdependen 8 las necesidades cia por un Énfasis en las personas de las personas interés común 7 6 5.5 Equilibrio entre ejecución del trabajo 5 y bienestar del trabajador 4 3 1.1 esfuerzo 9.1 los elementos 2 mínimo para humanos no ejecutar el interfieren en elbajo 1 trabajo trabajo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 bajo Énfasis en la producción alto
  • El comportamiento gerencial puede relacionado integradoorientarse hacia dos aspectos: Orientación hacia la tarea (OT) OR Orientación hacia las relaciones (OR) separado dedicado Existen 3 habilidades gerenciales básicas: OT • Sensibilidad situacional • Flexibilidad de estilo • Destreza de gerencia situacional La eficacia gerencial se evalúa mas por lo que el administrador logra mediante su trabajo que por lo que realmente hace
  • Es particularmente importante en la función de dirección, yaque representa el intercambio de pensamiento e informaciónpara proporcionar comprensión y confianza mutua además debuenas relaciones humanasEl sistema incluye como mínimo dos personas o dos grupos,quien envía la comunicación y quien la recibeFuente Transmisor Canal Receptor Destino Ruido Los seis componentes funcionan como un proceso
  • entrada salida BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN • Ideas preconcebidas • Rechazo de informaciónMensaje contraria Mensajetal como • Significados personalizados tal comose envía • Motivación, interés se recibe • Credibilidad en la fuente • Habilidad de comunicación • Clima organizacional • Complejidad de los canales