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Panorama do coaching no mundo e no Brasil

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Aula - coaching - para os alunos do curso de Adm da Universidade de Mogi das Cruzes - UMC - Seminários Avançados, 7º período

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  • 1. Panorama do coaching no Mundo e no Brasil Luci Bonini
  • 2. Quantos?
    • Estima-se que 50 mil pessoas no mundo atuam como Coaches e ainda segundo dados da Market Data Report esse mercado é o que mais cresce no mundo, 18% só no ano passado e movimenta quase 2,5 bilhões de dólares.
  • 3.  
  • 4. No mundo
  • 5.  
  • 6. ICF – Português
  • 7. 3 TIPOS DE CREDENCIAMENTO
    • Existem três tipos de Credenciamento pela ICF: Coach Associado Certificado (Associate Certified Coach - ACC), Coach Profissional Certificado (Professional Certified Coach - PCC) e Coach Master Certificado (Master Certified Coach - MCC).
    • Cada um dos credenciamentos requer um conjunto específico de horas de treinamento específico em coach necessário e experiência em coaching.
  • 8.
      • Coach Associado Certificado (Associate Certified Coach - ACC)  O credenciamento como Coach Associado Certificado pela ICF é para os coaches com alguma experiência. Ele requer a conclusão de um conjunto de treinamentos específicos em coach; um mínimo de 100 horas de experiência em coaching; e pelo menos 8 clientes, entre outros requisitos.
      • Coach Profissional Certificado (Professional Certified Coach - PCC)   O credenciamento como Coach Certificado Profissional pela ICF é para os coaches já comprovados. Ele requer a conclusão de um conjunto de treinamentos específicos em coach; um mínimo de 750 horas de experiência em coaching; e pelo menos 25 clientes, entre outros requisitos.
      • Coach Master Certificado (Master Certified Coach - MCC)   O credenciamento como Coach Master Certificado pela ICF é para os experts em coaching. Ele requer a conclusão de um conjunto de treinamentos específicos em coach; um mínimo de 2 500 horas de experiência em coaching; e pelo menos 35 clientes, entre outros requisitos.
  • 9. O QUE A ICF SUGERE QUE EU FAÇA AO PROCURAR POR UM COACH?
  • 10.
    • 1. Instrua-se sobre o coaching. Milhares de artigos foram escritos sobre este tema nos últimos 3 a 5 anos. 
    • 2. Saiba quais são os seus objetivos no trabalho com um coach. 
    • 3. Converse bastante com pelo menos três coaches antes de você escolher um. Pergunte a eles sobre a sua experiência, as suas qualificações, habilidades, e peça pelo menos duas referências.
    • 4. Lembre-se, coaching é um relacionamento importante. Deve haver uma ligação entre você e o coach que seja "o mais adequado" para você.
  • 11. Por que escolher um Coach Credenciado pela ICF?  
    • Um coach profissional que tenha sido credenciado pela International Coach Federation cumpriu os exigentes requisitos da ICF em coaching.
    • Um coach que foi credenciado pela ICF recebeu treinamento muito específico em coaching, atingiu um determinado número de horas de experiência e foi supervisionados por um mentor coach.
  • 12. Código de ética
    • Parte Um: Definição de Coaching Seção 1: Definições
      • Coaching : Coaching é fazer uma parceria com os clientes em um processo estimulante e criativo que os inspira a maximizar o seu potencial pessoal e profissional.
      • Um relacionamento profissional de coaching : Um relacionamento profissional de coaching existe quando o coaching inclui um acordo ou contrato formal que define as responsabilidades de cada parte.
      • Um Coach Profissional da ICF : Um Coach Profissional da ICF também concorda em praticar as Competências Profissionais Principais da ICF e está comprometido em agir de acordo com o Código de Ética da ICF.
  • 13.
      • Para esclarecer os papéis no relacionamento de coaching, frequentemente se faz necessário distinguir entre o cliente e o responsável. Na maioria dos casos, o cliente e o responsável são a mesma pessoa e, portanto, referimo-nos a eles dois juntos como o cliente. Com o objetivo de identificação, porém, a International Coach Federation define estes papéis da seguinte forma:
        • Cliente : O "cliente" é a pessoa ou são as pessoas que estão passando pelo processo de coaching.
        • Responsável : O "responsável" é a entidade (incluindo representantes) que paga e/ou contrata a prestação de serviços de coaching.
          • Em todos os casos o envolvimento em contratos ou acordos de coaching deve estabelecer de maneira clara os direitos, papéis e responsabilidades tanto para o cliente quanto para o responsável caso eles não sejam a mesma pessoa. 
  • 14. Parte Dois: Os Padrões ICF de Conduta Ética
    • Preâmbulo: Os Coaches Profissionais da ICF aspiram conduzir a si mesmos de tal maneira que sua conduta se reflita positivamente na profissão de coaching; respeitam as diferentes abordagens de coaching e reconhecem que também estão vinculados às leis e regulamentações aplicáveis.
      • Seção 1: Conduta Profissional Em Geral Como um coach:   1) Eu não farei conscientemente qualquer afirmação pública que seja falsa ou enganosa sobre o que eu ofereço como coach, nem farei declarações falsas em quaisquer documentos escritos relacionadas à profissão de coach, ao meu credenciamento ou à ICF.  2) Eu identificarei precisamente as minhas qualificações, especialização, experiência, certificação e credenciamento à ICF como coach. 
      • Leia mais em: http://www.coachfederation.org/portuguese/index.cfm/p/sobre-a-icf-/codigo-de-etica-da-icf
  • 15. Competências Principais da ICF
    • A. Estabelecendo os fundamentos 1. Cumprindo as diretrizes éticas e padrões profissionais  2. Estabelecendo o acordo de coaching b. Co-criando o relacionamento 3. Estabelecendo confiança e intimidade com o cliente 4. Presença em coaching c. Comunicando-se de maneira efetiva 5. Escuta ativa 6. Questionamento instigante 7. Comunicação direta d. Facilitando o aprendizado e resultados 8. Criando conscientização 9. Desenvolvendo ações 10. Planejamento e definição de metas 11. Gestão de progresso e responsabilização
  • 16. COMPETÊNCIAS PRINCIPAIS DA ICF, EXEMPLOS
    • Saiba mais em: http://www.coachfederation.org/portuguese/index.cfm/p/sobre-a-icf-/competencias-principais-da-icf
  • 17.
    • B. CO-CRIANDO O RELACIONAMENTO
      • 3. Estabelecendo Confiança e Intimidade com o Cliente - Habilidade de criar um ambiente seguro, de apoio que produza respeito e confiança mútuos continuamente. 1. Mostrar preocupação genuína pelo bem-estar e futuro do cliente, 2. Demonstrar continuamente integridade, honestidade e sinceridade, 3. Estabelecer acordos claros e manter promessas, 4. Demonstrar respeito pelas percepções, pelo estilo de aprendizagem e pela maneira de ser do cliente, 5. Fornecer apoio contínuo e encorajar novos comportamentos e ações, incluindo aqueles que envolvam riscos e medos do fracasso, 6. Pedir permissão ao cliente para trabalhar no coaching áreas novas, sensíveis.
  • 18.
    • C. COMUNICANDO-SE DE MANEIRA EFETIVA
        • 6. Questionamento Instigante - Habilidade de fazer perguntas que revelem as informações necessárias para o benefício máximo do relacionamento de coaching e para o cliente.   1. Perguntar questões que reflitam a escuta e compreensão ativa da perspectiva do cliente, 2. Perguntar questões que evoquem a descoberta, o insight, compromisso ou ação (por exemplo, aquelas que desafiem os pressupostos do cliente), 3. Perguntar questões abertas que criem maior clareza, possibilidades ou novos aprendizados 4. Perguntar questões que façam o cliente se mover em direção ao que ele deseja, e não questões que façam o cliente justificar ou olhar para trás. 
  • 19. No Facebook
  • 20. No twitter
  • 21. COACHING NO BRASIL
  • 22.
    • ÉPOCA  – Como o senhor usa a neurociência no coaching?  Srini Pillay –  Quando pensamos nos negócios, pensamos que eles são feito apenas de dólares. Mas se olharmos com mais atenção veremos que por trás desses dólares há pessoas, e que elas têm cérebros. Para aperfeiçoar os negócios, podemos pensar de três formas: apenas no dinheiro, na forma como as pessoas interagem ou tentar entender o que acontece dentro do cérebro. Se basearmos o coaching apenas no que ocorre no exterior, podemos acabar fazendo recomendações ao cliente que sejam de execução impossível pelo cérebro. Então é preciso voltar para a definição original de coaching, que é criar um contexto que permita uma mudança. O contexto pode ser definido de várias formas e uma delas é a linguagem. O que a neurociência faz é fornecer uma nova linguagem para que os coaches possam trabalhar com seus clientes, uma linguagem mais neutra, que não soa julgadora ou insultante como a linguagem psicológica às vezes soa.
      • As emoções são contagiosas, Novembro/2009 - Por José Antonio Lima  
  • 23.
    • Mas, ao contrário do que muita gente acredita, não há nada de errado com a pessoa que não almeja ter um cargo de liderança. “É uma questão de valores, que não podem ser julgados. Já trabalhei como coaching de um diretor de empresa que tinha ambição de chegar à presidência da organização, e na quinta ou sexta sessão, viu que era melhor continuar como diretor, porque ele dava um valor muito forte às conexões com as pessoas, e se chegasse à presidente, deixaria de fazer parte do grupo de amigos no ambiente de trabalho. São aspectos totalmente humanos de valorização, que mudam muito de pessoa para pessoa. Isso não quer dizer que ela não seja ambiciosa; ela pode não ser ambiciosa nesse aspecto, mas pode ser muito mais em outros”, explica Sulivan.
    • leia mais: http://www.catho.com.br/jcs/inputer_view.phtml?id=11362&print=1
  • 24.
    • Uma atividade que se encontra em franca expansão, principalmente no mundo dos negócios: a busca por certificação de coaching encontra-se num expressivo índice de crescimento de 300% ao ano, segundo dados da Sociedade Brasileira de Coaching. Mas o que é, exatamente, um coach? " Coach é um profissional que utiliza procedimentos específicos para ajudar seus clientes a produzirem mais realizações e resultados na vida pessoal e profissional. O coach concentra-se onde seus clientes estão hoje e no que estão fazendo para conquistar seus objetivos. Ele busca, através de procedimentos específicos, de perguntas precisas e observações pontuais, fazer com que seu cliente descubra e implemente as soluções necessárias para alcançar suas metas", define o presidente da Sociedade Brasileira de Coaching, Villela da Matta.
    • 'Coach' é especialidade com expansão de 300%, Outubro/2009 - Por Danyelle Woyames  
      • Leia mais: http://www.sbcoaching.com.br/sbc_na_imprensa_canal_internet_ofluminense.html
  • 25. Instituições Brasileiras (algumas)
    • INSTIAD – Instituto de Adminsitração: http :// goo.gl/sxi7
    • Sociedade Brasileira de Coaching: http:// goo.gl/tb7Q
    • Instituto Internacional de Coaching : http:// goo.gl/wihw
    • Premier Coaching Academy International: http:// goo.gl/nq70
    • Exclusive coaching: http:// goo.gl/wn3Z
    • Sociedade Latino Americana de Coaching: http:// goo.gl/3cOt
      • Obs. São referências extraídas na Internet, não incluem interesses pessoais, visite o site e avalie você mesmo!
  • 26. Uma lição dos gansos!!!!
  • 27. Por que os gansos voam em forma de V? Você sabe?
  • 28. AO VOAR EM FORMAÇÃO DE “ V ”...
  • 29. ...O BANDO INTEIRO AUMENTA EM 71% O ALCANCE DO VOO EM RELAÇÃO AO DE UM PÁSSARO VOANDO SOZINHO.
  • 30. Lição 1: COMPARTILHAR DA MESMA DIREÇÃO E SENTIDO DO GRUPO, PERMITE CHEGAR MAIS RÁPIDO E FACILMENTE AO DESTINO, PORQUE AJUDANDO-NOS UNS AOS OUTROS OS RESULTADOS SÃO MELHORES.
  • 31. SENTE A RESISTÊNCIA DO AR E A DIFICULDADE DE VOAR SOZINHO.
  • 32. ENTÃO, RAPIDAMENTE RETORNA À FORMAÇÃO, PARA APROVEITAR O PODER DA ELEVAÇÃO DOS QUE ESTÃO À SUA FRENTE.
  • 33. Lição 2: PERMANECENDO EM SINTONIA E UNIDOS JUNTO ÀQUELES QUE SE DIRIGEM CONOSCO NA MESMA DIREÇÃO, O ESFORÇO SERÁ MENOR. SERÁ MAIS FÁCIL E AGRADÁVEL ALCANÇAR AS METAS. ESTAREMOS DISPOSTOS A ACEITAR E OFERECER AJUDA.
  • 34. QUANDO O GANSO LIDER SE CANSA...
  • 35. ... SE MUDA PARA O FINAL DA FORMAÇÃO. ENQUANTO OUTRO ASSUME A DIANTEIRA.
  • 36. Lição 3: COMPARTILHAR A LIDERANÇA… RESPEITAR-NOS MUTUAMENTE O TEMPO TODO. DIVIDIR OS PROBLEMAS E OS TRABALHOS MAIS DIFICEIS. REUNIR HABILIDADES E CAPACIDADES, COMBINAR DONS, TALENTOS E RECURSOS.
  • 37. OS GANSOS VOANDO EM FORMAÇÃO, GRASNAM PARA DAR CORAGEM E ALENTO AOS QUE VÃO NA FRENTE, PARA QUE ASSIM MANTENHAM A VELOCIDADE.
  • 38. Lição 4: QUANDO HÁ CORAGEM E ALENTO, O PROGRESSO É MAIOR. UMA PALAVRA DE ÂNIMO A SEU TEMPO MOTIVA, AJUDA, DÁ FORÇAS PRODUZ O MELHOR DOS BENEFÍCIOS .
  • 39. QUANDO UM GANSO ADOECE, FICA FERIDO OU ESTÁ CANSADO...
  • 40. E DEVE SAIR DA FORMAÇÃO
  • 41. OUTROS SAEM DA FORMAÇÃO E O ACOMPANHAM PARA AJUDÁ-LO E PROTEGÊ-LO. PERMANECEM COM ELE ATÉ QUE MORRA OU SEJA CAPAZ DE VOAR NOVAMENTE; E ENTÃO ALCANÇAM SEU BANDO, OU SE INTEGRAM EM OUTRA FORMAÇÃO.
  • 42. Lição 5: ESTEJAMOS UNIDOS UM AO LADO DO OUTRO APESAR DAS DIFERENÇAS, TANTO NOS MOMENTOS DIFICEIS, COMO NAS HORAS DE TRABALHO.
  • 43. SE TORNARMOS REALIDADE O ESPÍRITO DE EQUIPE SE, APESAR DAS DIFERENÇAS, PUDERMOS FORMAR UM GRUPO HUMANO PARA ENFRENTAR TODO TIPO DE SITUAÇÕES . SE ENTENDERMOS O VERDADEIRO VALOR DA COMPREENSÃO SE TIVERMOS CONSCIÊNCIA DO SENTIMENTO DE RESPEITO A VIDA SERÁ MAIS SIMPLES,E O VÔO DOS ANOS MAIS PRAZEROSOS ! SE NOS MANTIVERMOS UM AO LADO DO OUTRO, APOIANDO-NOS E UNIDOS.
  • 44. QUANDO UM GANSO SAI DA FORMAÇÃO...???????????