Introdução ao Coaching

Introdução ao coaching Luci Bonini

Programa da disciplina

Introdução ao coaching
Conceito
Mercados e nichos
Código de ética internacional
Panorama do coaching no mundo
Panorama do coaching no Brasil

Desenvolvendo a capacidade de ouvir, dar feeback e perguntar
Visão estratégica X zona de conforto
Diversidade cultural, coaching e ambiente de trabalho
Competências básicas do Coach

Pesquisar, criar e desenvolver ferramentas para o coaching
O mercado e os nichos
Competências essenciais
Prática
O perfil profissional do coach

Conceito I
Coach  cria uma parceria a fim de auxiliar seus clientes a produzir plenos resultados na sua vida pessoal e profissional, fazendo com que haja melhoras no desempenho pessoal e profissional e na qualidade de vida.

FONTE: http://www.realcoaching.com/storage/real%20coaching%20process.jpg

Conceito II
Profissionais treinados para ouvir, observar e customizar sua abordagem às necessidades individuais de cada cliente. O coach procura soluções e estratégias para o cliente em parceria, acreditando que seu cliente é antes de mais nada: criativo e carrega dentro de si todos os recursos. O Trabalho de um coach é providenciar suporte a fim de melhorar os recursos, a criatividade e as ferramentas que o cliente já tem.

Conceito III
"Coaching é um processo interativo que ajuda as pessoas e organizações a desenvolver mais rapidadmente e produz resultados mais satisfatórios. Coaches trabalham com clientes em diferentes áreas incluindo negócios, carreira, finanças, saúde, relacionamentos, espiritualidade, esprtes etc.... Como resultado do coaching, observa-se que os clientes são capazed de estabelecer objetivos mais precisos, ações mais efetivas, tomar decisões mais práticas e efetivas e viver a vida baseada em solução de problemas, utlizando suas forças naturais.”

Fonte: http://www.meta-training.com/coaching/images/img_TipoCoach.jpg

Países onde o coaching é mais desenvolvido
Estados Unidos
Reino Unido
Canadá
Japão
Austrália
Singapura
Nova Zelandia

Como profissional ele:
Auxilia para descobrir soluções que residem dentro de cada um;
Clareia e delineia valores
Co-cria um plano de como o cliente vai chegar onde ele quer chegar
É um ouvinte que dá feedback
Auxilia em pequenas e grandes decisões
Desafia a expansão da percepção e da visão de mundo do cliente
Auxilia a construção de fronteiras e limites e implementa a direção certa
Reconhece os pontos fortes, as vitórias e os sucessos
Encoraja nas situações difícieis
É uma fonte de informações

Coaching não é...

 essas ciências desenvolveram métodos de tratamentos para resolver problemas de comportamentos presentes baseados em eventos passados
Coaching é focado no futuro
Terapia, psicologia, psiquiatria

Consultoria
O consultor é um especialista numa determinada área
O consultor é consultado naquilo que ele sabe, tão logo o cliente obtém as informações o consultor não é mais necessário
O coach faz uma abordagem mais holística, ele não precisa ser um expert no campo de conhecimento do cliente porque ele usa o que o cliente sabe em benefício dele mesmo

Mentoring
O termo significa conselheiro, tutor, aquele que ajuda ou que assume a responsabilidade de alguém quando a família não está. O tutor que cuida ou ensina.... Mas
Mentoring é quando um colega sênior, considerado mais entendido e possuidor de mais sagacidade e conhecimento de mundo, dá conselhos e atua como modelo. O mentoring envolve discussões amplas, que podem não se limitar apenas ao contexto de trabalho. O mentor é um patrocinador, com grande experiência profissional no campo de trabalho de seu cliente.

Executive coaching
Trabalha com executivos em grandes companhias  às vezes são contratados pelos executivos outras vezes pela companhia

Coaching corporativo
Normalmente ele é empregado pela prórpia companhia ou empresa, ele auxilia a melhoria da produtividade idealizando o T&D das empresas
Muitas vezes, juntamente com o RH identifica, capitaliza e realoca o capital intelectual da empresa

Business coaching
Trabalham com empresas pequenas, empreendedores, gerentes de filiais ou unidades de companhias maiores.

O que dizem os clientes
Numa pesquisa realizada na Inglaterra: “Executive coaching yields return on investment of almost six times cost”
“ O retorno dos investimentos em Coaching Executivo é de quase 6 vezes o seu custo”
http://www.allbusiness.com/company-activities-management/management-business/6024643-1.html

100 executivos de escolhidos entre 1000 empresas
53%  produtividade
48%  qualidade
39%  serviços de atendimento ao cliente
34% redução de reclamações dos clientes
32%  retenção de executivos
23%  redução de custos
22%  aumento nos lucros

77% seu relacionamento com seus subordinados diretos
71% seu relacionamento com os supervisores mais próximos
67%
67% no trabalho em equipe
63% no relacionamento com seus pares diretos
61% satisfeitos com seu trabalho
52% na redução dos conflitos
44% no comprometimento com a empresa
37% no relacionamento com os clientes
Quem recebu o coaching foi beneficiado em:

http://lucibonini.blogspot.com	94
http://www.lucibonini.blogspot.com	28
http://www.slideshare.net	18
http://lucibonini.blogspot.com.br	12
http://www.desenvolva.se	3
http://www.yatedo.fr	2
http://squirrelsstagnate.rssing.com	1

Introdução ao Coaching

by Luci Bonini on Feb 15, 2010

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