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Um pequeno apanhado de dicas de como trabalhar o Facebook da sua empresa

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Usando o facebook Usando o facebook Presentation Transcript

  • Usando o Facebookpara fazer negócios Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Crie sua presença com Páginas Segundo os maiores especialista em comunicação, o futuro das empresas não estão em websites, mas em ‘‘existir’’ dentro da internet, através da participação e interação nas redes sociais, comunicando sobre seus produtos e serviços, suas filosofias, interagindo com seu público em uma via de mão dupla, conectando-se com possíveis clientes e direcionando tráfego para seus negócios com as Páginas do Facebook. Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Etapa 1: Crie sua páginaAssim que tiver criado sua página, a próxima etapa é certificar-se de que elarepresenta seus produtos e sua missão. Foto da capa: Essa capa é a primeira coisa que as pessoas veem ao visitarem sua Página. Selecione uma foto exclusiva e altere-a quantas vezes desejar; Foto do perfil: Isso representa sua página em outras áreas do Facebook, por exemplo, no Feed de notícias. Use seu logotipo ou outra imagem que possa ser associada a você; Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Etapa 1: Crie sua página Sobre: Escreva uma declaração breve que descreva claramente do que se trata sua empresa e inclua links úteis e informações de contato; Visualizações e aplicativos: Fotos, opções Curtir e aplicativos ficam localizados na parte superior da sua página. Altere a ordem para que as pessoas vejam o que é mais importante para você; Publicações: Adicione atualizações, fotos, vídeos e links sobre seu negócio para que as pessoas vejam sempre conteúdos atualizados na sua página Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Etapa 2: Converse com seus clientesPublique regularmente para desenvolver relacionamentos mais sólidos e criar umacomunidade ativa em sua página.Dê uma voz autêntica e consistente à sua página e incentive as pessoas a curtir ecompartilhar suas publicações. Compartilhe conteúdo exclusivo: Publique fotos, vídeos, menus ou outras "espiadinhas" sobre novos produtos e eventos; Faça perguntas: Perguntas simples permitem aos clientes fornecer comentários sobre um produto ou serviço; Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Etapa 2: Converse com seus clientes Crie um evento: Celebre um lançamento, feriado ou uma comemoração e promova isso para seus clientes fiéis; Destaque o que é importante: Passe o mouse sobre uma história criada por você e clique na estrela para ampliá-la ou no lápis para colocá-la na parte superior da sua página, ocultá-la ou excluí-la por completo; Gerencie tudo em um só local: Acompanhe todas as atividades na sua página a partir do painel administrativo. Responda quando as pessoas escreverem na linha do tempo da sua página e veja as últimas informações. Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Etapa 2: Converse com seus clientes  Lembre-se, é muito importante responder às publicações de seus clientes no mural e atualizar sua página regularmente ajuda você a receber as pessoas que visitam sua página, assim como você faria se estivesse em um local físico. Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Etapa 3: Expanda seu alcanceExistem muitas maneiras de aumentar a conscientização e trazer mais pessoas para asua página. Informe aos clientes na loja: Adicione ações, como “Curta nossa página no Facebook” em placas na loja, e-mails e cartões comerciais; Promova sua Página do Facebook: Adicione o endereço da Web de Página do Facebook a seus cartões de visita, flyers ou recibos; Obtenha o botão Curtir em seu site: Faça com que as pessoas curtam facilmente a sua página, mesmo quando elas não estiverem no Facebook; Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Etapa 3: Expanda seu alcance Execute anúncios e histórias patrocinadas: Alcance as pessoas que curtem sua página, os amigos dessas pessoas ou um público do Facebook ainda maior com suas campanhas; Configure Oportunidades de check-in: Recompense clientes fiéis com descontos e outras ofertas especiais para criar relacionamentos valiosos que ajudam a estimular o reconhecimento do seu negócio. Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Etapa 4: Aprenda e cresçaDefina algumas metas para moldar as publicações da sua página e garantir que elassejam úteis e relevantes. Em seguida, verifique as métricas no Painel de Informaçõesda página regularmente para saber: Quem são seus clientes Qual dia da semana as pessoas a visitam mais Com qual frequência as pessoas comentam Quais publicações geram mais envolvimento Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Etapa 4: Aprenda e cresça  Lembre-se, aprendendo como e quando seu visitante “passeia” por sua página, você pode atualizá-la quando os fãs estiverem mais envolvidos incentivando a participação com publicações destacadas. Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Dica: Monte um calendário de comunicaçãoPense na sua página como uma revista bem planejada com conteúdo direcionado econsistente: Publique atualizações quando as pessoas estiverem mais envolvidas (estes dados podem ser encontrados em Informações da página).; Destaque uma publicação diferente na parte superior da sua página todas as semanas, para que as pessoas vejam o conteúdo mais importante primeiro. Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Principais mudanças nas fanpages com a nova timelineDepois de chegar aos perfis, o Facebook colocou no ar no dia 29/02, a nova timelinetambém para as páginas. Vamos ver as novidades e entender as consequências dasmudanças: Mudança no topo: A visualização de imagens foi substituída por uma grande imagem de cabeçalho, além de um quadrado para um avatar – no mesmo estilo dos perfis; Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Principais mudanças nas fanpages com a nova timeline Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Principais mudanças nas fanpages com a nova timeline A descrição “Sobre” ganha mais destaque, abaixo do avatar e ao lado de uma lista com 4 quadrados personalizáveis (a página poderá exibir até 12 aplicativos); As abas perdem em importância em comparação ao layout anterior. O grande destaque agora é para o conteúdo da página. O administrador da página pode escolher artigos para deixar em destaque ou para fixar no topo da timeline. O usuário agora também pode navegar com mais facilidade pelo tempo (ir até o primeiro dia da página no ar ou escolher um determinado mês, por exemplo). Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Principais mudanças nas fanpages com a nova timeline Painel administrativo: As notificações agora ficam organizadas logo na abertura da página (para administradores); Mensagens podem ser enviadas para páginas – que podem responder e iniciar um diálogo. Mais um motivo para empresas deixarem os perfis de lado e migrarem de vez para páginas; Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Principais mudanças nas fanpages com a nova timeline Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Principais mudanças nas fanpages com a nova timelineAs 3 principais novidades, além do novo layout, são: Possibilidade de receber mensagens Perda de relevância das landing pages (abas). Agora ficam isoladas (fotos, aplicativos, etc) Retirada da possibilidade da Fanpage enviar mensagens aos que curtiram a página, deixando o Mural como única caminho para interagir com seus seguidores. Isso foi feito com a intenção de reduzir o número de spams. Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012
  • Obrigado Formatado por Luciano Senise.net em abril de 2012