Trevisan - Educação Executiva em Redes Sociais - Aula 10

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Influenciadores - aula 10 do Curso de Educação Executiva em Redes Sociais da Escola Trevisan.
Set/2011

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Trevisan - Educação Executiva em Redes Sociais - Aula 10

  1. 1. SÃO PAULO RIO DE JANEIRO RIBEIRÃO BONITO Educação Executiva em Redes Sociais Luciano Palma
  2. 2. Influenciadores  Classificação de infuenciadores  Análise de tendências  Análise de comportamento
  3. 3. Influência
  4. 4. Confiabilidade das fontes, via eMarketer, Nielsen
  5. 5. Grau de confiança em formas de anunciar, via Nielsen
  6. 6. Mudança da visão/percepção do consumidor via Edelman
  7. 7. “Influência 2.0”
  8. 8. Anéis de influência, via Web Strategy Maiores Oportunidades Maiores Riscos • Cientes da marca Prospects • NÃO cientes da marca • Embaixadores Clientes • Outros clientes • “Aprovados” Funcionários • Outros funcionários • RP e Com. Corp. Corporativo • Executivos http://www.web-strategist.com/blog/2010/04/05/rings-of-infuence
  9. 9. “Tecnographics”, via Groundswell (Forrester)  Categorias de participação em Redes Sociais  Geração de Conteúdo (Fontes)
  10. 10. Análise de Redes Sociais
  11. 11. Centralidade Eigenvector Grau Intermediação Proximidade
  12. 12. Influenciadores
  13. 13. Influenciadores
  14. 14. Programa de Influenciadores Oportunidade: Voz ativa e confiável; baixo custo Risco Influenciadores podem se voltar contra a empresa (transparência)
  15. 15. Programa de Influenciadores: Checklist via Web Strategy Prepare antes os times internos Identifique embaixadores confiáveis Deixe o programa claro Compatibilize Agendas Incentive, porém sem usar dinheiro Confie a eles a plataforma Aceite críticas construtivas Crie meios de comunicação entre eles Defina sucesso com base em KPIs http://www.web-strategist.com/blog/2009/09/22/ checklist-develop-a-successful-advocacy-program/
  16. 16. Criação de uma Comunidade Crie conteúdo em ritmo constante Estimule o preenchimento completo do perfil Dê prioridade para influenciadores e embaixadores Encoraje interações e conversas Reconheça os maiores colaboradores Reúna a Comunidade em eventos offline Complemente com eventos online Integre com seu site e pontos de contato Estimule os funcionários a participar http://www.web-strategist.com/blog/2009/08/14/ how-to-kick-start-a-community-an-ongoing-list/
  17. 17. Pirâmide de Influenciadores Programas distintos Top (alphas) Influenciadores (betas) Entrantes
  18. 18. Influenciadores “Top” (alphas)
  19. 19. Influenciadores “Top” (alphas)
  20. 20. Influenciadores “Top” (alphas)
  21. 21. Influenciadores - Comunidade • Sentimento de Grupo • Participação livre e voluntária • Colaboração, NÃO Competição
  22. 22. Influenciadores, tendências, comportamento
  23. 23. O Funil de Vendas atualizado... Um passo a mais…
  24. 24. ... ou a “Ampulheta de Vendas”
  25. 25. Luciano Palma  Luciano@LPalma.com  @LucianoPalma  http://LPalma.com  (11) 8787-7227

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