A Way/Amadeus é uma consultoria especializada na integração de sistemas de TI e metodologias de gestão para fornecer informações estratégicas às empresas. Ela oferece soluções em gestão colaborativa, gestão de projetos, gestão de riscos e compliance entre outras áreas.

1. Way/Amadeus
Integrando todas as dimensões da gestão corporativa através
da colaboração

2. Quem somos ?
Consultoria especializada na aplicação de metodologias de gestão e
sistemas de TI com foco na integração de todas as dimensões da
gestão empresarial, com o objetivo de fornecer um dashboard
único, que reúna todas as informações relevantes da empresa e de
seu macro-ambiente, transformando-as em conhecimento para a
tomada eficaz e fundamentada de decisões estratégicas.
Amadeus International - Joint Venture com Visum Solutions

Parceria com empresas / universidades: LITTON/PRC. QPR. LogicTools.

FGVRJ. UFRGS. UNB
Escritórios (SP - DF - RS - USA)

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3. Nossas soluções
Gestão Colaborativa
Gestão de Mudanças (Change Management) Gestão da Cadeia de Suprimentos
Gestão de Projetos (PMO)
Otimização da Cadeia de Suprimentos
BPM - Business Process Management
Melhoria Logística
EPM – Enterprise Performance Management
Global Sourcing
RMC – Risk Management & Compliance
Gestão da Governança Corporativa
Adequação a Sarbanes-Oxley e
COSO
Governança de TI
Alinhamento entre Negócios e TI
Auditoria/Diagnóstico de Sistemas Inteligência Competitiva
Planejamento Estratégico de TI
Análise da Concorrência
Medição do Desempenho da TI
Busca de Melhores Práticas (best in
Gestão de SLAs
class)
Monitoramento do nível de maturidade os
Business Process References
processos
Análise de Mercado e Clientes
Adequação ao CobIT e/ou ITIL
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4. Gestão Colaborativa
Iniciativas gerenciais orientadas ao envolvimento e comprometimento
da força de trabalho com a melhoria da eficiência e eficácia da
Organização:
 Divulgação dos objetivos e estratégias da empresa.
 Comunicação das metas de desempenho esperadas.
 Participação no desenvolvimento de melhorias.
 Comprometimento com os resultados alcançados.
 Grupos organizados com objetivos comuns.
 Divulgar os processos de trabalho.
 Delegação de responsabilidades.
 Agilidade na tomada de decisões.
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5. Metodologias Norteadoras
Planejamento Estratégico e
Gestão de Desempenho
Gestão de Riscos & Compliance Mensuração
Corporativo
Desenvolver a capacidade de De Riscos
Comunicar o papel de cada elemento
responder rápida e decisivamente à
da empresa na concretização das
oportunidades e ameaças –
Metas, Visão e Missão corporativas:
transformar riscos em
Gestão Traduzir planejamento Estratégico em
oportunidades.
Colaborativa Práticas Diárias
Identificação e Desempenho
Documentação Operacional
de Riscos e Controles
Tecnologia
Gestão por Processos
da Informação
Conhecer e otimizar processos de
negócios para garantir
Produtividade, Qualidade e
Competitividade
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6. Sistemas de Apoio
Mensuração
QPR De Riscos
QPR Scorecard
ProcessGuide
FactView
QPR ScoreCard
QPR
Fact View
Portal
Identificação e Desempenho
Documentação Operacional
de Riscos e Controles
QPR IMS
QPR ProcessGuide
Integrated
WorkFlow
Management
System
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7. Gestão por Processos
Gerenciamento dos processos como diferencial competitivo das
empresas da era da Informação:
O paradigma tradicional de sucesso empresarial ultrapassa a necessidade de

produzir produtos e serviços com qualidade.
Processos cortam a organização horizontalmente.

Missão e estratégias são vinculadas aos processos.

Objetivos:
Alinhamento entre os processos de trabalho

e a estratégia da empresa.
Otimização no uso dos recursos.

Aumento da produtividade.

Redução do retrabalho.

Eliminar tarefas redundantes.

Aperfeiçoamento dos processos de trabalho.

Refinamento da interfaces entre processos

e entre departamentos.
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8. Planejamento Estratégico e
Gestão de Desempenho Corporativo
Iniciativas de gestão estratégica e de desempenho orientadas para:
Tradução das estratégias empresariais em iniciativas reais e prática.

Administração da estratégia a longo prazo.

Acompanhamento e gestão do desempenho organizacional

Objetivos:
Esclarecer e traduzir a Visão e a Estratégia

 Traduzir a estratégia em termos operacionais
 Unir e alinhar a organização ao redor da sua estratégia
 Fazer da estratégia o trabalho de
todos
 Fazer da estratégia um processo
contínuo
 Mobilizar o processo de mudança
Comunicar e associar objetivos e

medidas estratégicas
Planejar, estabelecer metas e alinhar

iniciativas estratégicas
Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico

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9. GRC – Governança, Riscos &
Compliance
Estrutura integrada para controlar riscos organizacionais a fim
maximizar o valor da organização, agregando sistemas que
asseguraram conformidade com as leis e regulamentos relevantes e
iniciativas gerenciais para transformar Riscos em Oportunidades
Estratégicas
Objetivos:
Identificação e avaliação dos riscos e normas reguladoras

Implementação de políticas e controles

Adequação dos processos de negócios

Avaliação e Indicadores de Riscos

Planos de Contigência

Documentação e comunicação

Painel Gerencial de Riscos

Objetivo: proporcionar às

organizações a habilidade de reagir
rapidamente e de maneira apropriada a mudanças e não-compliances
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10. Implantação
Planejamento Modelagem Gerenciamento
 Treinamento da
  Treinamentos na equipe
Objetivos
 Acompanhamento
 Metodologia metodologia
  Coleta dos dados dos indicadores
Abordagem
 Planos de Ação e
  Modelagem de
Equipes
 Sugestões de
Padrões de negócio
 Cadeia de Valor Melhoria
Representação
 Processos chave  Revisão Estratégica
 Acesso /Segurança
 Modelo Estratégia  Registro de Lições
 Gestores de
 Objetivos
 Projetos
processo
 Validação  Projeção de
 Patrocinador
 Simulação
 Cenários
Áreas envolvidas
 Homologação  Comunicação
 Planos de
 Publicação  Implantação de
comunicação
 Indicadores e Metas Mudanças
 Controle de Riscos
 Auditoria
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11. Governança de TI
A Governança de TI nasceu da Governança Corporativa para

auxiliar na implantação e na viabilização de ações que tornem
possível a realização dos objetivos da organização, tornando a TI
pró-ativa e respondendo a questões como:
Como sincronizar as estratégias de negócio e de TI?

Como gerar resultados à organização através de investimentos em TI?

Como lidar com a crescente dependência do negócio para com a TI?

Como mensurar e monitorar o desempenho de TI?

Como controlar os processos de TI?

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12. Objetivos
Alinhamento da tecnologia ao negócio

Criação de valor agregado com projetos de TI (ROI)

Gerenciamento dos riscos que TI representa para a empresa

(segurança e disponibilidade)
Otimização dos recursos de tecnologia (ambiente)
 Estratégia
Melhoria contínua do desempenho de TI

Processos Estrutura
Segundo dados do Massachussets

Institute of Technology (MIT), empresas que Governança
adotam as boas práticas de TI
Governança de TI têm lucros 20% maiores Controles/
Projetos
que as outras Métricas
Adequação à legislação, quando aplicável

Colaboração
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13. Principais Ferramentas
ITIL® - Information Technology Infrastructure Library

CobiT® (Control Objectives for IT and Related Technology)

ISO (International Organization for Standardization)

 ISO 9000/2000 - Gestão da Qualidade
 ISO/IEC (The International Eletrotechnical Comission) 20000:2005 -
Sistema de Gestão de Serviços de TI (baseado na BS15000)
 ISO/IEC 17799 - Tecnologia da informação: código de conduta para a
gestão da segurança da informação
 ISO/IEC 27001 - Tecnologia da Informação – Técnicas de Segurança –
Sistemas de Gestão da Segurança da Informação - Requisitos
BSC (Balanced Scorecard)

Six Sigma

Modelo de Maturidade do Gerenciamento – Gartner

CMM / CMMI® – Capability Maturity Model / Integration

PMBOK® - Project Management Body of Knowledge

PDCA (Plan – Do – Check – Act)

Todos os framewroks são suportados pela suíte de gestão QPR Collaborative

Management
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14. Cenário Regulatório
ITIL CobiT
COSO Governança de TI Processos de Negócio
SOX Act Gov. Corporativa Modelos CMM
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15. Modelo Way/Amadeus
Objetivo: integrar ferramentas, metodologias e melhores práticas do

mercado como componentes, que atendam as necessidades específicas de
gestão de TI de cada organização, procurando aproveitar a cultura
organizacional e com foco no cliente, proporcionando maiores níveis de
valor agregado, redução de riscos e incremento da produtividade e
qualidade.
O Modelo é sustentado por quatro pilares, interligados pelo portal

corporativo:
Gestão Estratégica – análise dinâmica dos resultados alcançados e

aprendizagem estratégica.
Gestão de Processos – delimitação clara de quem faz o que, por que, de que

forma e qual o resultado esperado para a corporação. Gestão de desempenho de
forma sistematizada, com objetivos definidos, alinhados a gestão da organização
como um todo.
Gestão de Projetos - gestão do desempenho obedecendo prazo, custo, risco e

qualidade
Gestão de Pessoas - desempenho alinhado às estratégias da organização

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16. Implantação
1. Diagnóstico / Análise da situação atual
2. Planejamento/estruturação da Metodologia
Estratégia
3. Capacitação da equipe
4. Planejamento estratégico da TI Estrutura
Processos
5. Implantação da estrutura organizacional Governança
TI
6. Elaboração do modelo de processos
Controles/ Projetos
7. Estruturação do modelo de projetos Métricas
8. Definição dos controles / monitoramentos Colaboração
9. Estruturação das práticas de colaboração
10. Acompanhamento e avaliação dos resultados
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17. Gestão da Cadeia de Suprimentos
Projetos de Gestão e Otimização de Supply Chain:
Projetos de Supply Chain.

Diminuição de custos com transporte.

Abertura ou encerramento de departamentos, filiais, agências

bancárias.
Definição do mix de produtos que deverão ou não ser produzidos, a

partir da relação custo/benefício.
Otimização da produção industrial, avaliando hora / homem de

trabalho, matéria prima e demais insumos.
Seleção de ações pontuais para o aumento da produtividade e da

redução do desperdício.
Global Sourcing

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18. Implantação
Localização da oportunidade de

otimização.
Elaboração o protótipo.

Validação do protótipo.

Elaboração do modelo gráfico

ompleto.
Inserção da população das bases

de dados.
Validação e comprovação o modelo.

Proposição de mudanças e otimização mais complexas.

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19. Inteligência Competitiva
Benchmarking como ferramenta para a busca de paralelos de
referência:
Análise de Concorrentes

Busca de Melhores Práticas (best-in- class)

Business Process References

Pesquisa sobre Aquisições e Vendas

Aplicações
 Benchmarking para analisar concorrentes específicos, identificando:
O que o seu concorrente vai lançar no mercado.

Quais as suas estratégias e objetivos.

Qual a sua política de crescimento e expansão.

Quais empresas / marcas pretende adquirir.

Qual a margem de lucro por produto.

Se pretendem efetuar cortes na equipe.

Se pretendem aumentar a produção, abrir filiais.

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20. Inteligência Competitiva
Aplicações
 Benchmarking para analisar o setor, considerando quem está
fazendo melhor no mundo:
Identificar quais as tendências para o setor.

Os cenários atuaiS

O que os melhores estão fazendo/planejando.

Onde pretendem investir.

Os novos lançamentos, produtos, serviços .

Os mercados emergentes.

Benchmarking para aquisição/venda de empresas:

Identificar quais as tendências para o setor.

Os cenários atuaiS

O que os melhores estão fazendo/planejando.

Onde pretendem investir.

Os novos lançamentos, produtos, serviços .

Os mercados emergentes.

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21. Implantação
Base de dados para a investigação:

Levantamento dos principais concorrentes.

Ampla pesquisa para busca de informações

(Internet, Jornais, Revistas Especializadas).
Informações de clientes, fornecedores, funcionários

e ex-funcionários, através de entrevistas /questionários
tecnicamente testados.
Avaliação de publicações legais (balanços, balancetes).

Sites públicos via Internet.

Utilização de recursos disponibilizados pelas empresa (Canal

0800, SAC).
Análise de organogramas, cargos, pessoas, perfil do funcionário.

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22. Alguns Clientes
Ipiranga
Banco do Brasil •
•
Kepler Weber
Bell Atlantic •
•
Marcopolo
Black & Decker •
•
Mars Corporation
Carlson Marketing Group •
•
NET
CBA •
•
Stemac
Ford do Brasil •
•
US Department of Defense
Grupo ACCOR •
•
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23. Alguns Clientes
Azaléia
 Interchange

Banco do Brasil
 Kepler Weber

Banco Itaú
 Marcopolo

Bell Atlantic
 Mars Corporation

Black & Decker

NET

Brasil Telecom

Odebrecht

BR Distribuidora

O Globo

Carlson Marketing Group

Pepsico

Casa & Vídeo

Petrobras

CBA

Politeno

Cobra

Redecard

Copel

Stemac

Duas Rodas

T-Systems

EDS

UBEC

Eliane

Ford do Brasil
 Unimed

Grupo ACCOR
 US Department of Defense

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24. Cases de Sucesso
Re-certificação Sarbannes-Oxley com a Implantação da plataforma

QPRCollaborative Management.
A BRT escolheu uma ferramenta adaptável à política e à cultura da

operadora, agregando uma visão de processos, riscos, controle e
implementação das melhorias
O valor do projeto foi muito inferior às perdas que a empresa teria

sem uma administração cuidadosa dos riscos e processos
Integrou as áreas de auditoria interna, qualidade, gestão de riscos

corporativos e tecnologia
O investimento no software foi justificado pela sua capacidade de

integrar riscos e processos
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25. Cases de Sucesso
Automação de indicadores de desempenho do Data Center Latin

America EDS com QPR ScoreCard
solução para acelerar a coleta e a divulgação dos indicadores de

desempenho de seus processos de TI
Redução do custo de apuração e divulgação de resultados dos

processos do Data Center Services
Redução dos ciclos de avaliação de resultados e aplicação de ações

corretivas
Incremento no relacionamento entre os diversos sites da América

Latina
Incremento no nível de serviço prestado ao cliente

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26. Cases de Sucesso
Implantação da plataforma QPR Collaborative Management manter

de forma transparente, centralizada e de fácil atualização os
processos de negócio, normas, riscos e controles com os
respectivos indicadores de desempenho e estratégicos.
Promoveu a interação dos envolvidos na busca de soluções tanto

para melhoria dos processos como para a sugestão de controles
mais efetivos para os riscos identificados.
Permitiu o mapeamento das fases de orçamento com seus

cronogramas, produtos e requisitos “desenhados” de forma a
disseminar a nova metodologia de gestão de custos utilizada na
Infoglobo
O portal do QPR está disponível para diretores, gerentes e

coordenadores comprometidos em contribuir para uma melhor
gestão do negócio da Infoglobo.
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27. Cases de Sucesso
Atendimento à SOX com QPR Collaborative Management

Criação de um ambiente com foco nos processos e na avaliação dos

controles para a tomada de ações corretivas, de forma transparente
e online.
Agregou transparência à gestão de processos

Agilização nos procedimentos de revisão, homologação e melhorias

de processos
Redução do ciclo de ações corretivas função da agilidade na

divulgação de resultados e interatividade do Portal QPR
Transparência à gestão dos riscos e controles de cada processo

Redução do ciclo de divulgação de resultados e do ciclo de ações

corretivas
Divulgação e Execução da Estratégia e incremento no nível de

atingimento de metas

28. Cases de Sucesso
Redesenho de processos das gerências, após reformulação da sua

estrutura hierárquica
Definição da metodologia de levantamento dos processos de mais

de 300 Gerências, espalhadas por todo o Brasil
Descrição dos processos de todas as gerâncias, definindo

clientes, forncedores e produtos de cada processo
Tratamento de inconformidades

Indicadores de desempenho de todos os processos e gerências

Definição dos relacionamentos entre as gerências

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29. Cases de Sucesso
Implementação do QPR ScoreCard para fornecer dados

consistentes e prontamente disponíveis ao corpo executivo, que
traduzissem de maneira precisa os resultados da estratégia da
organização, de forma a facilitar o processo de análise crítica e a
imediata tomada de decisão, melhorando assim o processo de
planejamento estratégico
Diminuição da dificuldade e do esforço necessários para coletar e

consolidar as métricas;
Alinhamento das várias iniciativas existentes com a estratégia

organizacional;
Identificada a importância de iniciar uma abordagem profunda dos

processos críticos, dentro de um ambiente colaborativo para a busca
de melhores resultados organizacionais.
QPR como base única para o gerenciamento

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