Esperienze Di Formazione 2010

luciana zanon & networkESPERIENZE DI FORMAZIONE 2010 www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione 2010 luciana zanon & networkIl NetworkLe esperienze Soccorso Alpino ed eccellenza in azienda Customer Service al centro L’Executive Team nel rifugio alpino Cambiare ruolo con l’aiuto di un coach Aiuto! Ci stiamo prendendo per i capelli!!! Arti Marziali e stress management L’intelligenza emotiva va al cinemaPiccolo glossario www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione 2010 luciana zanon & networkFilm per la formazione luciana zanon & network Il nostro è un network di professionisti senior che lavorano nella consulenza con competenze e storie diverse. Insieme condividiamo lo stesso ottimismo nella crescita e nell’evoluzione del genere umano attraverso la creatività, il lavoro e il confronto. Lavoriamo indipendentemente, ma spesso ci cerchiamo per confrontarci e realizzare progetti innovativi integrando competenze ed esperienze diverse. www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione 2010 luciana zanon & networkFilm per la formazione Soccorso Alpino ed eccellenza in azienda Un’importante azienda multinazionale che opera su tutto il territorio nazionale nel settore delle risorse umane, a seguito di una riorganizzazione decide di investire proprio sul suo servizio HR interno. Formula L’obiettivo è quello di far diventare il gruppo coeso e Introduzione in aula molto orientato al cliente interno, con la capacità di + realizzare progetti eccellenti nel minor tempo possibile. Tre giorni di outdoor Ci pensiamo un po’ su e poi proponiamo una tre giorni in + outdoor con la metafora del Soccorso Alpino. Follow up www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione 2010 luciana zanon & networkFilm per la formazione Soccorso Alpino ed eccellenza in azienda In una operazione di Soccorso Alpino infatti entrano in gioco gli elementi che servono al nostro cliente: la grande attenzione all’infortunato/disperso (orientamento al cliente interno) la lotta contro il tempo (efficienza) la migliore esecuzione delle operazioni (efficacia) lo spirito di team (clima) Nel training abbiamo simulato operazioni di salvataggio realmente effettuate negli ultimi anni. I partecipanti hanno seguito una specifica preparazione con gli operatori del Corpo del Soccorso Alpino. Si sono sperimentate poi in esercitazioni di soccorso, alternando riflessioni individuali e di gruppo guidati dai trainer. Tanta adrenalina, ma anche tanta ammirazione per lo spirito etico del Soccorso Alpino. Anche questo un bello stimolo di riflessione da riportare a casa. www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione 2010 luciana zanon & networkFilm per la formazione Customer Service al centro Formula Formazione al gruppo Un’azienda multinazionale del milanese decide di + stravolgere il ruolo del Customer Service e di trasformarlo da cenerentola aziendale a centro propulsore delle Formazione ai capi su attività. “capo coach” Oltre alla trasformazione organizzativa si decide di + lavorare sulla formazione del CS e degli altri servizi Coaching dei capi connessi. + Organizziamo un percorso che dura oltre un anno e che Team building vede impegnati capi e collaboratori per lavorare su tre competenze base: comunicazione efficace, + collaborazione, proattività. Workshop di progettazione www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione 2010Film per la formazione luciana zanon & network Customer Service al centro Cominciamo con la classica formazione. Ma poi continuiamo con: Una formazione ai capi per diventare coach Colloqui di coaching con i propri capi su progetti di auto miglioramento costruiti individualmente in aula, valutandosi sulle tre competenze focus Momenti di team building fra i diversi servizi aziendali (vendita, contabilità, recupero crediti, ecc.) che a dir la verità non sempre sembrano condividere gli obiettivi… Workshop misti, un pò stile circoli di qualità, dove l’obiettivo è quello di individuare i problemi più ricorrenti, studiare un progetto di miglioramento, definire il gruppo che lo porterà avanti e ovviamente realizzare il progetto! Un lavoro lungo, ma di grande soddisfazione! www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione 2010 luciana zanon & networkFilm per la formazione L’Executive Team nel rifugio alpino L’ AD di un’azienda del settore automotive quest’anno decide di trovarsi con il suo Executive Team per la riunione Formula strategica in una location un po’ speciale: un rifugio alpino dell’alta Carnia. Autovalutazione Il suo desiderio è quello di fondere la riunione con momenti delle competenze di team building con questi obiettivi: creare un clima di del team fiducia, imparare a dirsi le cose come stanno, trovare + nuove modalità per gestire la situazione faticosa e difficile di questo difficile anno. Outdoor + Quale posto migliore di un rifugio alpino? Follow up www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione 2010 luciana zanon & networkFilm per la formazione L’Executive Team nel rifugio alpino Per raggiungere il rifugio ci vogliono intanto due belle orette di trekking, zaino in spalla. E poi una volta là, la dura vita del rifugio, tanti in una stanza, una sola doccia, luce spenta alle 10 di sera. E poi ancora orienteering tra le vette, costruzione della teleferica, calata in corda doppia. Ma anche cene montanare, tramonti indimenticabili e un silenzio a cui non siamo abituati. Ma tutto questo perché? Abbiamo progettato tutte le esperienze con l’intento di sperimentarsi in un contesto nuovo e difficile e di riflettere su come il team si organizza nelle diverse prove. Il passaggio successivo è stato ovviamente il riportare quanto sperimentato nel contesto aziendale. Davvero una bella faticaccia ma ne è valsa la pena. www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione 2010 luciana zanon & networkFilm per la formazione Cambiare ruolo con l’aiuto di un coach Un importante società di servizi, in piena fase di espansione, decide di dare una mano ai loro manager più giovani, un gruppo di 15 persone, a crescere in fretta nel loro nuovo ruolo. Così insieme al committente mettiamo giù la lista delle Formula competenze dove li vogliamo più forti e disegniamo questo bel progetto. Questionario 360° + Competenze: Coaching individuale Gestione delle persone + Capacità di negoziare e gestire conflitti Spirito di innovazione Questionario 360° Comunicazione interpersonale www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione 2010Film per la formazione luciana zanon & network Cambiare ruolo con l’aiuto di un coachStep Start up con tutto il gruppo Feedback 360°in entrata sulle quattro competenze 8 incontri individuali di coaching Feedback 360°sulle stesse competenze al termine del percorsoColloqui, discussioni, riflessioni, film, letture, homework, esercizi di concentrazione, direspirazione: questi sono gli strumenti nel cassetto degli attrezzi. Ma soprattutto unagrande capacità di ascolto per aiutare i nostri neo manager a perseguire i loro obiettivi e amigliorare le performance. Per sollecitarli a produrre le proprie soluzioni e strategiefacendo emergere le risorse mentali ed emotive, attingendo al loro patrimonio creativonascosto, al proprio talento insomma. www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione 2010 luciana zanon & networkFilm per la formazione Aiuto! Ci stiamo prendendo per i capelli!!! Una piccola azienda, filiale commerciale italiana di una Formula multinazionale svizzera, negli ultimi anni ha avuto numerose traversie. Non entriamo nei particolari ma Focus group diciamo che quando li abbiamo conosciuti il livello + conflittuale era abbastanza alto. Così con l’AD abbiamo cercato di capire cosa fosse meglio Formazione fare per ricostruire un clima favorevole per lavorare + insieme. Team building Prima abbiamo fatto qualche Focus Group per capire bene e poi nell’arco di un anno ci siamo incontrati un tot di volte + con varie modalità e su temi diversi: Counseling www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione 2010 luciana zanon & networkFilm per la formazione Aiuto! Ci stiamo prendendo per i capelli!!! Somministrazione dell’MBTI e formazione sulla comunicazione e sui diversi stili personali Team building in Outdoor per comprendere e approfondire le dinamiche del gruppo Formazione sul conflitto e analisi di casi Ri-progettazione delle modalità operative e di collaborazione Naturalmente un lavoro parallelo l’ha fatto anche l’AD che non partecipava al confronto del suo Team ma individualmente seguiva degli incontri di counseling per aiutarlo a confrontarsi con questa difficile situazione. Ora non possiamo dire che tutto sia OK, ma sicuramente le persone hanno ricominciato a parlarsi e a collaborare. www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione 2010 luciana zanon & networkFilm per la formazione Arti Marziali e stress management Un grande gruppo bancario decide di mettere nel suo catalogo di formazione un intervento di Stress Management coniugato alle arti marziali. Formula Si iscrivono in tutte le città d’Italia, in tanti e con i ruoli i più disparati: dal direttore di filiale alla centralinista, dall’avvocato del servizio legale a chi si occupa di comunicazione. Formazione Ma cosa si può fare in due sole giornate, e cosa c’entrano + le Arti Marziali? Counseling di gruppo La nostra proposta considerava la gestione dello stress attraverso momenti e canali diversi: www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione 2010 luciana zanon & networkFilm per la formazione Arti marziali e stress management Conoscere (aspetto cognitivo) Ascoltare il proprio corpo (aspetto sensoriale) Essere consapevole (aspetto psicologico) Respirare (aspetto energetico) Rilassare (aspetto fisico) Visualizzare (aspetto mentale) Progettare il proprio benessereMa cosa possono fare le Arti Marziali : aiutano ad aumentare la capacità di respirazione econcentrazione. Migliorano la stabilità fisica e mentale nei momenti di stress. Sviluppanola flessibilità necessaria per non irrigidirsi di fronte alle difficoltà.- Che cosa vi è piaciuto di più di queste giornate? - Era la domanda con cui cisalutavamo. – L’essersi concentrati sull’ascolto di sé e del proprio corpo – è stata ingenere la risposta più frequente. www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione 2010 luciana zanon & networkFilm per la formazione L’intelligenza emotiva va al cinema Una grande società di consulenza informatica vuole cominciare a parlare di intelligenza emotiva al suo interno. Il maggior numero di dipendenti sono di formazione tecnica (perlopiù ingegneri), insomma non proprio il massimo su questo argomento! Formula Allora organizziamo delle giornate, ognuna dedicata ad Visione film una competenza emotiva e andiamo al cinema! + Scegliamo un film per ogni tema e poi attiviamo debriefing di gruppo, esercitazioni, autovalutazioni, Formazione esercizi fisici tratti dalle arti marziali, ascoltiamo brani musicali e canzoni, leggiamo stralci da romanzi. + Insomma tutto quello che serve a provare e a riconoscere Progetto personale le proprie e altrui emozioni! www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione 2010 luciana zanon & networkFilm per la formazione L’intelligenza emotiva va al cinema Le competenze su cui abbiamo lavorato: Consapevolezza emotiva: ( conoscere i propri sentimenti e usare questa conoscenza nei processi decisionali) Padronanza di sé: (gestire le emozioni in modo che non siano di disturbo rispetto agli obiettivi, reggere le frustrazioni, assunzione di responsabilità) Empatia: (percepire i sentimenti degli altri, saper adottare il loro punto di vista,accettare e valorizzare le diversità) Automotivazione: (spinta alla realizzazione, impegno, iniziativa, positivita’) Consapevolezza sociale: (collaborazione, saper sviluppare reti di relazioni, gestire i conflitti, riconoscere i contesti organizzativi) Leadership ispirante e sviluppo delle potenzialità altrui: (guidare e motivare gli individui e i gruppi; intuire le esigenze e le potenzialità degli altri e rafforzarne le capacità) All’inizio non è stato facile ma anche gli ingegneri, alla fine, hanno un cuore… www.lucianazanon.it

Esperienze di formazione in sanità luciana zanon & network Piccolo glossarioFormazione: attività interattiva per lo sviluppo professionale degli adulti utilizzando laloro esperienza come punto di partenzaTeam building: attività esperienziale per scoprire e migliorare le dinamiche delproprio teamOutdoor: attività di formazione utilizzando natura, attività sportive, di costruzioneecc.Follow up: incontri a monte di un’esperienza formativa di verificaFocus group: incontri di gruppo preliminari per raccogliere opinioni, bisogni,considerazioni su un dato temaQuestionario 360° questionario di valutazione su alcune competenze compilato da :chi viene valutato, il suo capo, alcuni collaboratori, alcuni colleghi e magari anchequalche clienteLaboratorio : analisi di autocasi con il ruolo di facilitatore del trainerCoaching: attività di supporto individuale per lo sviluppo delle performanceCounseling : colloquio d’aiuto focalizzato alla crescita individuale e alla presa didecisione www.lucianazanon.it

Esperienze Di Formazione 2010

by luciana_zanon on Jan 22, 2011

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