3. Como introducción veamos esta historia

4. Personajes Juan Fernández Director del establecimiento Margarita Rojas Coordinadora general de Proyectos

5. Al final de una reunión de coordinación Juan Fernández le preguntó a Margarita Rojas acerca de los talleres de comunicación que se habían realizado para un porcentaje significativo de los funcionarios de la institución

6. El taller presentaba la tipología Myers-Briggs (MBTI) y mostró a los participantes cómo interactuar y entenderse entre ellos, en sus actividades rutinarias. El MBTI clasifica a la gente en uno de 16 tipos de personalidad .

7. Juan dijo: “ Encontré el taller muy interesante e intrigante. Puedo identificarme de manera certera con mi tipo particular de personalidad, pero tengo la curiosidad de saber que valor específico o utilidad le ha traído este taller a los funcionarios ¿Tienes alguna forma de mostrar los resultados de los 25 talleres?.

8. Margarita respondió rápidamente: “ Efectivamente hemos mejorado los equipos de trabajo y las comunicaciones al interior del establecimiento. He escuchado a funcionarios hacer comentarios de lo bien que les han hecho los talleres”

9. Juan continuó: “ Tienes algo más preciso, por ejemplo sabes cuanto dinero se gastó en los talleres.”

10. Margarita respondió “ No estoy segura si tenemos algún dato preciso, y tampoco estoy 100% segura de cuanto dinero gastamos, pero seguro puedo averiguarlo”.

11. Juan concluyo con algo de incitación: Algo más especifico sería de ayuda. Por favor entiende que yo no me estoy oponiendo a este tipo de programas, pero me gustaría asegurarme que estamos agregando valor al trabajo o a las condiciones laborales de los funcionarios.

12. “ Margarita estaba un poco preocupada por los comentarios de su director, sabia que él personalmente había tomado el taller y había manifestado abiertamente su gusto ¿por qué estaba preocupado de los costos?. Ella sentía que se les estaba ofreciendo un gran taller a los funcionarios, sentía que los equipos de trabajo habían mejorado pero no había forma de saberlo de manera segura. ¿Que debía hacer, responder a su director o ignorar el tema?

13. Preguntas ¿Es esta una situación típica de una organización? ¿Cuáles son los temas y problemas básicos en este caso? ¿Qué debería hacer Margarita?

23. Los Cinco Niveles de Medición (J.Phillips) IMPACTO ESFUERZO DE IMPLEMENTACIÓN Bajo Medio Alto Medio Alto NIVEL 1 REACCIÓN NIVEL 2 APRENDIZAJE NIVEL 3 CONDUCTAS NIVEL 4 RESULTADOS NIVEL 5 ROI

24. Referencia de www.institutoroi.com

27. Volvamos al modelo Referencia de www.institutoroi.com

28. Referencia de www.institutoroi.com

32. Ejercicio 3: Aplicación de Instrumento de Recolección de datos

34. Ejemplo: Cómo evaluar el impacto en un sistema de competencias Comparando el costo de la implementación con los beneficios 5. Retorno Midiendo los efectos en el desarrollo de las competencias 4. Impacto Recogiendo portafolios de evidencia, chequeando aplicaciones en terreno 3. Aplicación Midiendo el cambio en competencias, vía pruebas, casos, simulaciones. 2. Aprendizaje Midiendo la aceptación y comprensión de los supervisores y usuarios del sistema 1. Reacción Enfoque de Medición Nivel

35. Referencia de www.institutoroi.com

36. Indicadores que permitirían evaluar el impacto de un Proyecto EPS?

37. ¿Podríamos implementar un sistema de evaluación del impacto de un Proyecto EPS?

38. ¿Podríamos implementar un sistema de evaluación del impacto de un Proyecto EPS?

39. Muchas Gracias [email_address] [email_address] http :// luishernandelgado.blogspot.com