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  • 1. Herramientas para la Gestión Estratégica de la Capacitación en Organizaciones Los Ángeles 03 y 04 de Junio de 2010 Luis Hernán Delgado Guerrero http://luishernandelgado.blogspot.com/ http://capacitacionestrategicassbiobio.blogspot.com/ luchohd@gmail.com luchohdg 9 -1358035
  • 2. Antes que nada… • Bienvenida • Presentación Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 3. Como soy un poco tímido… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 4. Por favor …primero ustedes… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 5. Luis Hernán Delgado Guerrero Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 6. Casado… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 7. Padre de un maravilloso hijo… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 8. Luis Hernán Delgado Guerrero Psicopedagog o Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 9. Sin embargo en este contexto eso no dice…. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 10. Por eso, antes de comenzar me gustaría compartir con ustedes una historia…. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 11. Érase una vez un reino invadido por dragones. Sus habitantes estaban aterrorizados y para poner remedio a esta situación, el REY ordenó a la mejor Universidad entrenar a sus mejores jóvenes guerreros en el arte de matar dragones Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 12. La Universidad seleccionada contaba con un claustro de profesores con amplios conocimientos sobre multitud de aspectos que serían muy útiles para los futuros cazadores de dragones Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 13. El claustro se reunió y formó un comité responsable del diseño del curriculum de un Master en Caza de Dragones (MCD) Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 14. Este comité estaba compuesto por los profesores más sabios de la Universidad e incluía profesores de Ciencias y de Letras, del mundo del Derecho, de Economía y Administración de Empresas y de Medicina. Por supuesto, no podía faltar la facultad de Ingeniería y la de Humanidades Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 15. De un grupo tan erudito, formado por los mejores y más brillantes, solo podía esperarse lo mejor a la hora de instruir a aquellos que quisieran aprender a matar dragones Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 16. En la reunión de planificación del currículum, estuvieron de acuerdo en que cada facultad y cada profesor tenía algo importante que aportar Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 17. Los profesores de la facultad de Economía y Administración de Empresas manifestaron su preocupación que los futuros cazadores de dragones comprendieran como Financiar una Expedición y supiesen escribir un buen Plan de Negocios para comercializar a posteriori la historia. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 18. Incluso se planteó el porcentaje que le debiera corresponder a la Universidad de los derechos exclusivos para llevar las experiencias adquiridas a un libro y al cine Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 19. La Facultad de Ingeniería quería estar segura que los estudiantes-guerreros supieran: Interpretar Mapas, Construir Puentes (cuando fuera necesario) y Disparar Proyectiles Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 20. La Facultad de Humanidades era consciente que resulta viable razonar con los dragones, y propuso un curso para aprender a Hablar Dragonés y otro sobre Cómo Negociar con Dragones Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 21. La Facultad de Derecho se ocupaba de lo relacionado con los derechos de los dragones y las potenciales demandas y querellas, por lo que sugirió un curso de Introducción al Derecho para los noveles guerreros Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 22. La Facultad de Artes quería asegurarse que el gran público fuese capaz de conocer cómo eran los dragones en realidad, por lo que propuso sendos cursos de Fotografía y Dibujo Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 23. La Facultad de Ciencias deseaba aprender sobre los hábitos y la historia evolutiva de los dragones, por lo que propuso un curso básico de Biología y Evolución para los estudiantes del Máster Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 24. La Facultad de Medicina estaba preocupada por que los estudiantes no supieran, llegado el momento decisivo, cómo matar un dragón, lo que era perfectamente posible si no eran capaces de entender su constitución física, por lo que un curso de Anatomía era imprescindible Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 25. Esta Universidad era la más prestigiosa en la Tierra. Consecuentemente, sus académicos estaban muy ocupados trabajando en Proyectos de Investigación financiados con fondos públicos y privados y además viajando por el mundo dictando conferencias o trabajando como consultores y asesores de empresas y ONGs Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 26. En realidad, enseñar NO era una tarea que les gustase demasiado y odiaban tener que desarrollar nuevos cursos ya que significaba mucho tiempo y esfuerzo. Estaban dispuestos a crear algunos cursos nuevos, pero los cursos de postgrado para Master nunca fueron una prioridad Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 27. Por tanto, decidieron escoger cursos del currículum existente que pudieran ser útiles para los futuros cazadores de dragones. De ésta forma los estudiantes obtendrían una educación general, amplia y global que les sirviese adecuadamente Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 28. Cuando terminaron, este fue el Currículum que diseñaron… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 29. Primer Semestre:  Introducción al Dragonés  Conceptos Legales Básicos  Introducción a la Fotografía  Introducción a la Anatomía  Fuerza y Materiales Segundo Semestre:  Introducción al Dragonés II  Libertades Civiles y Derechos Animales  Introducción al Dibujo  Anatomía de los Dragones  Física de los proyectiles Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 30. Todos estuvieron de acuerdo que sin duda habían creado un magnífico currículum, pero resultaba difícil cubrir todo lo necesario en un Master de un año, por lo que decidieron ampliar el Master en Caza de Dragones a un programa de 2 años. Este fue el currículum que acordaron para el segundo año: Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 31. Cuarto Semestre:  Introducción a la Ciencia Política  Marketing Básico  Finanzas Básicas  Introducción a la Informática  Logística Tercer Semestre:  Negociación Básica  Historia Militar  Introducción a la Ética  Biología Evolutiva  Introducción a la Cartografía Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 32. Todo el claustro de profesores, los académicos miembros del comité y los asesores consultados acordaron que el MCD contaba con un excelente currículo, completo y bien equilibrado y cubría todo lo que un estudiante necesitaría saber Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 33. Se reclutó un grupo de 20 estudiantes para el MCD quienes se graduaron al cabo de 2 años, la mayor parte de ellos con muy buenas calificaciones. Los jóvenes entusiastas, al día siguiente de la ceremonia de graduación se lanzaron a la aventura de combatir a los dragones Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 34. Pero… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 35. 3 de ellos fueron incapaces de recaudar fondos para financiar su expedición y tuvieron que dedicarse a otras actividades Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 36. Otros 5 de los restantes formaron un equipo de cazadores de dragones, pero tuvieron muchos problemas de convivencia. • 1 de los integrantes del equipo mató a un compañero y los 3 restantes le mataron a él. Luego, huyeron y nunca mas volvió a saberse de ellos (hoy se encuentran prófugos y buscados por la INTERPOL) Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 37. Los restantes 12 fueron más exitosos. Formaron 3 equipos de 4, bien financiados y donde las relaciones eran buenas y reinaba el espíritu de trabajo en equipo Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 38. Desafortunadamente, el primero de estos equipos nunca pudo encontrar un dragón al que matar, pese a que dedicaron mucho tiempo a su búsqueda. Finalmente, crearon una Consultora que se dedica a entrenar y formar cazadores de Dragones Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 39. El segundo equipo efectivamente encontró un dragón pero fue por que el Dragón les encontró a ellos primero. Trataron de razonar con la bestia, pero sólo 1 pudo recordar suficiente Dragonés para hacerse a entender (había pasado más de 1 año desde el curso de Introducción al Dragonés). Pero, el graduado que hablaba Dragonés, era el único que NO superó el curso de Negociación. Enojó enormemente al Dragón al exigirle de malas maneras que no echase fuego mientras negociaban. El Dragón se comió a los 4 miembros del equipo Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 40. El tercer equipo también encontró al Dragón y lo combatió. Desgraciadamente, nunca antes habían tratado de luchar con un Dragón y la bestia resultó ser mucho más rápida y con una llama mucho más caliente de lo ninguno de ellos hubiese imaginado Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 41. El Dragón persiguió a uno de los miembros del equipo, lo capturó y lo lanzó por un precipicio, luego procedió a fundir las armas y el cuerpo del segundo miembro del equipo. Los otros integrantes NO tenían idea de cómo entablar un combate siendo sólo 2 (sus tácticas siempre consideraban un equipo de cuatro), por lo que negociaron su rendición Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 42. Actualmente manejan las relaciones públicas del Dragón Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 43. ¿Qué fue lo que pasó? 1. Para enseñar a otros a cazar, primero tienes que saber cazarlos tú 2. ¿Donde estaba el Dragón durante el Master? Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 44. Estas interrogantes y otras se me vienen a la cabeza … Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 45. ¿Cómo aprenden las personas en la sociedad del conocimiento ? ¿Que enseñar? ¿Existe un método mejor que otro? ¿Como aprenden las organizaciones? ¿Como saber si se capacitó en lo correcto y necesario? ¿Cuál es el impacto de lo aprendido? Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 46. Todo ello, me ha llevado a concluir que el aprendizaje es un proceso maravillosamente complejo Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 47. Lo cual ha llevado a definir mi campo de interés y de acción … Aprendizaje organizacional Capacitación Corporativa Aplicación de T.I.C. en la Gestión del Conocimiento Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 48. Y a estudiar sobre ello … Ph D© Tecnología de la Información y sus Aplicaciones Doctor © Educación y Tecnología Máster en Psicología Evolutiva de la Educación Psicopedagogo, Licenciado en Educación Pos título en Capacitación Corporativa Diplomado en Gestión Integral de la Capacitación Especialista en Evaluación de Programas de RRHH Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 49. En este contexto surge este programa de formación…. Que a continuación les presentare… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 50. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 51. Como la frecuencia de estos talleres es mensual, mantendremos contacto a través de un edublog Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035 http://capacitacionestrategicassbiobio.blogspot.com/
  • 52. La idea es estar conectados… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 53. Empecemos entonces… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 54. Este taller consta de 2 partes
  • 55. Parte 1 Conceptos y definiciones teórico- operativas para comprender y desarrollar el aprendizaje en las organizaciones Jueves 3 de Junio de 2010 Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 56. Parte 2 La Andragogía organizacional viernes 3 de Junio de 2010 Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 57. Ya que hemos entrado un poco en confianza… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 58. Me gustaría hacerles un advertencia (que por lo demás siempre hago) Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 59. Hoy no van a aprender nada nuevo Escuchar no significa aprender Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 60. Entre + hablo - Retienen Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 61. ¿Cuando podemos hablar de aprendizaje? La pregunta es entonces… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 62. ….Cómo lo medimos… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 63. ¿Cuando consideramos que alguien aprendió? Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 64. ¿Como incentivamos el aprendizaje en las personas? Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 65. O sancionamos a quienes no aprenden… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 66. Lo que podemos convenir es que…. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 67. Recitar procedimientos de memoria no es aprendizaje Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 68. Aprendemos cuando Aplicamos lo que nos enseñan Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 69. ¿Como se hace un ace? Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 70. ¿Con esto basta para hacerlo? Un ace en el tenis es un punto ganado directamente en el servicio sin que el oponente toque con su raqueta la bola. Por definición, un ace no se producirá si el oponente toca la pelota de cualquier forma, incluso si el resultado del golpe va fuera o no sobrepase la red. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 71. ¿O esto? La producción de un buen golpe comienza en sus pies, sigue por sus rodillas y piernas, utiliza las caderas y el peso corporal lo que entonces permite que el tren superior y los brazos golpeen la pelota. El impulso de las piernas produce un ciclo de estiramiento acortamiento a medida que el hombro es dirigido hacia arriba y la raqueta se mueve hacia abajo. Este incremento en el rango de movimiento le permite al jugador producir mayor impulso por medio de aplicar la fuerza en un mayor período de tiempo. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 72. ¿y si le agregamos esto? Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 73. Parece que no es suficiente… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 74. Entonces… Buscare entregarles en mi presentación una combinación que implique la entrega de conocimientos declarativos epistemológicos (por cierto necesario) con la entrega de procedimientos y la aplicación de ejercicios con su transferencia a su entorno laboral. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 75. Conceptos y definiciones teórico- operativas para comprender y desarrollar el aprendizaje en las organizaciones. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 76. Educación formal-educación no formal Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 77. Educación formal Es la que se realiza en las instituciones escolares y que se inscribe, por lo tanto, en lo que se ha denominado “cultura escolar”. Se trata de la educación tradicional, la que se desarrolla en las escuelas y las universidades. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 78. Educación formal Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 79. Educación no formal Es la educación que se realiza en ámbitos no formales, es decir, fuera de las instituciones escolares. En este sentido, es una educación que se sustrae a los condicionamientos de la cultura escolar histórica y tradicional. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 80. Educación no formal Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 81. Pero…..ATENCION Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 82. La no formalidad no significa falta de rigor, ni de nivel teórico, menos aún de nivel académico. La educación no formal comparte con la educación formal, muchas cosas. La instancia educativa se define en ambas, a partir de la existencia de: Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 83. Actores explícitos que enseñan: los maestros, profesores, capacitadores, etc Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 84. Actores explícitos que aprenden: los alumnos, capacitandos, estudiantes, etc Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 85. Contenidos programáticos que se seleccionan y se enseñan. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 86. Técnicas y métodos para enseñar dichos contenidos. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 87. Un sistema para avaluar los aprendizajes de los alumnos Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 88. Un sistema de acreditación y certificación. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 89. Pero la característica más específica de las instancias de educación no formal, que las diferencia de las de educación formal, es que esta son definidas y re significadas por los contextos en los que surgen y a los que deben ser funcionales. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 90. Es decir se basa en una formación acorde al contexto del capacitando… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 91. Al respecto… “suministra magníficas oportunidades para aprender las materias de los programas de estudio, no solo como información, sino como un conocimiento adquirido a través de las situaciones de la vida”. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035 John Dewey
  • 92. A modo de Historia… Educación y trabajo representaron por mucho tiempo realidades bastante separadas en múltiples aspectos. Desde el campo educacional se distinguían claramente tres espacios o campos formativos: Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 93. 1.1. La educación formalLa educación formal, sinónimo de regular y desarrollada en un espacio único (incluida la educación técnica). 2.2. La formación profesionalLa formación profesional, que dejo de lado segmentos de población y olvido aspectos educativos que inciden en el desarrollo de las personas y las comunidades. 3.3. La educación de adultosLa educación de adultos, con un rol subordinado o complementario (alfabetizar y lograr solución de problemas económico-sociales de los destinatarios). Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 94. Desde el mundo del trabajo… La educación era mirada con desconfianza. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 95. Se entendía que la mejor manera de prepararse para el trabajo era “aprender haciendo”. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035 Chaplin: Tiempos Modernos
  • 96. Importaba para un puesto de trabajo… El acceso a un entrenamiento específico. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 97. El desarrollo de habilidades y destrezas exclusivas. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 98. Que el “saber hacer” y el “saber” se confrontaran en la práctica. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 99. Delimitados así los campos de educación, cada uno fue consolidando sus propias líneas de desarrollo. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 100. Finalmente … La crisis de la década de los 80, con sus políticas de ajuste y la transformación productiva, científica y tecnológica, sacudieron las bases de los tres campos, trayendo como consecuencia la redefinición de roles, perspectivas y estrategias, cuestionando las formas tradicionales de encarar sus respectivas finalidades, y por ende, la articulación necesaria. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 101. El cambio estratégico, generó cambios a nivel macro … • Impacto de la incesante innovación tecnológica, sobre todo en la información • Desafío organizacional por incrementar la productividad y mejorar la calidad, como elementos básicos de la competitividad. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 102. A nivel Micro, se pueden identificar: • Un nuevo modelo de producción industrial, basado en la flexibilidad y métodos de organización del trabajo adaptados a mercados cambiantes (gestión del cambio) • Un cambio en los contenido de los cargos, los cuales requieren más conocimientos y menos habilidades físicas. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 103. Sin embargo… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 104. Si bien durante la crisis aumentó el capital educativo de la población, éste aún no alcanza para que parte importante de ella alcance niveles que le permitan acceder a ocupaciones con mejores ingresos y niveles altos de productividad. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 105. La expansión cuantitativa de matrícula educativa, atentó contra la calidad de la ofertas de formación y agudizó las diferencias entre los educandos, según su capital económico y cultural de origen. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 106. De ahí la importancia de generar instancias de capacitación eficientes y eficaces que permitan nivelar brechas y/o potenciar en los trabajadores los conocimientos habilidades y destrezas necesarios para su desempeño y desarrollo laboral y organizacional. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 107. 1° Pregunta Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 108. Ahora que hemos definido y diferenciado la educación formal y la no formal… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 109. ¿En su organización es lo mismo hablar de educación no formal y de educación informal? Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 110. ¿En su organización es lo mismo hablar de educación no formal y de educación informal? Los escucho… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 111. La respuesta a esta interrogante es NO ES LO MISMO Por educación formal y no formal se entienden procesos en los que se enseña y aprende en un marco previamente diseñado y explícito, orientado a tal fin. Estos procesos se caracterizan por la presencia de los diversos actores que anteriormente mencionamos Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 112. Mientras por educación informal se entiende un proceso en el que se enseña y aprende en el marco general de los diferentes ámbitos sociales y organizacionales, es decir, no previamente preparado, explícito y orientado. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 113. No existe necesariamente una intencionalidad explícita y exclusiva orientada al desarrollo de procesos de enseñanza- aprendizaje. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 114. Es decir en la educación informal no están presentes: Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 115. Sin embargo… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 116. Se caracteriza por… La existencia de grandes motores de la información y manejo de la información (medios masivos de comunicación, NTICs, Internet, etc.) que influyen de manera determinante en los hábitos, actitudes y conductas de las personas, más allá de su voluntad de aprender o no. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 117. En la educación informal nadie enseña y nadie aprende en forma explícita y sistémica y, sin embargo, la gente adquiere determinados hábitos y actitudes y conductas que influyen en su vida y en el destino de la organizaciones, sociedades y mundo en el que viven. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 118. Veamos un esquema resumen Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 119. Desde el punto de vista del aprendizaje en las organizaciones es importante rescatar estas diferencias entre educación formal, no formal e informal, sobre todo considerando un punto esencial Podemos concluir … Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 120. No es conveniente pensar, ni teórica y ni operativamente, el aprendizaje en las organizaciones desde una matriz exclusiva de extrapolación de los procesos de enseñanza- aprendizaje escolar, sino considerar claramente el hecho de que dicho aprendizaje se produce, fundamentalmente, en un contexto no formalizado que tiene, de por sí, un potencial educativo muy importante. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 121. IMPORTANTE Esta tríada: Educación formal, educación no formal y educación informal, se inscribe en un paradigma educativo que ya está siendo superado por la nueva situación que supone la emergencia de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs), la explosión, y cada vez mayor influencia de los medios de comunicación masivos en las sociedades y el fenómeno de la globalización. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 122. Aprendizaje formalizado-aprendizaje en la acción Mientras que la educación escolar es un aprendizaje independiente de la acción, la formación en las organizaciones es, básicamente, un aprendizaje en la acción. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 123. Veamos este esquema Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 124. Pero… ¿Como aprenden las organizaciones ? Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 125. Para situar el proceso de aprendizaje en contextos organizacionales utilizaremos algunas metáforas que nos ayudaran a describir las organizaciones Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 126. Es decir…. más que tratar de entender qué son las organizaciones, deberíamos darnos cuenta de cómo las definimos. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 127. ¿Cómo se refleja el aprendizaje, tanto individual como organizacional, en las metáforas vigentes sobre la organización? Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 128. La literatura especializada en líneas generales señala tres metáforas vigentes sobre el estudio de la organización: Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 129. Las organizaciones vistas como instrumentos Los enfoques instrumentales describen a las organizaciones como aparatos mecánicos diseñados desde afuera para lograr ciertos objetivos y gobernadas por reglas predeterminadas, implícita o explícitas en el diseño. Su característica es una estructura formalizada, con división horizontal del trabajo y división vertical de la autoridad, objetivos escritos y futuro predecible. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 130. Las organizaciones vistas como escenarios para la interacción humana En este caso, las organizaciones no son tanto el producto de un diseño, como de las interacciones que se dan en su seno. Son descritas como escenarios o arenas para la interacción social, lugares donde los individuos se modifican unos a otros. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 131. Las organizaciones vistas como sistemas vivientes Dentro de este planteamiento se pueden encontrar 3 metáforas que abordan a las organizaciones: 1. Metáforas que tratan a las organizaciones como organismos que tratan de adaptarse a un entorno dado y están gobernadas por normas impuestas por el esfuerzo adaptativo. 2. Aquellas que consideran distintas clases de organizaciones como especies seleccionadas por el ambiente y que crecen o declinan de acuerdo con leyes ecológicas. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 132. Las organizaciones vistas como sistemas vivientes 3. Aquellas que consideran a las organizaciones como sistema de relaciones que comparten características similares con los sistemas vivientes, también definidos como sistema de relaciones Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 133. Pero…… ¿De que tipo de aprendizaje estamos hablando?... ¿Qué deben aprender las personas en la organización?... ¿cómo deben aprender las personas en la organización?...
  • 134. Si recordamos nuestra historia, podemos concluir… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 135. La importancia de “utilizar el potencial educativo de la realidad” John Dewey Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 136. “En un entorno significativo” David Ausubel Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 137. Y en donde “el aprendizaje debe ser relevante y útil para los estudiantes” Paulo Freire Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 138. Pero… “El aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje institucional, pero este último no puede darse sin el primero”. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 139. Las personas son el centro Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 140. ¿Cómo podemos aplicar este potencial educativo en la organización? Comprendiendo que las instituciones solo pueden aprender a través de personas que aprenden Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 141. “Las personas no son un Recurso las personas son la Organización” Peter Senge Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 142. A inicios de la década pasada, el aprendizaje organizacional y las denominadas organizaciones que aprenden se convirtieron en objeto de atención de académicos, consultores y gerentes en todas partes del mundo, a partir de la aparición del best seller “La Quinta Disciplina”, de Peter Senge, Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 143. Senge señala en sus postulados que las organizaciones que aprenden son aquellas en las que el personal desarrolla permanentemente su capacidad para crear los resultados deseados, se cultivan y socializan nuevos patrones de pensamiento, se libera la aspiración colectiva y la gente aprende continuamente a aprender en conjunto y a gestionar su conocimiento. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 144. Entre las características de este tipo de organizaciones podemos mencionar: - Aprenden de su experiencia, pero sin atarse a ella. - Aprenden de los fracasos al igual que de los éxitos. - Poseen un hábito de mejora arraigado - Asumen que el personal más cercano a los proceso básicos los conoce mejor que la jerarquía y que debe interactuarse con ellos constantemente para movilizar ese conocimiento. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 145. - Diseminan todo el conocimiento existente en unas partes de la organización hacia otras, para que sea generalizado y utilizado allí donde se necesite. -Cultivan el espíritu de equipo y transgreden fronteras funcionales para obtener sinergias que producen resultados superiores , a partir de equipos multifuncionales. - Sus directivos comprenden que uno de sus roles básicos es el de facilitar los procesos de aprendizaje de los individuos y los equipos. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 146. La importancia del conocimiento Antes que Senge en 1959 el austriaco Peter Drucker definió con el término Knowledge worker a las personas que aumentan el valor a los productos y servicios de una compañía aplicando su propio conocimiento. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 147. Este conocimiento no sólo es un saber conceptual o profesional, se relaciona además con todas la dimensiones del individuo, como su cultura, experiencia y forma de hacer las cosas. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 148. A juicio del propio Drucker estos “trabajadores del conocimiento” son indispensables, pues cuando se van de una institución se llevan el conocimiento que únicamente ellos poseen. Por eso las instituciones deben considerarlos un activo fijo y como tal necesitan cuidarlos en vez de controlarlos. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 149. Pero antes que profundicemos en el conocimiento de cada individuo y su capacidad de gestionarlo… Me referiré brevemente a un tema que ha aparecido de manera tácita y explícita “La sociedad del conocimiento” Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 150. Sociedad del conocimiento Cuando hablamos de una sociedad del conocimiento nos referimos a una sociedad en la cual sus miembros acceden a la información (conocimiento) de manera fácil y publica. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 151. Sociedad del conocimiento La concepción que se tiene actualmente de una sociedad de conocimiento implica el fácil acceso a la información. Antiguamente el conocimiento se reservaba para élites o grupos con ciertas características las cuales les permitían un fácil acceso Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 152. Sociedad del conocimiento Hoy en día podemos decir que una de las herramientas más importantes con las que cuentan las sociedades de conocimiento son las tecnologías de la información y comunicación, especialmente la Internet, ya que ayudan a la fácil distribución y recepción de la información. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 153. El siguiente video explica lo mejor Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 154. Algunas ideas a resaltar • El conocimiento es el recurso clave, más importante que la tierra y el capital. • La sociedad post capitalista es del conocimiento. • El conocimiento reside en la persona y no puede ser comprado por dinero ni capitales de inversión y determina dos nuevas clases sociales. – Trabajadores tradicionales de servicio – Trabajadores del conocimiento Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 155. Volviendo con la primera idea de Drucker Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 156. Los trabajadores del conocimiento Un trabajador del conocimiento es un individuo que posee un conocimiento específico, un saber, y lo utiliza para trabajar. A diferencia del trabajador manual, el trabajador del conocimiento es dueño de los medios de producción que son sus propios conocimientos……….. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 157. Su lealtad no se obtiene a través del salario sino a través de la oferta de oportunidades para su desarrollo…. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 158. Pero ser un trabajador del conocimiento no solo es una actitud, es una disciplina, es estar dispuesto a aprender constantemente y reflexionar sobre nuestra labor, en un círculo de formación continua. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 159. ¿Dónde radica la diferencia e importancia de este tipo especial de trabajadores? Fundamentalmente, en la forma en que han podido administrar el conocimiento adquirido en favor de su desempeño en el trabajo. A juicio del mismo Drucker, por definición el conocimiento se convierte en obsoleto, pero las habilidades para aprender y gestionarlo permanecen. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 160. Es fundamental entonces la forma en que la organización aprende del conocimiento de sus miembros Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 161. Gestionando conocimientos tácitos-conocimientos explícitos Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 162. Según Nonaka y Takeuchi (1995), en las empresas existen y circulan dos tipos de conocimientos: • El explícito • El tácito Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 163. El explícito, es aquel que puede ser estructurado, almacenado y distribuido. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035 Veamos un video de este tipo de conocimiento
  • 164. El tácito, es aquel que forma parte de las experiencias de aprendizaje de las personas y que, por lo tanto, resulta muy complicado, si no casi imposible, de estructurar, almacenar en repositorios y distribuir. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 165. De acuerdo a esta distinción, las tecnologías de la información y comunicación sólo permitirían almacenar y distribuir conocimiento explícito, que es posible y conveniente guardar en bancos de datos y/o bases documentales Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 166. Sin embargo con el conocimiento tácito esto es más complejo ya que este reside en la persona Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 167. Por eso, una de las estrategias para gestionar este tipo de conocimiento será la de fomentar redes de colaboración (sharing networks) entre las personas que integran una la organización e, incluso, con personas externas a ella. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 168. Veamos un cuadro de sus características Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 169. Espiral del Conocimiento de Nonaka y Takeuchi Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 170. Ciclo del conocimiento Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 171. Pero…. Gestionar el conocimiento es un proceso complejo que muchas veces no resulta fácil de realizar en una organización, por factores estructurales, culturales y relacionales Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 172. Referencia: Guido Demicheli M. “Gestión del conocimiento y Organizaciones Inteligentes” Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 173. 5 ideas básicas 1. La gestión del conocimiento no transforma la organización por sí misma 2. El primer paso en la gestión del conocimiento es sensibilizar sobre su importancia como recurso organizacional 3. No hay métodos estandarizados para introducir la gestión del conocimiento 4. Toda organización tiene algún grado de gestión del conocimiento 5. Detectar lo que se tiene (estructuras y/o métodos) en gestión del conocimiento y optimizar su uso es una forma de partir Referencia: Guido Demicheli M. “Gestión del conocimiento y Organizaciones Inteligentes” Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 174. 5 Preguntas clave 1. ¿ Qué es lo que mejor hacemos ? 2. ¿ Quiénes son las personas y estructuras que mejor lo hacen ? 3. ¿Qué es lo que querríamos hacer mejor que como lo hacemos hoy ? 4. ¿ Con qué contamos internamente para mejorar aquello que queremos ? 5. ¿ Qué necesitamos del medio externo para mejorar en aquello que queremos ? Referencia: Guido Demicheli M. “Gestión del conocimiento y Organizaciones Inteligentes” Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 175. Las respuestas a las preguntas clave tienen que ver con: • Desarrollo y Planificación Estratégica • Control de la Gestión • Conocimiento de la Cultura Organizacional • Políticas de capacitación para el desarrollo de las personas • Vinculación explicita de los conceptos de aprendizaje y organización Referencia: Guido Demicheli M. “Gestión del conocimiento y Organizaciones Inteligentes” Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 176. Para cerrar este tema, una frase que creo pone en manifiesto la importancia del conocimiento en las organizaciones… Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 177. “Si HP supiera lo que HP sabe, seríamos tres veces más rentables”. Lewis Platt (Ex CEO de HP) Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 178. Ejercicio practico Entre sus compañeros comenten los conocimientos que se generan en su organización y realicen lo siguiente: 1. Detecte la mayor cantidad de instancias en las que se produzcan conocimientos tácitos en su organización. 2. Visualicen cuáles de los funcionarios que se desempeñan en su organización son los que pueden disponer de más conocimientos tácitos. 3. Valorice esos conocimientos, es decir, establezca qué tan importantes son para su organización. 4. Sugieran qué se requería para poder convertirlos en explícitos. 5. Redacten estas observaciones en un breve informe Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 179. Conocimientos colectivos- conocimientos individuales Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 180. A estas alturas del tema… Debemos poner en tela de juicio la idea que la gente en las organizaciones aprende exclusivamente en forma individual. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 181. Esta idea que tiene una fuerte impronta escolaricista, que obviamente no esta acorde a lo que hemos señalado Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 182. De hecho en el contexto de la sociedad del conocimiento, ha emergido una nueva teoría para abordar la forma en que las personas aprenden Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 183. El conectivismo Es una teoría del aprendizaje para la era digital que ha sido desarrollada por George Siemens basado en el análisis de las limitaciones del conductismo, el cognitivismo y el constructivismo, para explicar el efecto que la tecnología ha tenido sobre la manera en que actualmente vivimos, nos comunicamos y aprendemos. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 184. El conectivismo Es la integración de los principios explorados por las teorías del caos, redes neuronales, complejidad y auto-organización Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 185. Postula que el aprendizaje es un proceso que ocurre dentro de una amplia gama de ambientes que no están necesariamente bajo el control del individuo Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 186. Es por esto que el conocimiento (entendido como conocimiento aplicable) puede residir fuera del ser humano, por ejemplo dentro de una organización o una base de datos, y se enfoca en la conexión especializada en conjuntos de información que nos permite aumentar cada vez más nuestro estado actual de conocimiento Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 187. Tiene sus raíces en el conexionismo Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 188. Y se relaciona con un potente entorno social… “Los hombres aprenden entre sí mediatizados por el mundo”. Paulo Freire Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 189. Desde esta perspectiva… Desde el supuesto de que los conocimientos también son productos de la organización, no cabe duda de que los saberes de los individuos en la misma también son el resultado de la acción colectiva de todos sus agentes. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 190. A modo de síntesis podemos señalar • No todos los procesos colectivos requiere capacitación, pero todos los procesos de capacitación en las organizaciones están más o menos ligados a algún proceso global de aprendizaje colectivo. • En un contexto organizacional el problema no es sólo cómo se socializan los aprendizajes individuales, sino de qué forma se construyen, se internalizan y se coordina los aprendizajes colectivos. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 191. A modo de síntesis podemos señalar • La actividad de las personas en las organizaciones y, por lo general en cualquier otro contexto, nunca es enteramente individual. Siempre exige coordinación con otros. • La presencia de un aprendizaje individual no es suficiente para que un conocimiento pueda ser transferido. Es necesario que aprenda el colectivo que debe realizar dichos desempeño. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 192. A modo de síntesis podemos señalar • Entre lo que las personas “saben y “hacen” en una organización existe una brecha, que no se origina en la ausencia de conocimientos individuales sino que está relacionada con la construcción de significados compartidos que implica el proceso institucional. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 193. Espero no haber lateado en exceso… Una diapositiva más y me muero ... Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 194. Muchas Gracias por su atención de hoy Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 195. Luis Hernán Delgado Guerrero C O N S U L T O R Aprendizaje Organizacional Capacitación Corporativa Aplicación de T.I.C. en la Gestión del Conocimiento luchohdg@gmail.com 9-1358035 http://luishernandelgado.blogspot.com luchohdg
  • 196. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 197. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035
  • 198. Luis Hernán Delgado G luchohdg@gmail.com C O N S U L T O R 9 - 1358035

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