Verhalen of Veranderen: trends en ontwikkelingen in (digitale) communicatie

798 views

Published on

Presentatie voor professionaliseringsdag MarCom professionals @Yacht Noord-Nederland, Assen, 28 september 2013.

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
798
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
39
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Verhalen of Veranderen: trends en ontwikkelingen in (digitale) communicatie

  1. 1. Verhalen of veranderen? Trends en ontwikkelingen in (digitale) communicatie Themadag Yacht 28 september 2013 Luc de Ruijter 1Sunday 29 September 2013
  2. 2. Reflectie De perceptie van de verandering Het grotere geheel: crises Trends Digitale verbinding Accountability 2Sunday 29 September 2013
  3. 3. Reflectie Professionaliseren begint met vragen stellen De Digitale (Communicatie) Revolutie dwingt professionals te veranderen Hoe willen we professionaliseren? Vertellen we het verhaal? of Veranderen we in communicatie? 3Sunday 29 September 2013
  4. 4. Praktische vragen 4Sunday 29 September 2013
  5. 5. Praktische vragen Wordt belangrijke inhoudelijke informatie uit een andere afdeling op tijd aangeleverd voor de communicatie? Hoeveel tijd ben je kwijt om als adviseur de laatste stand van zaken te horen over een bepaald onderwerp? Hoe houd ik mijn informatiepijl op niveau zodat ik regie kan houden over het communicatieproces? 4Sunday 29 September 2013
  6. 6. Praktische vragen Hoe kan ik ervoor zorgen dat informatie makkelijk is te vinden voor mijn collega’s? Hoe kan ik ervoor zorgen dat collega’s makkelijk informatie met elkaar kunnen uitwisselen? Hoe kan ik communicatie koppelen aan / integreren met de business? Hoe kan ik ervoor zorgen dat de organisatie als geheel beter communiceert? 5Sunday 29 September 2013
  7. 7. Fikkie is een hondje 6Sunday 29 September 2013
  8. 8. Fikkie is een hondje Media vallen onder communicatie Is alle communicatie dus media? 6Sunday 29 September 2013
  9. 9. Fikkie is een hondje Media vallen onder communicatie Is alle communicatie dus media? sterker nog De meeste communicatie speelt zich af buiten de media: participeren, samenwerken, interacteren 6Sunday 29 September 2013
  10. 10. Fikkie is een hondje Communicatie < Informatie Wat is onze perceptie van communicatie? Waar zoeken we naar, online, extern en intern? Waardoor wordt ons zoeken gedreven? Hoe zit dat (dus) bij onze klanten en collega’s? 7Sunday 29 September 2013
  11. 11. Fikkie is een hondje Waarover hebben we het vandaag? Over redactie en presentatie? Over de logistiek en functionaliteit? Hebben we het over De etalages? Het magazijn? 8Sunday 29 September 2013
  12. 12. Revolutie is geen rebranding 9Sunday 29 September 2013
  13. 13. Revolutie is geen rebranding De huidige crises markeren een tijdperk van revolutionaire veranderingen 9Sunday 29 September 2013
  14. 14. Systeemcrisis 10Sunday 29 September 2013
  15. 15. Systeemcrisis http://www.forbes.com/sites/stevedenning/2013/06/26/the-origin-of-the-worlds-dumbest-idea-milton-friedman/ 10Sunday 29 September 2013
  16. 16. Ecologische crisis 11Sunday 29 September 2013
  17. 17. Ecologische crisis Nieuwswaarde Actualiteitswaarde Korte termijn Lange termijn Mediawaarde Kernwaarde Effect Rendement 11Sunday 29 September 2013
  18. 18. Vertrouwenscrisis 12Sunday 29 September 2013
  19. 19. Communicatiecrisis 13Sunday 29 September 2013
  20. 20. Communicatiecrisis Nieuwe omgeving met nieuwe spelers en regels De digitale #wandelgang x formele zeepkist Einde van (media) eigenaarschap Verwarring over eigen ‘vak’ en kennisbasis Neiging tot rebranden van Oude Communicatie Terugkerende thematieken (vb. accountability) 13Sunday 29 September 2013
  21. 21. Digitale Revolutie 14Sunday 29 September 2013
  22. 22. Digitale Revolutie De revolutionaire impact op communicatie van disruptive technologies leidt tot verwarring: over onze activiteiten over onze rollen over onze focus 14Sunday 29 September 2013
  23. 23. Als het zo is dat Disruptive technologies op dit moment de manieren verstoren waarop we samenwerken en intern communiceren, en als klant interacteren in de digitale communicatie omgeving... A. Wil ik als communicatieprofessional dan de communicatie over die IT-verandering ‘doen’? Of B. Wil ik als professional betere interactieprocessen helpen mogelijk maken, door een actieve en beleidsmakende rol te spelen in het veranderingsproces? Mijn vraag 15Sunday 29 September 2013
  24. 24. Hoe staat het met onze focus? Mijn vraag 16Sunday 29 September 2013
  25. 25. Trends in focus 17Sunday 29 September 2013
  26. 26. De boodschap als verbinding 18Sunday 29 September 2013
  27. 27. De boodschap als verbinding Betteke van Ruler in CommunicatieNu: “Verbinden is het nieuwe toverwoord”: 18Sunday 29 September 2013
  28. 28. De boodschap als verbinding Betteke van Ruler in CommunicatieNu: “Verbinden is het nieuwe toverwoord”: Van offline naar online 18Sunday 29 September 2013
  29. 29. De boodschap als verbinding Betteke van Ruler in CommunicatieNu: “Verbinden is het nieuwe toverwoord”: Van offline naar online Van zenden naar luisteren 18Sunday 29 September 2013
  30. 30. De boodschap als verbinding Betteke van Ruler in CommunicatieNu: “Verbinden is het nieuwe toverwoord”: Van offline naar online Van zenden naar luisteren Van communicatiestrateeg naar counselor 18Sunday 29 September 2013
  31. 31. De boodschap als verbinding Betteke van Ruler in CommunicatieNu: “Verbinden is het nieuwe toverwoord”: Van offline naar online Van zenden naar luisteren Van communicatiestrateeg naar counselor Van communicatieadviseur naar coach 18Sunday 29 September 2013
  32. 32. De boodschap als verbinding Betteke van Ruler in CommunicatieNu: “Verbinden is het nieuwe toverwoord”: Van offline naar online Van zenden naar luisteren Van communicatiestrateeg naar counselor Van communicatieadviseur naar coach Van middelen naar social media en sociaal intranet 18Sunday 29 September 2013
  33. 33. De boodschap als verbinding Betteke van Ruler in CommunicatieNu: “Verbinden is het nieuwe toverwoord”: Van offline naar online Van zenden naar luisteren Van communicatiestrateeg naar counselor Van communicatieadviseur naar coach Van middelen naar social media en sociaal intranet Gaan we de dingen rebranden, of gaan we andere dingen doen? 18Sunday 29 September 2013
  34. 34. 19Sunday 29 September 2013
  35. 35. 19Sunday 29 September 2013
  36. 36. 20Sunday 29 September 2013
  37. 37. 20Sunday 29 September 2013
  38. 38. Reputatie 21Sunday 29 September 2013
  39. 39. Reputatie Van trust us (vanuit de aanbieder) naar show us (vanuit de vrager) License to operate 21Sunday 29 September 2013
  40. 40. Reputatie Van trust us (vanuit de aanbieder) naar show us (vanuit de vrager) License to operate NB: Oud reputatiemanagement = mede-eigenaar van de vertrouwenscrisis Zal of kan de oude communicatiefocus hierin substantiële verbetering brengen? 21Sunday 29 September 2013
  41. 41. Van Corporate Brands naar Employees as a Brand Van What’s in it for the business? naar What’s in it for me? Van webmanagement naar webgovernance BYOD Medewerkersmerk 22Sunday 29 September 2013
  42. 42. Van Corporate Brands naar Employees as a Brand Van What’s in it for the business? naar What’s in it for me? Van webmanagement naar webgovernance BYOD Medewerkersmerk http://www.pria.com.au/priablog/2013-trends-in-digital-com 22Sunday 29 September 2013
  43. 43. Transparantie dwingt tot het verwijderen van allerlei vitrages en het afbreken van communicatiemuren Intranet en website als “open keuken” Open wekt vertrouwen (zien = geloven) Communicatie wordt conversatie 23Sunday 29 September 2013
  44. 44. Maak complexiteit makkelijk Van Big Bang naar Long Wow Van Activiteiten meten naar Data analyseren We gaan mobiel De experience economie start eigenlijk nu pas 24Sunday 29 September 2013
  45. 45. Interne Communicatie 25Sunday 29 September 2013
  46. 46. De meeste interne communicatie vindt plaats tussen samenwerkende mensen Als er in de samenwerking iets ‘mis is met de communicatie’, heeft het communicatieprobleem niets met media en boodschappen te maken Interne communicatieprocessen worden steeds bepalender voor de externe beeldvorming Interne Communicatie 25Sunday 29 September 2013
  47. 47. Samenwerken als Long Wow = boodschap Maak samenwerken makkelijk Business platforms = nieuw focusgebied Systemen dienen de medewerkers Medewerkers communiceren met informatie Informatie vormt de relaties in elk netwerk Interne Communicatie 26Sunday 29 September 2013
  48. 48. Het netwerk verbindt Mensen in een netwerk verbinden zichzelf Zelfredzaamheid is eigen aan de moderne professional (en de moderne klant) De verbinding komt uit de relaties met de inhoud. Die inhoud is van de medewerkers, niet meer van Communciatie Maak netwerkgedrag mogelijk, en heb het er verder niet over... 27Sunday 29 September 2013
  49. 49. Informatie verbindt 28Sunday 29 September 2013
  50. 50. Informatie verbindt 2000 - 2005: Van offline naar online 2014: Van online etalages naar het digitale magazijn 2006: Van zenden naar luisteren 2014: Van communicatieproducten naar interactieprocessen Kennis & vaardigheden: Van controleren naar structureren Van gevolg naar oorzaak 28Sunday 29 September 2013
  51. 51. Systematisch verbinden 29Sunday 29 September 2013
  52. 52. Beleid over logistiek, bedrijfskapitaal en efficiency gaat nooit over media-etalages Alle professionals interacteren met informatie Makkelijkheid schuilt in de systematiek / ordening Met faciliteren regiseer je het proces ipv de inhoud Systematisch verbinden 29Sunday 29 September 2013
  53. 53. Beleid over logistiek, bedrijfskapitaal en efficiency gaat nooit over media-etalages Alle professionals interacteren met informatie Makkelijkheid schuilt in de systematiek / ordening Met faciliteren regiseer je het proces ipv de inhoud Systematisch verbinden Systemen verzuilen; informatie verbindt 29Sunday 29 September 2013
  54. 54. De vraag: Waar kun je waarde creëren? Welke uitdagingen heeft de opdrachtgever? Op zichzelf staande communicatieproducten Geïntegreerde interactie-/ samenwerkingsprocessen Accountability 30Sunday 29 September 2013
  55. 55. Professionaliseren begint met vragen stellen De Digitale (Communicatie) Revolutie vraagt professionals te veranderen Hoe willen we professionaliseren? Vertellen we het verhaal? of Veranderen we in communicatie? Reflectie 31Sunday 29 September 2013
  56. 56. Luc de Ruijter www.linkedin.com/in/lucderuijter @lucderuijter www.lucderuijter.nl http://www.frankwatching.com/archive/author/luc-de-ruijter/ http://www.managementsite.nl/auteurs/luc-de-ruijter 2007 2010 2010 2011 2013 32Sunday 29 September 2013

×