Proposta de campanha digital para a Motorola - MBA FGV

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  • 1. Curso: MBA em Comunicação e Marketing DigitalTurma: 01Disciplina: Comportamento do Consumidor no Ambiente DigitalProfessora: Marina Dias de Faria MOTOROLA Veterana de Reciclagem Equipe Adriene Rezende André Pierazoli Camila Prazeres Lucas Souto Renata Sena Yanemar Bueno
  • 2. MOTOROLA – Veterana emSUMÁRIO Reciclagem 1. Objetivos da apresentação pág. 03 2. O case pág. 04 3. O problema pág. 05 4. Objetivos da empresa pág. 06 5. Atuais principais ações pág. 07 6. Website - Index pág. 08 7. Website – Responsabilidade Corporativa pág. 09 8. Logística reversa pág. 10 9. Estratégias e ganhos com a logística reversa pág. 11 10. Destinação dos aparelhos pág. 12 11. Reciclagem de celulares pág. 13 12. O target pág. 14 13. Planejamento offline pág. 15 14. Plano de marketing offline pág. 16 15. Plataformas e tecnologias online pág. 17 16. Utilização das plataformas online pág. 18 17. Plano de marketing online pág. 19 2/19
  • 3. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem1. OBJETIVOS DA APRESENTAÇÃO Promover a aprendizagem acadêmica apresentando uma análise do artigo “Veterana da Reciclagem” – escrito por Martha Neiva Moreira – e publicado em 05/07/2011 no jornal O Globo. Quatro questões deverão ser abordadas: • Definir qual é o objetivo da empresa • Caracterizar o consumidor dessa empresa • Criar soluções de internet • Justificar as escolhas de ações na internet 3/19
  • 4. MOTOROLA – Veterana em2. O CASE Reciclagem O artigo discorre sobre o programa de reciclagem de eletroeletrônicos implementado pela Motorola do Brasil a partir do ano de 1998.  Evolução do comportamento do consumidor  Lixo eletrônico no mundo  Programa Motorola Mobility - atual ECOMOTO 4/19
  • 5. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem3. O PROBLEMA Para Luiz Ceolato, coordenador de meio ambiente da Motorola, o consumidor ainda se perde por falta de informação sobre como e onde realizar o descarte de celulares corretamente. "Ele tem a informação do impacto sobre o meio ambiente, mas ainda é preciso esclarecê-lo sobre as diferentes formas de descarte e sobre onde descartar“. 5/19
  • 6. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem4. OBJETIVOS DA EMPRESA A Motorola tem o desafio de reposicionar seu programa de reciclagem e implementar um programa de consumo consciente com alcance nacional, acerca das necessidades e vantagens de se realizar o descarte de aparelhos celulares antigos de forma adequada, provocando uma mudança de atitude no pós consumo que reflita de forma aguda nos negócios da empresa e na quebra de paradigmas de comportamento social. 6/19
  • 7. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem5. ATUAIS PRINCIPAIS AÇÕES 120 PONTOS DE COLETA INFORMAÇÕES WEBSITE nos manuais com área de e embalagens responsabilidade dos produtos corporativa 7/19
  • 8. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem6. WEBSITE – INDEX 8/19
  • 9. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem CORPORATIVA7. WEBSITE – RESPONSABILIDADE 9/19
  • 10. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem8. LOGÍSTICA REVERSAÁrea da Logística Empresarial que planeja,opera e controla o fluxo, e as informaçõeslogísticas correspondentes, do retorno dosbens de pós-venda e de pós-consumo aociclo de negócios ou ao ciclo produtivo,através dos Canais de DistribuiçãoReversos, agregando-lhes valor dediversas naturezas: econômico, ecológico,legal, logístico, de imagem corporativa,entre outros. (Leite 2003, p.22) 10/19
  • 11. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem A LOGÍSTICA REVERSA9. ESTRATÉGIAS E GANHOS COMEstratégias de Logística Reversa Ganhos de competitividadeFlexibilização estratégica do retorno dos produtos • Fidelização de clientes • Imagem corporativaRecaptura de valor otimizado do produto • Competitividade de custosretornadoBusca de valor na prestação de serviços de pós- • Competitividade por serviços e custosvenda. • imagem empresarialReaproveitamento de componentes • Custos operacionais: economia na fabricação do produto • Imagem corporativaReaproveitamento de materiais constituintes • Custos operacionais: economia na confecção do produto • Imagem corporativaDemonstração de responsabilidade empresarial • Imagem corporativaRecaptura de valor dos estoques remanescentes • Competitividade de custos 11/19
  • 12. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem10. DESTINAÇÃO DOS APARELHOS 3% dos celulares Apenas 2% dos 3% vendidos voltam brasileiros destinam à linha de produção seus celulares usados 2% para reciclagem 32% deixam os 32% aparelhos 10% jogam o guardados em casa aparelho antigo no 10% lixo comum Fonte: ECOCEL 12/19
  • 13. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem11. RECICLAGEM DE CELULARES1 tonelada de celulares sem baterias rende: 3,5 quilos de prata 340 gramas de ouro 140 gramas de paládio 130 quilos de cobre Fonte: Relatório From Waste Resources (UNEP) 13/19
  • 14. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem12. O TARGET Metas do nível “ter”: desejo de possuir por causa dos atributos e características a ele associados.O consumidor de 2012 quer: Metas do nível “fazer”: desejo de buscar umconveniência, autenticidade e experiência resultado desejado, que reflete as preocupações eO consumidor de 2012 é: intenções de consumo.exigente, ligado à questões de responsabilidade Metas do nível “ser”: objetivos abstratos de umasocial e sustentabilidade. estrutura de metas que pertencem aos valores ePúblico alvo: aos temas de alguém.jovens, com um estilo de vida descontraído emoderno, que são bem informados e conhecem o Explorarmercado de telefonia. Marketing socialFaixa etária primária Motivação e valoresdos 14 aos 24 anos Atitudes e persuasãoFaixa etária secundária Descarte de produtosdos 25 aos 44 anos Grupos de referencia Fonte: Retail Trend 2012,- The Future Laboratory WMcCann e Grupo.Mobi com pesquisa realizada pelo Instituto Ipsos MediaCT, - 2011 14/19
  • 15. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem13. PLANEJAMENTO OFFLINE Posicionamento CIM Material e Marketing Comunicação Promoção Integrada de OffLine Marketing Capacitação e Infraestrutrura 15/19
  • 16. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem14. PLANO DE MARKETING OFFLINE A Motorola deve assumir uma posição de liderança em sustentabilidade / Posicionamento reciclagem, agregando valor à marca. CIMSão 4 pilares: conteúdo (mensagens e incentivos), canais (relevância e Comunicaçãopreferência), stakeholders, e resultados (comportamentais e financeiros) Integrada de Marketing Capacitação e Para que o CIM se estabeleça, atores do sistema e estrutura tecnológica Infraestrutrura devem estar alinhados com o posicionamento. Confecção de urnas, material publicitário e de apoio ao canal. Material e distribuição Logística de envio e coleta em todos os pontos no país.’ 16/19
  • 17. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem ONLINE15. PLATAFORMAS E TECNOLOGIAS Página Mobile Game Marketing OnLine Email Vídeo Busca Redes 17/19
  • 18. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem ONLINE16. UTILIZAÇÃO DAS PLATAFORMAS Redes Canal de compartilhamento e apoio do posicionamento Página Website que reúna diversão, entretenimento e informação Otimização do website para Busca pesquisas em reciclagem Jogos como mote de atração Game da audiência Email Divulgação de campanha e alerta de reciclagem Vídeo Viral chamando atenção para o descarte legal Mobile Aplicativos e alerta por SMS e MMS para momento de reciclagem 18/19
  • 19. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem17. PLANO DE MARKETING ONLINE Lançamento de um viral para compartilhar nos hubs de sustentabilidade e Vídeo nas plataformas digitais da empresa “educando” sobre o correto descarte do celular velho e incentivando a visita no novo website. Veja roteiro. Novo website interativo, com jogos, Página Game Busca informações e infográficos. Tudo otimizado para ser facilmente achado nos buscadores. Redes sociais, email marketing, banners.... Comunicação Redes Email integrada junto aos principais hubs divulgando o posicionamento e as ações de marketing. Versão do game p/ smartphones e envio de Mobile Game Email mensagens para o mailing quando o ciclo de troca do aparelho se aproximar. 19/19
  • 20. RECIC RECIC RECIC RECICLE SEU LE SEU LE SEU LE SEUCELUL CELUL CELUL CELULAR AR AR AR Obrigado!!RECIC RECIC RECIC RECICLE SEU LE SEU LE SEU LE SEUCELUL CELUL CELUL CELUL
  • 21. MOTOROLA – Veterana em Reciclagem Roteiro para viralUm jovem está em casa assistindo aquela série de comerciais do “não contrarie o panda”, e está achando amaior graça. Assim que acabam os vídeos, ele se vira para o lado e pega a caixa do celular, que ele acabou decomprar. Vai desembrulhando a embalagem e enfim, eis que surge o super gadget.... ooooooo..... Sensacional!!!Yes!!!Feliz da vida com a nova aquisição, ele pega com desdém o celular antigo e abre a gaveta para aposentá-lo porlá. Mas de súbito desiste da ideia e volta seu olhar para a lixeira. Há uma indecisão entre a gaveta e o lixo, e porfim escolhe a lixeira e neste momento, já fazendo o movimento para dispensar o velho aparelho, quem surgerepentinamente? Siim... o Panda (toca a música tema), com aquela indefectível feição. Logo, o Panda ameaçadorlevanta com um dos braços uma urna de coleta de aparelhos para reciclagem. Assim, o consumidor num mistode incredulidade e medo, levanta-se e vai até o Panda para descartar de forma correta o aparelho.Corta a cena e um texto aparece dizendo: “Recicle! A Motorola patrocina esta ideia. Saiba mais emwww.ecomoto.com.br “Volta a cena, e por fim, o Panda, em pé ao lado do consumidor dá-lhe alguns tapinhas na cabeça tipo “bomgaroto... bom garoto”.