Trabalho de Conclusão de Curso: Utilização da Tecnologia da Informação como Ferramenta de Gestão no Setor Farmacêutico, do curso de Técnico em Administração, da Etec Dr. José Luiz Viana Coutinho extensão Deputado Osvaldo de Carvalho.

1. UTILIZAÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO
FERRAMENTA DE GESTÃO NO SETOR FARMACÊUTICO
Orientadora:
Profª Marly Luciana da Silva
Ana Claudia Gouveia Santos
Fernando Henrique Carvalho
Guilherme dos Santos Pizolato
Lucas Martins Sabadini

2. • Introdução
• Justificativa
• Objetivo Geral e Específico
• Metodologia da Pesquisa
• Resultados
• Considerações Finais

3. • Investimentos das empresas em T.I.
• Benefícios dos Sistemas Informáticos
• Vantagem competitiva

4. • Alocar seguramente grande fluxo de dados
• Acessar dados a qualquer instante com extrema rapidez.
Demonstrar que o investimento em tecnologia da informação tornou-se
indispensável em qualquer nível administrativo, principalmente no setor
farmacêutico. Desse modo, os clientes que usufruem da Tecnologia da
Informação na Farma 10 estão satisfeitos com esta implantação?
• Acréscimos na satisfação dos clientes
• Elevação da produtividade

5. O objetivo geral deste estudo é analisar se os investimentos em
Tecnologia da Informação foram benéficos aos clientes da Farma 10.
Identificar:
• Satisfação com a implantação da tecnologia da informação;
• Se este fator tem contribuído para a melhoria das suas rotinas,
• Analisar se a leitura dos clientes em relação aos benefícios da T.I.

6. • Estudo de caso
• Pesquisa quantitativa
• Aplicação de questionário
• Tabulação
• Análise dos resultados

7. Gráfico 03 - Qual a renda média do Sr. (a)?

8. Gráfico 05 - Por que optou em comprar na Fama 10?

9. Gráfico 07 - Como você avalia o atendimento na Farma 10?

10. Gráfico 11 - Você compraria em outra farmácia que não
possuísse cadastro eletrônico?

11. Gráfico 12 - Você pagaria mais caro para possuir um melhor
atendimento?

12. • Satisfação dos clientes quanto ao atendimento
• Melhoria das rotinas com o emprego da T.I
• Custo dos produtos é fator decisivo de compra

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Orientação ao Trabalho de Conclusão de Curso TCC – Centro Paula Souza - Almério Melquíades de Araújo (Coordenador de Ensino Técnico) e Ivone Marchi Lainetti Ramos (Professora
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