Oportunidades y Desafíos de la “Comunicación 2.0” en el Ámbito Político de Latinoamérica.

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Oportunidades y Desa;os de la “Comunicación 2.0” en el Ámbito Polí3co de La3noamérica Curso de Capacitación para Encargados de Comunicación en par3dos del Centro Democrá3co en La3noamérica Guatemala , Marzo 2011 Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Nuevos escenarios de la comunicación. Escenas primarias de la polí6ca 2.0. Estrategia y ges6ón de la campaña 2.0. Herramientas, redes y medición de impacto. Elecciones 2.0 en América La3na Preguntas y Respuestas Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Nuevos escenarios de la comunicación polí6ca Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Nuevos medios sociales de comunicación Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza CAMBIO TECNOLOGICO CAMBIO CAMBIO SOCIAL CAPACIDAD DE ADAPTARSE A LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO CAMBIO EN ORGANIZACIONES CAMBIO POLITICO Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Años en la que llegaron a una audiencia de 50 millones Radio: 38 años Televisión: 13 años Internet: 4 años Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Nuevas generaciones Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza BABY GENERACION GENERACION GENERACION BOOMERS X Y GOOGLE 1946 – 1964 1964 – 1980 1981 – 1993 1993 – 2008 HIJOS DE LA SEGUNDA JUVENTUD DE LOS 80 S ADOLESCENTES DEL NATIVOS DIGITALES GUERRA MUNDIAL NUEVO MILENIO CULTURA DE MASAS HIPERCONECTADOS PRIMERA TRANSMISION COMIENZOS DE DE TV EN LA ARGENTINA PRIMERA TRANSMISION INTERNET MULTIMEDIALES EN EL AÑO 1951 DE TV A COLOR EN 1978 VIVIR LA GLOBALIZACION INTERNET + QUE TV VIDEO CLIPS TELEFONOS CELULARES CONECTADOS A REDES CUMPUTADORA 64 K SOCIALES Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Nuevos ciudadanos Nuevos electorados Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza DRAGNET (1967) – CUALQUIER EPISODIO STARSKY & HUTCH (1974) – CUALQUIER EPISODIO THE SOPRANOS (1999) – EPISODIO 8 Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Nuevos polí6cos Nuevas campañas (Escenas primarias) Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza HOWARD DEAN PRIMARIAS EEUU 2004 150.000 SEGUIDORES A TRAVES DE MEETUP.COM. RECAUDA U$ 15 MILLONES CON PEQUEÑAS DONACIONES ORGANIZACION Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza ATOCHA 11M ESPAÑA MARZO 2004 EL ATENTADO MOVILIZA A LAS MASAS A TRAVES DE SMS A POCAS HORAS DE LA ELECCION. LA PROTESTA MODIFICA EL RESULTADO DE LAS ELECCIONES AUTO CONVOCATORIA Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza MEMO GATE EEUU SEPTIEMBRE 2004 LAS REDES SOCIALES Y LA ACCION COLECTIVA PONE EN JAQUE LA CREDIBILIDAD DE LOS MEDIOS TRADICIONALES. INTELIGENCIA COLABORATIVA Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza HUFFINGTON POST EEUU MAYO 2004 MEDIOS NATIVOS DE INTERNET COMIENZAN A INFLUIR EN LA OPINION PUBLICA CON INFORMACION POLITICA DIFERENCIAL Y ESPACIOS DE PARTICIPACION. NUEVO PERIODISMO Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza CNN + YOUTUBE EEUU JUNIO 2007 CONVERGENCIA DE MEDIOS INTERNET Y TELEVISION SE UNEN PARA EL DEBATE. SUMAN LA PARTICIPACION Y LA INTERACCION DE LA AUDIENCIA. CONVERGENCIA Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza OBAMA SMS EEUU AGOSTO 2007 COMPARTE LA PRIMICIA CON TODOS. ANUNCIA VIA SMS A SU ACOMPAÑANTE DE FORMULA SALTEANDO A LOS MEDIOS TRADICIONALES HORIZONTALIDAD Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza OBAMA ICONO 2.0 EEUU NOVIEMBRE 2008 BARACK OBAMA SE TRANSFORMA EN EL PRIMER PRESIDENTE 2.0 TRAS HABER REALIZADO UNA INNOVADORA CAMPAÑA USANDO NUEVOS MEDIOS. CAMPAÑA 2.0 Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza TWITTER GATE ALEMANIA MAYO 2009 JULIA KLOECKNER Y OTROS CONGRESISTAS SALTEAN LA FORMALIDAD INSTITUCIONAL Y DAN A CONOCER EL RESULTADO DE UNA ELECCION VIA TWITTER. SALTEANDO LO TRADICIONAL Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza REVOLUCION TWITTEADA IRAN JUNIO 2009 MANIFESTACIONES, PROTESTAS Y ABUSO DE LA AUTORIDAD SON COMUNICADAS AL MUNDO A TRAVES DE LAS REDES SOCIALES. CANALES ALTERNATIVOS Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza @CHAVEZCANDANGA VENEZUELA ABRIL 2010 EL PRESIDENTE VENEZOLANO HUGO CHAVEZ ABRE SU CUENTA DE TWITTER E INAUGURA GUERRILLAS DE COMUNICACIÓN VIA NUEVOS MEDIOS. TODOS + ALLA DE LAS IDEOLOGIAS Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza CAMPAÑA 2.0 Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza No hay campaña 2.0 Si no hay campaña Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza No hay campaña 2.0 Si no hay liderazgo 2.0 Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza No hay campaña 2.0 Si no hay presupuesto Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Mesa Polí6ca Mesa Estratégica Jefe de campaña Presupuesto Equipos de trabajo Imagen & Prensa & Discurso & Territorio & Encuestas & Publicidad Comunicación Contenido Militancia Estudios OP Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Enlace mesa estratégica / Jefe C. Jefe de campaña 2.0 Presupuesto Coordinador ejecu6vo Monitoreo Contenido y Crea6vidad Producción Social manager Pauta online discurso Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Ads online campañas Acción Control y Iden3dad Integración Ges3ón de Feedback y Campañas análisis de Online Apps 2.0 + SEO contactos ﬁdelización segmentos impacto Propuestas E-‐mail &SMS CRM contenidos Marke3ng Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza ONLINE OFFLINE Impacto cuan3ta3vo Impacto cualita3vo   Tráﬁco   Aﬁliados   Impresiones   Menciones medios   Viralización   Par6cipantes   Seguidores   Equipos   E-‐mails   Voluntarios   Teléfonos SMS   Votos Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza War Room 2.0 (en la nube) Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza War Room 2.0 Agenda compar6da (x grupos) Clipping & monitoreo de medios Monitoreo de Buzz & competencia Chat online Grupos de email Google apps (construcción colabora6va de docs) EJEMPLOS: No6cias del día de mañana (agenda). Declaraciones en momento justo (twijer). Consulta de equipo en territorio. Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Las herramientas para la campaña 2.0 Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES La posibilidad de recibir comentarios a textos, fotos, videos, e inclusive contenidos provenientes de otras aplicaciones facilita conocer la opinión del público. Los “likes” son un buen parámetro cuan6ta6vo DIVULGACION DE ACTIVIDADES A través de la aplicación eventos se puede facilitar la divulgación de ac6vidades especíﬁcas y hasta controlar la posible asistencia gracias a un sistema incorporado de RSVP. CONTENIDO PARA LA PRENSA La información nucleada en Facebook puede servir como un buen recurso para la prensa, sin embargo, no es el punto fuerte de esta red social. TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Publicando enlaces y aprovechando los campos del perﬁl des6nado a ello, pueden redirigirse visitas al si6o. Sin embargo Facebook promueve que contenidos y conversación ocurra dentro de la red. Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES Mediante menciones y mensajes directos se permite conocer la opinión de terceros y la aceptación de las propuestas y mediadas o decisiones. DIVULGACION DE ACTIVIDADES Permite una rápida difusión para de ac6vidades debido a su instantaneidad y ubicuidad. También a través de los “retweets“ se puede comunicar a otros o recibir la información del evento. CONTENIDO PARA LA PRENSA Esta es una de las herramientas que más ha impactado en el periodismo. Las actualizaciones en 6empo real desde la boca del polí6co transforma a Twijer en un micrófono directo. TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Mediante la inclusión de una página web en el perﬁl o a través de links en los mensajes puede derivarse tráﬁco aunque la conversación queda dentro de Twijer. Es un buen posicionador en Google. Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES Permite conocer dudas y cues6onamientos específicos para dar una respuesta directa al planteo. La simplicidad de la herramienta y el núcleo único de cada interacción mejora la interacción. DIVULGACION DE ACTIVIDADES Esta herramienta no es buena para dar difusión al eventos o ac6vidades salvo que sea a través de una pregunta. CONTENIDO PARA LA PRENSA Dependiendo de las preguntas realizadas y las respuestas obtenidas los medios pueden considerar la información brindada. De todas maneras la poca popularidad de esta red no es amplia en periodistas. TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Puede u6lizarse mediante alguna mención en las preguntas o en el perfil del usuario. Sin embargo esta herramienta no es buena para generar tráfico. Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES El sistema de comentarios puede acercar alguna opinión al respecto de una fotograoa publicada pero no es una función muy destacable de esta red. DIVULGACION DE ACTIVIDADES Publicar un flyer de una ac6vidad podría ayudar a divulgarla aunque esta red no es recomendable para la publicación de contenidos perecederos. CONTENIDO PARA LA PRENSA Por la importancia que 6enen las fotograoas en los medios gráficos y audiovisuales, esta herramienta es excelente para distribuir material en alta calidad sobre ac6vidades, actos, etc. TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Es muy diocil conver6r a los usuarios de Flickr en visitantes al website. Sin embargo el posicionamiento de las fotos (mientras estén bien e6quetadas puede generar tráfico) Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES El sistema de comentarios con reputación incluida puede generar contenido que facilite la interacción pero no es un punto fuerte de esta herramienta. DIVULGACION DE ACTIVIDADES El video online puede ser un elemento comunicacional muy importante para promover una ac6vidad aunque el video debe ser viralizado por otras redes para ampliar el alcance. CONTENIDO PARA LA PRENSA Esta herramienta puede ser fundamental para difundir ac6vidades y mensajes del candidato. Muchos medios se han trasladado a lo online y este material audiovisual puede ser embebido. TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Es una herramienta que puede posicionar bien a los contenidos audiovisuales en Google en tanto sean bien e6quetados pero no es el fuerte de esta aplicación el vinculo con el website. Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES La interacción en esta aplicación es nula. Sólo es una fuente de información. DIVULGACION DE ACTIVIDADES Esta herramienta solo sirve para difundir grandes actos o ac6vidades que hayan marcado un hito pero la información siempre es enciclopédica. CONTENIDO PARA LA PRENSA Es un recurso ideal para la prensa. Tener una buena página con la biograoa y la foto oﬁcial es una fuente de referencia creíble para el periodismo. TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Los enlaces son parte integral del contenido de esta herramienta. Por lo tanto al ser una fuente de consulta de gran tráﬁco esto es6mula a los visitantes a buscar más información el los websites. Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Monitoreo en medios sociales Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Monitoreo en medios sociales 1.  Definir un obje3vo. Porqué monitorear. ¿Quiero controlar? ; ¿Quiero influir? ¿Me quiero proteger? ¿Quiero contestar? 2.  Donde monitorear. ¿Cuáles son los lugares de conversación? ¿Dónde se difunde la no6cia? ¿Cuáles son los grupos de seguidores o detractores? 3.  Que vamos a monitorear. ¿Es la aparición de mis contenidos? ¿Es la reacción que causa? ¿Es el ataque que produce en mis adversarios? ¿Es la cuan6ficación de resultados posi6vos? 4.  Plan y priorización. ¿Qué acciones debemos tomar ante determinados resultados de los monitoreos? ¿Cuáles son los espacios más influyentes donde debemos concentrarnos? 5.  Equipo y herramientas. ¿quiénes lo van a realizar? ¿Qué formato de informes realizarán? ¿En qué períodos? ¿Qué herramientas u6lizarán? Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Monitoreo en medios sociales Mis propios No3cias y Buzz y canales contenidos conversación online sobre mi sobre mi Buzz y Monitoreo de Rendimiento no3cas de mi y consumo de contexto competencia mis Ads Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Monitoreo en medios sociales Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza Ads Online Marzo 2011

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza @lucaslanza ¿Preguntas? Marzo 2011

http://www.epolitics.com.ar	495
http://epolitics.com.ar	54
http://www.epolitics.com.ar:80	1
http://translate.googleusercontent.com	1

Oportunidades y Desafíos de la “Comunicación 2.0” en el Ámbito Político de Latinoamérica.

by Lucas Lanza on Mar 25, 2011

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