Charla Valor Pymes Officenet 2010

MANAGEMENT2.0 El arte de gestionar en la era de la colaboración juancarloslucas.com.ar |

¿De qué vamos a hablar hoy? juancarloslucas.com.ar |

...de un desafío que enfrentan tanto profesionales y gerentes, como emprendedores y empresas juancarloslucas.com.ar |

Las prácticas de gestión y las formas de crear valor actuales ya no serán viables Tesis! juancarloslucas.com.ar |

P or q ué ? juancarloslucas.com.ar |

•Escenarios •Desafíos •Oportunidades •Aprendizajes 1234 juancarloslucas.com.ar |

Escenarios 1234 juancarloslucas.com.ar |

La innovación se vuelve central

Sostener la competitividad en la incertidumbre y el cambio Inquietud fundamental

Breve historia de la competitividad

Competir basándose en el acceso preferencial a recursos 1 Foco: localización

Competir basándose en la productividad Foco: procesos operativos 2

3 Competir basándose en una posición singular Foco: competidores

! La competitividad se resiente cuando convergemos en torno a una ortodoxia dominante Traducción: nos clonamos

Competir basándose en la invención de nuevo valor Foco: clientes 4

Producir innovación ! sistemática como única fuente de diferenciación sostenible

Las formas de producir innovación están cambiando

“Cada 50-60 años enfrentamos un tsunami de cambio tecnológico que redefine la competitividad” Carlota Pérez

Cinco revoluciones tecnológicas en 230 años 1a 1771 Revolución Industrial Big Bang Agotamiento 2 1829 a Época del hierro 3 a 1875 Época del acero a 4 1908 Época del petróleo 5 a 1971 Época de las TIC’s 20?? ¿Época de la biotecnología y la nanotecnología?

Estructura histórica de las olas de cambio Nivel de difusión de la revolución tecnológica DESPLIEGUE SINERGIA COLAPSO BURSÁTIL - RECESIÓN INSTALACIÓN Epoca de bonanza probable ! Estamos aquí Tiempo “Nos esperan de 20 a 30 años para el despliegue completo de la revolución informática”

! Hay que comprender el cambio en el modo de innovar, para insertarse en la bonanza por venir

El foco de la innovación evoluciona

1 Innovación de proceso

Innovación de producto 2

3Innovación de modelo de negocio

knowledge is Resultado shared freely 4 Innovación en prácticas de gestión

! Donde menos se ha innovado es en las prácticas con las que gestionamos

La innovación se hace cada vez más disruptiva

“Las organizaciones establecidas fracasan en imponer innovaciones disruptivas porque utilizan las mejores prácticas de management y las han estado aplicando de manera efectiva y exitosa.” Clayton Christensen

Innovaciones disruptivas •Se basan en tecnologías mas simples, baratas y menos eficientes. •Prometen menores márgenes. •Los líderes tienen clientes que no las pueden usar y no las quieren. •Comienzan en mercados insignificantes.

La innovación disruptiva emerge siempre como una posibilidad subestimada por el mercado establecido. Miramos en futuro con el sentido común del pasado.

! Desarrollar sensibilidad para escuchar el mundo y crear mapas de los cambios disruptivos

Desafíos 1234 juancarloslucas.com.ar |

Management es producción de acción colectiva

Sentido común dominante Administrar es optimizar una máquina llamada organización

Cada miembro tiene un rol ... y cada rol un techo

Reducir ambigüedad Reducir redundancia Reducir singularidad

La emoción dominante es el miedo al error

Paradigma dominante alineación premios y castigos planeamiento control especialización jerarquía estandarización

Nuestro sentido común se forjó sobre la base de la existencia de identidades monolíticas

inestabilidad Globalización incertidumbre cambio tecnológico inseguridad demografía internet Enfrentamos un tsunami

Hoy los humanos ya ‘no nacen’ a su identidad, ésta solo existe como un proyecto inacabado, como una identidad ﬂuida Zygmunt Bauman

Enfrentamos la era de la caducidad permanente

Desafío ineludible Inventar identidades valiosas y conﬁables

Cultivar identidad pública es construir un rol valioso en la vida de los otros

Prácticas estándares Prácticas diferenciadas yen a tribu vidad un Con etiti solo la comp 25% Articulan identidades Articulan identidades reemplazables singulares

Para producir valor necesitamos cultivar singularidad

! Necesitamos gerentes que sean inventores, más que ejecutores eﬁcientes Preocupación creciente Gary Hamel

Gerentes y líderes como directores de orquesta Preocupación creciente juancarloslucas.com.ar |

Nos hemos olvidado de que nuestra vida es una gran sesión de improvisación

Nos constituimos en el tipo de ser que somos en el lenguaje

Las organizaciones humanas se pueden entender como redes de conversaciones que crean nuestro mundo

La tarea central de un gerente es producir las conversaciones que lleven a una organización a su objetivo

En deﬁnitiva, conversando forjamos nuestra identidad y la de nuestras organizaciones

Oportunidades 1234 juancarloslucas.com.ar |

Oportunidad emergente knowledge is shared freely Innovación movilizada por internet

Colaboración en redes virtuales La gran X 1.0 disrupción 2.0

Todos pueden participar … (abierta) … y lo hacen en pie de igualdad (horizontal) … compartiendo y co-creando (colaborativa) … estén donde estén. (global)

Escenarios Blogósfera globales red de conversaciones, global y distribuida Wikis espacios de construcción colaborativa de contenidos Redes sociales espacios para vincularse y compartir

3.0 2000-hoy Poder de las personas 2.0 1800-2000 Poder de las empresas 1.0 1492-1800 Poder de los países Globalización

Acción colectiva N o a l i m p u e s t a z o. c o m

Acción colectiva

Paradigma emergente transparencia colaboración conversación ﬂexibilidad apertura diversidad co-creación aprendizaje en la acción

¿Por qué la web 2.0 es tan importante para el futuro del management?

Hoy, la web 2.0 amplía las posibilidades de participar y crear conversaciones globales oportunidad histórica

Aprendizajes 1234 juancarloslucas.com.ar |

6 Aprendizajes clave del management 2.0 juancarloslucas.com.ar |

1 Escuchar la blogósfera y atisbar lo emergente La capacidad de escuchar al cliente que hoy se abre no tiene antecedente juancarloslucas.com.ar |

2 Crear identidades valiosas en la web Protagonizar la conversación, ser posibilidad para otros juancarloslucas.com.ar |

Blogósfera La conversación se articula en torno a contenidos de interés común

Blogósfera Los blogs articulan nichos de intereses compartidos

3 Capitalizar la inteligencia colectiva El desafío de gestionar multitudes aprendientes juancarloslucas.com.ar |

Link a artículo sobre una mirada literaria de Twitter Link a artículo propio sobre Twitter Diez tweets, diez ideas, diez minutos Inteligencia colectiva instantánea

4 Ser movilizadores de conversaciones Cuidarnos de confundirlas con la herramienta juancarloslucas.com.ar |

5 Cuidar clientes “uno a uno” De lo estándar a una “long tail” de ofertas juancarloslucas.com.ar |

“The Long Tail” •Opciones obvias. Volumen Cabeza •Ítems de alto volumen de venta individual. •Únicos disponibles en canales tradicionales. •Opciones bajo la punta del iceberg. Cola •Ítems de bajo volumen de venta individual. •Oportunidad de oferta agregada. Variedad Chris Anderson

“The Long Tail”

Las tres fuerzas de la “long tail” FILTROS AGREGADORES TOOLMAKERS Blogs, E-Bay, Audio, video, Google Amazon Blogging tools 3 2 1 Volumen Conectar Democratizar Democratizar oferta y herramientas herramientas demanda de distribución de producción Resultado: desplaza Resultado: más Resultado: más el negocio de éxitos acceso a nichos variedad que alarga a nichos engorda la cola la cola Variedad

“The Long Tail”

Ahora los clientes no se resignan a ofertas ! estándar, buscan una “long tail” de ofertas sensibles a sus estilos de vida

6 Ser colaboradores auténticos Cuidarnos del veneno de la hipocresía juancarloslucas.com.ar |

Management 2.0 1 Visión estratégica más que plan detallado 2 Líderes como anfitriones de conversaciones 3 Proceso P2P para acelerar el aprendizaje 4 Web como comunidad de aprendizaje 5 Líderes como coaches estratégicos

Desafío Una organización no podrá ser una oferta 2.0 con una cultura organizacional 1.0

Enfrentamos un cambio paradigmático que abre una brecha de sentido común entre dos formas de hacer empresa. juancarloslucas.com.ar |

Enfrentamos una encrucijada en la educación, que no tiene antecedente histórico juancarloslucas.com.ar |

Nativos digitales juancarloslucas.com.ar |

Inmigrantes digitales juancarloslucas.com.ar |

Brecha de sentido común Inmigrante Nativa Educadores, Educandos y gerentes y jóvenes de alto líderes de los potencial de los próximos años próximos años juancarloslucas.com.ar |

! La brecha de capacidades que separa estos dos mundos crecerá exponencialmente (tanto para personas como para organizaciones) juancarloslucas.com.ar |

La amenaza Formar gerentes y empresas, inmigrantes del mundo del futuro ¡ Inmigrantes por diseño ! juancarloslucas.com.ar |

MUCHAS GRACIAS juancarloslucas.com.ar |

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Charla Valor Pymes Officenet 2010

by Juan Carlos Lucas on Sep 26, 2009

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