Charla Uai 2008

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  • Don Juan Carlos Lucas, es usted una persona a la que sigo desde hace bastante tiempo y quiero felicitarle por tantos aportes interesantes y profundo que potencian la obra de todos.
    Este trabajo Management 2.0 es una mirada profunda al “hacer” de las organizaciones en la actualidad y una propuesta interesante a evaluar; nos permite reflexionar sobre el comportamiento humano, nuestra formación, educación, sobre el tipo de conversación que sostenemos y las cosas que nos faltan conversar; entendiendo claro el valor del lenguaje y el poder de este en nuestros “hacer” personal o desde las organizaciones en las que nos encontramos. También nos ofrece una mirada interesante de la web 2.0, ¿somos migrantes digitales o nativos digitales? ¿Y en el caso de las empresas venezolanas, se apoyan en la web social o luchan contra ella?
    Comparto este material con mis estudiantes y su caminar con participantes, empresas y amigos. Muchas gracias.

    Hermann Pargas Meza
    http://hermannpargasmeza.blogspot.com/
    http://aprende.bligoo.com.ve/
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Charla Uai 2008

  1. 1. Management 2.0 e inteligencia organizacional ! Dr. Juan Carlos Lucas juancarloslucas.com.ar innovaconsulting.com.ar www.iuean.edu.ar
  2. 2. Conce ptos clave ent end er el Para azgo turo del l ider fu
  3. 3. El comportamiento de las amebas es predecible …
  4. 4. el ser humano es más complicado que las amebas …
  5. 5. …muchos gerentes todavía no lo saben
  6. 6. Enfrentamos un cambio paradigmático… …que devela una nueva comprensión de nosotros mismos y nuestro trabajo.
  7. 7. Las prácticas basadas en mando, control, premios, castigos y miedo; ya no serán viables Tesis !
  8. 8. Po rq ué ?
  9. 9. Agenda propuesta 1 Imperativo ineludible 2 Escenario emergente 3 Desafíos y respuestas 4 Desafío último
  10. 10. El imperativo 1 ineludible
  11. 11. Sostener la competitividad en la incertidumbre y el cambio Inquietud fundamental en las organizaciones
  12. 12. Breve historia de la competitividad
  13. 13. Competir basándose en el acceso preferencial a recursos 1 Foco: localización
  14. 14. Competir basándose en la productividad Foco: procesos operativos 2
  15. 15. 3 Competir basándose en una posición singular Foco: competidores
  16. 16. ! La competitividad se resiente cuando convergemos en torno a una ortodoxia dominante Traducción: nos clonamos
  17. 17. Competir basándose en la invención de nuevo valor Foco: clientes 4
  18. 18. Producir innovación ! sistemática como única fuente de diferenciación sostenible
  19. 19. ! Hay que comprender el cambio en el modo de innovar, para insertarse en la bonanza por venir Carlota Perez
  20. 20. El escenario que se está articulando 2
  21. 21. C o rm c óm de inn a b ia am ovar rá ? la fo
  22. 22. La innovación se hace cada vez más disruptiva
  23. 23. “Las organizaciones establecidas fracasan en imponer innovaciones disruptivas porque utilizan las mejores prácticas de management y las han estado aplicando de manera efectiva y exitosa.” Clayton Christensen
  24. 24. Características de las innovaciones disruptivas Se basan en tecnologías menos eficientes o más simples. Prometen menores márgenes. Mis clientes no las quieren o no las pueden usar. Comienzan en mercados insignificantes.
  25. 25. La innovación disruptiva emerge siempre como una posibilidad subestimada por el mercado establecido. Miramos en futuro con el sentido común del pasado.
  26. 26. ! Desarrollar sensibilidad para escuchar el mundo y crear mapas de los cambios disruptivos
  27. 27. El foco de la innovación evoluciona
  28. 28. 1 Innovación de proceso
  29. 29. Innovación de producto 2
  30. 30. 3Innovación de modelo de negocio
  31. 31. knowledge is Resultado shared freely 4 Innovación en prácticas de gestión
  32. 32. Cuá dis prá l es rup ctic la g ción as s ran en oci las ? ales
  33. 33. Colaboración en redes virtuales 1.0 X La gran disrupción 2.0
  34. 34. Todos pueden participar … (abierta) … y lo hacen en pie de igualdad (horizontal) … compartiendo y co-creando (colaborativa) … estén donde estén. (global)
  35. 35. Escenarios Blogósfera globales red de conversaciones, global y distribuida Wikis espacios de construcción colaborativa de contenidos Redes sociales espacios para vincularse y compartir
  36. 36. Blogs
  37. 37. Wikis
  38. 38. Cartografía parcial Redes Construir relaciones (mis contactos) Construir identidad (mi perfil) Compartir y jerarquizar (mis intereses) Co-crear valor (mi trabajo) Compartir el instante (mi conversación)
  39. 39. Ap ren diz s ea aje Id s Conoc i mient knowledge is o Compartir Trabajo shared freely es Inno n v acio a cio nes nv ers Co
  40. 40. Link a artículo sobre una mirada literaria de Twitter Link a artículo propio sobre Twitter Diez tweets, diez ideas, diez minutos Inteligencia colectiva instantánea
  41. 41. Estos escenarios implican nuevas formas de … iden tidad •Con struir er con otros •Ap rend ar con otros •T rabaj con o tros!! •Innovar
  42. 42. La Web 2.0 devela algo central erc ados •Los m sacio nes s on co nver zacio nes as o rgani •L rsaci ones s on c onve estio nar idera r&g •L onve rsar es c
  43. 43. Desafíos y respuestas en las 3 organizaciones
  44. 44. En la Web 2.0 se generan escenarios colectivos que cultivan... colaboración, transparencia, apertura diversidad, flexibilidad, aprender en la acción
  45. 45. especialización, jerarquía, estandarización , alineación, premios y castigos, planeación y control
  46. 46. Los entornos colaborativos abiertos Las transforman herramientas las prácticas de liderazgo 3 colaborativas Salir a llegan a la mostrar mi organización La 2 oferta en la web social Recrear organización La web como 1 la web se hace mas escenario Marketing transparente y 2.0 puertas social de viral en los permeable, adentro colaboración social media aprende más global rápido
  47. 47. Primer desplazamiento del Management 2.0 De ofertas ...a co-crear valor estándar para en conversaciones clientes estándar... abiertas
  48. 48. Los mercados masivos se transforman en multitudes de nichos
  49. 49. “The Long Tail” •Opciones obvias. Volumen Cabeza •Ítems de alto volumen de venta individual. •Únicos disponibles en canales tradicionales. •Opciones bajo la punta del iceberg. Cola •Ítems de bajo volumen de venta individual. •Oportunidad de oferta agregada. Variedad Chris Anderson
  50. 50. Las tres fuerzas de la “long tail” FILTROS AGREGADORES TOOLMAKERS Blogs, E-Bay, Audio, video, Google Amazon Blogging tools 3 2 1 Volumen Conectar Democratizar Democratizar oferta y herramientas herramientas demanda de distribución de producción Resultado: desplaza Resultado: más Resultado: más el negocio de éxitos acceso a nichos variedad que alarga a nichos engorda la cola la cola Variedad
  51. 51. El Management 2.0 y Medios 2.0 12 Sep ‘04 13 Sep ‘04 14 Sep ‘04 16 Sep ‘04 Bikeforums: 17 Sep ‘04 el candado se Alguien sube abre con un video Muchos birome Bic mostrándo Bloggers Kriptonite cómo levantan el asegura que El NY Times y video sus candados otros medios son seguros reportan el hecho Kriptonite no dice nada: ¿Se habrá enterado? Pérdida de pr estigio de la E mpresa
  52. 52. El Management 2.0 y Medios 2.0
  53. 53. Las identidades empresariales se vuelven fragmentarias y caleidoscópicas
  54. 54. Segundo desplazamiento del Management 2.0 CROWDSOURCING | CITIZEN BRAINSTORMING De la innovación ...a la innovación individual y social y cerrada... abierta
  55. 55. Management 2.0 y co-creación de valor en DELL
  56. 56. Las empresas ya no pueden ir más rápido que sus clientes … … por lo tanto ya no pueden definir solas la s nuevas oferta s
  57. 57. La innovación tiene que ver, cada vez más, con saber orquestar escenarios donde los clientes crearán valor a su aire
  58. 58. Tercer desplazamiento del Management 2.0 knowledge is shared freely De una gestión ...a una gestión por mando y en comunidades control... de pares
  59. 59. “El blog se ha vuelto para mí, en el vehículo más simple para la comunicación con todos nuestros interlocutores -desarrolladores, medios, analistas y accionistas.” CEO - Jonathan Schwartz
  60. 60. Caso LAFD “Ya no podíamos enfrentar nuestro trabajo con los ritmos del gobierno” … “Tenemos la responsabilidad con el público de hacer circular la información lo más rápido posible … para que puedan tomar sus decisiones clave.” Brian Humphrey and Ron Myers, LAFD
  61. 61. Hay un peligro en aislar la conversación de la empresa de la del entorno, la empresa aprenderá mas despacio
  62. 62. Tercer desplazamiento del Liderazgo De la ...al cultivo del administración talento como de RRHH ... posibilidad
  63. 63. fuente: vnunet.com Trabajadores de 18 a 24 años, si no tuvieran acceso en el trabajo: 39% consideraría renunciar 21% estaría muy molesto
  64. 64. fuente: vnunet.com De las empresas que usan filtros de internet 51% prohibe el acceso
  65. 65. quot;Las compañías que no tomen un punto de vista estratégico acerca de como tienen que ser sus redes de aquí a cinco años, y que no comiencen a buscar formas seguras de implementar dichas tecnologías, se verán en problemas para atraer talento.quot; Dave Quane CIO para EMEA - Nortel Fuente:
  66. 66. Peligros de la gestión del futuro (redes y comunidades no son lo mismo) Top management Red (Solo comparten información e intereses) Comunidad Xerox Parc (Comparten prácticas y estilos)
  67. 67. Peligros de la gestión del futuro (redes y comunidades no son lo mismo) Corporaciones Top management Top management Top management Jóvenes Jóvenes Red Jóvenes talentos talentos talentos Comunidad 2.0 Start Start Start Start up 2.0 up 2.0 up 2.0 up 2.0
  68. 68. Una organización no podrá ser una oferta 2.0 con una cultura organizacional 1.0
  69. 69. ? Qué líderes necesitarán las organizaciones del futuro
  70. 70. En el mundo que viene... lo abundante es... lo escaso es... la capacidad la capacidad técnica y emprendedora financiera y gerencial
  71. 71. Destrezas del Management 2.0 (emprender en la era global) Declarar Diseñar Encarnar 1 2 3 identidad identidad identidad Visión Innovación Ejecución en emprendedora sistemática redes globales Cultura de Resiliencia (re-invención permanente en sintonía con el mundo)
  72. 72. Gestión del cambio cultural Coaching organizacional Nuevas prácticas Nuevas Nuevos habilidades escenarios Capacitación Nuevos Desarrollo de gerencial valores herramientas colaboración transparencia Aspectos que hay compromiso que tomarse en serio autenticidad
  73. 73. Management 2.0 1 Visión estratégica más que plan detallado 2 Líderes como anfitriones de conversaciones 3 Proceso P2P para acelerar el aprendizaje 4 Blog como comunidad de aprendizaje 5 Líderes como coaches estratégicos
  74. 74. Management 2.0 www.emprender.innovavirtual.com.ar La suscripción vía RSS permite Los comentarios a cada artículo dan lugar el seguimiento de novedades a conversaciones segmentadas por tema La organización cronológica facilita el flujo del trabajo El espacio multiusuario permite seguir los aportes de todos El carácter público y Etiquetas de contenidos permiten su navegación “buscable” del blog facilita la comunicación global y la construcción de identidad
  75. 75. Inventar organizaciones que permitan desplegar la iniciativa, la pasión y el talento de los seres humanos Desafío de Transformación cultural
  76. 76. Desafío último 4 de cara al futuro
  77. 77. El dilema que enfrentamos es que… nos educaron …y nos tenemos para un mundo que mover en estático, local y otro dinámico, predecible… global e incierto
  78. 78. Enfrentamos una encrucijada en la educación, que no tiene antecedente histórico
  79. 79. Nativos digitales
  80. 80. Inmigrantes digitales
  81. 81. Brecha de sentido común Inmigrante Nativa Educadores, Educandos y gerentes y jóvenes de alto líderes de los potencial de los próximos años próximos años
  82. 82. ! La brecha de capacidades que separa estos dos mundos crecerá exponencialmente (tanto para las personas como para las organizaciones)
  83. 83. La amenaza Crear emprendedores y empresas, inmigrantes del mundo del futuro ¡ Inmigrantes por diseño !
  84. 84. Conversación (¿Quién soy?) (¿Cómo vengo?) ¿Cómo pienso que este escenario afectará mi futuro profesional?
  85. 85. Manager 2.0 ? Dr. Juan Carlos Lucas juancarloslucas.com.ar innovaconsulting.com.ar www.iuean.edu.ar
  86. 86. Episodio 1 ! Re-imaginando la empresa
  87. 87. Así era Camila hace unos años nativa digital
  88. 88. Esta es Camila hoy
  89. 89. Ella vive acá…
  90. 90. … y trabaja acá.
  91. 91. @ home
  92. 92. …uno de sus hobbies es mantenerse en forma.
  93. 93. @ work
  94. 94. … dirige un equipo de investigación en una empresa farmacéutica.
  95. 95. @ home
  96. 96. … usa Google para filtrar Internet y obtener la información que necesita.
  97. 97. @ work
  98. 98. … tiene que recordar donde está cada cosa.
  99. 99. @ home
  100. 100. … aprovecha el conocimiento colectivo de internet a través Wikipedia.
  101. 101. @ work
  102. 102. … le pregunta a su jefe cuáles son las cosas que necesita saber. inmigrante digital
  103. 103. @ home
  104. 104. Si se pierde algún programa lo recupera usando …
  105. 105. @ work
  106. 106. …si pierde alguna reunión debe buscar la minuta en un repositorio de archivos: … si ya fue subida ! … si sabe donde está ! … si tiene los privilegios de acceso !
  107. 107. @ home
  108. 108. … se mantiene en contacto con la mayoría de sus amigos en … Sus amigos están dispersos por todo el mundo.
  109. 109. @ work
  110. 110. … hace networking en la reunión anual.
  111. 111. @ home
  112. 112. … a través de … sabe que están haciendo sus amigos 24x7 dondequiera que estén.
  113. 113. @ work
  114. 114. ...no entiende muy bien qué hace el tipo que está a dos escritorios de distancia !!
  115. 115. @ home
  116. 116. Cuando ella no está con amigos, usa su tiempo para sus hobbies.
  117. 117. …tiene un blog personal donde comparte información sobre dietas y ejercicios… Su blog es leído diariamente por mas de 1000 personas de todo el mundo !!
  118. 118. Lee otros blogs y es un miembro activo de foros y revistas relacionados con sus intereses.
  119. 119. En estas comunidades online ella es… …y un seguidor dedicado. … un líder respetado
  120. 120. Cuando se despertó su interés por el fitness su red era ésta…
  121. 121. Ahora es ésta…
  122. 122. @ work
  123. 123. …su red todavía es ésta…
  124. 124. …Si le preguntan a Camila, qué quiere que cambie en el trabajo dirá que …
  125. 125. … quiere conectarse con todos… …en cualquier momento… … desde cualquier lugar!
  126. 126. Episodio 2 tiempo después ! Re-imaginando la empresa
  127. 127. Se acuerdan de Camila, no?
  128. 128. Ella vive acá…
  129. 129. … pero ahora trabaja acá.
  130. 130. Éste es su equipo
  131. 131. … Camila tiene que encontrar formas de trabajar con: • un equipo global, • en diferentes zonas horarias, • y con personas que no se conocen personalmente.
  132. 132. Éste es el jefe de Camila.
  133. 133. Camila se suscribe al Blog de su jefe mediante un marcador RSS Ella siente que lo conoce muy bien, que sabe lo que está pensando y hacia dónde se dirige… Camila nunca lo ve personalmente.
  134. 134. Camila también tiene un Blog de Proyecto -Su jefe está suscrito al blog vía RSS -Su equipo también está suscrito -130 personas más, que ella no conoce están suscritas Todos ellos sienten que la conocen muy bien a ella y a su proyecto
  135. 135. Camila utiliza Basecamp para administrar su proyecto… Camila coordina objetivos y plazos con su equipo online. El equipo se comunica y verifica objetivos online. Camila monitorea progreso y carga de trabajo online. Todos están suscritos a Basecamp vía RSS.
  136. 136. Camila utiliza mucho… el Wiki de la compañía El wiki es accesible y editable por todos. Camila impulsa su uso para crear su propia documentación de procesos de gestión. Esto implica menos trabajo para ella… documentación colaborativa … y empowerment para los usuarios.
  137. 137. Camila almacena y etiqueta todos sus favoritos (bookmarks) en la intranet Todos en la compañía pueden ver sus marcas y navegar sus etiquetas, y ella puede hacer lo mismo con las de todos los demás
  138. 138. Sus bookmarks señalan sus intereses y las cosas a las que está prestando atención… Ella puede ver quién más está interesado en las mismas cosas explorando etiquetas.
  139. 139. Gracias a su agregador de RSS, Camila puede saber cuándo la mencionan a ella o a su empresa en cualquier lugar del mundo… También puede explorar nuevas prácticas, conversaciones, productos, oportunidades, innovaciones, comunidades, etc. que emergen a nivel global …
  140. 140. Ésta es Estela… colega y mentor de Camila Usualmente tiene mucho para decir… …por lo que crea podcasts de audio y video que son seguidos por muchos en la empresa.
  141. 141. Cuando un nuevo podcast de Estela está disponible en su blog… Camila es notificada vía RSS
  142. 142. Camila descarga y escucha el podcast, y además lo recomienda en su blog
  143. 143. Camila tiene un perfil en LinkedIn…
  144. 144. … igual que su jefe.
  145. 145. … y la mayoría de su equipo.
  146. 146. … de hecho así consiguió su actual empleo. Usando una red social para buscar contactos y oportunidades.
  147. 147. Camila dice que... si la gente no sabe lo que hacés, no te va a pedir que lo hagas… Hay que publicitarse!
  148. 148. … por sus tags, su blog, sus entradas en el wiki y su perfil en LinkedIn… … mucha gente la contacta desde otros departamentos e inclusive desde otros países… … para decir “hola”, o para decir “Yo trabajo en un tema similar, ¿cómo podríamos colaborar?” … de eso se trata: colaboración!
  149. 149. … trabajar colaborativamente y coordinar acciones hoy no supone generar spam… … y no importa en qué lugar del mundo estén los miembros del equipo.
  150. 150. … hasta hace poco Camila usaba estas herramientas … … todas estaban en su computadora personal. … hoy Camila usa estas herramientas… …todas están en su navegador.
  151. 151. Todas estas prácticas tienen en común un elemento social… Networking social Podcasting Wikis Blogs Colaboración online Tagging RSS Bookmarking social …y todas se basan en la web.
  152. 152. Esto es ! Management 2.0
  153. 153. juancarloslucas.com.ar
  154. 154. Créditos: Esta obra se deriva de mis propias ideas, + las inspiradas en los trabajos de Sasha Chua, Ricardo Román, Scott Gavin & Daniel Siddle, entre otros.
  155. 155. ! Gracias Dr. Juan Carlos Lucas juancarloslucas.com.ar innovaconsulting.com.ar www.iuean.edu.ar

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