MANAGEMENT2.0
El ar te de liderar en la era global
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¿De qué vamos a
hablar hoy?
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...de un desafío que enfrentan
tanto profesionales y
gerentes, como
emprendedores
y empresas
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Distinto
o extinto
No hay opción
Tom Peters
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¿Cómo entendemos
el management?
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Management es producción
de acción colectiva
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Sentido común dominante
Administrar es optimizar una
máquina llamada organización
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Cada miembro tiene un rol
... y cada rol un techo
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Reducir ambigüedad
Reducir redundancia
Reducir singularidad
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La emoción
dominante es el
miedo al error
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Paradigma dominante alineación
premios y castigos
planeamiento
control
especialización
jerarquía
estandarización
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inestabilidad
Globalización
incertidumbre
cambio tecnológico
inseguridad
demografía internet
Enfrentamos un tsunami
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Gerentes y líderes como
directores de orquesta
Preocupación creciente
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!
Necesitamos gerentes que
sean inventores, más que
ejecutores eficientes
Preocupación creciente Gary Hamel
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¿Cómo podemos
entender el cambio?
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Nuestro sentido común
se forjó sobre la base
de la existencia de
identidades
monolíticas
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Hoy los humanos ya
‘no nacen’ a su identidad,
ésta solo existe como
un proyecto
inacabado, como una
identidad fluida
Zygmunt Bauman
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Enfrentamos la era
de la caducidad
permanente
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Desafío ineludible
Inventar identidades
valiosas y confiables
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Cultivar identidad pública
es construir un rol valioso
en la vida de los otros
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Prácticas diferenciadas
Prácticas estándares
Articulan identidades Articulan identidades
reemplazables singulares
solo un Contribuyen a la
25% competitividad

Para producir valor necesitamos
cultivar singularidad
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4 Disciplinas de los
líderes del futuro
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1 Ser observadores
abiertos y flexibles
•leer el mundo
•construir visión
•atisbar lo emergente
Declarar identidad
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2
Ser innovadores
sistemáticos
•cultivar rarezas
•transformar prácticas
•desplegar estilos
Diseñar identidad
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3 Ser articuladores
de redes de valor
•coordinar acciones
•escuchar clientes
•producir satisfacción
Encarnar identidad
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4 Ser aprendices
resilientes
•cultivar rarezas
•transformar prácticas
•desplegar estilos
re-inventar identidad
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¿Por qué
management 2.0?
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Oportunidad emergente
knowledge is
shared freely
Innovación movilizada por internet
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Colaboración en redes virtuales
X
1.0
La gran
2.0
disrupción
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Todos pueden
participar …
(abierta)
… y lo hacen en
pie de igualdad
(horizontal)
… compartiendo
y co-creando
(colaborativa)
… estén donde
estén.
(global)
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Escenarios
Blogósfera globales
red de conversaciones,
global y distribuida
Wikis
espacios de construcción
colaborativa de contenidos
Redes sociales
espacios para vincularse
y compartir
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3.0 Poder de las
personas
2000-hoy
2.0 Poder de las
empresas
1800-2000
1.0 Poder de los
países
1492-1800
Globalización

Paradigma emergente
transparencia
colaboración
conversación
flexibilidad apertura
diversidad
co-creación
aprendizaje
en la acción
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Acción colectiva
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¿Por qué la web 2.0 es
tan importante para el
futuro del management?
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Nos constituimos en el
tipo de ser que somos
en el lenguaje
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Las organizaciones humanas
se pueden entender como
redes de conversaciones
que crean nuestro mundo
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La tarea central de
un gerente es
producir las
conversaciones
que lleven a una
organización
a su objetivo
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En definitiva, conversando
forjamos nuestra
identidad y la
de nuestras
organizaciones
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Hoy, la web 2.0
amplía las
posibilidades de
participar y crear
conversaciones
globales
oportunidad histórica
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¿Qué tendremos
que aprender?
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5 Aprendizajes clave
del management 2.0
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Escuchar la blogósfera
y atisbar lo emergente
La capacidad de
escuchar al cliente
que hoy se abre no
tiene antecedente
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2 Crear identidades
valiosas en la web
Protagonizar
la conversación,
ser posibilidad
para otros
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Blogósfera
La conversación se articula en torno
a contenidos de interés común
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Blogósfera
Los blogs articulan nichos
de intereses compartidos
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3 Capitalizar la
inteligencia colectiva
El desafío de
gestionar multitudes
aprendientes
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Link a artículo sobre una
mirada literaria de Twitter
Link a artículo
propio sobre Twitter
Diez tweets, diez ideas,
diez minutos
Inteligencia colectiva
instantánea
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4
Ser movilizadores
de conversaciones
Cuidarnos de
confundirlas con
la herramienta
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5 Ser colaboradores
auténticos
Cuidarnos
del veneno de
la hipocresía
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fuente: vnunet.com
Trabajadores de 18 a 24 años,
si no tuvieran acceso en el trabajo:
39% consideraría renunciar
21% estaría muy molesto
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fuente: vnunet.com
De las empresas que usan
filtros de internet
51% prohibe el acceso
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\"Las compañías que no tomen un punto
de vista estratégico acerca de como
tienen que ser sus redes de aquí a cinco
años, y que no comiencen a buscar
formas seguras de implementar dichas
tecnologías, se verán en problemas para
atraer talento.\"
Dave Quane
CIO para EMEA - Nortel
Fuente:
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Desafío
Una organización no
podrá ser una oferta
2.0 con una cultura
organizacional 1.0
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?

Solemos buscar
afanosamente
nuevas respuestas
para afrontar el
futuro...

...quizás el verdadero
desafío sea formularnos
nuevas preguntas

MUCHAS
GRACIAS
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