Argentina Electronic Show 2007 (Jc Lucas)

! Management 2.0 Creando valor en la era de la colaboración Juan Calos Lucas juancarloslucas.com.ar innovaconsulting.com.ar

Qué gerentes se necesitarán en las empresas del futuro ?

Con qué mundo tendrán que lidiar ?

Tsunami de cambio tecnológico y globalización | Fuerzas de cambio |

“ Cada 50-60 años enfrentamos un tsunami de cambio tecnológico que redefine la competitividad” Carlota Pérez

Cinco revoluciones tecnológicas en 230 años Big Bang Agotamiento 1771 La ‘Revolución Industrial’ 1 a 1829 Época del hierro, la máquina de vapor y el ferrocarril 2 a 1875 Época del acero y la ingeniería pesada 3 a a 1908 Época del petróleo , el automóvil y la producción en masa 4 Época de la informática y la telecomunicación 1971 5 a ¿Época de la biotecnología y la nanotecnología? 20??

Estructura histórica de las olas de cambio COLAPSO BURSÁTIL - RECESIÓN Nivel de difusión de la revolución tecnológica Tiempo INSTALACIÓN DESPLIEGUE SINERGIA Epoca de bonanza probable ! “ Nos esperan de 20 a 30 años para el despliegue completo de la revolución informática” Estamos aquí

| Desafío para el management | 1 Hay que comprender el cambio en el modo de innovar, para insertarse en la bonanza por venir !

| Fuerzas de cambio | Innovación disruptiva

“ Las organizaciones establecidas fracasan en imponer innovaciones disruptivas porque utilizan las mejores prácticas de management y las han estado aplicando de manera efectiva y exitosa.” Clayton Christensen

Características de las innovaciones disruptivas Se basan en tecnologías mas simples, baratas y menos eficientes . Prometen menores márgenes . Los líderes tienen clientes que no las pueden usar y no las quieren . Comienzan en mercados insignificantes .

La innovación disruptiva emerge siempre como una posibilidad subestimada por el mercado establecido. Miramos en futuro con el sentido común del pasado.

| Desafío para el management | 2 Hay que desarrollar sensibilidad para escuchar el mundo y crear mapas de los cambios disruptivos !

Expansión de la colaboración en redes virtuales (la gran disrupción) | Fuerzas de cambio |

Nuevas formas de colaboración “aplanan la tierra” nuevo escenario Millones se suman a la economía global (China, India, etc.) nuevos actores nuevas prácticas Gestión en redes globales para crear nuevo valor Thomas Friedman

Prácticas empresariales y producción de identidad Permiten articular identidades intercambiables Permiten articular identidades no intercambiables (25%) Definen la competitividad No aportan al valor de la oferta COMMODITIZADAS DIFERENCIADORAS

3.0 2000-hoy 2.0 1800-2000 1.0 1492-1800 Globalización Poder de los países Poder de las empresas Poder de las personas

La nueva transformación de internet Web 2.0 2002-hoy La web como espacio social de interacción Web 1.0 1995-2000 La web como almacén global de información (Sofware social, P2P)

Creación en redes abiertas, colaborativas y globales Free software Blogging Redes sociales

Creación en redes abiertas, colaborativas y globales Ejemplos Free software

60,000,000 (febrero’05) 100,000,000 (octubre) Movimiento del software libre 150,000,000 (enero’06) 440,000,000 (noviembre’07) Ejemplos Blake Ross Dave Hyatt En menos de un año están desafiando el mercado mundial de Microsoft

10.000 Donantes U$S 25 c/u Movimiento del software libre Ejemplos Rob Davis 10 días ! !

Creación en redes abiertas, colaborativas y globales Ejemplos

Ejemplos

Creación en redes abiertas, colaborativas y globales Ejemplos Blogging

Ejemplos

Ejemplos Un desafío central es construir identidades valiosas y confiables Megan Meier (13)

Megan se suicidó cuando su amigo de MySpace Josh puso fin a una amistad de un más de un mes, aduciendo que “se enteró de que ella era cruel”

Josh nunca existió , fue una identidad creada por una familia de vecinos que incluía a una ex amiga de Megan

| Desafío para el management | 3 Hay que aprender a navegar y protagonizar las nuevas redes virtuales globales !

Los mercados masivos se transforman en multitudes de nichos | Fuerzas de cambio |

“ The Long Tail” Chris Anderson Volumen Variedad

Opciones obvias.

Ítems de alto volumen de venta individual.

Únicos disponibles en canales tradicionales.

Cabeza

Opciones bajo la punta del iceberg.

Ítems de bajo volumen de venta individual.

Oportunidad de oferta agregada.

Cola

“ The Long Tail”

Volumen Variedad Las tres fuerzas de la “long tail” 3 Conectar oferta y demanda Resultado: desplaza el negocio de éxitos a nichos FILTROS Blogs, Google Resultado: más acceso a nichos engorda la cola AGREGADORES E-Bay, Amazon 2 Democratizar herramientas de distribución 1 Democratizar herramientas de producción Resultado: más variedad que alarga la cola TOOLMAKERS Audio, video, Blogging tools

| Desafío para el management | 4 Hay que aprender a pasar de ofertas estándar, a una “long tail” de ofertas sensibles al estilo de vida del cliente !

Entonces … qué es lo central en todo esto ?

Entender que no se trata de tecnología sino de comunicación ! 1 La web 2.0 devela algo central:

Empresas y mercados son conversaciones.

Liderar y gestionar es conversar.

Muchas conversaciones relevantes se mudan a espacios on-line.

2 La web 2.0 devela algo central:

Las identidades valiosas se crean en conversaciones.

Su reinvención es un desafío permanente.

Esto no se aprende en soledad, sino en espacios sociales.

Enfrentamos la era de la caducidad permanente !

3 La web 2.0 devela algo central:

Las redes colaborativas emergen como un modelo efectivo de creación de valor.

Estas redes no se pueden gestionar y liderar con las prácticas hoy dominantes (no son controlables).

El valor se crea en redes de colaboración cada vez más abiertas !

Qué desafíos corporativos implica este escenario ?

Desafío corporativo: La conversación P2P ocurre aunque no participemos ¿Cómo nos vamos a hacer cargo? 1 Web 2.0 como sistema de monitoreo y alerta temprana

Pérdida de prestigio de la Empresa Kriptonite no dice nada: ¿Se habrá enterado? El Management 2.0 y Medios 2.0 12 Sep ‘04 Bikeforums: el candado se abre con birome Bic 13 Sep ‘04 Alguien sube un video mostrándo cómo 16 Sep ‘04 Kriptonite asegura que sus candados son seguros 17 Sep ‘04 El NY Times y otros medios reportan el hecho 14 Sep ‘04 Muchos Bloggers levantan el video

El Management 2.0 y Medios 2.0

Desafío corporativo: La conversación P2P configura un nuevo escenario social ¿Cómo vamos a participar? 2 Web 2.0 como escenario de construcción de identidad

El Management 2.0 y construcción de identidad Hoy, toda empresa es una empresa de medios

Construir comunidad

Encontrar a los actores relevantes

Participar de las conversaciones

Construir relaciones personales

Dar empowerment a los miembros

Desafío corporativo: La conversación P2P es la arena mas innovadora ¿Cómo la vamos a capitalizar? 3 Web 2.0 como sistema de gestión de conocimiento

2 3 1 ’ 89 - ’99: Red Lake Mine opera con muy bajos rendimientos. Caso GoldCorp Participaron más de 1.400 profesionales de más de 50 países. 2000: Prácticas Open-Source. GoldCorp Challenge: atraer al mejor talento para buscar oro. Se encontraron , desde el Challenge más de 8 millones de onzas (más de US$ 3 Bl). 4

Desafío corporativo: La conversación P2P puede darnos eficiencia operativa ¿Cómo la vamos a aplicar? 4 Web 2.0 como sistema abierto de coordinación

“ Ya no podíamos enfrentar nuestro trabajo con los ritmos del gobierno” … “Tenemos la responsabilidad con el público de hacer circular la información lo más rápido posible … para que puedan tomar sus decisiones clave.” Brian Humphrey and Ron Myers, LAFD Caso LAFD

El dilema que enfrentamos es que… … nos educaron para un mundo estático, local y predecible… … y nos tenemos que mover en otro dinámico, global e incierto

Desplazamiento de sentido común Management 1.0 Management 2.0 … a visión sensible a lo emergente De visión basada en el análisis y la teoría … … a “long tail” de ofertas “a medida” del cliente De ofertas estándar para clientes estándar… … a gestión en redes de colaborativas y globales De gestión por control unilateral y miedo … … al aprendizaje social en la acción Del aprendizaje individual, teórico …

Prácticas 2.0 coaching para estabilizar el cambio de hábitos 4 aspectos de la transformación (que hay que tomarse en serio) Valores 2.0 colaboración, transparencia, responsabilidad, protagonismo Tecnologías 2.0 apropiación de la web Habilidades 2.0 capacitación en comunicación

4 disciplinas emergentes del Management 2.0 Transformación permanente Ejecución en redes globales Innovación sistemática Visión emprendedora Declarar identidad Leer posibilidades en mundos emergentes Diseñar identidad Inventar ofertas de valor para el cliente Fortaleza emocional aprender en la acción enfrentando el riesgo Encarnar identidad Cuidar compromisos y construir confianza

Cuál es el peligro de ignorar el desafío ?

La brecha de capacidades entre quienes se mueven en estos dos mundos crecerá exponencialmente Esto vale tanto para las empresas como para los “managers” !

Nativos e inmigrantes (brecha de sentido común) Inmigrantes del nuevo mundo ( Educandos de los próximos años) ( Educadores de los próximos años) Nativos del nuevo mundo O los inmigrantes aprenden, o los nativos deberán retrotraer sus capacidades.

La amenaza que enfrentamos es la de crear empresas y profesionales , inmigrantes del mundo del futuro ¡ INMIGRANTES POR DISEÑO !

Gracias Dr. Juan Calos Lucas juancarloslucas.com.ar innovaconsulting.com.ar !