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Seminário Sistemas de Informação

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Seminário que aborda os princípios dos sistemas de informação. …

Seminário que aborda os princípios dos sistemas de informação.

Instituição:
Faculdade de Tecnologia de Taquaritinga

Alunos:
Lucas Colette
Erondi Lopes
Rosangela Ferracine
Vinicius José Crecenzi

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  • Transcript

    • 1. • Planejamento estratégico• Teoria dos sistemas deinformação• Sistemas ERP• Estudo de casoFATEC TAQUARITINGAADS 1 - NOITEMATÉRIA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃOPROFESSOR: JOSÉ EDUARDO FREIRE
    • 2. Erondi LopesRA 212114261Lucas ColetteRA 212114030Rosangela FerracineRA 212114431Vinícius José CrecenziRA 212114286
    • 3. Introdução
    • 4. Introdução• Constantes mudanças exigem diferenciais competitivos nasempresas.• SI: ferramenta estratégica para as organizações.• Abordagem sobre o planejamento, SI, ERP e um estudo de caso.
    • 5. Planejamento estratégico de Sistemas de Informação
    • 6. P. E. Organizacional• O Planejamento Estratégico de uma empresa constitui umarelevante ferramenta de gestão.• Sua definição se dá através de análise do ambiente empresarial.• Importante observar variáveis internas e externas.
    • 7. P. E. Organizacional• Podemos definir duas premissas básicas para a formulação doplanejamento estratégico: estabelecer uma metodologia e criaruma equipe multidisciplinar para sua elaboração participativa.• A metodologia pode ser dividida em quatro partes: diretrizesorganizacionais; análises; estratégias e controles organizacionais.
    • 8. P. E. Organizacional• Diretrizes organizacionais:missão, visão, valores e princípios;• Análises:análises das forças e funções organizacionais;• Estratégias:estratégias da organização e planos de ação;• Controles organizacionais:acompanhamento dos processos operacionais.
    • 9. P. E. S. I.• Segundo Stair (2006) as empresas devem desenvolver umaestratégia de sistemas de informação e alinhá-la às suasestratégias e objetivos gerais, sendo esta a única forma de usaremos sistemas de informação como ferramenta de apoio na busca deconquistar vantagem competitiva.• De acordo com Porter apud Stair (2006), podemos definir trêsestratégias básicas para a vantagem competitiva:
    • 10. P. E. S. I.
    • 11. P. E. S. I.• Alteração da estrutura industrial;
    • 12. P. E. S. I.• Alteração da estrutura industrial;• Criação de novos produtos e serviços;
    • 13. P. E. S. I.• Alteração da estrutura industrial;• Criação de novos produtos e serviços;• Melhorias de produtos e serviços existentes.
    • 14. P. E. S. I.• Os sistemas de informação constituem uma quarta estratégiabásica para a consolidação das vantagens competitivas de umaorganização, com seu uso voltado para propósitos estratégicos.• Devem ser feitas melhorias constantes no PESI
    • 15. P. E. S. I.Laudon e Laudon (2007) definem os principais meios pelos quaisas empresas conquistam vantagem competitiva maior sobre aconcorrência, listados a seguir:• Eficiência nos processos;• Controle sobre concorrentes e novos participantes do mercado;• Eficiência na gestão de clientes;• Eficiência na gestão de fornecedores.
    • 16. P. E. S. I.Com base nos diferenciais necessários para a vantagemcompetitiva, podemos relacionar algumas funções estratégicaspara os SI:• Estruturar custos;• Promover a criação de novos produtos;• Promover análises do mercado;• Promover a fidelização de clientes.
    • 17. P. E. S. I.Definidas as necessidades de informações nas áreas funcionais, aempresa promove um estudo para a aquisição de aplicações esistemas de informação.Este processo ocorre da seguinte forma:1. Avaliação de Custos;2. Avaliação de benefícios; e3. Avaliação de Custo-Benefício – ROI.
    • 18. P. E. S. I.Se justificado o investimento em um SI, as principais opções paraadquiri-lo são:1. Compra;2. Aluguel;3. Desenvolvimento interno.
    • 19. P. E. S. I. - Conclusão Podemos ver que as mudanças ocorridas no mercado através de variáveis econômicas e mercadológicas, obrigam as empresa abuscar diferenciais competitivos. E desta forma têm buscado nos SIapoio para alcançar estes diferenciais. Assim é necessário planejá-los para potencializar seus benefícios, mas em conformidade com os macros objetivos da organização.
    • 20. Referencial teórico sobreSistemas de Informação
    • 21. Definição“Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente comoum conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ourecuperam), processam e distribuem informações destinadas aapoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de umaorganização.”
    • 22. Dados x InformaçãoDADOS: fatos básicosINFORMAÇÃO: conjunto de fatos básicos organizados.
    • 23. Dados x InformaçãoDADOS: fatos básicosINFORMAÇÃO: conjunto de fatos básicos organizados.DADOS
    • 24. Dados x InformaçãoDADOS: fatos básicosINFORMAÇÃO: conjunto de fatos básicos organizados.DADOS
    • 25. Dados x InformaçãoDADOS: fatos básicosINFORMAÇÃO: conjunto de fatos básicos organizados. PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃODADOS (aplicação do conhecimento pela seleção, organização e manipulaçõ de dados)
    • 26. Dados x InformaçãoDADOS: fatos básicosINFORMAÇÃO: conjunto de fatos básicos organizados. PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃODADOS (aplicação do conhecimento pela seleção, organização e manipulaçõ de dados)
    • 27. Dados x InformaçãoDADOS: fatos básicosINFORMAÇÃO: conjunto de fatos básicos organizados. PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃODADOS (aplicação do conhecimento pela seleção, organização e INFORMAÇÃO manipulaçõ de dados)
    • 28. Características da informação•Econômica;•Simples;•Precisa;•Completa;•Flexível;•Confiável;•Apresentada no momento exato;
    • 29. Níveis de uma empresa•Gerência Sênior (nível estratégico);•Gerência Média (nível tático);•Gerência Operacional (nível operacional);Para cada nível um tipo de sistema é utilizado.
    • 30. Sistema de Informação Baseado em Computadores(CBIS)•Pessoas.•Hardware•Software•Telecomunicações•Procedimentos•Banco de dados
    • 31. Tipos de sistemaSPTsSistemas de processamentos de transaçõesSIGsSistemas de informações gerenciaisSADsSistemas de apoio à decisão
    • 32. Sistemas ERP
    • 33. Sistemas ERP
    • 34. Sistemas ERP Conceito
    • 35. Sistemas ERPConceito• ERP (Enterprise Resource Planning) ou• SIG (Sistemas Integrados de Gestão).• Engloba todos os setores da empresa.• Uma única base de dados.• Elimina-se a redigitação.• Diminui-se a probabilidade de erro.
    • 36. Sistemas ERPConceito• É divido por módulos • Compras • RH • Produção • Contabilidade • Marketing entre outros...
    • 37. Sistemas ERPConceito• Seguem as boas práticas de mercado• É importante um sistema permitir customizações para regras denegócio específicas da empresa.• Por ser baseado em uma regra de negócio global, acustomização pode ser primordial na diferenciação e inovação daempresa.
    • 38. Sistemas ERPConceito Organização do sistema Apolo - Riosoft
    • 39. Sistemas ERP
    • 40. Sistemas ERP Histórico
    • 41. Sistemas ERPHistórico• Na década de 60 os sistemas de manufatura eram focados nocontrole de estoque.• Nos anos 70 surge o MRP.(Material Requirement Planning) • Integrava o planejamento dos materiais com os processos produtivos.
    • 42. Sistemas ERPHistóricoMRP II(Manufacturing Resource Planning)• Controlava outras atividades como mão-de-obra e o maquinário.
    • 43. Sistemas ERPHistórico• Em 1980 surge o ERP com o objetivo deintegrar os departamentos e agilizar os processos.• Em 1990 o ERP ganhou força devido a disseminação das redesde comunicação e computadores ligados a servidores.
    • 44. Sistemas ERPHistórico3 fatores principais que as empresasconsideraram para a adoção do ERP:• Tratamento único e em tempo real das informações.• Substituição das estruturas funcionais por estruturas baseadasem processos.• Integração dos departamentos.
    • 45. Sistemas ERPHistórico
    • 46. Sistemas ERPHistórico Resultado: Uma visão mais ampla do negócio.
    • 47. Sistemas ERP
    • 48. Sistemas ERP Implantação de um sistema ERP
    • 49. Sistemas ERPImplantação de um sistemaERP• Antes de tudo, a empresa precisa ter traçado seus objetivos.• É o processo mais amplo na adoção de um ERP.
    • 50. Sistemas ERPImplantação de um sistemaERPResume-se em:• Redesenho do sistema de planejamento da empresa.• Análise dos softwares disponíveis.• Escolha da consultoria no processo de implantação• Aprimoramento contínuo do processo.
    • 51. Sistemas ERPRequisitos de uma boa implantação• O comprometimento dos diretores da empresa.• Treinamento intensivo e continuado em todos os níveis.• Gerenciamento adequado do processo de implantação.• O plano de implantação deve ser considerado um projeto de altaprioridade.
    • 52. Sistemas ERPRequisitos de uma boa implantação Para Lima (2000), o sucesso na implantação depende do alinhamento entre software, cultura e objetivos de negócio da empresa.
    • 53. Sistemas ERPFormação da equipe de implantação• Todos os colaboradores envolvidos.• Criação de uma equipe mais focada na implantação.
    • 54. Sistemas ERPFormação da equipe de implantaçãoSPONSOR DO PROJETOExecutivo que detém a responsabilidade de mais alto nível pelosucesso da implantação do sistema ERP.MEMBROS DO COMITÊ DIRETIVOGeralmente é formado por toda a diretoria da empresa.GERENTE DO PROJETOElemento principal da implantação, pois lidera a equipe deimplantação. Essencial ter dedicação full-time ao projeto e ter oconhecimento das necessidades da empresa.MEMBROS DA EQUIPE DE IMPLANTAÇÃORepresentada pelos elementos de todas as áreas envolvidas naimplantação ou que podem ser afetadas por ela.
    • 55. Sistemas ERPPrograma de treinamento• É uma das atividades mais importantes e principal responsávelpelo sucesso ou não da implantação de um sistema ERP.• Esta etapa produz alterações no modo de operações da maioriados funcionários da empresa.• Aprendizagem das novas responsabilidades e processos.
    • 56. Sistemas ERPPrograma de treinamento• O treinamento deve ser segmentado.• O treinamento mais eficaz é o ministrado por pessoas da própriaempresa
    • 57. Sistemas ERPVantagens• Integração dos departamentos.• Atualização da base tecnológica.• Aumenta a eficiência da empresa.• A empresa se torna mais valorizada.• Agilidade nas tomadas de decisões.• Permite simular situações futuras.• Agilidade nos negócios.
    • 58. Sistemas ERPDesvantagens• Custo da implantação elevado.• A implantação de um ERP consume muito tempo.• Imposição de padrões.• Grande repercussão dos erros.• Problemas sociais.• Fornecedor único do software
    • 59. Estudo de caso
    • 60. Estudo de caso Projeto ERP
    • 61. Estudo de caso Projeto ERP
    • 62. Perfil da empresa 1941 - O jovem empreendedor João Hansen Junior adquire, em Joinville, uma pequena fábrica de pentes de chifre de boi, chamada Tigre1949 – 1ª fábrica de tubos e conexões do Brasil1946 – Passou a se chamar “Tubos e conexões Tigre”1998 – Incorporou a Tubos e Conexões Tigre LTDAHoje o Grupo Tigre é formado pela Tigre S/A Tubos e Conexões ea Pincéis Tigre S/A.
    • 63. Perfil da empresa2010• A Tigre vive o melhor ano de sua história, com faturamento de R$ 2,6 bilhões. Sua marca é a mais lembrada no setor de materiaisde construção, representando mais de 40% do valor da empresa.HOJE• O grupo Tigre detém uma das mais completas linhas de tudo,conexões e acessórios do mundo e está entre as 15 empresasbrasileiras mais internacionalizadas.
    • 64. Perfil da empresa• Está presente em mais de 40 países e em 10 deles com plantasfabris.• Conta com 6.800 funcionários.• Possui 21 fábricas (12 no Brasil e 9 no exterior)
    • 65. Missão e PolíticaÉ oferecer soluções tecnológicas a nível de serviços e produtos nasáreas de construção civil, saneamento, agricultura e energia e emoutros setores.Visa proporcionar melhor qualidade de vida as pessoas.Não basta oferecer produtos, e sim, oferecer uma solução quemelhore a qualidade de vida daqueles que moram naquelahabitação.A TECNOLOGIA é um dos principais pilares de sua estratégia:• Compromisso com a qualidade.• Compromisso com o cliente.
    • 66. Histórico dos Fatos• Novos direcionadores estratégicos na década de 90.(simplificação dos processos, redução de custos e fornecimento de soluções integradas)• Entre 1994 e 1995 a Tigre investiu 160 milhões de dólares emreestruturação empresarial• Dando seguimento ao seu planejamento estratégico , contratouuma consultoria externa.• Em 1994 , decidiu implantar um pacote de gestão integrada(ERP)• No mesmo ano, suspendeu o desenvolvimento interno eadquiriu um módulo de Finanças.• Foram elencados FCS que o ERP deveria contemplar.• Definiram as premissas básicas e as funcionalidade desejadas,culminando na escolha do parceiro tecnológico.
    • 67. DirecionadoresEstratégicos• Modernização Organizacional e do parque fabril• Redução de custos• Recuperação do Market share (fatia do mercado)• Recuperação da rentabilidade do negócio• Soluções integradas• Integração das unidades de produção
    • 68. Diagnóstico da empresa em1994ANÁLISE INTERNA•Falha no planejamento estratégico e no aproveitamento dosrecursos disponíveis.•Informações obsoletas.•Sistemas inadequados a necessidade.•Multiplicidade de banco de dados.•Falta de informação em tempo real.ANÁLISE EXTERNA•Mercado cada vez mais competitivo.•Queda no preço do produtos, diminuindo a margem de lucro.
    • 69. FCS - Fatores Críticos deSucessoAdaptando Porter (1992), a vantagem competitiva não pode sercompreendida observando-se a empresa como um todo, mas asatividades distintas em que ela executa diariamente.
    • 70. Atividades que representaram osFCSATIVIDADES PRIMÁRIAS•Manufatura•Suprimentos•Comercial e Marketing•Planejamento de OperaçõesATIVIDADES DE APOIO•Engenharia de Produtos•Infra-estrutura
    • 71. PROJETO ERP TIGREOBJETIVO•Atender as diretrizes do realimento estratégico do negócio.•Redesenho e otimização do processo.•Mudança comportamental das pessoas envolvidas no processo.•Integração das bases de dados.•Contabilização e Custeio Integrado.•Integração das áreas industrial e comercial.•Redução das transações manuais.•Redução da necessidade de desenvolvimento de sistemas.•Visualização dos estoques em processo.•Redução de custos de Manufatura ,Distribuição e Logística.•Planejamento de materiais.•Diminuição do Retrabalho.
    • 72. PROJETO ERP TIGREAntes de 1993 a Tigre desenvolvida todos os seus sistemasinternamente.A T.I da Tigre chegou a ter mais de 130 funcionários em tempointegral, desenvolvendo sistemas para a parte industrial.CONSULTORIA EXTERNAAvaliou todos os aspectos “desenvolvimento , estrutura ,perspectivas”.Conclusão:•Parar com o desenvolvimento interno de sistemas.•Concentrar-se na escolha de dois fornecedores de Software :SAP e Oracle
    • 73. ERP ORACLE APPLICATIONS
    • 74. ERP ORACLE APPLICATIONS Manufacturing Supply Chain Management Financials Front Office Applications Projects Human Resources
    • 75. PROJETO ERP TIGRE• O projeto teve início em março de 1996.•Decidiu-se evitar ao máximo CUSTOMIZAÇÕES (Adaptar a Tigreao sistema).•A implantação foi feita fortemente baseada na capacitaçãointerna.•Consultoria externa foi utilizada apenas de forma pontual.•Foi mantido os sistemas antigos, evitaram o “Big Bang”.•Implantaram e treinaram as pessoas de forma gradual.•No inicio o projeto contou com 2 consultores da Oracle e 8pessoas da Tigre em tempo integral, depois contou com 50pessoas envolvidas.
    • 76. PROJETO ERP TIGRECRONOGRAMAA implantação iniciou na fábrica em Joinville, implantando omódulo de Manufatura.O cronograma era ambicioso e errado , para implantar parte damanufatura em 8 meses.PAPEL DA ALTA DIREÇÃOO presidente acreditava que o ERP era uma ferramenta essencialpara melhorar a competitividade da empresa.Criaram um jornal interno para comunicar a todos sobre o projeto.Inclusive o pessoal do chão de fábrica.
    • 77. SIGNIFICADO DA SIGLA “ERP”“ Um grande sistema de informação, que tem informática por traz, mas é um sistema de gestão, que tem a ver com a máquina dele,com a contagem do material e que vai refletir no serviço ao cliente se não for bem feito, a empresa perde dinheiro”
    • 78. TreinamentoUMA VERDADEIRA OPERAÇÃO DE GUERRA•2 consultores Oracle.•8 da equipe básica da Tigre (multiplicadores).•Treinaram mais de 400 pessoas (sempre com grupo de 30).
    • 79. Andamento do Projeto•Funcionários resistentes a mudança (boicotes e demissões).•Cronograma atrasado, devido ao erro no dimensionamento doHardware.•O projeto ganhou velocidade e perderam a noção dainauguração.•Renovação do quadro funcional , com aumento da produtividade.
    • 80. Transição e Documentação•Treinamento dos usuários finais.•Configuração do ambiente de produção.•Conversão dos dados.•Obtenção da aceitação do novo sistema.•Estabelecimento da equipe de suporte aos usuários.
    • 81. Orçamento do Projeto•US$ 610 mil de consultoria.•US$ 550 mil de software.•US$ 700 mil de ampliação do novo hardware.•US$ 400 mil de horas extras do pessoal interno.TOTAL NA IMPLANTAÇÃO DO ERPUS$ 2.260.000
    • 82. Resultados da implantação•As pessoas aprenderam com o processo de mudança.•A rotatividade de colaboradores diminuiu.•Aproximou as áreas industrial e planejamento.•Melhorou o nível de atendimento ao cliente.•Acabou com os sistemas pessoais paralelos (controle emplanilhas fora do ERP).Os resultados do projeto foram um bom sistema, uma boatecnologia, mas principalmente o próprio projeto levou umaintegração muito maior dentro da empresa.O projeto de integração foi mais forte que os sistema.
    • 83. ConclusãoUma empresa obtém vantagem competitiva quando executa suasatividades com custos menores e de maneira melhor que aconcorrência, agregando maior valor ao produto.Para tal a T.I será ferramenta fundamental auxiliando noaprimoramento de produtos e processos, visando a eficiênciaorganizacional.Portanto sistemas de informação planejados de acordo com asnecessidades de informação da organização e de seusdirecionadores estratégicos, são imprescindíveis como ferramentade apoio as decisões empresariais, auxiliando na formulação dediagnósticos e estratégias.Em geral, muda a forma da empresa fazer negócios, afetam comoas pessoas decidem, planejam e controlam as operações daempresa.
    • 84. DÚVIDAS ?