La felicità è una scelta facile: Progettare menu interfacce e sistemi stress-free

LA FELICITÀ ÈUNA SCELTAFACILEProgettare menu,interfacce e sistemistress-freeStefano BussolonAndrea ResminiLuca Rosati

Architetto Architetto Architettodell’informazione dell’informazione, dell’informazione FatDUX indipendentePh.D. in CognitiveSciences, professore a Presidente Board euroia.orgcontratto Università di Information & iasummit.itTrento Architecture Institute@sweetdreamerit @resmini @lucarosatiBussolon.it Andrearesmini.com Lucarosati.it

Mangeresti questi funghi? Sì - No - Forse Più informazioni?

Siamo tutti informavori Ogni animale ha bisogno di informazioni per sopravvivere. Ma raccogliere informazioni ha un costo –> information foraging

Obiettivo dell’architetturadell’informazione Massimizzare la quantità e qualità dell’informazione e minimizzare il costo e lo sforzo per trovarla

Information is notknowledge Information is not knowledge Knowledge is not wisdom Wisdom is not truth Truth is not beauty Beauty is not love Love is not music Music is the best – Frank Zappa, Packard Goose

Conoscenza e decisione L’informazione diventa conoscenza se aiuta un agente a prendere una decisione.Photo: catklein, Flickr

From findability tochoosability Trovare l’informazione è il primo passo per prendere una decisione. Scegliere è il secondo. L’architettura dell’informazione dovrebbe aiutarci non solo a trovare qc. ma anche a fare la scelta giusta.Photo: Orin Zebest, Flickr

Compriamo dellacioccolata Preferisci un negozio con molta scelta o uno con poca scelta?

Meno prodotti Eliminando il 54% dei prodotti (meno venduti): - stessa percezione di varietà - incremento delle vendite (+10%). Fine della coda lunga?

Utenti come decisori Chernev 2003 distingue 3 tipi di consumatori: - A ha già scelto cosa vuole, deve solo trovarlo - B conosce le sue preferenze, ma deve ancora scegliere - C non sa bene quali aspetti sono importanti per la sua scelta

La scelta

Less is more is more - A, che sa già cosa sta cercando, è più soddisfatta se può scegliere fra un maggiore assortimento - B e C preferiscono scegliere fra un minore assortimento Come interpretare questo apparente paradosso?

La fatica della scelta Un maggiore assortimento è considerato di per sé positivo. Ma scegliere fra molte alternative richiede uno sforzo cognitivo.Photo: j_brittin, Flickr

Fatica vs accuratezza

Information seeking Sforzo Active Passive Directed Searching Monitoring Consapevolezza Undirected Browsing Being aware Bates, Toward an Integrated Model of Information Seeking and Searching

Minimo sforzo 80% 14% 1% 5% Searching Browsing Monitoring Awarness

Satisficing: non facciamo lascelta migliore, ce la caviamo

Linee guida

1. FlessibilitàPhoto: Joana Petrova, Flickr Progettare per le diverse strategie di information seeking

Searching

Browsing

Awareness

2. Coerenza eordine conveniente

3. Profumodell’informazione

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La felicità è una scelta facile: Progettare menu interfacce e sistemi stress-free

by Luca Rosati on Oct 19, 2011

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