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Progettare e gestire la user experience nel processo di sviluppo del software
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Progettare e gestire la user experience nel processo di sviluppo del software

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Intervento tenuto durante la SMAU 2006 sulla user experience e i suoi effetti nel software

Intervento tenuto durante la SMAU 2006 sulla user experience e i suoi effetti nel software


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  • 1. Progettare e gestire la User Experience nel processo di sviluppo del software
    • Luca Mascaro
  • 2. Luca...
    • CTO e User Experience Architect, Phiware Engineering Sagl
    • SketchIn
    • W3C HTML, WCAG, Device Indipendence, Web Application working group
    • ISO software ergonomics working group
  • 3. IWA/HWG Italia 100 Paesi, 130 Sedi, 165’000 Iscritti www.iwa.it
    • Supporto e collaborazione globale ai suoi associati
    • Promotore di principi universali di etica e di pratica professionale per tutti i professionisti del web
    • Unica associazione di sviluppatori esperti di accessibilità riconosciuta ai sensi della legge 04/2004
    • Partecipazione e collaborazioni con le organizzazioni:
      • W3C
      • UNI-ISO
      • EAC (EuroAccessibility Consortium)
      • CNIPA
      • Ministero beni culturali
      • GLA-ICS (Acc. Industria, Commercio e servizi)
  • 4. IWA/HWG Italia Attività formative educational.iwa-italy.org
    • Seminari orientativi
    • Seminari tecnici
    • Corsi specialistici
      • Università
      • Enti locali
      • Aziende
    Più di 500 persone formate in due anni
  • 5. IWA/HWG Italia Attività formative educational.iwa-italy.org
      • Percorsi formativi riconosciuti dal Cenorm come standard europei CWA 15515 European ITC Skills Meta-Framework
  • 6. IWA/HWG Italia www.webaccessibile.org/was www.webaccessibile.org/was
      • WAS (Web Accessibility Specialist)
        • Web operator
        • Content manager
        • Web designer
        • Application developer
        • Trainer
  • 7. IWA/HWG Italia www.webaccessibile.org/argomenti/argomento.asp?cat573 www.webaccessibile.org/argomenti/argomento.asp?cat573
      • I.E.A.S.
      • IWA European Accessibility Syllabus
      • Percorso formativo di 5 giornate
      • Roma, 23-27 ottobre 2006
      • Milano, 6-10 novembre 2006
  • 8. User Experience In che contesto parleremo? In che contesto parleremo? In che contesto parleremo?
  • 9. E qualcosa con gli utenti... ma perchè sta diventando importante?
  • 10. Il futuro del mondo del software e i vantaggi competitivi
    • prezzo
    • facilità d’uso
    • fattori emotivi
  • 11. web as software software as web diventa tutto più importante diventa tutto più importante
  • 12. Caratteristiche più marcate Peter Morville’s faccette UX
  • 13. Che cos’è la User Experience?
    • Encompasses all aspects of a digital product that users experience directly—and perceive, learn, and use—including its form, behavior, and content. Learnability, usability, usefulness, and aesthetic appeal are key factors in users’ experience of a product.— UXmatters
  • 14. Che cos’è la User Experience?
    • “ User Experience (UX) is an emerging field concerned with improving the design of anything people experience: a Web site, a
    • toy, or a museum. UX is inherently interdisciplinary, synthesizing methods, techniques, and wisdom from many fields, ranging from brand design to ethnography to library science to architecture and
    • more.”— UXnet
  • 15. Che cos’è la User Experience?
    • "User Experience", often abbreviated "UX", is the quality of experience a person has when interacting with a specific design. - Interaction-design.org
  • 16. Da cosa nasce User Experience?
    • Don Norman nel 1993 diede un nome alla sua carica in Apple Computer come “User Experience Architect”
    • “ I invented the term because I thought human
    • interface and usability were too narrow. ”
  • 17. Che cos’è per Luca...
    • Un grande contenitore, un po’ come il marketing
    • Tutti lo fanno (nel bene e nel male) e nessuno lo sa
  • 18. E dunque
    • Deriva dall’HCI e dallo user centered design
    • Ma ne allarga l’idea da progettare un artefatto per un utente a progettare l’esperienza nello studio, nell’uso, nella condivisione, ... di quell’artefatto
  • 19. Che vantaggi nel rapporto con l’utenza?
    • Migliora l’usabilità
    • Si allinea alle aspettative degli utenti
    • Aumenta le conversioni (in contatti/vendite)
    • Migliora l’immagine aziendale
  • 20. E per il business dell’azienda?
    • Riduce il tempo per andare sul mercato
    • Riduce i cambiamenti di requisiti
  • 21. Stato dei progetti software in Europa 2005 - 2006 - Gartner
  • 22. Ma di quelli riusciti
  • 23. Quindi in realtà
  • 24. Ritardi e costi
  • 25. Otteniamo primi vantaggi... Progettando
  • 26. Ma per ottenere i vantaggi di business? 1 UX idea
  • 27. Ma per ottenere i vantaggi di business? 2 Progettare (sugli utenti) Comunicare (agli stakeholder)
  • 28. Comunicare un progetto: wireframes
  • 29. Comunicare un progetto: site map
  • 30. Comunicare: pattern di funzionamento
  • 31. Comunicare: flussi di funzionamento
  • 32. Comunicare: storyboard
  • 33. Tanti modi per comunicare
    • Documentazione scritta
    • Registrazioni video / audio
    • Presentazioni
    • Prototipi
    • ...
  • 34. Per arrivare a quale risultato?
  • 35. Dove può puntare la UX
  • 36. Grazie per l’attenzione
    • Mail: [email_address]
    • Skype: lucamascaro
    • Telefono: 0041 79 375 83 85