Opportunità della Pubblica Amministrazione nel Web 2.0

3,470 views

Published on

Presentazione tenuta presso la regione Emilia Romagna al Compa

Published in: Technology
1 Comment
7 Likes
Statistics
Notes
  • Ottima ed interessante slide. Andrea
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
3,470
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
44
Actions
Shares
0
Downloads
170
Comments
1
Likes
7
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Opportunità della Pubblica Amministrazione nel Web 2.0

  1. 1. Web 2.0 possibili modelli per la PA Cosa può fare la pubblica amministrazione nella nuova rete Luca Mascaro info@lucamascaro.info www.lucamascaro.info
  2. 2. Luca Mascaro • Coordinatore strategico IWA Italy • Co-responsabile gruppo di sviluppo Web Skill per IWA • Titolare e User Experience Architect in Sketchin • Responsabile area social software e enterprise 2.0 in Phiware • Membro del W3C HTML, XHTML, WCAG, Webapp WG • Membro dell’ISO Software Ergonomics WG • Co-fondatore di Netwo • Docenza Master ICT a Napoli
  3. 3. Web 2.0 cos’è?
  4. 4. Una nuova (vecchia) serie di nuovi strumenti
  5. 5. Una serie di nuovi modelli assunti Comunicazione, collaborazione, condivisione, partecipazione, tagging, video online, sharing, widget, filtering, online documents editing, wiki, blog, corporate blogging, peer production, viral marketing, proximity marketing, internet of things, bookmarklet, social media, social networks, links, social news, cityzen journalism, messaging, pooling, strutture emergenti, ordinare, prioritizzare, mashup, feeds...
  6. 6. Lo sappiamo percepire ma come definirlo?
  7. 7. Tim O’reilly “Networked application that explicitly leverage network effects”
  8. 8. Struttura del nuovo web
  9. 9. Modello di funzionamento del web 2.0 web 1.0 web 2.0 read only read/write top down bottom up (modelli emergenti e auto-organizzazione)
  10. 10. L’era dell’utente
  11. 11. Quanto impatta per dimensione il nuovo web • technorati: 80 milioni di blog attivi • myspace: 165 milioni di utenti • microsoft: compra il 5% di facebook per 1,5 miliardi di dollari • youtube 40’000 video prodotti ogni giorno dagli utenti • wikipedia... beh un nome un fatto :)
  12. 12. Attenzione: il mondo oggi è dei grandi e dei piccoli
  13. 13. Cosa a cambiato il 2.0 nel mondo? • Branding • Sicurezza • Autenticità • Privacy • Opportunità commerciali • Immagine pubblica • Rapporti sociali • Il concetto di “portale” • Competizione • Collaborazione • Copyright • Distribuzione dei dati
  14. 14. Principi fondamentali del web 2.0 Collaborazione Trust Condivisione Partecipazione
  15. 15. Il web 2.0 e la PA struttura e opportunità
  16. 16. Un concetto principalmente per la PA Fiducia Autenticità Verità Trust Affidabilità Realtà Sicurezza Certezza
  17. 17. Ecosistema della PA Mondo Dintorni Servizi Organizzazione Esterno Interno
  18. 18. just added: Moderazione e controllo?
  19. 19. Opportunità nei dintorni
  20. 20. Catturare feedback Gaspar Torriero http://www.gaspartorriero.it Blogger
  21. 21. Migliorare la partecipazione
  22. 22. Monitorarsi e condividere
  23. 23. Organizzazione locale a risoluzione di piccoli problemi
  24. 24. Condividere decisioni • Ipotesti e concettualizzazione di social network civici • Possibilità di catturare i temi importanti per la popolazione residente • Possibilità di capire le vari posizioni, i trend di voto e anche le soluzioni maggiormente condivise • Possibilità di identificare i reali opinion leader e decision maker locali
  25. 25. Altre possibilità • Comunicare e dibattere (youtube debate) • Migliorarsi
  26. 26. Opportunità nei servizi
  27. 27. Cos’è il social software “ Il Social software è uno strumento che permette alle persone di entrare in contatto e collaborare formando comunità tramite il computer”
  28. 28. Esempi di applicazione nei servizi • Il formulario delle tasse intelligente • L’organigramma pubblico partecipato (chi fa realmente cosa?) • Diffusione dei contenuti attraverso feed e API per abilitare riuso dei contenuti
  29. 29. Opportunità nell’organizzazione
  30. 30. L’intelligenza collettiva nell’organizzazione
  31. 31. L’idea dell’enterprise 2.0 “ Enterprise 2.0 è l’uso di piattaforme di social software in modo emergente all’interno delle società o tra le società ed i loro partner e clienti”
  32. 32. Tipologie di applicazioni enterprise 2.0 • Enterprise Blogs and Wikis • Project Management • Collaboration • Enterprise Tagging • Enterprise Rss • Widgets & Mashups • Social Networks • Suites
  33. 33. Tipologie di applicazioni non enterprise 2.0 • Wikipedia, YouTube, Flickr sono per gli individui e non per le aziende. • La maggior parte delle intranet oggi non sono basate su modelli emergenti • Groupware e portali informativi non facilitano l’emergenza e l’autoformazione dei contenuti • Email e instant messaging, perchè la comunicazione non è pubblicamente visibile e condivisa
  34. 34. Un approccio che viene dal basso
  35. 35. Ne vale la pena perchè: • Aumenta l’efficienza dell’organizzazione • Aumenta la conoscenza “reale” del funzionamento dell’ organizzazione • Riduce i costi operativi • Aumenta la soddisfazione dei dipendenti • Aumenta la “corporate morale”
  36. 36. Un caso italiano: nuova intranet VVF Intranet VVF Profilo Messaggi (2 nuovi) Preferiti Rubrica Organigramma Home FAQ Help Links Preferenze Tematiche Amministrazione e coordinamento Ricerca In questa tematica: stipendi contabilità turni Cerca Amministrazione e Panoramica Servizi Contenuti info Uffici coordinamento Servizi Contenuti informativi U!ci Logistica servizio bla bla bla informazioni bla bla bla Area bla bla bla Informazione e comunicazione servizio bla bla bla informazioni bla bla bla Ufficio bla bla bla servizio bla bla bla informazioni bla bla bla Formazione servizio bla bla bla Avanzamento servizio bla bla bla professionale servizio bla bla bla Previdenza servizio bla bla bla servizio bla bla bla Informatica tutti i servizi tutti i contenuti informativi tutti gli uffici Norme e Circolari Norme Documentazione Modulistica Software Documentazione Legge bla bla bla documento tecnico bla software bla bla bla Modulistica Norma bla bla bla documento bla bla bla Legge bla bla bla Software
  37. 37. Un caso italiano: nuova intranet VVF Intranet VVF Profilo Messaggi (2 nuovi) Preferiti Rubrica Organigramma Home FAQ Help Links Preferenze I tuoi messaggi: Richiesta vacanze Nuovo messaggio discussione tra Luca Mascaro e Paolo Rossi di 3 messaggi lunedì 18 luglio 2007 15:30 Luca Mascaro (io) Responsabile della progettazione della nuova intranet e del vecchio sito Ufficio sviluppo web, Area ..... Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Nunc in ante. Donec fermentum ipsum eu risus. Vivamus ac nibh at leo hendrerit sagittis. In auctor. Duis vulputate. In consequat velit eu magna. Ut elementum, metus sit amet scelerisque pretium, nulla turpis mollis nisl, vitae venenatis neque tellus et erat. Etiam tempus purus pulvinar nisl. Duis a diam in velit posuere tempus. Donec a tellus. Suspendisse fermentum urna eget augue. 15:45 Paolo Rossi Responsabile dell'ufficio bla Ufficio bla, Area ..... Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Nunc in ante. Donec fermentum ipsum eu risus. Vivamus ac nibh at leo hendrerit sagittis. In auctor. Duis vulputate. In consequat velit eu magna. Ut elementum, metus sit amet scelerisque pretium, nulla turpis mollis nisl, vitae venenatis neque tellus et erat. Etiam tempus purus pulvinar nisl. Duis a diam in velit posuere tempus. Donec a tellus. Suspendisse fermentum urna eget augue. martedì 19 luglio 2007 8:20 Paolo Rossi ultimo messaggio Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Nunc in ante. Donec fermentum ipsum eu risus. Vivamus ac nibh at leo hendrerit sagittis. In auctor. Duis vulputate. In consequat velit eu magna. Ut elementum, metus sit amet scelerisque pretium, nulla turpis mollis nisl, vitae venenatis neque tellus et erat. Etiam tempus purus pulvinar nisl. Duis a diam in velit posuere tempus. Donec a tellus. Suspendisse fermentum urna eget augue. Rispondi enter text Invia messaggio
  38. 38. Un caso italiano: nuova intranet VVF Intranet VVF Profilo Messaggi (2 nuovi) Preferiti Rubrica Organigramma Home FAQ Help Links Preferenze I tuoi preferiti Hai aggiunto ai tuoi preferiti Luca Mascaro: Responsabile della progettazione della nuova intranet e del vecchio sito Filtra i preferiti vacanze ferie richieste moduli materiale mensa assicurazione infortuni prevenzione incendi formazione vigile grafico html Servizi Contenuti informativi U!ci servizio bla bla bla informazioni bla bla bla Area bla bla bla etichette: vacanze ferie richieste modifica etichette: assicurazione infortuni richieste modifica etichette: assicurazione modifica servizio bla bla bla informazioni bla bla bla Ufficio bla bla bla etichette: moduli materiale modifica etichette: prevenzione incendi modifica etichette: formazione richieste modifica servizio bla bla bla informazioni bla bla bla etichette: mensa modifica etichette: - modifica Persone Luca Mascaro etichette: intranet sito modifica ------------------------------------------ Paolo Rossi etichette: vigile modifica Andrea Blandino etichette: grafico html modifica
  39. 39. Questioni aperte Legali Organizzative • Copyright • Massa critica • Accessibilità • Tecnologie • Privacy • Competenze
  40. 40. Conclusioni • È un cambiamento reale, non si può non seguire • Bisogna comprenderne l’applicabilità • L’obiettivo interno è migliorare Efficacia ed Efficienza • L’obiettivo esterno attraverso il Trust è aumentare la partecipazione a favore di tutti • Stiamo andando oltre la democrazia diretta, stiamo andando nella guidance diretta ma questo non ci deve ne spaventare ne deresponsabilizzare
  41. 41. Grazie info@lucamascaro.info www.lucamascaro.info/blog/ Fonti documentali e citazioni: Tim O’relly Tara Hunt Forrester research Emanuele Quintarelli Gartner Gaspar Torriero Dion Hinchcliffe Lee Bryant Fonti Gartner e Forrester research

×