Experience change

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Metodologie di progettazioni agili, Lean, evolutive fondano il loro sviluppo sull'utilizzare come stakeholder principale l'utenza nel loro comportamento e nel loro feedback sviluppando quello che viene chiamato customer development. Questo approccio di analisi e progettazione dell'esperienza utente viene largamente adottato nel mondo delle startup porta però una serie di impatti importanti non solo sull'aspetto di design funzionale ma sulla dimensione tecnologica e del modello di business. La domanda dunque è: l'utente come ci cambia?

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  1. 1. Experience change...in the agile world
  2. 2. experience architectLuca Mascaro
  3. 3. challengeefficient ways to build value & quality
  4. 4. create and validatein a iterative wayhow
  5. 5. toyotaFactory
  6. 6. Kaizen [改善]change for the better / find a good change
  7. 7. Lean manufacturing [lean]focus on the value stream
  8. 8. Agilelightweight, iterative and incremental
  9. 9. create and validatein a iterative wayorganizationprioritizationvalidationfeedback
  10. 10. valuea new challenge
  11. 11. Lean startup [or lean ux]the “customer development”
  12. 12. create and validatein a multiple iterative wayorganizationprioritizationvalidationfeedbackvalidatedlearning
  13. 13. okwe are working on the experience
  14. 14. experiencehumanadoption engagementloyaltyneed expectationbehavior
  15. 15. experiencemodeltoday’sexperienceunderstandrealexperienceidentifypain / winpointchangetouchpointchange(behaviour)experiencerestartandimprove
  16. 16. humanswe talk about that
  17. 17. questionwhat can be changedstarting from the user?
  18. 18. humanchange everythingproductserviceprocessbusinessmodel
  19. 19. experience change everythingif you approach in an agile way the final user youhave to be ready to change everything in yourproject and business!
  20. 20. themost important thing
  21. 21. product ownercan change everything... alone?
  22. 22. great uxSet expectation over customerexperience.Deliver better!
  23. 23. thank you@lucamascarowww.lucamascaro.infowww.sketchin.ch

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