Evolutive User Experience Design

By National DNA DayEvolutive Experience Design.Luca Mascaro

Che cos’è un processo?

ProcessoLinsieme delle attività attraverso cuideterminati input, provenienti da areediverse, vengono trasformati in outputcon creazione di valore aggiunto.

I processi di progettazione

User Centered Design

Vantaggi Svantaggi- Qualità massima - Tempi- Forte controllo - Cambiamento- Migliore UX - Ciclo ﬁsso

Agile Design (e dev)

Vantaggi Svantaggi- Si arriva - Black box storie- Cambiamento - Cliente centrico- Qualità accettabile - Direzione

ma... cosa fanno questi processi?

Processo (informatica)Nellingegneria del software il processosoftware è il procedimento che permettedi scrivere un software di qualità in untempo preﬁssato.

delivery = valore?

valore = successo

delivery = valore valore = successodelivery = successo?

delivery = successo IMHO No.

AttualmenteI processi utilizzati puntano al risultatodel progetto in se ma non a generaredirettamente valore e successi per ilbusiness.

Ma... qual’è il ruolo del design?

risolvere complessità generando valore

Cambiamo punto di vista

AssuntoIl successo di un prodotto o serviziodigitale si può unicamente deﬁnire neltempo

Il design che genera valore si determinanel tempo durante l’uso del prodotto/servizio

Il vero design si dovrebbe fare dopo il rilascio

Manutenzione Evolutiva

???Manutenzione Evolutiva

Manutenzione Evolutiva

È nella fase di evoluzione che si genera il valore

La nostra proposta

Experience Design Evolutivo

DefinireFissare gli obiettivi di business e correlarli a metricheoggettive.ComprendereCapire gli utenti e la loro realtà per supportare ladefinizione di una strategia.ScoprireEsplorare soluzioni concettuali per identificare lesperienzadi maggior successo.ProgettareProgettare con gli utenti forma e funzione del prodotto oservizio digitale.

EvolvereMonitorare la qualità dellesperienza offerta e migliorarlacostantemente

Principi base- ﬂusso: creare conoscenza, condividerla, produrre unaprima versione e concentrarsi nell’evolvere nel tempo- compatibile con processi e metodi di produzione- fasi con obiettivi chiari ma con attività e task ﬂessibili- allocare le professionalità del team in forma liquida- misurare costantemente il risultato ottenuto

I primi risultati- il discorso con il cliente è su un piano più business dunque meno legato al costo ma più al risultato- la qualità del risultato migliora nel tempo ed è legata ad una serie di obiettivi “ﬂuidi”- si intravvede il fatto che se vince il cliente vinciamo noi :)

“Un matematico è un cieco in una stanza buiache cerca un gatto nero che non è lì.”Charles DarwinLuca Mascaroluca@sketchin.ch www.lucamascaro.info/blogwww.sketchin.ch www.uxmagazine.it

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Evolutive User Experience Design

by Luca Mascaro on Feb 28, 2011

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