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Evolutive experience design
 

Evolutive experience design

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Le attuali metodologie di User centered design e Agile design permettono la progettazione e la realizzazione di prodotti e servizi digitali di ottima qualità garantendo un controllo sul processo di ...

Le attuali metodologie di User centered design e Agile design permettono la progettazione e la realizzazione di prodotti e servizi digitali di ottima qualità garantendo un controllo sul processo di sviluppo, contemporaneamente però risultano troppo lente o troppo poco focalizzate per realizzare esperienze digitali che si adattino alle trasformazioni del mercato e dei bisogni degli utenti nel tempo.

Questi approcci si concentrano sul rilascio di una prima versione del prodotto o del servizio, trascurando le potenzialità che quello stesso prodotto potrebbe avere se valorizzato nel tempo.

Oggi i prodotti e i servizi digitali di successo sono quelli che riescono ad evolvere costantemente l'esperienza offerta nei confronti dell'utilizzatore finale. Si rende dunque necessario riadattare le metodologie tradizionali di progettazione sviluppate nel mondo del design industriale verso nuove forme di processo più costanti ed efficaci.

La User experience evolutiva è un nuovo processo di progettazione per sviluppare prodotti e servizi digitali che reinterpreta le attuali metodologie e si focalizza maggiormente sull'evoluzione dell'esperienza d'uso che punta a migliorare nel tempo il prodotto a cui si applica.

La proposta di questo processo consiste nel trovare un equilibrio virtuoso tra successo ed efficacia e si concentra sulla possibilità di migliorare quest'ultimo in base alle esigenze degli utenti, sull'attenta verifica dell'efficacia del prodotto o del servizio dopo il suo primo rilascio e sulla sua evoluzione nel tempo al fine di valorizzarne al massimo grado le potenzialità.

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    Evolutive experience design Evolutive experience design Presentation Transcript

    • By National DNA DayEvolutive user experience designLuca Mascaro @ BetterSoftware 2011
    • Progettare esperienzenon vuol dire solo crearedelle storie per gli utentima anche le storie deiprodotti e dei servizi
    • Negli ultimi anni...
    • I progetti falliscono
    • Flessibilizzazione dei processi
    • Focus sulla realizzazione
    • Dal processo al metodo
    • Oggi
    • Nei prodotti e serviziTramite le differenti tecniche riusciamo aconcretizzare progetti in prodotti eservizi che vanno sul mercato con untasso di fallimento inferiore.I fallimenti si sono ridotti!
    • Ma come consideriamo ilsuccesso di un progetto?
    • Per la tecnicaRealizzare il prodotto con costi e tempi “certi”
    • Per la tecnicaRealizzare il prodotto con costi e tempi “certi”Per il designOttenere l’adozione da parte degli utenti
    • Per la tecnicaRealizzare il prodotto con costi e tempi “certi”Per il designOttenere l’adozione da parte degli utentiPer il businessAvere sostenibilità economica e successo
    • Per la tecnicaRealizzare il prodotto con costi e tempi “certi”Per il designOttenere l’adozione da parte degli utentiPer il businessAvere sostenibilità economica e successo
    • Gestire questi tre punti di vista richiedepurtroppo o per fortuna processi diproduct management & design
    • ProcessoLinsieme delle attività attraverso cuideterminati input, provenienti da areediverse, vengono trasformati in outputcon creazione di valore aggiunto.
    • ProcessoLinsieme delle attività attraverso cuideterminati input, provenienti da areediverse, vengono trasformati in outputcon creazione di valore aggiunto.
    • Processo (informatica)Nellingegneria del software il processosoftware è il procedimento che permettedi scrivere un software di qualità in untempo prefissato.
    • Processo (informatica)Nellingegneria del software il processosoftware è il procedimento che permettedi scrivere un software di qualità in untempo prefissato.
    • delivery = valore?
    • valore = successo
    • delivery = valore valore = successodelivery = successo?
    • delivery = successo IMHO No.
    • AttualmenteI processi utilizzati puntano al risultatodel progetto in se ma non a generaredirettamente valore e successi per ilbusiness o con gli utenti.
    • Torniamo alle basi
    • Un progettista non ha mai certezze suciò che fa, dunque è un continuoprocesso di ipotesi e valutazione.
    • Il successo di un prodotto o serviziodigitale si può unicamente definire neltempo
    • Il design che genera valore si determina neltempo durante l’uso reale del prodotto odel servizio
    • Il vero design si dovrebbe fare dopo il rilascio
    • Manutenzione Evolutiva
    • ???Manutenzione Evolutiva
    • Manutenzione Evolutiva
    • È nella fase di evoluzione che si genera il valore
    • Experience Design Evolutivo
    • Un differente concetto di processo diprogettazione dell’esperienza d’uso cheparte dal condividere gli obiettivi e porta acostruire nel tempo il prodotto.
    • DefinireFissare gli obiettivi di business e correlarli a metricheoggettive.ComprendereCapire gli utenti e la loro realtà per supportare ladefinizione di una strategia.ScoprireEsplorare soluzioni concettuali per identificare lesperienzadi maggior successo.ProgettareProgettare con gli utenti forma e funzione del prodotto oservizio digitale.
    • Monitorare ed evolvereMonitorare la qualità dellesperienza offerta e migliorarlacostantementeL’ingrediente segreto è tutto qui.
    • Applicarlo secondo alcuni principi- flusso: creare conoscenza, condividerla, produrre unaprima versione e concentrarsi nell’evolvere nel tempo- compatibile con processi e metodi di produzione- fasi con obiettivi chiari ma con attività e task flessibili- allocare le professionalità del team in forma liquida- misurare costantemente il risultato ottenuto
    • Cosa accade nella pratica- il discorso con il cliente è su un piano più business dunque meno legato al costo ma più al risultato- la qualità del risultato migliora nel tempo ed è legata ad una serie di obiettivi “fluidi”- si intravvede il fatto che se vince il cliente vinciamo noi :)
    • Il mio è un invitoCambiamo il modo con cui concepiamol’esecuzione dei progetti comunicandoal cliente un approccio differente alprogetto.
    • “Quelli che sinnamorano di pratica senzascienza son come il nocchiere, che entra innaviglio senza timone o bussola, che mai hacertezza dove si vada.”Leonardo Da VinciLuca Mascaroluca@sketchin.ch www.lucamascaro.info/blogwww.sketchin.ch www.uxmagazine.it